中央企业班组长管理资格认证-专用考条-单选.docx

不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A. 主要是专业技能和人际技能 B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 答案:A下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 A. 集合班组成员的力量达成班组绩效 B. 提高自己的业务技能 C. 提高自己的管理能力 D. 以上说法都不对 答案:A 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像 A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B客户购买的是 A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B 开发领先产品性能的组织,一般会 A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序 答案:A企业真正害怕的是 A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低 答案:A 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 A. 四个 B. 三个 答案:A下面关于战略的认识更准确的是 A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径 答案:B运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于 A. 技术技能 B. 概念技能 答案:B假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展 A. 询问他打算如何进一步提高 B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C. 肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己 D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是 A. 使用PPT配合他的陈述 B. 陈述中把声音提得很高 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是 A. 有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索 D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面” 答案:A沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是 A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是 A. 有目的地倾听 B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 鼓励说话者继续说下 D. 用脑子想，用心去听 答案:B企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A. 关键 B. 重点 C. 理念 答案:C小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？ A. 无关系 B. 有关系 C. 不知道 答案:B企业文化的核心是？ A. 绩效管理 B. 价值观 C. 以人为本 答案:B什么创造价值？ A. 制度 B. 环境 C. 流程 答案:C班组愿景是？ A. 班组理想 B. 班组活动 C. 班组思想 答案:A成功企业绩效增长与企业文化的关系是？ A. 正相关 B. 负相关 C. 无相关 答案:A这个世界上最有执行力的是哪些人？ A. 有精神信仰的人 B. 有干劲的人 C. 有物质激励的人 答案:A什么是创新的重要来源？ A. 业绩 B. 目标 C. 顾客 D. 员工 答案:C6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（ ） A. 废弃物 B. 现场不需要的物品 C. 较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除 D. 清扫不需要的物品 答案:C班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（ ）。 A. 简化 B. 改变 C. 改善 D. 裁剪 答案:A下列说法不属于设备管理“三好”的是（ ） A. 管好 B. 用好 C. 维修好 D. 废旧设备处理好 答案:D下列选项不属于安全目视管理要点的是（ ） A. 让员工知道何处是安全禁区 B. 应急响应和预案，班组长清楚就可以了，一般员工不用了解 C. 对员工进行正确辨认安全标识的教育 D. 让员工知道何处是安全隐患区 答案:B6S是整理 （ ）、清扫、清洁、素养、安全。 A. 简化 B. 重排 C. 整顿 D. 重组 答案:C下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ） A. 明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分 B. 物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分 C. 物料的放置能够保证顺利地取放。 D. 库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 答案:D工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）。 A. 无效时间 B. 精细时间 C. 必须时间 D. 等待时间 答案:A产品生产周期中的时间，不包括（ ） A. 作业时间 B. 多余时间 C. 无效时间 D. 必须时间 答案:D下列说法不属于物料保管原则的是（ ） A. 确保物资仓储损耗在规定范围以内 B. 物资存放要有利于收发和盘点方便 C. 为高效利用库存空间，库存区不用留通道 D. 要符合防火和安全的要求 答案:C张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。（新） A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人 C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 答案:B作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新） A. 企业和班组 B. 班组长 C. 社会 D. 家庭 答案:A马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（ ）。（新） A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 B. 根据任务，挑选合适的人进行授权 C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任 答案:A下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 （ ） A. 建立目标机制 B. 建立反馈机制 C. 建立联动机制 D. 建立投入机制 答案:C管理的基本环节是（） A. 领导 决策 组织 协调 B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升 C. 计划 组织 协调 监督 控制 D. 调查 策划 实施 评估 答案:C如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（ ）场合可以赞扬班组员工。（新） A. 私下里 B. 会议上 C. 工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等 D. 以上场合都可以 答案:D作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新） A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好 B. 自己想放弃一些职责 C. 自己今天不能做的事，别人可以来做 D. 自己必须要做一些更为重要的事情 答案:B下列关于授权的说法，正确的是（ ）（新） A. 无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施 B. “自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了 C. 在所有领导方式中，授权是最好的方式 D. 善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事 答案:D时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（ ）。 （新） A. 事先做好安排，避免重复性的工作 B. 给自己积极的暗示 C. 把更多事物性的工作分派给下属 D. 相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 答案:B班组长的权力不包括（） A. 决策权 B. 奖励权 C. 惩罚权 D. 法定权力 答案:A小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（ ）。（新） A. 定期的运动 B. 保持工作之外的兴趣 C. 进行适当的社交活动 D. 把工作拿回家做 答案:D下列关于班组长基本职责说法，正确的是 （ ） A. 生产规划 员工管理 B. 人力资源管理 生产管理 C. 员工培训 团队建设 D. 生产现场管理 班组员工管理 答案:D王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（ ）。（新） A. 说服 B. 参与 C. 授权 D. 命令 答案:C小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。 A. 不能胜任但情愿 B. 能够胜任但不情愿 C. 不能胜任并且不情愿 D. 能够胜任并且情愿 答案:C下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是 （ ） A. 见识 技术 人际协调能力 B. 技术 见识 人际协调能力 C. 人际协调能力 技术 见识 D. 技术 人际协调能力 见识 答案:D准时生产的想法来自？ A. 超级市场 B. 反U型生产线 C. 配送中心 答案:A精益生产的核心是什么？ A. 增值链 B. 零库存 C. 质量一致性 答案:A惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？ A. 自动化 B. 互换性 C. 工时标准 答案:B敏捷制造的核心包括什么？ A. 现场管理 B. 质量一致性 C. 柔性组织 答案:C 哪届美国政府开始关注制造业？ A. 里根政府 B. 老布什政府 C. 克林顿政府 答案:A利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？ A. 无限能量计划法 B. 有限能力计划法 C. 多函数优化法 答案:B时间开动率包括什么？ A. 因设备故障而造成的停机损失 B. 空转和短暂停机时间 C. 试产造成的产量损失 答案:A新兴的测度方式不包括？ A. 柔性 B. 质量 C. 财务报表 答案:C传统绩效指标的特点是什么？ A. 不考虑财务 B. 报表不统一 C. 不考虑企业战略 答案:C质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？ A. 耐久性 B. 产品柔性 C. 美观程度 答案:B丰田生产方式的核心是什么？ A. 看板管理 B. 5S C. 全面质量管理 答案:A六西格玛中误差要求的范围是什么？ A. 千万分之3.4 B. 百万分之3.4 C. 十万分之3.4 答案:B工业工程专业强调的是什么？ A. 成本 B. 系统 C. 市场 答案:B谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是黑色的”？ A. 泰勒 B. 福特 C. 甘特 答案:B谁说的“库存是万恶之首”？ A. 戴明 B. 戴尔 C. 大野耐一 答案:C下列关于6S的说法，错误的是（ ） A. 6S强调地/物明朗化，人规范化 B. 6S是一份额外附加的工作 C. 6S是品质的保证 D. 6S活动可以发现与挖掘问题 答案:B下列说法不利于班组长建立良好的班组关系的是（ ） A. 良好的心态 B. 尊重班组员工 C. 坚持己见，绝不通融 D. 站在班组乃至企业的角度考虑问题 答案:C6S中整顿的目的是（ ） A. 减少寻找时间 B. 腾出空间 C. 杜绝产品缺陷 D. 针对成本 答案:A关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（ ） A. 注意生产安全 B. 充分利用场地 C. 增加运输 D. 消除返工现象 答案:C因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（ ）造成的浪费 A. 等待 B. 缺陷 C. 批量生产 D. 物料 答案:A下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（ ） A. 理解班组员工的需求和感情 B. 高人一等的专长 C. 事必躬亲，所有事都亲自做 D. 公平、公正对待班组的每一位员工 答案:C以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ） A. 传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级 B. 平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行 C. 启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥 D. 承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示 答案:A下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ） A. 技能 B. 听话 C. 态度 D. 知识 答案:B下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（） A. 工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B. 评价标准相同，均以个人业绩为准 C. 职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队 D. 工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案:B全面生产维护要求的参与人员是（ ） A. 企业领导 B. 设备维修人员 C. 全体员工 D. 班组长 答案:C班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ ）是变异最大最不可控的因素。 A. 人 B. 机 C. 料 D. 法 E. 环 答案:A从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ ） A. 提高价格 B. 降低成本 C. 扩大生产规模 D. 增加库存 答案:B目标管理的核心是让（ ），发挥员工的积极性。 A. 员工不断追求更高的目标 B. 员工自己管理自己 C. 班组长更好地监督员工 D. 班组长奖惩有依据 答案:B班组生产计划形成的一般顺序 ( ) A. 确定目标掌握信息，分析现状制定计划计划审批计划的实施与更改 B. 掌握信息，分析现状确定目标制定计划计划审批计划的实施与更改 C. 制定计划掌握信息,分析现状确定目标计划审批计划的实施与更改 D. 确定目标制定计划掌握信息,分析现状计划审批计划的实施与更改 答案:A某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。 A. 相同的 B. 不同的 C. 一致的 D. 独立的 答案:C小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观点的说法正确的是（ ）。 A. 小张的观点是对的 B. 两人的看法都是片面的，都有一定的问题 C. 两人的看法都是正确的 D. 小王的观点是对的 答案:B“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（ ）。 A. 制订目标前的计划 B. 制订目标时的方法 C. 制订目标时的技巧 D. 制订目标前一定要做好充分的准备 答案:D“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（ ）。 A. 领导作用 B. 以客户为中心 C. 持续改进 D. 全面参与 答案:B从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（ ） A. 服务资源和服务提供 B. 顾客要求和顾客满意 C. 服务质量和超值服务 D. 接触点和接触过程 答案:B如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（ ）。 A. 安全特性 B. 一元特性 C. 必须特性 D. 魅力特性 答案:C质量管理体系需要（ ） A. 长期稳定 B. 固定不变 C. 保持一致 D. 持续改进 答案:D经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（） A. 偶尔不注重质量，后果不会太严重 B. 质量就是不要出安全事故 C. 客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D. 质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 答案:D下列说法，不属于班组经济核算环节的是（ ）。 A. 选择班组经济核算员 B. 选择班组经济核算内容 C. 选择班组经济核算形式 D. 确保班组经济核算责任清晰 答案:D下列关于班组长班会的说法，不正确的是（ ） A. 安全工作内容主题明确，针对性强 B. 以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性 C. 察言观色，关注组员情绪、思想状况变化 D. 班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题 答案:D下列关于职业病的描述，不正确的是（ ） A. 与生产过程相关的职业病危害因素包括：工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等 B. 职业病首先是“防”，然后才是“治” C. 与劳动过程有关的职业病危害因素包括：过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等 D. 职业病是无法避免的，每个人都会有的 答案:D下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是 （ ） A. 知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B. 能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C. 员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一 D. 员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了 答案:D造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全( )和物的不安全状态。 A. 思想 B. 意识 C. 状态 D. 行为 答案:D下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（ ） A. 编制自主检查表，促使全体班组成员实施检查 B. 把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 C. 完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行 D. 班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责 答案:D某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。 A. 企业文化 B. 最好的员工 C. 企业价值观 D. 健康与安全文化 答案:D企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )、防范措施以及事故应急措施。 A. 危险因素 B. 人员状况 C. 设备状况 D. 环境状况 答案:A安全生产责任制应在( )上下功夫。 A. 健全完善 B. 分工明确 C. 责任追究 D. 贯彻落实 答案:D下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（ ） A. 贯彻“安全第一，预防为主”的方针 B. 要坚持以人为本的原则 C. 班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能 D. 新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围 答案:D下列关于班后会的说法不正确的是（ ） A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B. 有针对性的表扬好人好事 C. 批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D. 班后会，有时候就是个形式，走走过场即可 答案:D全员安全管理，应落实一线员工参与 ( ) 的政策。 A. 工伤保险 B. 安全生产 C. 安全监察 D. 劳动保护 答案:C班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ ）。 A. 防止伤害员工 B. 防止破坏生产率 C. 防止给企业带来更大的损失 D. 防止劣质产品的生产 答案:D采用（ ）方法可以系统地搜集和整理设备数据，在故障可能再次发生以前，采取预防性检点，更换零部件，避免设备能力波动，甚至停产。 A. 事后保养 B. 生产性保养 C. 平均失效周期分析法 D. 建立设备台账 答案:C变更物料识别采用的方法是（ ） A. 包装识别 B. 警示性颜色识别 C. 地域识别 D. 容器识别 答案:B采用ABC物料控制法时，库存分类管理的原则就是，价值越高的库存，存量应该（ ） A. 最高 B. 最低 C. 较高 D. 较低 答案:B丰田的“一件流”管理模式采用的在线库存管理模式是（ ） A. MRP模式 B. JIT模式 C. BOM表 D. 6西格玛 答案:BBOM表中，（）是管理的核心部分。 A. 物料称谓 B. 物资编码 C. 库存数量 D. 物料规格 答案:B下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是 （ ） A. 班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 B. 班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C. 班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D. 班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 答案:A陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评，评估完成后，他决定就考核结果和班组成员进行一次面谈，下列关于陈班长面谈前准备工作的说法，不正确的是（ ）。 A. 面谈前，陈班长须做好周密的准备，保证充裕的时间和适宜的环境 B. 班组成员的面谈，原则上不超过一小时，确保面谈过程不被打扰 C. 面谈前，陈班长须 明晰面谈主题、侧重点及目标 D. 面谈前准备，主要是陈班长的工作，被面谈者基本不用准备什么 答案:D下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（ ） A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法 B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争 C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化 D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好 答案:D张昕被任命为班长。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。李经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。下列说法，不可作为李经理的支持策略的是（ ）。 A. 为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力 B. 向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力 C. 让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟 D. 在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道 答案:C张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识 答案:B下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（ ） A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容 B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人 C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚 D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上 答案:C下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（ ） A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低 C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高 D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 答案:A下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ ） A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B. 班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现 C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人 D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评 答案:D下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ） A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入 B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力 D. 非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 答案:D班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是