青蓝旅游管理模拟教学软件教学与实验指导.doc

青蓝旅游管理模拟教学系统教学指导第一章 实验概述2第二章 实验设置操作指导3第三章 实验安排7第四章 课时安排8第五章 实验案例参考95.1各实验实验目的95.2实验考核方式（参考）105.3部分实验实例说明11第一章 实验概述实验教学的目的是加深学生对旅游管理系统的认识，让他们掌握使用信息系统的一系列最基本的技能，提高他们解决实际问题的能力。要求学生掌握旅行社管理系统、酒店管理系统、模拟导游系统、旅游资源开发系统、旅游行政管理系统的基本操作。让学生达到见到类似系统不陌生、能上手操作的效果让学生通过对软件的具体操作，进一步学习和巩固理论知识，同时培养学生实际操作能力，使学生在理论知识基础上对旅游管理有一个全面的认识。本实验指导包含对旅行社管理系统、酒店管理系统、模拟导游系统、旅游资源开发系统、旅游行政管理系统这5个系统的实验安排。是为了给教师在实验安排上一个参考，教师可根据具体情况灵活安排相关实验安排。第二章 实验设置操作指导教师前期工作：利用系统内置的管理员账号(用户名:admin;密码:a)登录,创建教师、班级和学生，创建后退出管理员端。请参考用户操作指导手册第二章第一节管理员。（以下参见内容均为用户操作指导手册）利用步骤创建的教师账号，以教师身份登录。在主登录页面输入教师用户名和密码，点击【登录】按钮，即进入教师端页面。为自己班级的学生实验设置各项实验要素，添加案例和课件等。给学生介绍如何使用本软件。下面具体介绍步骤和。在主登录页面右上方点击【教师登录】，进入管理员与教师登录页面，输入管理员用户名和密码，点击【登录】，进入管理员端页面。 添加教师页面如下：输入教师基本信息，选择模块权限，选择教师需要管理的班级，点击【保存】按钮，添加成功。添加班级和学生操作与添加教师相似，请参考2.1.2班级管理和2.1.3学生管理。等添加了教师、班级和学生之后，教师以教师账号登录到教师端，教师端实验设置：（1）查看班级略。（2）旅行社经营管理 为学生实验进行系统设置和价格设置，参考2.2.1系统设置和2.2.2价格设置。此外，教师还应该为学生实验进行评分设置，如下图：输入得分，点击【保存】即可。系统会自动计算得分情况，显示在得分查看一栏。（3）酒店经营管理 分为操作和联系两部分。操作部分主要是酒店的房型、房间设置、娱乐项目等的管理，如下图所示：具体操作请参考2.2.3.1操作。练习部分主要是给学生提供课本知识、案例以及课件、考试试卷等，如下图所示： 具体操作请参考2.2.3.2练习。（4）旅游资源开发与管理分为案例管理、案例点评、景区管理、服务设施管理四部分。案例管理主要是对分配给学生的案例进行管理、添加或修改。请参考2.2.4.1案例管理。案例点评是对学生所做的案例分析进行批改。请参考2.2.4.2案例点评。景区管理是对景区进行添加、修改等的管理，请参考2.2.4.3景区管理。服务设施管理指对服务设施进行添加、修改等的管理，请参考2.2.4.4服务设施管理。（5）旅游行政管理分为政务和商务两部分。政务主要是解决旅游政务公开、执法投诉等内容，页面如下图所示：具体操作请参考2.5.1政务。商务主要分为特色餐饮、宾馆饭店、交通指南、风景名胜、地方特产、休闲娱乐、线路超市、旅行社，具体操作请参考2.5.2商务。（6）导游实务与技巧这里主要是提供一些相关理论知识、练习、案例、课件等供学生学习，请参考2.6导游实务与技巧。第三章 实验安排为了更好地达到学习的目的，实验过程采用分小组对抗的模式：主要是6个人为一个小组分角色进行模拟演练（小组成员：酒店、旅行社、导游、行政部门、开发与管理部门和整个旅游信息管理部门等角色）。实验过程中，部门下面又分相关子角色来进行实验，使整个实践达到一个真实的模拟效果，让学生更好的掌握其相关旅游行业的操作，可以将软件的实验分成612次进行。l 第1次实验：分小组，并熟悉相关的角色功能及操作流程。l 第2次实验：分部门角色，在小组中按各部门角色进行分子角色，并熟悉其相关操作流程。l 第3次实验：熟悉与了解系统相关参数设置。l 第4次实验：酒店系统模拟操作l 第5次实验：酒店系统分组对抗实验（角色分为大厅部、预定部、客房部、餐饮及康乐部、总经理）l 第6次实验：旅行社模拟操作l 第7次实验：旅行社分组对抗实验（角色分为外联、计调、导游、财务、总经理）l 第8次实验：导游模拟操作l 第9次实验：导游竞赛对抗（随机景点模拟导游）l 第10次实验：进行旅游资源开发与管理的实验l 第11次实验：旅游管理整体对抗（模拟2个城市进行分对对抗。每队分为酒店组、旅行社组、导游组、行政组。）l 第12次实验：教师点评，为学生的实验作总结，查漏补缺。第四章 课时安排整个实验大概需要612个课时（6次实验）或者1024个课时（12次实验）完成，教师可以根据自己的教学进度具体安排实验操作。实验课时安排1第1次实验第2次实验第3次实验14课时2第4次实验第5次实验14课时3第6次实验第7次实验14课时4第8次实验第9次实验14课时5第10次实验12课时6第11次实验第12次实验16课时第五章 实验案例参考5.1各实验实验目的l 第1次实验：实验名称：熟悉青蓝旅游管理模拟教学系统（1）实验目的：分小组，并熟悉相关的角色功能及操作流程。l 第2次实验：实验名称：熟悉青蓝旅游管理模拟教学系统（2）实验目的：分部门角色，在小组中按各部门角色进行分子角色，并熟悉其相关操作流程。l 第3次实验：实验名称：熟悉青蓝旅游管理模拟教学软件系统设置实验目的：熟悉与了解系统相关参数设置。l 第4次实验：实验名称：酒店系统模拟操作实验目的：通过酒店系统的模拟运营，熟悉酒店管理系统l 第5次实验：实验名称：酒店系统分组对抗实验实验目的：酒店系统分组对抗实验（角色分为大厅部、预定部、客房部、餐饮及康乐部、总经理）l 第6次实验：实验名称：旅行社模拟操作实验目的：通过旅行社系统的模拟运营，熟悉旅行社管理系统l 第7次实验：实验名称：旅行社分组对抗实验实验目的：旅行社分组对抗实验（角色分为外联、计调、导游、财务、总经理）l 第8次实验：实验名称：导游模拟操作实验目的：通过对景点的模拟导游，熟悉导游过程l 第9次实验：实验名称：导游竞赛对抗实验目的：导游竞赛对抗（随机景点模拟导游）l 第10次实验：实验名称：旅游资源开发与管理的实验实验目的：旅游资源开发与管理的实验l 第11次实验：实验名称：旅游管理综合对抗实验实验目的：旅游管理整体对抗（模拟2个城市进行分对对抗。每队分为酒店组、旅行社组、导游组、行政组。）l 第12次实验：教师点评，为学生的实验作总结，查漏补缺。5.2实验考核方式（参考）1、实验报告：（1）实验名称、内容（2）实验要求、准备（3）实验主要过程（4）实验结果、问题2、考核方式（1）实验课的考核方式：平时上机成绩、学期末上机操作考试相结合（2）实验课考核成绩确定，实验课成绩占课程总成绩的比例等：百分制打分，占课程总成绩30%5.3部分实验实例说明案例一：第4次实验：实验名称：酒店系统模拟操作实验目的：通过酒店系统的模拟运营，熟悉酒店管理系统实验过程：学生的主要任务是进入软件的酒店经营管理模块和旅游资源开发与管理模块进行实验。酒店经营管理分为理论操作、实际操作、网上预定三个部分。这里主要是对酒店管理的相关知识进行学习和考试。学生可以学习教师端提供的理论知识，之后进行一些酒店管理的相关练习。点击页面上方的【检验】按钮可以进行考试，学生也可以下载教师端提供的课件。具体操作请参考理论操作。从预定部、总台接待、客房部、餐饮部、娱乐部、信息资料、人事管理、客户管理、总经理查询、报表生成等方面模拟酒店管理的实际操作流程。软件的功能与现实中的酒店管理流程相同，具体操作请参考实际操作。在这里可以查看酒店的客房、餐饮、娱乐和会议设施等，点击页面上方【网上预定】可以进行网上预定，预定后需要由酒店的预订部进行确定，具体操作请参考网上预定。单体普查和评价从案例分析和单体普查两方面实现其功能。请参考单体普查与评价。旅游地开发综合评价以案例分析的形式让学生进行练习，请参考旅游地开发综合评价。旅游市场预测分析从理论知识、市场分析与预测、旅游市场季节性强度分析、旅游市场地域集中性分析这几个方面让学生进行实验，请参考旅游市场预测分析。旅游地信息查询可以让学生方便的查询各地的旅游信息。旅游开发效益评估从案例分析的方式让学生参与练习，请参考旅游开发效益评估。案例二：第6次实验：实验名称：旅行社模拟操作实验目的：通过旅行社系统的模拟运营，熟悉旅行社管理系统实验过程：对旅行社经营管理的进行实验。旅行社经营管理的过程如下：学生可以按以上所显示的流程进行实验。信息中心可以发布各种信息，火车和航班查询、查看景点资料和操作流程，参考3.1信息中心。线路管理详细地列出当前旅行社的所有线路。可以新建线路，对现有线路进行查询，选择相应的线路进行线路的管理操作，请参考3.2线路管理。计调操作主要指对团队或单项预定单进行“计调确定”或 “计调取消”的操作，请参考3.3计调操作。外联销售主要指对预定单进行预定确定或取消，具体请参考