联想金钥匙用户使用手册.doc

联想金钥匙用户使用手册联想金钥匙用户使用手册联想客服技术中心2008年12月目 录第一部分：联想金钥匙简介4第二部分：站端服务器安装配置与使用6一安装配置与使用说明6二环境要求6三站端服务器的安装63.1下载站端服务器管理程序63.2安装站端服务器管理程序73.3初始化站端服务器管理程序11四中央服务器向站端服务器更新文件134.1 自动更新机制134.2 自动更新时间134.3 主动更新方法13五站端服务器管理程序135.1系统管理135.2 U盘文件管理155.3 刷新控制台19六站端服务器更新U盘内容206.1识别U盘206.2站端服务器自动进行比对216.3站端服务器对U盘进行自动更新22七GoldenKey站端使用的注意事项237.1 金钥匙站端服务器237.2 U盘的初始化和更新30第三部分：新下发金钥匙完整性校验31第四部分：联想金钥匙U盘使用35一金钥匙 Windows模式下的U盘使用351.1 Windows系统下插入U盘351.2 运行“GoldenKey.exe”启动金钥匙登录程序351.3 进入金钥匙的Windows工作模式361.4 执行金钥匙程序条中的程序401.5 退出金钥匙Windows模式41二金钥匙WinPE模式下的U盘使用412.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动412.2 选择并执行“Run WinPE”412.3自动完成网络配置422.4 在WinPE下进行登录432.5 进入金钥匙 WinPE工作模式432.6 执行金钥匙程序条中的维修工具442.7 退出/重启GK WinPE模式的方式44三金钥匙DOS模式下的U盘使用443.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动45第五部分：金钥匙软件使用说明47一BurnIn Test Pro V5.3使用说明471.1 概述471.2 如何使用47二LCFS使用说明812.1欢迎来到联想中国PC故障诊断解决方案812.2 联想中国PC故障诊断解决方案测试设备822.3 启动联想中国PC故障诊断解决方案872.4 运行适用于Windows系统的联想中国PC故障诊断解决方案872.5 运行适用于DOS的联想中国PC故障解决方案1042.6 问与答以及故障排除技巧125第六部分：金钥匙检测及验机规范128. 测试程序适用范围128二. 测试作业前准备128三. 测试作业规范1323.1 维修作业前操作规范1323.2 维修作业后操作规范1343.3 多次的硬件维修或隐性故障拷机测试138四. 测试程序脚本说明141第七部分：站端服务器安装与部署、U盘升级的成功性校验147第八部分：服务站能够获得的帮助149第一部分：联想金钥匙简介金钥匙（Golden Key）是为提升联想服务专业形象而设计的专业服务工具。金钥匙的应用，将优化联想现场服务流程，提升客户服务感受，成为展现联想专业服务、提升联想服务品牌的有力工具。金钥匙主要分为三层结构：位于联想的中央服务器、部署于服务站的站端服务器、工程师使用的金钥匙U盘。具体如下图所示：l 中央管理模块：部署在联想北京总部的中央服务器上，处于金钥匙Framework机制顶层的位置，负责对整个机制进行集中管理。包括发布和更新平台内容、保存站端服务模块反馈来的信息、对站端服务器和U盘的使用进行授权和管理等。l 站端服务模块：部署在分布于全国各地的维修站内的站端服务器上，处于金钥匙 Framework机制中间层的位置，负责在中央管理模块和U盘使用模块之间建立起一条信息传递的桥梁，一方面收集U盘使用模块传来的信息并向中央管理模块传输，一方面下载中央管理模块发布过更新的功能并安装到U盘使用模块内。l U盘使用模块：部署在U盘上，处于金钥匙Framework机制底层的位置，是实际供Lenovo维修工程师使用的部分，它可携带并管理应用程序的使用、选择客户机使用的操作系统、收集用户日志等。金钥匙U盘可实现的功能：l 可以启动到DOS操作系统下，进行硬件故障判断l 在客户计算机系统无法启动情况下，可以启动到金钥匙U盘WinPE操作系统下，实现数据备份、网络访问及杀毒等功能l 提供Windows操作系统下标准的软、硬件诊断方法、拷机及验机工具第二部分：站端服务器安装配置与使用一安装配置与使用说明联想Golden Key站端服务管理程序部署在联想全国各地维修站点，有如下主要功能：l 通过实时连线联想金钥匙中央服务器，获取联想最新发布的维修工具（如PCDoctor）；l 当金钥匙U盘接入站端服务器时，站端服务管理程序便自动检测此U盘的合法性，并自动对U盘中的内容进行更新；l 修改U盘的隐藏分区密码、验证U盘合法性以及提交U盘使用记录等。二环境要求l 台式计算机：P4 1.8G以上CPU，1G以上内存l Windows Server 2003 SP2 或Windows XP SP2 l 以管理员身份登录并进行站端服务器管理程序安装l Microsoft .NET Framework 2.0支持（可以在/gkup/dotnetfx.exe 下载）l 程序安装盘剩余空间大于4G（请安装在系统盘C盘下）l 站端服务器需要以有线网络连接方式保证网络通畅l 保证站端服务器计算机WebClient服务已经启动，如果尚未启动请参考本部分第七章：GoldenKey站端使用的注意事项三站端服务器的安装3.1下载站端服务器管理程序从联想指定网站（/gkup/GKSetup.msi ）下载联想金钥匙站端服务器管理程序的安装文件GKSetup.msi，如图3-1所示：图3-13.2安装站端服务器管理程序1、双击运行“GKSetup.msi”，出现如图3-2所示对话框，直接点击“运行”即可。 图3-22、执行安装程序向导，点击“下一步”即可。图3-3 3、请选择默认安装文件夹，选择“下一步”继续安装；图3-4图3-5 4、点击下一步，直到安装完成。图3-6图3-7 5、安装成功后，电脑桌面自动生成“站端管理”的图标，如图3-8所示。图3-83.3初始化站端服务器管理程序首次运行站端管理程序，导入对应站点License文件。成功安装站端管理程序后，用户需要手动点击桌面“站端管理”图标，启动站端管理程序，出现以下导入站端Key的界面。图3-9 用户从这里导入License文件（联想会通过邮件给每个维护站点派发一个以站点8位CRM编号命名的License文件，需要各维修站点妥善保存），如“21000500.bin”（后缀名为bin的加密文件）。导入指定的License文件后， 出现以下画面，用户可以手动勾选“网络设置”显示当前站端连接的联想金钥匙中央服务器网络域名或IP地址及端口号。（注：安装程序安装后，会有一个默认的中央服务器地址与端口，默认情况下中央服务器地址为：D，端口为：7231，不需要修改）图3-10点击“确定”后，系统会提示站端管理程序重新启动，如下图所示：图3-11点击“确定”系统会自动重新启动站端管理程序。站端管理程序正常启动后，如下图所示，并且会在桌面系统托盘中新增图标，用户不能退出此托盘程序，电脑重新启动后，托盘程序会自动加载；并且自动连线中央服务器。此时，托盘程序会有消息框提示，如图3-12、3-13所示。图3-12图3-13用户可以选择将站端管理程序的主窗口关闭，在需要时，可以通过双击系统托盘处的金钥匙图标重新调出站端管理程序的主窗口。注意，此时右下角的站端管理程序的托盘会自动闪动，并不定时提示更新站端管理程序的百分比等状态，此时插入金钥匙U盘，将不会对金钥匙U盘进行升级。如图3-14所示：图3-14四中央服务器向站端服务器更新文件4.1 自动更新机制如果金钥匙项目组提供新的技术工具或对已经发布的技术工具进行升级，会在金钥匙中央服务器进行发布，位于各维修站内的金钥匙站端服务器每天会自动的与金钥匙中央服务器进行通讯，检查是否需要从中央服务器进行内容更新。4.2 自动更新时间维修站站端服务器管理员可以通过站端服务器管理程序进行自动更新时间的设置和修改。功能路径：“系统管理”“站端管理”。功能界面：修改方式：修改更新时间后，点击“确定”按钮，确定后除修改了每天的自动更新时间外，还会立即触发一次主动更新。4.3 主动更新方法参考4.2五站端服务器管理程序5.1系统管理此功能为站端服务器管理员设置，需要通过管理员账号进行登录方可以进行使用。5.1.1登录端服务器管理界面 点击“图3-12”界面中的“系统管理”按钮，将出现5-1所示的站端登录界面。输入正确的站端管理员账户和密码（默认的用户名和密码全部为Lenovo，区分大小写）。图5-1 5.1.2显示系统管理界面 站端管理包括“站端管理”、“导入站端Key” 功能，成功登录后，出现如图5-2所示对话框：图5-25.1.3站端设置点击站端管理界面的“站端管理”按钮后，显示如图5-3界面：图5-3 中央服务器名称：金钥匙服务器（默认为：）；服务器监听端口：金钥匙服务器的服务监听端口，默认为7231；更新文件路径：用于接收从服务器派发的系统文件或应用程序；更新时间：站端连接中央服务器自动检查更新文件的时间，设定后，每天到此时刻，系统则会自动连接中央服务器进行更新；若此时断网，则在第二天此时刻自动连线进行更新（用户每次进入此功能界面，若点击“确定”也会即时进行内容更新）。5.1.4导入站端Key点击站端管理界面的“导入站端Key” 按钮后，显示如图5-4界面。请参考本章3.3节。图5-45.2 U盘文件管理如果在站端服务器对U盘中的文件进行管理，需要使用站端管理员的密码（即用户名和密码皆为Lenovo）或者U盘的密码（默认密码为Lenovo，工程师可以自行改动）进行登录才可以使用。插入合法的金钥匙U盘后，点击如图5-5中的“U盘文件管理”按钮图5-55.2.1 登录U盘文件管理界面使用站端管理员的密码进行登录，需要输入管理员的用户名和密码，登录界面如图5-6所示：图5-6使用U盘的密码进行登录，点击“使用U盘密码登录”复选框，登录界面如图5-7所示：图5-75.2.2 显示U盘文件管理界面U盘文件管理包括“打开关闭加密区”、“初始化U盘”、“修改U盘密码”三个功能，成功登录后界面如图5-8所示：图5-85.2.3 打开（关闭）加密区对U盘中的文件进行管理，默认情况下可以对U盘公共区中的文件进行管理，如图5-9：图5-9点击“打开加密区”，可以对U盘加密区中的文件进行管理，如图5-10：图5-105.2.4 初始化U盘因为U盘中的文件更新是使用文件索引进行的，在某些情况下(如U盘染毒)，文件的中索引与实际的文件会出现不匹配的情况，导致某些功能不能正常更新和使用，这时，通过自动更新也是不能解决的，此时可以尝试通过U盘初始化功能来解决。点击“初始化U盘”按钮，如图5-11所示：图5-115.2.5修改U盘密码指修改U盘私密分区的登录密码。点击U盘文件管理界面（图5-8）的“修改U盘密码”后，显示如下界面（若接入多个联想U盘，则只能修改第一次插入的U盘）：图5-125.3 刷新控制台5.3.1设置此功能目的为了解决站端服务器管理程序的非正常工作和显示的问题，如：系统托盘处的金钥匙图标不见了，则可以通过此功能进行刷新，重新显示托盘图标。5.3.2不宜使用此功能中央服务器向站端服务器的升级过程中不宜使用此功能。六站端服务器更新U盘内容当合法的金钥匙U盘插入金钥匙站端服务器，金钥匙站端管理程序会自动检查U盘是否为最新状态，如果U盘没有处于最新状态，金钥匙站端管理程序会自动为金钥匙U盘进行内容更新。6.1识别U盘站端服务器在插入U盘前，其状态如图6-1所示：图6-1站端服务器在插入U盘后，其状态如图6-2所示：图6-2 界面中显示PID/VID/SN后，即表明站端服务目前侦测到的U盘。6.2站端服务器自动进行比对站端服务器自动发现插入的U盘后，出现如图6-3界面，此时金钥匙站端管理程序正在读取U盘文件的信息。 图6-3 读取U盘文件信息后，系统将自动进行金钥匙U盘内容的比对，若内容相同，不进行更新。如果有不一致的内容，站端服务器将自动对U盘进行更新；图6-46.3站端服务器对U盘进行自动更新 更新过程如图6-5所示：图6-5更新完成后，会提示如图6-6所示内容（更新过程中，不能拔下U盘，否则站端程序将崩溃）。 图6-6 注：站端在对U盘进行自动更新的时候，更新的顺序为私密分区，其次是公共分区即DOS分区，最后为CD-ROM分区即USB虚拟光驱。七GoldenKey站端使用的注意事项7.1 金钥匙站端服务器l 如果不安装Microsoft .NET Framework 2.0，安装站端管理程序时，将报如下提示：图7-1l 站端服务器需要保持网络通畅和稳定，不要使用无线，建议下行网络带宽为1M，经常检查网络连接状况；l 站端管理员不要随意删除或卸载金钥匙站端程序（采用默认安装方式时，金钥匙站端管理程序会在站端服务器建立三个重要文件夹，C盘下的C:Box、C:BoxTemp文件夹及C:Program FilesEunovation文件夹）；l 请修改站端服务器的系统电源管理模式，取消站端服务器的休眠功能以及硬盘关闭功能。l 站端服务器的管理程序若出现死机或异常，请重新启动站端服务器即可；如果发现金钥匙站端服务器的Box文件夹过大，可以手动删除BoxGKRecycler文件夹。l 如果本机WebClient服务尚未启动，请右键单击“我的电脑”图标，打开“计算机管理”应用程序，选择“服务和应用程序-服务”，启动WebClient服务。如图7-2如图7-3l 如果本机WebClient服务无法启动（或者发现本地站端成功安装和配置后，无法正常连接中央服务器进行升级，请检查本机的WebClient服务是否正常启用。），请按照如下步骤修改WebClient服务设置：1. 双击“WebClient服务”如图7-4所示：图7-42. 选择“登录”选项卡，如图7-5所示图7-53. 将“登录身份”调整为“本地系统帐户（L）”，点击“确定”按钮，并重新启动计算机。4. 启动后重新进入图7-5界面，并将“登录身份”修改回“此帐户”。5. 点击“浏览”按钮，如图7-6所示图7-66. 点击“高级”按钮，如图7-7图7-77. 点击“立即查找”按钮，如图7-8所示图7-88. 选择“Local service”帐户，点击“确定”按钮，如图7-9所示图7-99. 点击“确定”按钮，如图7-10所示图7-1010. 在“密码”和“确认密码”处重新输入管理员密码，点击“应用”和“确定”按钮。然后将WebClient服务的启动方式修改为“自动”，并启动“WebClient”服务。7.2 U盘的初始化和更新l 当U盘进行更新时，请不要拔除、打开和使用U盘；l 站端服务器连接联想金钥匙中央服务器升级过程中，不支持对金钥匙U盘的内容更新；l 若U盘隐藏分区存储的文件被破坏，连接站端服务器后提示更新成功但是使用仍存在异常，请联系该站点管理员帮助格式化该U盘的隐藏分区，并再次插入站端服务器进行自动更新；l 站端服务器同时只支持一颗U盘的更新，且U盘必须为合法的金钥匙U盘；l 站端管理员提醒工程师需要定期（14天内）回到站端服务器，将其U盘接入站端服务器进行验证，否则U盘将无法正常使用。l 站端新下发的U盘，或者损坏后新申请的U盘，刚刚插入计算时（非站端服务器），将提示“调用启动程序异常，请到联想服务站更新！”，如下图所示：此现象为正常现象。新下发或者申请的U盘只有在站端服务器上更新后才能使用。第三部分：新下发金钥匙完整性校验目的：由于下发的金钥匙U盘数量众多，从工厂出厂后，联想无法对金钥匙U盘的完整性逐一进行校验，所以，服务站在收到下发的金钥匙U盘后，首先，应该对金钥匙U盘的完整性和功能性校验机器上进行校验（非金钥匙站端服务器）第一步：在Windows操作系统下插入新下发（出厂状态）的金钥匙U盘，查看是否识别为两个分区，一个为CD-ROM分区，卷标为GoldenKey；另一个分区为公共分区，大小应为512MB。第二步：第一步的信息确认没有问题后，打开CD-ROM分区文件夹查看文件；CD-ROM中显示的内容应如下图所示：双击“GoldenKey.exe”应用程序的图标，弹出自动运行提示框，如下图所示：输入默认的私密分区密码（出厂时金钥匙的默认密码Lenovo)，显示如下画面：重要提示：此提示为正常现象，新下发的金钥匙U盘应在站端服务器上进行升级后才能进行使用。第三步：在计算机的BIOS中调整启动顺序，设置为通过USB-CDROM方式启动，首先进入如下图界面，选择通过WinPE操作系统启动（1 Run WinPE）还是直接运行DOS下的PCDoctor程序（2 Run PCDoctor Under DOS）。第四步：测试启动WinPE操作系统或运行DOS操作系统下的PCDoctorl 启动WinPE操作系统：选择通过WinPE启动后，正常情况下将会出现如下启动页面：WinPE操作系统下自动进行网络配置过程界面如下图：l 启动DOS操作系统下的PCDoctor软件选择运行DOS下的PCDoctor程序后，正常情况下将会出现如下关键界面：重要提醒：如果以上校验步骤均通过，则说明新下发的金钥匙U盘无问题，可以进行后续在站端服务器上进行金钥匙U盘的升级工作。如果存在问题，则说明金钥匙U盘出厂时存在问题，服务站可以发邮件到进行备案，金钥匙技术支持人员后期会联系服务站统一进行处理。第四部分：联想金钥匙U盘使用提醒：服务站工程师在站端服务站上对金钥匙U盘内容进行升级工作完成之后，请使用此文档在非站端服务器上对金钥匙U盘的功能完整性进行校验。联想金钥匙U盘提供三种工作模式以便于联想维修工程师灵活选择和应用：模式1：基于MS Windows XP/Vista操作系统下使用相关维修工具，简称金钥匙Windows模式；模式2：基于MS WinPE操作系统下使用相关维修工具，简称金钥匙WinPE模式；模式3：基于DOS操作系统下使用相关维修工具，简称金钥匙DOS模式。一金钥匙 Windows模式下的U盘使用1.1 Windows系统下插入U盘在Windows操作系统下插入金钥匙U盘，打开CD-ROM后，显示文件夹内容如下图1-1所示：图1-11.2 运行“GoldenKey.exe”启动金钥匙登录程序输入金钥匙的登录密码（默认密码：Lenovo)，如图1-2所示：图1-21.3 进入金钥匙的Windows工作模式用户原桌面上将显示启动进程提示，如图1-3图1-3启动过程中在系统桌面的右下教托盘处会短暂的出现两个金钥匙图标，并有“本地环境”的提示，如图1-4所示：图1-4大约10秒钟之后系统会出现桌面的环境切换，进入到如图1-5所示的金钥匙虚拟桌面，在此桌面环境下，此桌面是通过金钥匙FrameWork特有的Box虚拟技术实现，极大程度的保护用户桌面数据的私密性。图1-5当虚拟桌面成功加载之后，可以在Windows系统环境下使用的技术工具会加载在金钥匙虚拟桌面的工具条上，如图1-6所示，并根据需要点选使用图1-6此时当前的用户机器上存在两个桌面环境，一个是用户本机的真实环境，另一个是金钥匙验机U盘携带的虚拟桌面，在虚拟桌面下用户可以通过如图1-7所示的金钥匙托盘图标上提供的右键菜单功能进行环境切换（或者双击托盘图标实现环境切换）图1-7如果工程师回到用户的本机环境后，也可以使用如图1-8方式向虚拟环境进行切换图1-8用户在Windows操作系统下成功启动金钥匙后，如果需要拔出U盘。请务必先退出金钥匙程序，退出方式如图1-9或图1-10所示图1-9图1-10在虚拟环境下，某些不可预知的原因会导致金钥匙的工具条丢失；如果出现这种情况，工程师可以通过如图1-11的刷新应用程序功能重现金钥匙Windows工具条。图1-111.4 执行金钥匙程序条中的程序执行BurnIn Test：点击桌面金钥匙程序条中的（“BurnIn Test”软件），启动后，如下图所示：1.5 退出金钥匙Windows模式1、首先请关闭已经启动的维修工具，建议选择正常的维修工具退出方式，某些情况下，维修工具并没有真正退出，通过选择系统托盘中对应的维修工具图标，选择退出即可；2、退出GK Windows模式，选择系统托盘中的金钥匙图标，点击鼠标右键，选择退出，即可立即退出GK Windows模式。二金钥匙WinPE模式下的U盘使用2.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动选择启动WinPE操作系统进入如下图界面2.2 选择并执行“Run WinPE”启动过程中如下关键界面：2.3自动完成网络配置界面如下图：2.4 在WinPE下进行登录完成自动的网络配置后，金钥匙登录程序将自动启动，如下图所示：2.5 进入金钥匙 WinPE工作模式如下图所示：2.6 执行金钥匙程序条中的维修工具2.6.1 WinPE下的文件备份功能点击GK金钥匙程序条中的“A43”软件，启动后，可以浏览整个机器硬盘的文件系统，对文件进行保存。2.6.2 WinPE下的网页浏览功能点击GK金钥匙程序条中的“Firefox”浏览器，可以像在Windows操作系统下一样浏览网页。2.7 退出/重启GK WinPE模式的方式1、长按电脑的开机/关机按键，即可退出GK WinPE模式，关闭机器；2、按键盘的“Ctrl + F12”，即可重新启动电脑。三金钥匙DOS模式下的U盘使用联想GoldenKey的DOS启动方式：以USB的CD-ROM启动，启动后选择菜单“Run LCFS Under DOS”，即可自动启动带有PC-Doctor的DOS操作系统，默认DOS维修工具只有PC-Doctor；3.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动选择“Run LCFS Under DOS”即可进入DOS环境，默认启动PCDoctor。第五部分：金钥匙软件使用说明一BurnIn Test Pro V5.3使用说明1.1 概述BurnInTest是一种软件测试工具，用于测试电脑所有主要子系统的可靠性和稳定性。BurnInTest就是在短时间内完全运行PC硬件，与长期正常应用PC的方式相同。电脑硬件经常会在使用时或者长时间使用后损坏，BurnIn Test正是基于这种原理设计的。BurnInTest会将间歇发生或者隐藏的问题测试出来，因此在电脑完成测试后，能够确保电脑无故障，可以放心使用。BurnInTest通过CPU数学运作方式和MMX计算方法来测试硬件诸如CDROMs、声卡、2D图形、3D图形、打印机、以及存储与网络连接等。因CPU可实现多线程应用程序处理，故可以同时间进行所有这些测试。BurnIn Test测试方式可带来：l 对部件进行同时间的多线程测试可以大大地减少老化测试时间。l 避免当机、系统重装以及数据丢失。l 改变配置或者硬件升级(对超频来说更为重要) 后测试系统的稳定性。1.2 如何使用1.2.1程序主界面1.2.2菜单功能说明1、 FileFile菜单包括Save report、Save Image、Print、Exit菜单命令；1) Save report运行Save report菜单命令后弹出如下窗口：a) Browse用于选择测试报告存放及测试文件命名，测试报告默认名称为BurnIn TestLog.log。b) Results:Text file(*.log)为将测试结果保存为log文件；c) Results:HTML file(*.htm)为将测试结果保存为htm网页文件；d) Test Certificate(*.htm)为将测试结果保存为测试证明网页文件；2) Save image运行Save image菜单命令后弹出如下窗口：a) Browse用于选择测试报告图片存放及测试文件命名，测试报告图片文件默认名称为BurnInTestRes，格式为GIF。b) Image Format用于选择测试报告格式。有EMF、GIF、BMP三种格式可供选择，默认为GIF图片；c) Options可选择Visible section only（仅可视部分），勾选表示任何可视部分都将保存，包括程序的窗体、菜单、边框等。但如果测试结果部分有需要通过拉动下滑条才能看到的将不能保存。不勾选表示将保存测试结果，包括不能看到的需要使用下滑条才能看到的测试结果，但不包括程序窗体、菜单、边框等信息。默认配置为不勾选。3) Print运行菜单命令将弹出如下窗口（视本机安装的打印机而不同）：选择相应打印机后即可打印测试报告；4) Exit运行Exit后退出BurnIn Test测试程序；2、 EditEdit菜单包括Copy，Clear all results，Machine ID&Notes菜单命令；1) Copy运行Copy后将测试结果拷贝到剪贴板中；注意：拷贝到剪贴板中的内容为图片文件，如下图示：2) Clear all results运行Clear all results菜单命令后将清除剪贴板中保存的测试报告；3) Machine ID&Notes运行Machine ID&Notes命令后，将弹出如下窗口：在此窗口中填入相应的信息，如下例（以Think机型为例）：Machine ID&Notes菜单命令用于设置测试证明文头，完成输入后可点击OK按钮保存，或点击Save As Defaults做为默认文头。Cancel用于退出该窗口，Help用于调出该窗口的帮助文件。使用FileSave reportTest Certificate/Results：Text file/Results: HTML file保存测试报告。测试报告样本如下：文本文档如下：PassMark BurnInTest Log file - =Customer: LenovoTechnician: XXXBurnInTest V5.3 Pro 1035Logging detail level: Normal*SYSTEM INFORMATION*Machine type: T43Machine serial #: 2668ICZL3A1111Computer Name: LENOVO-1C4F03AADate: 12/05/08 18:02:06Operating system: Windows XP Professional Service Pack 3 build 2600Number of CPUs: 1 (2 Core(s)/CPU, 1 Logical(s)/Core)CPU manufacturer: GenuineIntelCPU type: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T9600 2.80GHzCPU features: MMX SSE SSE2 SSE3 DEP PAE CPU1 speed: 2791.7 MHzCPU L2 Cache: 6 MB (L3 Cache: 6 MB)RAM: 2007 MBVideo card: ATI Mobility Radeon HD 3400 Series (Resolution: 1440x900x32)Disk drive: Model HITACHI HTS543225L9SA00 (Size: 232.9GB)Optical drive: HL-DT-ST DVDRAM GSA-T30NOptical drive: SCSI DVD-ROM SCSI CdRom Device*RESULT SUMMARY*Test Start time: Fri Dec 05 17:52:45 2008 Test Stop time: Fri Dec 05 17:52:53 2008Test Duration: 000h 00m 08s Test Name Cycles Operations Result Errors Last Error CPU - Maths 0 465 Million PASS 0 No errors CPU - SIMD 0 462 Million PASS 0 No errors Memory (RAM) 0 30.474 Million PASS 0 No errors 2D Graphics 0 18 PASS 0 No errors Disk (C: Preload) 0 9.404 Million PASS 0 No errors CD/DVD (E:) 0 0 FAIL 1 Error while searching for files on data CD/DVD CD/DVD (H:) 0 0 FAIL 1 Error while searching for files on data CD/DVD Sound 0 77175 PASS 0 No errors Network 1 0 480 PASS 0 No errorsTEST RUN FAILEDNotes:Run in test for 2 hours.*DETAILED EVENT LOG*SERIOUS : 2008-12-05 17:52:48, CD/DVD, H: Error while searching for files on data CD/DVDLOG NOTE: 2008-12-05 17:52:48, CD/DVD, Path: H:*.*, Cycle: 0, Error Code 21SERIOUS : 2008-12-05 17:52:48, CD/DVD, E: Error while searching for files on data CD/DVDLOG NOTE: 2008-12-05 17:52:48, CD/DVD, Path: E:*.*, Cycle: 0, Error Code 21LOG NOTE: 2008-12-05 17:52:56, Status, Test run stoppedHTML文档截图如下：3、 ViewView菜单包括Event Log、Error by categories菜单命令；1) Event Log运行Event Log菜单命令后弹出如下窗口：2) Error by categories该菜单项用于勾选，选中为将错误进行分类；4、 ConfigurationConfiguration菜单包括Test duty cycles，Test preferences，Load config，Save config as四个菜单命令；1) Test duty cyclesTest duty Cycles用于设定测试运行的时间及循环次数，BurnIn Test将按照设置达到测试时间或测试循环次数后自动停止。输入0代表需要手动才会终止测试。如需使用单一条件自动终止测试，则设置另外一个为0，如设置15分钟，0 cycles代表15分钟后自动终止测试。0分钟，15cycles代表15个循环测试后自动终止测试。15分钟、3cycles等类似设置代表任意一个测试先达到及自动停止设置。运行Test duty cycles将弹出以下窗口，可在以下窗口中输入测试时间、测试循环，同时可选择参与测试的项目；单项测试选择后面的数值为设置该项的测试循环，可通过滑动条或输入数值进行设置。注：参与测试项目须根据机器硬件配置情况做相应设置，如Tape测试，现在几乎没有用到磁带机，因此请不要选择该项测试，否则测试结果将或报错。其他测试项目同上。按钮功能解释：OK：设置确认；All On：选择所有测试项目；All Off：取消选择所有测试项目；Reset Defaults：调用默认设置；Cacel：取消；Help：调用帮助档；2) Test preferencesTest preferences用于详细设置测试项目；运行Test preferences后将弹出以下窗口：磁盘测试页面设置（使用默认设置）光驱测试页面设置（在Test Mode中选择No CD in drive）测试日志保存配置页面（根据需要配置）错误配置页面（配置出现错误后测试终止或继续执行，使用默认配置）2D图形测试配置页面（使用默认配置）3D图形配置页面（使用默认配置）USB测试配置页面（使用默认配置）RAM测试配置页面（使用默认配置）插件程序配置页面（允许额外运行其他程序）磁带机测试配置页面（该项测试不参与，不选择任何测试项）CPU测试配置页面（使用默认配置）串口测试配置页面（注选择Detect and loopback test后需要接入串口回路环）并口测试配置页面（注：如选择Detection and loopback test后需要并口回路环支持，但BurnIn Test使用的回路环与LCFS使用的回路环不同，不能混用。）测试时请选择Port detection only。下图为BurnIn test使用的回路环规格：注：BurnIn test使用的串口回路环规格与LCFS相同。打印机测试配置页面（根据需求选测）测试前软件动作设置页面（请选择None）重启测试配置页面（如需做反复重启测试，请注意根据时间情况配置。）视频回放测试配置页面（使用默认配置）网络测试配置页面（使用默认配置）温度及电池测试（需要额外软件支持，不参与测试，保持默认配置）声卡测试（保持默认设置）CPU数学测试配置页面（使用默认配置）3) Load configLoad config菜单命令用于调用已配制好的配置测试配置文件。如下图，调用配置好的Lenovo测试脚本。4) Save config asSave config as菜单命令用于保存配置好的测试配置文件。如下图示保存newtest测试配置文件。5、 TestTest菜单包括Start test run、Stop test run、Execute scrip三个菜单命令。1) Start test run运行该菜单命令将开始执行测试；2) Stop test run运行该菜单命令将停止测试；3) Execute scrip运行该命令将执行使用脚本测试；（具体脚本编写方式请参考help文档）6、 HelpHelp菜单包括Help、Passmark Homepage、About三个菜单命令；1) Help运行Help菜单命令将调用出帮助文档，如下图所示：2) Passmark Homepage运行该菜单命令后将连接Passmark网站：/。3) About该菜单命令为Passmark公司的BurnIn Test联想专版版权声明，如下图示：二LCFS使用说明2.1欢迎来到联想中国PC故障诊断解决方案欢迎来到联想中国PC故障诊断解决方案最完整的计算机诊断软件解决方案。联想中国PC故障诊断解决方案是电脑服务和支持专业人员的计算机诊断和信息收集工具 包括VARs、电脑制造商、技术人员和组装师。许多顶级电脑制造商在全世界的制造工厂和联想中国PC故障诊断解决方案中使用相同的工具。联想中国PC故障诊断解决方案为Microsoft Windows 和 DOS操作系统提供硬件测试和系统信息搜集工具。在Windows上运行时，所有的联想中国PC故障诊断解决方案功能通过一个简单实用的界面来运行。此外运行在Windows上的联想中国PC故障诊断解决方案可以通过点击按钮就可以访问常用的Windows工具，如控制面板、设备管理器、音量控制和其他。DOS下的联想中国PC故障诊断解决方案提供了命令行和批处理文件功能。此外 DOS下的联想中国PC故障诊断解决方案可以直接从提供的多功能USB设备或CD中运行而无需安装任何文件本向导将指导您如何安装和使用联想中国PC故障诊断解决方案、如何运行电脑诊断以及如何收集Windows和DOS的系统信息。联想中国PC故障诊断解决方案功能和工具被分为三大类目录 1: 联想中国PC故障诊断解决方案分类 特点功能诊断用于确定具体设备是否正常运行的硬件测试。系统信息检查电脑硬件配置并提供所有硬件组成的详细报告。脚本编辑器允许您为自动完成的测试运行创建脚本2.2 联想中国PC故障诊断解决方案测试设备联想中国PC故障诊断解决方案 还包括以下测试设备联想中国PC故障诊断解决方案 回路环联想中国PC故障诊断解决方案 测试媒体光盘（CD及DVD光盘）注：相关测试媒体光盘光盘已经上传知识库，服务站请自行下载制作。联想中国PC故障诊断解决方案回路环联想中国PC故障诊断解决方案提供多个用于测试 I/O 端口信号并标有颜色代码的设备，称为回路环。每个回路环对应一个特定的端口，具体如下：颜色描述红色并行端口回路环绿色9 针串行端口回路环黑色音频回路环蓝色网卡回路环 使用回路环运行测试时 测试将会把测试信号或测试数据发送到端口，该信号或数据“环绕”适配器并最终“返回”端口。如果测试检测出两个信号之间的数据不匹配或出错，将会把失败结果记录到测试日志中。联想中国PC故障诊断解决方案提供以下回路环并行端口回路环 红色串行端口回路环 绿色音频端口回路环 黑色网卡