浅析凡客的物流管理供应链风险.doc

成绩江西财经大学2011 2012学年第2学期期末考试论文题目 浅析凡客库存和供应链危机 课程编码 00993 选课班 A03 课程名称 物流供应链管理 任课教师 仲昇 学 号 姓 名 学 院 工商管理学院 专 业 工商管理 考试时间 2012年6月12日 浅析凡客库存和供应链危机摘要：最近服装企业纷纷被爆出天量的库存，究竟是什么原因让如此众多的知名公司深陷困境。下面我就以凡客为例，从公司的供应链和库存管理来浅析危机背后的真实，并以此来谈谈个人的解决之道。关键词：服装企业、物流供应、库存管理、举措一、凡客诚品公司简介VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正是运营于2007年10月。产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。是中国互联网遥遥领先的领军服装品牌。经过几年的不懈努力，已跻身于中国网上B2C领域收入规模前四位。其取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装行业称为奇迹。凡客倡导的“诚信，务实，创新”的理念已融入其核心价值体系1。二、凡客经营策略凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，吸引大量的年轻消费人群。在学生群体中拥有大批的客户。凡客诚品的营销手段更是深入人心。巨量广告在各大门户网站的投放，大批的明星代言到红遍网络的凡客体。凡客的品牌销售取得巨大成功。凡客在借鉴昔日电商明星PPG的经营策略，不断创新。专注于网络营销。凡客的服务优势更是业内纷纷效仿的。支持1000多个城市的货到付款，当场试穿，30天无条件退货。这样一种让消费者放心的服务承诺使越来越多发的消费者选择凡客。三、凡客物流供应链（一）供应链构成凡客的全程供应链分为四个阶段，即产品组织与设计，生产，产品配送，销售与反馈。VANCL采用设计众包，即自由设计师和外包工作室相结合的方式，通过利益分享模式，激发产业链的创意能力。VANCL借鉴ZERA的买手市场，从而提高时尚设计能力，加快供应链反应速度，并最终提高产品的性价比。在产品生产方面，凡客通过外包生产，与国际大品牌代工生产商合作，自己在设计研发和质量控制方面积累了大量经验。确保产品质量不断提升。VANCL鼓励加盟合作，对于第三方物流公司，凡客加强了对其的KPI(关键业绩指标)考核制度。设“妥投率，投诉率，态度投诉，信息反馈及时准确，丢失率，未达成承诺”六大指标，给第三方立下“军令状”。（二）供应链特点VANCL采用代办工厂，网上直销和自建物流的模式。这样的供应结构不仅节省了企业资金，而且大大提高了产品的换代更新速度。更重要的是可以快速的须知用户需求，根据市场反馈不断推陈出新，占据市场占有率。进而推动企业核心竞争力。但是这样的供应链模式还是有一些问题的。（三）供应链存在的问题 最近的凡客门事件就暴露除了其供应链的不足和短处。这个原因是多方面的。第一，凡客自有的物流配送水平不高，而合作的部分第三方配送企业服务水平更差。凡客无法像其他网购快递公司一样提供网站自主查询功能，这给顾客造成不便；并且各个地区不论远近的物流费用统一的模式也让消费者不满；还有凡客在全国实行的以自有物流为主，部分第三方配送的模式造成的无法统一监控物流过程，信息渠道不够畅通，以及服务水平差的现象，这些都是亟需解决的问题。第二，供应链整合能力不够成熟，片面追求快速度却又无法把握供应链的及时供货能力。这导致了其在快速扩张过程中丧失了积极响应供货的能力。以至于在销售旺季订单延迟发货的事件。第三，凡客在代工厂生产过程中的监督和质控还有不到位的地方。在产品质量上，出现了许多消费者对凡客的质量投诉。如果凡客产品的质量达不到其所宣传的，那么消费者是不会再买账的，那么就有可能重蹈PPG的覆辙了2。四、凡客库存管理状况凡客库存危机是国内众多服装企业的一个缩影。凤凰网：2012年3月14日报道，凡客在平湖的库存积压严重，工厂仓库基本爆仓。据凡客诚品递交的上市文件，凡客预计从去年7月至今年6月将亏损10亿元人民币，并 有高达14.45亿元的库存。糟糕的财务状况让我们看到VANCL的危机是真实存在的。那么是原因让一个追求低库存的企业有如此之大的积货库存呢？五、凡客库存管理存在的问题一方面，凡客的库存成本管理仍过于粗放。电商企业对未来不同的预测结果会导致不同的库存措施，同时销售保障体系对库存成本制约的作用也不容忽视。一份凡客上市申报材料显示，截至2011年9月30日，凡客的总库存高达14.45亿元；而2011年6月底和2010年6月底，这一数字分别为8.5亿元和1.98亿元。这与一位接近凡客库房的人的说法几乎一致，北京、上海、广州、成都等地的几大仓库，货物堆积非常之多，仅北京库房就达好几亿，全部加起来，凡客的库存至少十几亿。另有知情人士透露，凡客从2011年4月开始大举引进新的品类，甚至由于新品开发速度太快，以至于很多新品未能录入ERP系统，后端缺少有效的库存管理和促销推广产生了大量库存。由此可见，品类扩充太快而销售保障体系不足是库存成本增加的重要理由3。另一方面，凡客实行的电商销售模式，因为不能准确地预测消费者的订单需求，牛鞭效应加大。但是VANCL又是一个崇尚快消费服务的企业。这样就不可避免的进行一些产品的先期生产，一旦预测失误就会造成产品的积压，在一个拥有众多一列的企业里，尤其是一个自有仓储不够的公司，商品滞销就意味着利润的减少，一旦有库存就是直接的经济损失。这是线上企业与线下企业一个很大的差别。尽管凡客老总不太承认巨量库存的问题，但是我们也可以从其官网的打折促销来初步判断其所面临的危机。因为我们在很多的服装实体店看到无休止的降价促销。其中最令我们震惊的还是美特斯邦威公司的现状。我们没有理由不怀疑凡客的库存危机。最后，凡客缺乏专业的第三方物流企业的支持。由于服装产业物流运作属小批量、多款式且季节性要求严格，因此物流配送的快速及时就成为众多企业追求的物流目标。凡客希望通过物流业务外包，由专业的第三方物流公司来承担物流配送业务。但由于目前我国第三方物流公司的发展不够完善，管理理念欠缺，人员素质不高，企业硬件设施也都不够完备等情况，这不仅容易导致货物送达不及时，也常容易发生货物丢失或由于出货仓促标签和货物不匹配等问题。六、对于凡客物流的几点建议首先，应在战略层面上建立一体化的物流体系，使用先进的物流管理系统，整合物流供应链体系，完善和丰富物流网络设计，借助货物动态跟踪体系建立网站自主查询功能。其次，加强对第三方物流的选择和评效管理，派专门人员进驻第三方物流公司，与其建立信息共享的保密机制，建立供应链合作伙伴关系，实现双赢4。再者，提高自建的物流水平，加强自建物流的自动化水平，提升专业化程度；加强对快递人员的培训，提高配送效率和服务质量。对于自建的物流公司（如风达），要进一步扩展其在全国的送货范围，提升配送服务水平。最后，加强对产品的质量监控，重视代工厂的选择和合作。七、凡客存库管理的应对措施（一）建立库存信息决策支持系统首先是电子数据交换 (EDI)系统，它可以降低成本；其次是自动销售点信息(POS)系统，实施POS 系统提高了资金的周转率，可以提高避免缺货现象，使库存水平合理化，此外，对于如何进行有效的其他管理也起着重要作用，对于供应商管理库存中实现真正的信息共享是必不可少的5；然后是条形码技术，它的应用不仅提供了一套可靠的代码标实体系，还为供应链各节点提供了通用语言，解决了数据录入和数据采集经常出现的“瓶颈”问题，为供应商管理库存的实施提供了有力支持。除此之外，还包括实施供应商管理库存所必须的物流方面的配套支持以及产品的仓储和运输配送等。（二）使用VMI战略VMI是供应商管理库存，其最大特点是由供应商来管理客户的库存。该方法比较适合于服装行业，因为客户不需要留有存货，而供应商则可通过库存管理来合理控制与安排货物的发送，同时详细了解哪款服装畅销，以便对下一季的流行服饰做好预测。建立完善的顾客情报信息系统，掌握消费者需求变化的有关情况。实施供应商管理库存首先必须拥有一个良好的信息沟通平台，我们需要在原有企业拥有的EDI的基础上，重新整合原有的EDI资源来够建一个适合于供应商管理库存的信息沟通系统。（三）采用适时适量生产方式即JIT（Just In Time）生产方式“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。将JIT与VMI联合起来是指，采用JIT的库存战略而辅以VMI的思想与技术，提高预测的准确性，达到降低库存，减少双方博弈的机会进而消除一切无效劳动，实现企业资源优化配置，全面提高企业经济效益。（四）加强仓储建设和管理作为电商企业，凡客的库存水平比不上传统的服装企业，这就要求实行有别于传统的服装业的库存管理。独特的经营模式是其摆脱库存管理的最佳方式。凡客实行的是从条块到品类分割的办法，自2011年8月到十一月，VANCL进行了一次大规模的构架调整，扩大了其事业部，进一步细化了凡客在其服装领域的市场，拓展了销售领域。同时增设数据中心掌控全局，套用凡客老总陈年的话就是数据决定了你的业绩，SKU的管理显得尤为总要。“新用户，销售额，毛利率，库存周转，这些都是考核指标。你这个产品能不能带来新用户，这是第一指标，第二指标你是不是有足够的销售，第三你能不能有足够的毛利率。”成立数据中心，根据数字定夺，陈年认为另一个好处是“数据可以避免情绪化的东西以及腐败现象，让调整更有效率”6。“数据中心的成立，组织结构的变化，还有产品架构的这种明细化，是我们前端来说最重要的事情。没有这些事情，品牌也是空中楼阁。”事业部的改制，让凡客完成了从垂直化到扁平化的管理。而数据中心的建立，则让凡客越来越像是一家数学公司，用数据指导生产，控制库存，寻找企业发展的底线。八、结束语凡客危机很大程度上源于其在战略上的失误，以及发展的快速度，导致公司对市场预期的错误判断。制造企业，销售商以及物流链中的各个环节，我们都要进行全面的调整和管理。正确的公司战略，先进的物流供应链，对市场的准确判断是合理库存的解决之道。参考文献1牛颖.关于供应链库存管理模式与机制研究J.经营管理者, 2012(9):79.2王冬梅.关于我国企业零库存管理的探讨J.物流工程与管理, 2012(3):5759.3周艳.基于JIT的纺织企业战略成本管理J.企业经济,2012(4): 6366.4吴砚峰.基于第三方物流的VMI评估J.中国物流与采购, 2012(2):5657.5解琨.供应链中库存管理存在的问题与对策J.云南财贸学院学报,2002(5):6568.6张志刚.浅论现代企业物资零库存管理的创新手段J.商业文化(下半月),2012(4):41.江西财经大学20112012第2学期课程论文考试评分表课程名称及代码： 物流供应链管理 00993 提交时间：2012-6-12学生姓名学 号成绩学 院工商管理学院任课教师仲 昇题 目浅析凡客库存和供应链危机项目评分点评分理由得分选题（010分）价值难度论点（15分）确定性新颖性论据（30分）阅读范围调研观察资料运用分析推理结论（15分）合理性说服力写作（3040分）结构表达规范 注：教师提供选题者，选题项不予评分 任课教师： 仲 昇袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿