余世维讲座精华整理如何成为成功的经理人.doc

余世维讲座精华如何成为成功的经理人 1：模糊的称赞如“你做得不错！”对员工的意义较小，主管应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现让员工完全了解。 2：如何塑造自己的权威：（智力，自信，自主，魄力，监督力）权利基础：合法权，报酬权，强制权，专家权，典范权。这5个权的魅力是由弱到强。尽量不要把前3者权利拿出来在部署面前炫耀。一个现代化的经理人应该懂专业技术以外的政治，社会，心理，货币，金融的多元化的技能。应该不断充实自己的多元化技能。经理人始终应该记住专家权和典范权才是强大有效的权利。不要在部署面前说废话。 3：诚实：1，对自己诚实就是认识自己2对客户诚实就是了解客户3，对企业诚实就是投入4：EQ的最高境界：直接面对问题，迅速解决问题，负起责任，在领导面前承担员工的一切责任。培养自信，给予员工冒险的机会，给予支持。 5：团队：中国人的团队精神不强是事实。以职务为划分的组织会出现横向沟通的断层。团队应该具备3个条件1，自主性领导不在家里依旧井然有序，厉害的领导不经常往家里打手机2，思考性激励部署自发处理事情，提出建议3，合作性培养部署之间的横向沟通，没有事情不要去敲领导的门，尽量自己去解决，一敲就表明了自己的无能。组织里每个人都很重要，尽量去尊重每一个人包括门卫和打扫卫生的阿姨。反馈让每个人都准备一个本子，记录他每一天计划要做的最重要最紧急，和很重要很紧急的事。标题是每天进步百分之一。正文是总结一天做了什么事情，效果，进程，教训。每天把计划最重要和最紧急的事必须完成。主管定期检查。团队精神是从员工一开始就培养的， 6：思考力，决策力，执行力是领导3力。首先要针对一个问题思考多个答案，然后用决策力去选择一个最佳答案，然后去找人执行并负责过程的紧盯。 要时刻去思考顾客在想什么，顾客需要的是什么！要时刻警觉顾客说了什么！ 7:一个错误的决策一百个行动都无法挽回。不要把私人恩怨搀杂到决策。决策要以市场为导向，鸟瞰市场，千万不能想当然。借助卫星拍照地图可以对一个地理环境加深认识。 8：裁员前的准备：1号有心有能力2号有心无能3号有能无心4无心无能。主管负责考核。4号为被裁对象。一个企业20%的人是卓越的70%的人是合格的10%的人是不合格的。要是留着10%的不合格的人对90%的人是不公平的！对1号人应该授权。对2号人应该培养能力，对3号人进行激励，对4号人采取放弃。把一个错误的人摆在一个错误的位置上就是纵容能力不足的人，是人力资源管理中最糟糕的举措。 9：见习官1，提醒在位的人。2激励有能力有心的人3，培养后备人才。4，对见习管能力的考察，避免升错。见习管应该学会批公文。领导者要善于察言观色，见微知著。在高级主管进行权利交接的时候要让见习有一个月的角色扮演机会。10：文化和口号：文化是将价值观融入行为。华为狼的文化1，嗜血对商机的敏感2，不畏惧困难3，团队精神。文化测试：1个人拥有独立自主权的程度2鼓励员工冒险的程度3目标和绩效以及薪酬的结合程度4各部门间的协调运作程度5经理人支持部署的程度6成员对企业的归属感，认同感，呵护感7开会的民主性（开会时可以冲突，会后统一战线）8内部沟通的畅通性。整个公司有大文化，各个部门有各自的小文化。 11敌人帮助成长无敌国外患者国恒亡。，危机提高警觉一个老板要具备归属感，危机感，压力感。困境刺激思维一个人最可怕的是丧失斗志。一个人不能适应环境又不能改变环境就会被淘汰。逆境的来临就是筛选的开始。命运无法改变，唯一可以改变的是我们面对命运的态度。 12：一个企业要强调强而不要一味追求大。没有资本去完善硬件但可以去完善我们的软件。 13：一个管理者要去为事情的结果负责。要学会说这是我的错，不要去说“我以为”。不要在老板面前辩解，批评一件事情应该提出解决方案，而且应该提出多个解决方案。一个人只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“贱”。一个主管不能独善其身。自扫门前雪，是没有团队精神的表现。 14：一个企业有了制度和文化就不一定要靠强人。 15：对部署教育可以随人，随事，随人，随地教育，尽量避免用会议来处理小事。能站着处理就不要坐下，能坐下处理就不要开会处理。 16：可以告诉领导：以后和我讲话只需要讲一遍，什么时候需要讲两遍我随你骂。成功的人和不成功的人区别在于是否拥有成功的习惯和成功的思想。 17：读书真正的意义在于培养自己的创意。思想影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格影响命运。 18：作为管理者对于企业各个部门要经常说我们，不要说你们他们。要避免本位主义。日本的领土相当于我国的甘肃，但日本人团结，勤奋，他们一年的GDP是中国的2倍。一亿2千万日本人创造的价值相当于28亿中国人创造的价值。19：切记回答别人不要说不知道。主管外出要告诉负责接电话的人自己的去处，和联系方式，记载来电信息，并提醒 20组织行为学管人不仅仅是一种方法，一把钥匙只开一栓门。要因材施教。出生地，血型，家室，星座可以影响一个人的性格特点。 21：市场经济没有利润什么都是假的，要防止市场份额膨胀的假象。学习一个企业要去探究人家的精髓。搞企业要务实创业3步走1，学习人家企业2，维持生存3，领导行业。四流企业杀价格，三流企业搞服务，二流企业拼品牌，一流企业定规格。 22：只见问题不看目标。有本事就不要有火，而不一味去增加消防队。不要让小问题去抹杀创造力。作为管理者要懂得制定原则框架，框架要明确，然后让部署去发挥想象，而不要什么事情都一把抓。不要把80%的时间用在20%的生产力上。研究浪费时间的行为（接机，会议-） 23：目标：企业需要短中长期的目标，并且公司上下应该都明确这个目标。 24：人性不等于人情，做人家的老板就得像一个老板，而不是难兄难地，不要让私情破坏了伦常。不要轻易在别人面前暴露自己的心态。主管和部署之间应该有一个阶层。领导和部署在一起就是公事，就是专业。 25：SOP（标准作业程序）保证企业井然有序运行。SOP应该强调细节量化，应该起到筛选人才的作用。SOP会推动员工养成一种尊严。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情作好李素丽。 26：做人就不要做事，所谓管理不是搞人缘，应该具备的状态是所有好人说你是好人，所有坏人说你是坏人。 27眼中不能只有超级巨星。面对顾客大家都