市场营销复习.doc

1. 在一般情况下，根据商品销售量变化情况，可以把整个产品寿命周期划分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。（ ）2. 目标市场的选择是市场细分的前提与基础。( )3. 企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略。（ ）4. 渠道长度一般是通过渠道层次的数量来衡量的。（ ）5. 营业推广是一种效果最好、但费用最高的促销手段。( )6. 1. “需求层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要。（）7. 2. 运输包装的主要作用是便于流通，促进商品的销售。（）8. 3. 集中性目标市场策略追求的是在整个市场上占有一定的份额，而不是在较小的市场上占有较大的份额。（）9. 4. 收入水平高低并不反映实际购买力的大小。（）10. 5. 市场营销渠道宽度策略是指中间商的数量策略。（）11. 产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。 （）12. 对消费者购买行为影响最直接的是社会文化因素。 （）13. 人口环境是企业营销最基础的因素。 （ ）14. 依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。（）15. 对于制造企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。（）16. 同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。（）17. 创造顾客比开发产品更重要。( )18. 市场营销的核心思想是销售。 （）19. 市场营销学不再是经济学的一个分支，而是一门应用学科。（）20. 一个战略业务单位只能包括一个部门。（ ）21. 任何产品都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益。（）v 1、“市场营销组合”理论的提出者是（B）。 A.温德尔史密斯 B.尼尔鲍顿 C.阿贝肖克 D菲利普科特勒v 2、顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（D） A.现金折扣 B.季节折扣 C.功能折扣 D.数量折扣 v 3、“火炬”一词适合用作下列那种产品的品牌名称（ D ）。 A.食品 B.洗涤用品 C.营养用品 D.体育用品v 4、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ A ） A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 v 5、直接渠道和间接渠道是根据哪个标准划分的( B ) A有无批发商 B有无中间商 C有无经销商 D有无代理商v 1、下面哪一个不是企业的内部环境( D ) A.财务 B.采购 C.制造 D.竞争者v 2. 在通用电气公司法(GE模型)中，评价企业战略业务单位的标准是（ B） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率v 3为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于( B )。 A声望定价 B尾数定价 C整数定价 D招徕定价v 4对于资源有限的中小企业而言，在进行目标市场战略决策时宜采用( A )。 A集中性市场营销B差异性市场营销C整合性市场营销D无差异性市场营销v 5消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( B )行为。 A复杂的购买 B多样性的购买 C习惯性的购买 D减少失调购买v 1哈药六厂在宣传其补钙产品“盖中盖”时，说其“排列好、沉积好、吸收好”，这种产品定位的方法是属于（ B ） A比附定位 B功能定位 C使用者定位 D重新定位v 2通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（ B ） A长期预测 B短期预测 C消费品预测 D中期预测v 3.产品销售量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。这些是（ A ）阶段的主要特点。 A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期v 4.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 （ A ）。 A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价v 5、可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是（ A ）A.无差异性市场营销 B.差异性市场营销 C.集中市场营销 D.一体化市场营销v 1. 产品组合中所拥有的产品线数目指( A ) A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的相关度v 2.“金牛类”业务是指（ C ）A 市场增长率高，相对市场占有率低的业务B 市场增长率和相对市场占有率都高的业务 C 市场增长率低，相对市场占有率高的业务 D 市场增长率和相对市场占有率都较低的业务v 3、新办企业或规模较小的企业通长采用（ A ）选择目标市场。 A产品市场集中化 B产品专业化 C市场专业化 D选择专业化v 1、下列（ B ）的需求价格弹性最小。 A 手表 B 食盐 C 化妆品 D 时装2、企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是（A） A 市场渗透策略 B市场拓展策略 C 产品开发策略 D 多元化策略v 3、企业市场定位是把企业产品在（ C ）确定一个恰当的地位。 A 市场的地理位置上 B 产品质量上 C 顾客心目中 D 产品价格上4、产品的品牌属于产品整体概念中的（ B ）层次。 A 产品核心 B 有形产品 C 附加产品 D 潜在产品5、采用统一品牌策略的各种产品的（ C ）必须具有相近的。 A.性能特点 B.规格型号 C .质量水平 D.价格水平v 1、消费者购买决策的最后阶段是（ C ）。 A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策2、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A) A 声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价3、差异性营销策略最大的问题是（ A ）。 A、营销成本的提高B、节省费用 C、扩大了风险D、提高企业的营销能力4、消费品市场，应主要采用（ B ）。 A.人员推销 B.广告 C、公共关系 D、营业推广5、自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（ B ）。 A.推销观念 B产品观念 C、生产观念 D市场营销观念1.企业市场细分有哪些标准？答：1.地理标准（地形 气候等）2.人口标准（年龄 性别等）3.心理标准（生活方式 消费个性等）4.行为标准（购买时间 寻求利益）2. 企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略？答：1.无差异市场营销策略（无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。）2. 差异性市场营销策略（差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。3.集中性市场营销策略实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图3.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图4 产品成熟期有何特点？产品成长期有何特点？1.产品的工艺、性能较为完善，质量相对稳定，产品被大多数消费者所接受；2.市场需求趋于饱和，销售量增幅缓慢，并呈下降趋势，一般来说，销量增长率在1%-10%；3.企业利润达到最高点，随着销量的下降，利润也开始逐渐减少；4.市场上同类产品企业之间的竞争加剧2.消费者对产品已经熟悉并接受，销售量迅速上升，一般来说，销售增长率超过10%；2。产品已基本定型，生产规模扩大，产品成本下降，企业利润不断增加；3.同行业竞争者纷纷介入，竞争趋向激烈。6.成本导向定价法有哪些具体方法？竞争导向定价法有哪些具体方法？一 完全成本定价法。 是指以产品的全部生产成本为基础，加上一定数额或比率的利润和税金制定价格的方法。二 目标成本定价法 是指以期望达到的目标成本为依据，加上一定的目标利润和应缴税金来制定价格的方法。三 变动成本定价法 是指变动成本的基础上，加上预期的边际贡献计算价格的定价方法。一 随行就市定价法。 即与本行业同类产品价格水平保持一致的定价方法。二 竞争价格定价法 即根据本企业产品的实际情况及与竞争对手的产品差异状况来确定价格三 投标定价法。 即在投标交易中，投标方根据招标方的规定和要求进行报价的方法。5.何谓BCG法？它的具体操作步骤有哪些？7.市场预测的方法主要有哪些?定性预测方法（厂长评判预测法 营销人员意见预测法）定量预测方法（时间序列预测法 因果分析预测法）8. 消费者购买一般按怎样的程序进行？(消费者购买决策过程)。一确认需要（发掘消费驱策力 规划刺激、强化需要）二寻求信息（商业来源 个人来源等）三比较评价四决定购买（他人态度 意外事件）五购后评价（预测满意度 认识差距）9. 选择广告媒体时应考虑哪些因素？（p306）1.产品的特征（掌握产品特征是选择广告媒体的重要条件）2消费者接触媒体的习惯（一般来说，能使广告信息传递到目标市场的媒体是最有效的媒体）3.广告内容(不同的广告内容应选择不同的广告媒体)10. 市场调研应遵循的原则？（1）针对性原则2）预见性原则（3）科学性原则（4）广泛性原则（5）经济性原则6）准确性原则（7）系统性和连续性原则（8）时效性原则11.简述消费者市场的特点1.购买者多而分散。2.购买量少，多次购买。3.购买差异性大。4.大多数属于非专家够买5.购买的流动性大。6.购买的周期性。7.购买的时代特征。8.购买的发展性12.简述影响分销渠道设计的因素。答1顾客特性。渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同市场营销方式的敏感性等因素的影响2产品特征。产品特征也影响渠道选择3中间商特性。设计渠道时还必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点4竟争特征。生产者的渠道设计还受到竟争者所使用的渠道的影响因为某些行业的生产者希望在与竟争者相同或相近的经销处与竟争者的产品抗衡5企业特征。企业的总体规模决定了其市场范围、大客户的规模及强制中间商合作的能力6环境特征。渠道设计还要受到环境因素的影响。13.简述德尔菲法的基本过程。即通过邮寄问卷的方式，征求专家的匿名预测意见，将意见的初步结果综合整理，当专家预测意见趋于一致时。对最后一轮征询预测问卷进行统计整理，得出预测结果。14.请指出啤酒厂商所面临的五种竞争者类型是什么?同行业竞争 潜在加入者竞争 替代者竞争 购买者竞争 供应商竞争15.简述营销环境的特征？（1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。（2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别；环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策略。（3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。（4）相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。16.以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。(电视机是黑色的，可以看节目，多少寸，包装的，自保的)（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。（3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的。可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。 17.产品成熟期有何特点？产品成长期有何特点？产品导入期有何特