峨眉社区卫生服务中心2018年度工作总结.docx

峨眉社区卫生服务中心2018年工作总结2018年在区委、区政府、区卫计局的正确领导和支持帮助下，中心领导班子紧紧围绕工作目标精心部署，扎实推进各项工作，经过全体中层干部、全体职工的共同努力下，全面完成了与区卫计局签署的目标责任状的工作指标，同时在区卫计局2018年度综合绩效考核评比中取得了第二名的好成绩，圆满完成了2018年度各项工作任务。一、业务工作目标完成情况：1、实施儿童系统管理。我中心全面落实国家基本公共卫生服务规范相关工作对管辖区域0-6岁儿童进行系统管理。0-6岁2146人，应服务人数995人，儿童健康检查人数978，健康管理率98.29%；本年度辖区内活产数391人；访视数380人，访视率97.18%；高危人数58，100%得到管理。2、实施孕产妇系统管理。建立孕册383人，早孕建册人数达到335人，早孕检测率达87.5%，孕早期检测率亦达87.5%。产后访视人数375人，访视率达97.9%。产妇健康管理率达到87.5%，艾滋病、乙肝、梅毒检测率达100%，孕产妇死亡率为零。3、医养结合工作有效开展。根据上级主管部门要求打照幸福沈阳共同缔造，推进医养结合发展的指示精神，我中心积极与辖区内XX社区、XX社区联系对接，研究协调符合本单位实际为老年人就医开设了医养结合服务绿色通道，为老年人开展了健康大讲堂活动，打造敬老爱心团队，服务社区老年患者。同时我中心积极与千源养老院签订服务协议，积极提供健康检查、疾病诊治、大病康复等医疗康复保健服务，对40位入住老人免费建档、定期进行健康体检、中医诊病、咨询等各项服务。对患有风湿腰腿疼痛的老人我们中医大夫亲自到养老院为老人做针灸治疗20余次，治疗病人30余人。4、改善医疗服务行动计划工作取得成效。一年来，我院改善社区居民看病就医感受，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，创建了“患者满意窗口”，“老年人服务优先”等标识，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药局、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程，符合病人需求的工作制度入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医等医疗服务信息，并且在候诊大厅为就诊患者准备了候诊椅、轮椅、残疾人坐便、雨伞、便民服务箱、化境、饮水机等设备。为就诊患者提供方便条件。积极参加区首届公益创投示范项目幸福大集活动，很好的展现了我们医务人员风采，受到组委会及百姓的一致好评，并被东北新闻网给以报道。5、继续教育合格率100%。2018年我中心按照区科教科要求全体医护人员参加继续教育培训。其中市级报名36人，学习36人，合格率100%；省级报名14人，学习14人，合格率100%；国家级报名1人，学习1人，合格率为100%。6、2018年我中心没有发生医疗纠纷，医疗事故为零。7、2018年我中心已经与保险公司签定了医疗机构医疗责任险。保险状态为保障中。8、医联体工作持续推进，工作取得明显进展。我中心根据区有关要求积极与中医院及人民院建立了医联体的合作协议，并且启动了居民健康管理工程，收到社区居民一致好评。落实双向转诊制度，建立了急诊抢救和会诊制度，积极参加中医二院组织的查房业务培训，每月安排中医人员参加学习。9、中医馆建设圆满完成。我中心中医馆建设圆满完成。今年我中心代表区迎接【国家基层医疗卫生机构中医综合服务区（中医馆）服务能力】建设项目第三方验收工作。检查人员对我院中医诊疗区从医疗设备、资金拨付及使用、中医氛围、健康教育以及服务能力、满意度调查进行了现场检查和评价，并给予了充分的肯定和好评。10、国家基本药物制度。根据国家基本药物制度的要求，我院采购的药品均全部在辽宁药品采购网统一集中采购，并且采购率达到100%。11、全科医师队伍建设。我院积极选派临床医生到市里参加全科医师岗位培训，目前我院在岗全科医师8名，全部完成了全科医师在岗培训，培训率达100%，并且对8名全科医师加注了全科医学专业。12、医院信息化建设。我中心积极响应卫计局关于改造局管信息化工程相关指示精神，于2018年1月对中心诊疗收费系统进行更换，按新系统配置要求更新升级了单位网络及信息化基础硬件，配合局相关工作人员认真学习新系统相关操作知识，按规定时间完成新系统上线工作，并针对此项工作派出2名工作人员进行了长达2周的脱产培训，更好的保证新系统正常运行。13、落实国家基本公共卫生服务均等化工作。我中心严格按照国家基本公共卫生服务规范2011版落实执行，十二项公共卫生服务项目有序开展。 加强公共卫生组织机构建设 成立基本公共卫生服务均等化项目领导小组，组建了办公室，成立了由主要负责人任组长的工作小组，切实加强对基本公共卫生服务均等化工作的组织领导。制定实施方案、规范项目管理 我中心结合实际制定了可操作性强的工作实施方案，明确具体工作目标和工作责任，进一步规范基本公共卫生服务项目的管理工作。全面推行公共卫生服务工作绩效考核 我中心制定了公共卫生服务的考核方案和考核标准，实行每月一考核，全年总评比，确保年度目标按期实现。14、建立居民电子健康档案。完善包括高血压、糖尿病等慢性病健康档案及健康人群档案录入工作，及时更新相关数据，我中心完成卫计局规定的居民电子健康档案录入10000份的指标，做到真实准确。15、推进家庭医师签约服务工作。我中心及时组织医师团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了基础。16、加强卫生应急体系建设。完善了突发公共卫生事件应急预案，重新修订了传染病防治管理制度，制订了传染病报病流程，并对全体医务人员按要求进行传染病防治知识培训6次，突发公共卫生事件防治知识培训2次，开展卫生应急演练1次。做到人人知晓，事事落实。17、严格执行疫情报告制度。完善疫情报告制度，认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规，加强传染病报告与管理，无错报，漏报，迟报和瞒报现象，发现疑似肺结核传染病5例，按要求开展传染病病例个案流行病学调查工作及标本采集送检工作。18、完成国家慢性病综合防控示范区创建工作各项任务。我中心按照国家慢性病综合防控示范区创建工作各项任务，围绕控制烟草、推动合理平衡饮食、促进健身活动等重点内容，开展健康教育和健康促进活动，做好慢性病综合防控相关知识的宣传教育工作。通过定期开展社区讲座、设立宣传栏、播放宣传视频、发放宣传材料等多种形式，全面普及慢性病防控知识。开展健康知识宣传6次、健康知识讲座2次，和1次慢性病院内培训。针对高血压、糖尿病等慢性病的危险因素，制定慢病干预措施，以服务模式开展指导，通过改变不健康的生活、行为方式积极开展预防工作。同时在全科门诊为35岁以上人群测量血压的比例为100%，为辖区内60以上老年人和慢性病患者进行肝肾功能、心电图、血糖及必要的眼底、体格检查检查1572人。目前共建立档案32900份，建档率达到80%。其中老年人档案4687，建档率达到73%。高血压健康档案3661份，建档率40%。糖尿病1586份，建档率45%。同时进行个人慢性病风险、危险因素评估，进行个体化干预，开展生活、心理、用药指导服务，通过门诊随访、电话和上门随访（每年不少于4次）等方式进行规范化管理，开展慢性病规范化管理。慢病随访18000余人次。19、严格落实国家免疫规划。严格按照国家免疫规划执行。辖区内0-6岁儿童3620人，建册率达100%，其中一类疫苗接种人数3066人，接种人次10075；二类疫苗接种人数927人，接种人次1556人。麻疹接种率达97%。入学验证率达95%。预防接种医生5人，符合国家免疫人员要求。数字化门诊和信息化建设正常运行。20、继续开展严重精神障碍管理治疗工作。我中心高度重视精神卫生工作，制定了一系列规范管理制度来促进重性精神病工作，做到专人管理，专人负责。全年开展世界卫生日宣传，大学生心理健康日宣传，预防自杀日宣传，精神卫生日宣传，世界睡眠日宣传五次大型宣传活动。发放宣传资料500多份，健康教育处方500多份，受益人2000多人，全年开展大型重性精神病家属培训三次，共培训家属200多人。发放礼品200多件。严格按照管理规范对重性精神病人筛查，病情评估，定期随访患者，督促患者按时服药，加强患者的服药率，服药率65%。开展精神病人体检工作，全年体检精神病患者114人。体检率60%。开展对重性精神病人应急医疗处理。全年处理一例，及时向上级单位报告。及时做了应急处理。积极开展精神疾病的排查，提高精神疾病患者的检出率。患者检出率为0.46%，全年再管患者189人21、深入开展健康教育工作。全面落实国家基本公共卫生服务规范健康教育工作，对辖区居民健康需求评估，根据评估结果制定工作计划。开展多种形式的健康普及和健康促进工作。2017年我中心投入健康教育经费5万元，用于配备健康教育宣传用品，印制健康宣传册12000册，达辖区内户数的60%。制作健康教育宣传专栏12块，各种形式宣传板40余块，制作健康教育书籍取阅架，购买电视机、光盘、投影仪等，以保障健康教育宣传工作的开展。举办健康讲座活动17次，受益1000余人，依托健康宣传日开展公众健康咨询活动31次，受益4000余人，发放健康宣传册11000余份。每天滚动播放健康知识音像8小时以上，全年播放宣传片6种以上；大力开展控烟工作，中心内控烟标识明显，全面创建无烟环境。机构内医务人员开展劝阻吸烟培训、健康知识培训4次以上，完成居民健康素养调查问卷200份；完成健康讲座效果评估和传播资料效果评估工作。22、开展结核病诊疗与管理培训工作。我中心全年共进行了五次大型宣传活动，宣传内容以社会共同努力，消除结核病为主题。在公园，社区，广场等地方，悬挂条幅，摆放宣传板。全年共发放结核病宣传手册400多份，防治结核病健康处方400多份，现场为200多名群众免费提供咨询答疑。年筛查疑似结核病例共5例，并将结果在24小时内及时通报疾控中心相关单位。全年无漏报。全年共管理结核病患者6人，对患者每月进行随访一次，对生活方式，用药情况进行督导，了解患者服药后不良反应进行指导，督促患者定期去医院检查。全年管理率100%，以完成服药疗程患者5人，全年服药率100%。规范药品管理。按照抗结核药品管理标准手册的要求，专人管理，专地方保存。核对发放药品数量，质量。及时申请补充药品，一年未发现药品短缺和过期。二、经济工作指标完成情况：1、门诊量与前一年同比递增10% 2018年1月-11月门诊量XX人，2017年1月-11月门诊量XX人，门诊量增加6894人增长10.11%2、业务收入与前一年同比递增10%2018年医疗业务度收入XX元比2017年XX元同期增加XX元。增长XX%其中：药品收入增加XX元增长24.92%3、保证养老保险、失业保险、医疗保险费、公积金足额缴纳。各项保险及时缴存，不拖延、不违规，根据全年各项增资及时更新养老保险、失业保险、公积金基数及缴存额，医保年检足额规范核定医疗保险基数，无违规缴存现象发生。三、综合指标完成情况：1、我中心在社会治安综合治理工作，实现了本单位全年无刑事案件、治安案件的发生。2、2018年我中心定期召开安全会议，进一步落实卫计局关于安全生产工作部署，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，采取有力措施，普及安全生产知识，增强全院职工的安全意识，积极消除隐患，健全和完善安全管理机制和安全生产台账制度。截止目前我院没有发生一起安全生产和消防安全事故。3、信访稳定工作，截止目前，我中心未发生越级访、进京访和集体访的事件。4、行风建设自始至终都是我院各项工作的重点，我院成立完善领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立一岗双责制度，按照局行风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。2018年无媒体批评曝光事件。能够认真答复患者网上诉求，患者满意率达到98%以上。每月按时上报各类信息。5、加强班子建设，全面做好中心党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，切实抓好“两个责任”的落实班子坚持以科学发展观为指导思想，加强领导班子建设，使班子成员树立了正确的政绩观、强烈的责任感和使命感，执政能力不断提高。抓学习，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断提升全体党员的理论知识和政治素养中心支部以开展“两学一做”学习教育为抓手，按照局党委关于“两学一做”学习教育的总体要求，将全体党员干部的思想教育工作作为首要任务，制定了具体的学习计划。在学习中，同志们坚持边学习边讨论，使大家在学习中开阔了视野，理清了思路，明确了方向，振奋了精神。坚持用党章党规规范自己的行为，用习近平总书记系列重要讲话精神武装自己的头脑、推动工作，做到学思践悟、知行合一，在政治上、思想上和行动上始终和以习近平为核心的党中央保持高度一致，在工作中，争做一名合格共产党员。一是坚持依法、科学、民主决策。严格执行民主集中制，进一步规范各项议事规则和程序。充分发扬民主，凡是涉及重大问题的决策都要由院领导班子、干部大会讨论通过，注重调查研究，重视咨询论证，保证了决策的准确性、科学性和执行的有效性。坚持不懈地抓好全体党员干部的理想信念教育、宗旨观念教育、党纪法规教育，运用正面教育和反面警示相结合，以雷锋精神为价值引领，认真开展了向优秀共产党员廖俊波同志学习的活动，组织全体党员观看了典型事迹专题节目榜样并开展了学习讨论。同时组织收看永远在路上等警示纪录片。开展党风廉政教育，1-10月份共组织开展中国共产党党内监督条例等学习8次，并把国家法律、党内法规的要求落