保险产品说明会手册.doc

标准操作手册保险产品说明会前 言产品说明会在公司的万能险销售推动工作中具有十分重要的意义，产品说明会组织的成功与否，将直接关系到公司能否达到预期的现场签单的目标。一项成功的产品说明会应做到以下各项要点：、精心、细致的筹划、准备；、富有激情的会场布置；、丰富、精彩的抽奖活动内容；、扣人心弦的演说宣导；、良性的互动；、活跃的氛围。这份手册是以分支公司和营业区部共同组织的大型产品说明会的操作为例进行介绍，详尽描述了说明会的会务准备、流程、主持人的操作事项及宣讲内容等，希望能对各分支机构说明会的举办有所裨益。目 录 第一部分 万能产品说明会的准备3第二部分万能产品说明会的实施4万能宣讲4现场签单和抽奖4第三部分万能产品说明会工具系列5第一部分、万能产品说明会的准备A.填写行事历、工作检查表B.落实各项工作责任 A.营业区宣导创说会时间 B.为各部发放入场券，邀请准客户对象参加 A.2.拟发通知，邀请准客户对象参加 A.发邀请函 B.与讲师沟通演讲要求（目标、时间、内容、着装等） B.3.邀请讲师、嘉宾 会前准备事项4.会议材料准备 登记表、来宾座位牌、演讲投影片、走进平安VCD、颁奖音乐VCD、万能险说明辅助工具、襟花、台花、抽奖票箱、司旗 、奖品C.A.大堂外挂横幅、张贴欢迎海报 B.会场外安排登记处 C.会场内布置横幅、展板及海报、标语 D.布置讲台、签单台E.检查音响及教学设备 D.5.会场租赁、布置 A.电脑、电脑投影仪、音响、接线板、无线话筒、白板B.会前必须再次检查、试用 E.6.准备器材设备 7.演练、试讲 A.安排主持人、讲师试讲 B.设备、音乐等配合使用F.A.安排礼仪小姐迎宾、检票 B.指引来宾填写登记表 C.为嘉宾佩带襟花 1.迎宾 A.疏导门外滞留人员 B.引导来宾入座 2.秩序维护 会中准备事项3.播放音乐 A.开场前反复播放走进平安VCD B.开场后播放主持人上场音乐C.主讲人上台时播放上场音乐 D.现场签单、抽奖时反复播放背景音乐 1.召开计划会议A.放映演讲投影片 B.为讲师准备水或饮料 4.辅助讲师演讲 A.产品说明会开始前发放万能险介绍彩页 5.派送资料 会后追踪事项A.统计参会者现场签单比率，了解产品说明会效果 B.统计现场签单金额与件数，并交与营业区追踪落实。 1.到会人员资料统计 2.创说会效果评估 分析参会人员基本资料，以了解准客户市场 第二部分、产品说明会的实施（见幻灯片）第三部分、辅助工具系列工具一流程表工具二主持人稿工具三工作检查表工具四来宾签到表工具五现场签单表工具六邀请函工具七入场券工具八海报工具一：流程表要 点主讲人主持人内容/时间4.现场签单时间/30 3.万能产品 /55 会场灯光控制 1.开场前反复观看走进平安/30 主持人2.主持人主持开场/3 欢迎听众参加说明会介绍会场礼仪要求介绍来宾和讲师 介绍流程安排主持人及所有讲师、来宾、陪同人均应穿深色西装，佩带工作牌及司徽讲师和主持人要注意言行，树立专业形象 会场灯光调暗上场音乐要烘托气氛 幸运奖以全部客户为基数 主持人给业务员一定时间趁热促成，并抽出幸运奖客户，营造签单氛围，增加签单机率。主持人1、2、3等奖以现场签单客户为范围主持人 5.现场抽奖 /15 在现场签单客户中抽取1、2、3等奖，给客户增添喜气再度感谢参加说明会的客户朋友，并祝愿客户朋友一生幸福平安6.主持人结束语 /5 备 注万能产品宣导片工具二：主持人选定1、主持人的准备要求（1）、主持人提前15分钟到会场做好充分的心理及形象准备；（2）、考虑可能出现的突发性状况，做好充分的应对准备。（3）、2、主持人的要求（1）、形象大方、语言表达能力较强、心态积极；（2）、有一定的掌控能力；（3）、幽默但不庸俗，个性鲜明但不张扬；（4）、主持过程中保持中立，不带个人感情色彩；工具三：工作检查表万能产品说明会会前准备工作检查表会前准备事项责任人完成时间准备情况备 注场地选定横幅两条讲师邀请嘉宾邀请入场券、邀请函、海报鲜花（盆花、襟花）音乐、走进平安等VCD现场签单表客户登记表报事贴2本手提电脑1台电脑投影仪1台投影幕1块激光教鞭1个VCD音响1套胸麦1套，台式麦克风2个接线板1块、备用蓄电池若干场地布置桌椅摆放音像调试教具调试奖品准备备注：表中所有准备事项仅供参考，可根据具体情况增减工具四：来宾签到表 分公司万能产品说明会来宾