重庆市诚信房地产企业考核评定细则-重庆市守合同重信用企业.doc

重庆市诚信房地产企业考核评定细则（仅供评审专家使用）考核项目序号评 分 细 则得分备注诚信制度（11分）1有完善的企业员工教育培训制度（1）提供相关资料2有完善的企业内部诚信建设的规章制度（2）提供相关资料3积极推广应用计算机管理系统（2）社会考核4有完善的消费者投诉处理规章制度（2）提供相关资料5有专门的投诉处理部门，集团及各子公司有足够的投诉处理专职人员（2）提供相关资料6有效投诉办结率在90%以上（2）社会考核项目开发（17分）项目开发7严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金和实施项目开发（3分）严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金，项目开发未超过2年（2分）严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金，取得的土地未被国土部门认定为闲置开发用地的（1分）相关部门考核8严格按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，无变更规划设计方案（2分）能够按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，无擅自变更规划设计方案，涉及增加容积率的，补交了出让金 （1分）基本按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，完善变更规划设计方案，涉及增加容积率的，补交了出让金 （ 0.5分）相关部门考核9严格按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有相应拆迁资质，拆迁投诉率 2（3分）按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有相应拆迁资质，无擅自延长拆迁期限，拆迁投诉率4 （2分）基本按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有资质，拆迁投诉率6（1分）相关部门考核10商品房竣工后实行严格的成品保护措施，及时清除建筑垃圾，保持室内环境卫生，做到窗明、墙洁、地净，并保证建筑内各项设施完好 （2分）商品房竣工后基本实行了成品保护措施，有清除建筑垃圾，基本保持室内环境卫生，并保证建筑内各项设施完好（1分）商品房竣工后采取简单成品保护措施，清除建筑垃圾，并保证建筑内各项设施完好（0.5分）相关部门考核11有完善的质量保障体系，所开发的项目工程质量合格，项目各项验收符合规定，评选年度年内无任何工程质量责任事故（2分）有完善的质量保障体系，所开发的项目工程质量合格，项目各项验收符合规定，评选年度年内无任何重大质量责任事故，轻微事故3起，处理率100（1分）有完善的质量保障体系，所开发的项目工程质量合格，项目各项验收符合规定，评选年度年内无任何重大质量责任事故，轻微事故介于48起，处理率100（0.5分）提供相关资料、ISO90000等证书复印件12小区（楼盘）楼宇外观新颖别致，能够定期清洗（2分）小区（楼盘）楼宇外观整洁明快（1分）小区（楼盘）楼宇外观较整洁（0.5分）相关部门考核13评选年度内累计竣工面积20万平方米及以上（3分）评选年度内累计竣工面积10万平方米及以上（2分）评选年度内累计竣工面积5万平方米及以上（1分）相关部门考核销售行为（48分）销售行为14项目全程有完备的相关手续，有国有土地使用证、建设用地规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证、建设工程规划许可证五项证件（5分）提供相关资料15企业广告宣传内容真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率2（4分）企业广告宣传内容基本真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率4（2分）企业广告宣传内容真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率6（1分）社会考核16向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯，模型、平面图等载明内容清晰、完整，客户投诉率 2（4分）向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯，模型、平面图等载明内容清晰、完整，客户投诉率 4（2分）向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯，模型、平面图等载明内容清晰、完整，客户投诉率 6（1分）社会考核17商品房销售实行明码标价，资讯透明，在售楼部醒目位置公示商品房价目表、购房业主缴交的物业专项维修资金比例及额度，价目表公示内容完整，客户投诉率2（5分）商品房销售实行明码标价，资讯透明，在售楼部醒目位置公示商品房价目表、购房业主缴交的物业专项维修资金比例及额度，价目表公示内容完整，客户投诉率4（3分）商品房销售实行明码标价，资讯透明，在售楼部醒目位置公示商品房价目表、购房业主缴交的物业专项维修资金比例及额度，价目表公示内容完整，客户投诉率6（1分）提供相关资料18楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明的每套商品房及物业管理用房的建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容指标，与专业房屋勘测界定的面积相一致，客户投诉率 2（5分）楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明的每套商品房及物业管理用房的建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容指标，与专业房屋勘测界定的面积相一致，客户投诉率 4（3分）楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明的每套商品房及物业管理用房的建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容指标，与专业房屋勘测界定的面积相一致，客户投诉率 6（1分）相关部门考核19商品房销售人员有完善的培训上岗制度体系，服务意识强，具有良好的职业道德，客户投诉率2（4分）商品房销售人员有完善的培训上岗制度体系，服务意识较强，具有良好的职业道德，客户投诉率4（2分）商品房销售人员有完善的培训上岗制度体系，服务意识较强，具有良好的职业道德，客户投诉率6（1分）提供相关资料、社会考评20所签商品房买卖合同无霸王条款，能自觉使用合同示范文本，并将格式文本合同及附加合同到工商部门备案，客户投诉率2（5分）所签商品房买卖合同无霸王条款，能自觉使用合同示范文本，并将格式文本合同及附加合同到工商部门备案，客户投诉率4（3分）所签商品房买卖合同无霸王条款，能自觉使用合同示范文本，并将格式文本合同及附加合同到工商部门备案客户投诉率6（1分）相关部门考核21能够自觉认真执行销售合同各项条款，在规定期限内，能兑现合同约定的各项承诺，合同无欺诈条款，合同履约率100，客户投诉率 2（4分）能够执行销售合同各项条款，在规定期限内，基本能兑现合同约定的各项承诺，合同无欺诈条款，合同履约率98，客户投诉率4：（2分）基本能够执行销售合同各项条款，在规定期限内，能兑现合同约定的大部分承诺，合同无欺诈条款，合同履约率介于95和98之间，客户投诉率6（1分）提供相关资料22按照国家和我市有关规范制作住宅质量保证书和住宅使用说明书，文本规范，内容完整、明确、清晰（4分）按照国家和我市有关规范制作住宅质量保证书和住宅使用说明书，文本规范，内容完整（2分）按照国家和我市有关规范制作住宅质量保证书和住宅使用说明书（1分）提供相关资料23及时对销售的商品房办理合同登记备案并及时替业主办理土地、房屋权属登记，客户投诉率2（4分）及时对销售的商品房办理合同登记备案并及时替业主办理土地、房屋权属登记，客户投诉率4（2分）及时对销售的商品房办理合同登记备案并及时替业主办理土地、房屋权属登记，客户投诉率6（1分）相关部门考核24及时代收物业管理维修基金并无挪用购房业主缴交的物业管理维修资金行为，客户投诉率 2（4分）及时代收物业管理维修基金并无挪用购房业主缴交的物业管理维修资金行为，客户投诉率 4（2分）及时代收物业管理维修基金并无挪用购房业主缴交的物业管理维修资金行为，客户投诉率 6（1分）相关部门考核商业信用(14分)25商业信用管理水平高，有规范严格的赊销和信用管理制度，信用组织管理体系健全（4分）商业信用管理水平较高，有规范的赊销和信用管理制度，正在建立信用组织管理体系 （3分）有一定商业信用管理水平，正在建立赊销和信用管理制度和信用组织管理体系（2分）提供相关资料26信用记录良好，评选年度内无违约记录（3分）信用记录较好，评选年度内仅有一次违约记录并及时进行了补救处理的（2分）信用记录一般，评选年度内有三次以下的违约记录并及时进行了补救处理的（1分）相关部门考核27金融信贷良好，自觉履行纳税义务（3分）相关部门考核28严格按照合同约定的期限按时支付工程款，无拖欠工程款现象发生，因拖欠工程款引起的施工单位、农民工及其他单位、个人投诉率2（4分）基本能够按照合同约定的期限按时支付工程款，存在拖欠工程款现象，拖欠量很小，因拖欠工程款引起的施工单位、农民工及其他单位、个人投诉率4（3分）基本能够按照合同约定的期限按时支付工程款，存在拖欠工程款现象，因拖欠工程款引起的施工单位、农民工及其他单位、个人投诉率6（2分）相关部门考核及社会考核社会效益(10分)29银行系统资信等级AAA级（2分）银行系统资信等级AA级（1分）银行系统资信等级A级（0.5分）1、获得荣誉均应发生在评选年度内；2、提供相关证书或荣誉称号复印件；30获得国家部（局）机关或中房协授予的其它有关诚信方面的荣誉称号三次及以上（2分）获得国家部（局）机关或中房协授予的其它有关诚信方面的荣誉称号二次（1分）获得国家部（局）机关或中房协授予的其它有关诚信方面的荣誉称号一次（0.5分）31获得我市诚信房地产开发企业荣誉称号三次及以上（2分）获得我市诚信房地产开发企业荣誉称号二次 （1分）获得我市诚信房地产开发企业荣誉称号一次（0.5分）32工商系统合同信用等级AAA级（2分）工商系统合同信用等级AA级（1分）工商系统合同信用等级A级（0.5分）33获得重庆房地产开发企业50强荣誉称号三次及以上（2分）获得重庆房地产开发企业50强荣誉称号二次（1分）获得重庆房地产开发企业50强荣誉称号一次（0.5分）基本得分考核项目序号评 分 细 则得分备注加分项（10分）1评选年度内共计缴纳税收1500万及以上（4分）评选年度内共计缴纳税收1000万及以上（3分）评选年度内共计缴纳税收500万元以上（2分）1、加分事项除在加分依据中明确说明时间外，其余事项均发生在评选年度内；2、提供相关证书或荣誉称号复印件；2评选年度内实行交房即交证三个项目及以上( 2分)评选年度内实行交房即交证二个项目(1分)评选年度内实行交房即交证一个项目（0.5分）3企业对社会的慈善捐款行为达到500万元及以上（4分） 企业对社会的慈善捐款行为达到100-500万元（2分）企业对社会的慈善捐款行为达到100万元以下（1分）扣分项（10分）1未经规划或相关部门批准，擅自提高建筑容积率或改变商品房户形、结构、环境整体布局（1分）1、评选年度政府相关职能部门在日常监管过程中掌握的企业情况及投诉核实后为依据；2、在评选活动公示期间涉及到工商、税务、建设、物价等相关内容的投诉，核实后均扣分；2未取得商品房预售许可证或超出预售期限擅自销售商品房；不符合商品房预（销）售条件以放号、会员卡、贵宾卡等方式向买受人收取预订款性质费用（2分）3采取返本销售或者变相返本销售、售后包租或者变相售后包租的方式销售商品房或未竣工验收的商品房的情况（2分）4在售楼处不能通过计算机信息系统进行合同实时联机备案、网上签约（1分）5委托未取得合法资质证书的企业或机构代理销售商品房和实施物业管理 （2分）6未按照规定签订房地产营销代理合同和前期物业管理合同示范文本（1分）7久后不处理消费者的正当