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赢在影响力 黑幼龙人际关系法则一不批评，不责备，不抱怨包容、赞美、反省自身尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零，且只会造成冲突时伤害原本亲密关系的利刃。做到“三不”的妙法：1、 左脑运动法：当你想骂人时，数颜色（金色、粉红色、绿色、白色）运行左脑压制右脑，克制情绪。但这个方法只能治标。2、 加强自信，提升面对工作、生活的热忱。你自己要喜欢自己。对别人也要做到爱人如己、3、 包容别人，不容别人的不足。指出别人不足时不要用批评指责的口气。最好用汉堡包式的谈话方式。使用“同时”语句。4、 反省别人前先反省自身，批评别人想想自己是有有相类似的错误。人际关系法则二给予真诚的赞赏与感谢人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定弗洛伊德：我们做事的动机不外有二，性冲动和渴望伟大。怀着真诚的心感恩、真诚、真挚的态度去赞美只给予而不求回报，不带企图，没有心机。赞美别人不同层次有不同的效果。1、 外在表象2、 个人成就3、 具体事物（品格、素质）4、 个人潜质（别人都没有注意到得，且真实纯在的）赞美技巧1、 细心观察别人，找到别人的优点2、 好的赞美总是具体的赞美，具体的赞美才有说服力和影响力（一件小事的描述证实你赞美的内容）3、 赞美从身边最亲的人开始4、 白字黑字更胜过言语上的赞美5、 赞美要在当下如何给予他人真诚的感谢和感激1、在一张小卡片上，写下几句你认为对方拥有的优点寄给他。2、写信是表达感恩的最好的方式，坐下来，好好写一封信，把你感恩的心情表达出来。3、塑造好的气氛和情境，向对方表达你的谢意。人际关系法则三引发他人心中的渴望（那棵樱桃树）要先引发他人心中的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞Work smarter，not harder更聪明的工作，而不是努力工作技巧：1、 先掌握他人心中的渴望精确的观察力和判断力 别人到底需要什么。2、 换个角度，解决问题，站在别人的角度去思考问题自然别人易于接受。（对别人有利的，别人才会做）3、 千万不要把自己认为的需求强加到别人身上。你也能多得到1、 当你有求于别人时，先想一想，自己可以为对方做什么2、 谈判时，试着用问句的方式，了解对方的需求是什么人际关系法则四真诚地关心别人当别人真诚的关心我们时，我们也会关心他们。1、 当别人关心我们时，我们也会关心他们因为关怀，人与人之间，才能建立起情感的纽带，而人与人之间的影响力，必须通过这样的纽带，才能发挥作用。2、 关怀可以融化冰墙一个友善的眼神，一句关心的话语很可能就认人记住你一辈子。技巧1、 关心、关爱别人就是要对别人感兴趣，记住别人一些特殊的背景和习惯2、 从别人习惯的事情入手，所以人除了要有关心别人的心还要懂得如何付诸行动，才能算是真的关怀别人。关怀别人要发自内心的，而不是博取好感，这样才能做到真正喜欢。3、 将心比心，站在别人角度（立场）看问题。分担、分享别人的感受如何真诚的关心他人1、 找一个你想关心的家人和朋友，打开自己的心胸，一两周一次，去欣赏并参与他有兴趣的事情。2、 吃饭是最好的互动方式，每周定期和别人吃两次以上的饭。人际关系法则五经常微笑伸手不打笑脸人。微笑让你平易近人，微笑让你易于相处，微笑让你事业成功对于微笑的要求1、 自信 相信自己做的更好2、 热忱 真心喜欢，积极主动如何做得到微笑1、 每天早上起来想三件令自己快乐的事情2、 当你遇到别人时，先去想想别人的优点3、 当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：微笑才能解决问题。人际关系法则六记得别人的名字对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音记住别人的名字是最大的恭维和关注，是赢得好感最简单且显著的方法，是开启自己影响力，获得他人信任和支持的重要密码。如何记住他人姓名：1、 交换别人名片时，立刻在心中默读五遍。2、 认识新朋友时，专心注意他的样子，记住他的特征。3、 试着把别人的名字图像化，这会帮你记住更多的姓名4、 遇见多年未见的朋友，却能叫出他的名字，就给自己一点小小的奖励。人际关系法则七聆听鼓励他人多讲自己的事情很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维“听”人说话，有好几个层次第一个层次：完全漠视，听人讲话是，不注视其人，干着别的事，完全不听你说什么第二个层次：假装在听，心不在焉，听不进你的说的内容，你提问他根本就不能回答第三个层次：选择倾听，只选择自己要听的内容，专注于自己感兴趣的话题，其他的也做漠视状第四个层次：积极聆听，表达了人与人之间的关怀和重视，让别人倾诉心中不满，对培养影响力很重要第五个层次:同理心聆听，从别人谈话中，能听出说话者心中的感受，这个需要接受专业训练。积极聆听的LADDERL：look 看着说话人，集中注意力，眼神是最能判断出一个人是否在专心倾听的标志，当别人对你说话时，你也许是把话听进去了，但是眼神飘忽不定，甚至不看说话的人，对方就会认为你不关心，不感兴趣，不想了解，进而产生很坏的印象。A：ask 发问 发问可以代表一个人对问题感兴趣的程度。D：dont Interrupt 就是不要打断别人的讲话，耐心听完别人的观点，从容表述自己的想法D:dont Change the subject 不要突然改变话题,在别人谈话谈的很起劲时，突然改变话题，会让别人不愿意再和你交谈。E；Emotion 情绪 人们在交谈时，各自表达出来的情绪，会影响对方倾听和述说的意愿。当别人说话时，你一脸的冷漠表情，对方会说不下去。而当你说话时，如果毫不留意对方对你的话题引发的情绪，对方也可能拒绝听你再说下去。R:response 反应 反应有很多种，包括声音、表情、举止动作、姿势等。如果你重视对方的谈话，你就会有声音、动作或是姿势上的响应。所以善于倾听的人，要懂得运用适当的反应来强化倾听的效果。倾听别人说话比如何道理都有说服力，懂得聆听，比说什么精巧的言辞都更能赢得他人的心。你也能做到1、 请家人或好友帮忙，观察你在聆听别人说话时的态度，并提感想2、 从星期一开始，记录自己在聆听别人时，是否表现出专心听讲的态度。星期五时，检讨自己这一周的表现。3、 参加培训活动，帮助自己突破人际关系法则八谈论他人感兴趣的话题同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头。怎么说和说什么同样的重要谈论他人感兴趣的话题可以用最短的时间带给人好印象，可以从别人那里获得更多的知识与智慧，促进双方的正面情绪，是打开沟通之门的钥匙。如何讨论他人感兴趣的话题1、 当你有说话的冲动时，先问对方：“请谈谈你的意见吧。”2、 和陌生人交谈时，从他的职业、头衔、背景开始问问题3、 多看报纸杂志，了解时下大家关心的话题人际关系法则九衷心让别人觉得他很重要。如果你想要制造敌人，凡事超越他们，如果你要的是朋友，让他们超越你。如何衷心地让对方觉得他很重要1、 每当你要做一项重要的决定时，试着去问三个以上的人的意见，不论你的决定如何，至少你要让对方觉得他很重要。2、 记下一些重要的日子：朋友的生日，结婚纪念日，就职周年等，并亲自提笔写张祝福语或信给对方。3、 熟练运用前面的八条法则。影响力，始终来自感恩与宽恕谈心卡问题分析陌生人、新认识的朋友家人、伴侣练习项目家庭家住哪里？家庭成员有谁？家人中你和谁最亲近？为什么搬过几次家后，你对哪个地方最有感情？为什么你最近和家人相处情况如何？谈论他人感兴趣的话题学习哪个学校毕业?念什么科系对什么课程最感兴趣？为什么你的英文（高尔夫、钢琴.)学得如何？有什么心得可以分享？有没有新的学习计划谈论他人感兴趣的话题生涯在哪里工作？什么职务？为什么选择这一行喜欢目前的工作吗？会不会想转换职场跑道？退休后最想做什么，为什么谈论他人感兴趣的话题兴趣平时喜欢做什么消遣？看哪方面的书？喜欢做什么样的运动XX电影（书、专辑。）好像不错，你看了吗？觉得如何？你最近参加了什么休闲活动？真诚地关心他人经验你的第一份工作是？第一次出国经验是？这段日子以来，生活上有什么印象深刻的事？最近最大的收获是什么？真诚地关心他人人际关系你最好的朋友是谁？为什么？你喜欢和什么样的人交朋友？你在人际关系上受到的最大的伤害是什么你最爱的人是谁最近时候交了新朋友？谈谈他们的个性。真诚地关心