勘察设计行业品牌模式探讨

勘察设计行业品牌模式探讨摘要：勘察设计行业是国家工程建设的主力军，为我国建设作出了巨大的贡献。国家经济和建设的快速发展为该行业带来了较好的发展机遇，激烈的竞争也使其面临严峻的挑战。随着全球经济一体化市场的竞争，勘察设计单位需要对现有模式进行改革，才能适应时代发展的要求，提升竞争力。创新品牌模式，将成为勘察设计单位提高竞争力，赢得竞争优势的重要手段，文章从多维度探讨勘察设计单位品牌模式选择和其建设措施。关键词：勘察设计；品牌模式；经济一体化；市场竞争中图分类号：F426文献标识码：A文章编号：1009-2374（2012）33-0015-031概述经济全球化和一体化使市场竞争的脚步跨过价格竞争、质量竞争和服务竞争的阶段，步入品牌竞争的历史时代。在勘察设计行业，伴随着境外设计机构在中国的发展以及行业管理体制的转轨和资质的逐步放开，行业边界日益模糊化，资源调节日渐市场化，仅靠资质优势、靠历史形成的积累优势、靠地域天然区隔带来的市场机遇的时代将逐步结束，从而使工程设计市场从简单的资质竞争、基于资质的产品、服务竞争，从基于地域范围相对优势的竞争进入到品牌竞争，品牌日益成为市场购买的主体。在当今的市场竞争环境下，勘察设计单位需要选择适合的品牌模式，打造自身品牌，提升品牌竞争力，以此赢得竞争优势。2品牌模式的选择2.1体制特征与品牌模式选择在勘察设计行业，有三类不同体制特征的设计单位：一是尚未改制的各省市设计院，二是新成立的设计公司，三是由原设计院改制的设计单位。这三种类型的设计单位以不同的方式建设各自的品牌。2.1.1尚未改制的各省市设计院，这些单位虽然实行企业化管理，但还不能称为严格意义上的现代企业，其品牌是长期以来依托地方的某种“保护”和扶持自然成长的，由于在品牌的延伸建设（相关业务多元化领域的拓宽）受到原有运行惯性（包括体制）的制约，这类品牌模式选择可采用在原有业务领域（如建筑设计）做强、做精，重在以品牌的内涵建设，提升品牌的影响力。2.1.2新成立的设计公司是依托某专家品牌师或群体成立的专业设计公司，完全按照全新的运行模式塑造企业品牌，以雇主品牌的影响力以及灵活、高效的服务赢得市场。与传统的大设计院相比，其没有规模经营的优势，业务范围窄，缺乏品牌延伸的基础条件。这类单位可实行单一的企业品牌（甚至以雇主品牌代表企业品牌）。2.1.3由原设计院改制的设计公司：有单一设计院改制的，有“强强联合”改制的，其虽然已经改制，但对原有的单位品牌有强的依赖性。其多数延续原有业务领域（如建筑设计），走专业化道路。这类单位可实行单一的企业品牌或混合型主副品牌模式。2.1.4还有一类由设计院改制的设计公司则兼有2.1.2和2.1.3的特点。其完全更换了原单位的企业名称，并按照全新的方式塑造企业品牌。在经营战略上，走多元化的道路，其突破原改制单位的业务范围，以相关业务链延伸的方式快速扩大企业规模，扩大品牌影响力。这类企业在品牌组合上，可采用复合性主副品牌方式。2.2品牌的演进与品牌模式选择在Kunde（2000）的品牌信仰模型中，认为品牌的演进一般包括五个阶段：产品、概念品牌、公司概念、品牌文化和品牌信仰。Chernatony（2001）在介绍该模型时说：最差的品牌被称为“产品”，它们是没有任何附加价值的提供品。“概念品牌”拥有引起更多顾客参与活动的情感价值。“公司概念”随着更有效的价值观而出现，这是品牌与公司融合得非常好，以至于人们把它们完全视为一致的。随着参与活动更多及价值更大，“品牌文化”出现了，在消费者眼中品牌文化是如此强大，以至于它们代替了它们所描述的功能。本模型中的最终位置是“品牌信仰”类，Kunde把这描述为“对于顾客它们是一种必需品、一种信念”。在勘察设计单位，打造优质的产品品牌是品牌建设的基础，也是永远坚持的理念，在此基础上推进概念品牌、公司概念、品牌文化和品牌信仰。2.3客户关系与品牌模式选择企业品牌的成长有赖于客户对品牌的认同和接受。顾客品牌的勘察设计行业认同主要集中在功能性价值与情感性价值的认同。在当前的发展阶段，对于勘察设计行业产品或服务的功能性价值方面，客户的反应更直接、体会更深。产品和服务的质量是品牌的生命，这在勘察设计行业体现得更突出。优先保障品牌功能性价值，以此推进品牌情感性价值的认同，是勘察设计单位的品牌价值理念的必然选择。2.4竞争关系与品牌模式选择处于地缘劣势，如在相对落后的中西部地区和规模较小的勘察设计单位，其面临着与当地实力雄厚的同行在当地的竞争，应发挥自身优势，选择特色产品品牌或与相关同行合作品牌的方式赢得竞争的一席之地。在当地处于优势、规模较大的勘察设计单位，其面临与发达地区或国内有影响力的同行竞争，应与当地建设部门建立战略合作关系，开拓区域市场，赢得当地重大项目的竞争力，打造区域品牌。国内大型勘察设计单位，面临与国际同行的竞争，应提升企业品牌影响力，积极参与国际竞争，打造国际品牌影响力。3品牌模式建设的保障措施3.1严格质量管理，保障品牌的基础安全性通过加强科技质量管理来保障品牌的基础安全性。质量是品牌的生命线，也是品牌体现差异性的根本途径。技术服务质量安全是品牌安全的基础，勘察设计单位需要踏踏实实地做好全面质量管理工作，严格做好质量管理控制，以预防为主并不断改进；要做好全员的质量教育和培训，提高技术服务人员的服务质量，制订相应的技术服务岗位标准质量要求，并纳入到考核激励体系中。全面提升全员质量意识和技能，将各个环节和事项的质量责任落实到具体个人。3.2塑造企业文化，充实品牌的文化内涵品牌被赋予一种文化之后，能向社会、客户、员工、股东以及其他相关人员传递一种价值观、人生理念、生活态度以及做事方式等，能够通过潜意识影响人们的看法和行为。勘察设计单位是高度负责任的企业，是一个有良知、有作为的专业价值创造载体。所提供的不单单是高质量的技术图纸、文字报告，还有贴心的服务，它更是价值观、人生理念、生活态度以及做事方式，是一种文化。因此勘察设计单位需要通过规范企业行为和员工行为，自我约束并体现出职业化水平来建设和维护品牌，充实品牌的文化内涵。3.3提升人力资源竞争力，强化雇主品牌和专家品牌通过人力资源建设强化雇主品牌和专家品牌通过选人、用人和留人来建设和维护雇主品牌和专家品牌，通过考核监督和激励惩罚来规范员工行为，品牌文化才得以执行落实。雇主品牌是公司在人力资源市场上的定位，是指在人力资源市场上享有较高乃至很高知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。星巴克的“我们照顾雇员，他们照顾顾客”正说明了这一道理。首先是要识别核心人才，根据战略目标来界定核心人才；其次应考虑的是核心人才工作的驱动力；再次，提供良好的工作体验；最后，雇主品牌推广选择让员工成为雇主品牌的代言人。专家品牌是勘察设计单位的品牌特色之一。要积极做好专家或团队建设规划，有计划地引进、包装和宣传专家或团队，综合考虑专家或团队的发展潜力、突出特点、影响范围以及公关影响等，使专家团队发挥品牌形象的作用。3.4运用开展品牌市场营销，发挥品牌的市场作用品牌建设活动属于市场营销活动的一个组成部分。市场营销活动是企业与客户、社会等外部的联接点，通过企业广告宣传、业务承揽、项目回访、客户联谊、社会公益等市场营销活动扩散到外部，同时它也是品牌危机管理的重要手段。因此，需要坚持品牌营销理念，成功地塑造和传播品牌的形象，利用专业协会、学会、俱乐部、专业领域网站、企业内刊和互联网等媒体手段开展更具针对性的形象宣传。同时，通过客户满意度调查和分析，掌握市场营销活动各环节、各岗位，制订相应的营销岗位标准行为要求，并纳入到考核激励体系中。4结语我国勘察设计行业所面临的环境比较复杂，发展与风险交错，机遇与挑战并存。勘察设计单位需要审时度势，寻求建设适合自身发展的品牌模式，以此开展市场、技术和管理创新，打造品牌影响力和竞争力，加快业务的升级，不断推进勘察设计行业持续发展。参考文献1王海忠，于春玲，赵平品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系Z中国市场学会年会，2006.2KevinLaneKellerBuildingCustomer-BasedBrandEquityMarketingManagement，Vol.10Jul/Aug2001.3张焱，张锐论生态型品牌关系的框架建构J管理评论，2005，（1）4KatherineN.Lemon，RolandT.Rust，andValarieA.ZeithamlWhatDrivesCustomerEquityMarketingManagement，Spr2001.5张焱，张锐品牌生态学：品牌理论演化的新趋向J外国经济与管理，2003，（8）6王兴元名牌生态系统初探J中外科技信息，2000，（2）.7戴维阿克品牌组合战略M北京：中国劳动社会保障出版社，2005.8韩经纶，赵军