加强学习型员工队伍建设 提高物资供应企业服务水平

加强学习型员工队伍建设提高物资供应企业服务水平摘要：加强学习型员工队伍建设，提升员工队伍素质，是现代企业人力资源管理的一项核心工作内容，是获得高素质人才的重要途径。企业职工素质是企业核心竞争力的基础，是推动企业创新发展的根本动力。文章分析了煤炭物资供应企业员工队伍现状及存在的问题，对强化员工培训，提高煤炭物资供应企业服务水平提出了优化建议。关键词：学习型职工队伍；问题分析；强化员工培训中图分类号：G451文献标识码：A文章编号：在煤矿企业运行过程中，完善的物资供应可以保障煤矿企业运行链条的流畅，保障企业生产的顺利进行。煤炭物资供应是煤矿企业经营系统正常运行的基础，而员工的思想素质和业务素质的高低决定着煤炭物资供应企业服务水平的高低。在现代科学技术飞速发展、企业竞争日趋激烈的今天，强化对员工进行培训、全面提高物资供应企业人员的素质，可以提高服务水平，增强企业竞争力，也是企业可持续发展的根本保证。煤炭物资供应企业员工队伍现状及存在问题分析煤炭物资企业职工政治坚定、思想健康、作风扎实，是一支特别能吃苦、特别能战斗的群体。随着近年来煤炭行业改革发展工作的日趋深入，以及“以人为本”、“学习型企业”等理念在企业发展地位中的逐渐牢固，为员工培训和职业发展创造了良好的环境和条件。但是，我们也应该清楚地看到，由于历史原因以及各企业对员工的重视程度不一，企业开展员工培训在投入、方式以及取得的效果上水平层次不齐，员工的整体素质与煤炭改革发展的速度不相适应，与煤炭改革发展的目标还有很大的差距。学习意识滞后在原有计划经济体制下，工作中激励机制的不健全，很多人认为学与不学一个样，工作干好干坏一个样，职工“铁饭碗”思想严重，没有危机感，学习意识、竞争意识淡薄；少数职工缺乏理想，心灵空虚，工作缺乏积极性。职工思想素质不高也使“野蛮”服务、“业余”服务等不良行为普遍存在。文化基础薄弱职工文化水平是业务技能全面提高的基础。煤炭物资供应企业人员来源复杂，很多人缺乏煤炭生产知识，文化基础较差、起点低，学习先进的服务理念比较困难，一定程度上限制了他们业务技能与服务水平的全面提高，直接威胁到了煤炭安全生产和生产效率，这就需要煤炭物资供应企业强化对员工的培训，全面提升服务水平。业务素质有待提高目前，部分煤炭物资供应企业在生产方式、业务流程以及组织管理体系上，仍然墨守成规、止步不前，对员工素质的要求低，不能或者不愿组织有效的培训；同时，员工认为自己现有的业务知识、技能水平能够满足工作需要，无需再进行充电和技能培训，致使业务素质长期处于停滞的状态。究其原因，笔者分析认为主要有以下三方面原因：一是对员工培训不够重视。一些企业领导对于煤炭物资供应企业员工培训工作仍然不够重视，认为培训工作可有可无、可长可短。经常出现煤炭企业精简机构，员工培训受到冲击与影响；煤炭物资供应企业为了降低经营成本，员工培训经费被削减；一些实施员工培训工作的煤炭物资供应企业也由于培训经费不足，使得参加培训且效果优异的员工与不参加培训学习的员工的在收入上没有差别，久而久之就严重影响了煤炭企业员工参加培训的热情。二是培训课程教材不合理。目前，煤炭物资供应企业员工培训的教材仍然没有彻底摆脱陈旧的教材模式，内容编辑过于死板、陈旧，跟不上专业知识与专业技能的快速更新，缺乏先进性与前瞻性；而且培训教材存在重理论知识、轻实践技能的的弊端，严重影响了员工培训的效果。三是培训方式过于单一。在培训方式上，还是采取传统的课堂教学模式。这种不问需求、不选对象的传统培训方式，时间长了不会起到实质性的效果。而企业员工培训方式应该包括在职培训、脱产培训、半脱产培训、替补培训、短期培训、合作培训、出国培训和挂职培训等。煤炭企业应该根据自身实际情况的需要，选择不同的培训方式，以取得相应的预期效果。四是盲目培训现象较为普遍。不管是用人单位还是培训结构，往往对自己单位的实际情况不做深入的调查分析，对行业发展缺乏前瞻性的考虑，培训存在很大的随意性、盲目性。结果造成需要的人才没有培训，很多专业的人员却是重复培训，浪费了培训经费不说，严重影响到生产效益的提高和行业的快速发展。二、加强学习型员工队伍建设，提升物资供应企业服务水平人是生产管理工作的核心。要提升物资供应企业的服务水平，必须抓好员工素质工程。在这个过程，我们不仅要开展好传统概念中的“培训”，更要向“建设学习型员工队伍”这一层次转变、迈进，将员工培训和员工自主学习结合起来，激发其学习、创新和积极运用学习成果的主动性和能动性。创新理念，促使传统培训向学习型员工队伍建设转变企业领导者要充分认识到21世纪的企业竞争就是人才的竞争，要改变传统的培训观念。对于员工培训，不仅要给人、给物、给钱，还要有针对性和目标性，保证培训真正起到实效。全面提高员工的素质，使煤炭物资供应企业服务水平获得质的飞跃。同时，要合理导入激励机制与竞争机制。利用各种形式对培训效果进行考核，形成员工素质提升培训档案，作为员工获得、保持、晋升岗位或者失去、调换岗位的必备条件和依据。由于关系到自己的切身利益，员工自然而然地主动更新知识，自我提高，进而有利于企业人力资源素质的整体提升，也为提高效率和效益提供强有力的保障。创新内容，促使培训教材从“理论为主”向“实用操作为主”转变培训教材要坚持趣味性、实用性、明了性的原则，理论阐述要简明，而且在此基础上一定要将实际案例写进培训教材，实现理论与实践的有机结合，提高实用性。另外，随着企业的发展以及知识的快速更新，企业也要及时更新培训教材，实现培训教材的现代性与前瞻性，使员工参加培训可以获得新技术与新知识。创新形式，促使课堂教育模式向多样化培训模式转变可以采取岗位培训、短期脱产培训和企业内部岗位轮换培训。岗位培训是对所有职工进行在职培训，以期在实际的工作中达到操作标准，实现岗位、职位目标；对于骨干、精英，可以举办研讨会进行短期的脱产培训，通过聘请专门人员进行指导，展开研讨；岗位轮换是一个很好的培训方式，特别对新进的高学历职工，采取岗位论调的方式进行培养，可以加强他们对企业的深刻了解，培养出复合型人才。三、结语随着现代企业的不断深化，全面提升劳动者素质已经成为现代企业发展的指向标。煤炭物资企业必须不断提高自身综合竞争力，才能在激烈的市场竞争中取得胜利。现代企业的竞争就是人才的竞争，而且煤炭物资供应企业是整个系统的基础保障，必须经过全体员工的共同努力才能取得良好的效果。员工素质工程是一个大的系统工程，煤炭物资供应企业职工素质的提升，也不是今朝明夕的事情，需要一个循序渐进的过程，作为煤炭物资供应企业必须长期坚持不懈地抓紧抓好，才能使职工与企业融为一体，保持一致，和谐发展。企业拥有了高素质的职工队伍，必定会在激烈的市场竞争中求得更大的生存与发展空间，实现可持续发展。参考文献：1姜玉杰.基于大物流战略的煤炭企业供应链组织体系研究