国际商务专业软件加情景化模拟实训的探索

国际商务专业软件加情景化模拟实训的探索摘要：国际商务实训软件的开发，为国际商务专业的实训提供了一个仿真的模拟实习环境，但是，单纯使用软件进行进出口业务的模拟实训存在着一些不足。关键词：国际商务专业；软件；模拟实训中图分类号：G712？摇文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）05-0103-03一、当前国际商务专业模拟实训的探索国家大力推动职业教育改革，在国际商务专业领域也出现了改革的浪潮，模拟商务实验室的建设、模拟进出口软件的开发、工学结合的探索，特别是与职业教育相挂钩的各种实践性教学的研究，大大促进了模拟实训课程的建设。但是由于国际商务专业的特殊性，在专业实训中要想和其他理工类专业一样实现与岗位零距离接缝不太可能。国际商务实训软件的开发，为国际商务专业的实训提供了一个仿真的模拟实习环境，使国际商务专业的模拟实习取得了革命性的进展，与其他形式相比，有其无可比拟的优越性。目前，我校及许多院校国际商务专业的实训主要以软件操作为主。但是，单纯使用软件进行进出口业务的模拟实训存在着一些不足，因为软件是纯粹的电脑操作，许多学生跟着操作指引做下来后，对进出口的流程还是缺乏感性认识，往往操作了一遍还不知自己在做什么。另外，软件还存在着函电往来不真实，学生没有盈亏的概念等问题。因此，在目前实训条件下，如何提升软件的效用，让国际商务专业的实训更加接近实际，是国际商务专业老师努力的方向。本人在岗前实训课程中，探索了软件加情景化模拟实训的方法，充分应用软件进行课程设计，把学生分成互为买卖的双方，并给予特定的交易标的物，让他们自己完成一笔具体的交易，学生必须完成所要求的文字资料，包括QQ谈判截图、谈判视频、谈判纪录、贸易合同、信用证，以及信用证要求的有关单证等。希望能抛砖引玉，使国际商务专业实训更加完善。二、条件“软件+情景化模拟实训”需要一定的设备支持，主要包括以下几点。1.多媒体实验室。在项目教学中，老师布置大量的任务，通过学生的操作自主来完成，其中有很多工作是需要通过网络来实现的，比如查找商品的资料、成本核算、交易会展厅布置、市场调研等。随着现代科学技术的发展尤其是信息技术的发展，现代企业的运行和操作都离不开网络，学生通过项目教学学会使用现代化的网络技术，这也是这门课程的目的之一。2.谈判室的配备。校内模拟实训课程的一个重要环节就是磋商谈判，在项目教学中，要让学生仿真模拟商务谈判，就需要有谈判室的配备。3.进出口模拟软件的配备。校内模拟实训课程项目教学涉及的内容较多，学生通过模拟进出口操作的软件的操作，在对进出口流程已经有了熟练训练的基础上再进行项目教学，就会顺利很多。另外，软件中很多资源也是我们在项目教学中可以充分利用的，例如我们用的世格软件中，有大量的商品资料、运费、保险费等费用资料和关税、增值税资料等，都可以作为校内模拟实训课程项目教学中可以利用的资源。三、操作仿真情景化模拟实训的实施通过几个任务来实现，其中仿真的关键是成本核算，具体操作如下。任务一：组建公司1.分组组建公司。以0845班为例，我把该班分为10个小组，其中5组出口商，2组经营纺织品，3组经营儿童自行车。这两个商品都是软件中有的商品，各种资料齐全，便于谈判和成本核算等操作，另外，多组同时经营一种商品，目的是为了引入竞争。5组进口商，其中有2组来自美国，2组来自加拿大，还有1组来自日本，分别有2组经营纺织品，3组经营儿童自行车，每个组抽签定国家和商品。各组抽签定好国家和商品后，要求每组查找资料，用PPT、Word或Excel的形式，做一份公司简介和产品价目表。2.评分标准。要求每组派代表介绍该公司，具体评分标准如下：（1）资料齐全，包括公司名称、地址、电话、传真、E-mail、法人、中英文简介（国外公司只需英文简介）、产品目录。（30分）（2）中英文简介描述准确，语言精炼，有特色，英文表达基本正确。（20分）（3）产品目录表清晰，一目了然，商品描述详细。（20分）（4）页面整洁、漂亮、制作方法独特。（20分）（5）要求表述人简单介绍公司和产品情况，表达清晰、自然。（10分）任务二：成本核算1.核算报价。以儿童自行车为例，共有3组出口商，还有3组进口商，分别是美国、加拿大和日本进口商，这3组出口商和进口商分别抽签，拿到自己的成本价，然后按照成本核算的结果通过谈判自由组合，具体操作如下：用一副扑克牌，每张牌代表一个价格，出口商和进口商都从扑克牌中抽取自己的成本价。这里要注意的是，按照出口商的最高价和进口商的最低价经过核算后的报价必须要有一定的差距，否则双方就没有谈判的余地了。各组抽出成本价后，按照要求分别算出利润为0、10%、20%和30%的报价，另外，对不同国家的出口，因为运费等原因报价也有所不同，所以，有些组还要分别算出对美国、加拿大和日本的不同报价。在整个操作过程中，由于大家都不知道对方的底价，“价格”无疑是双方争论的重点，学生除了在谈判桌上进行较量之外，还会利用QQ等现代化通讯手段，全面进行立体式商务谈判。2.评分标准。按各组核算出的利润为0、10%、20%和30%的报价及对不同国家的报价算出成绩。任务三：模拟谈判并签订合同1.操作过程。要求通过两种方式进行模拟谈判，一是通过QQ，二是口头谈判，每个小组设一个QQ号，经营同一类商品的各组都可以进行谈判，并对口头谈判录视频，用谈判记录的方式把各项交易条件的谈判记录下来，最后根据谈判结果签订合同。谈判历来是国际货物买卖过程中必不可少的一个环节，也是签订合同的前提条件，其结果决定合同条款的具体内容，而以此来确定买卖双方的各项权利和义务。谈判讲求技术和团队精神，一方面，应满足双方的合法利益，公平的解决利益冲突，另一方面，双方之间利益的取得不得以破坏或伤害谈判各方的关系为代价。在谈判过程中，有些小组总是站在自己的立场进行争辩，使买卖双方就价格问题僵持了好长时间，买方说他们产品的质量如何如何好，服务如何如何周到；卖方坚持他们的产品价格优惠，大家都不愿让步，使谈判几次陷入僵局，有两组甚至到最后都没有妥协。2.评分标准。（1）根据各组成本核算后的价格和谈判后的合同价格相比，得出各组的利润，按利润的高低评分。（2）根据各组在谈判过程的表现评分。（3）根据各小组交来的材料评分。任务四：履行合同老师根据学生签订的合同制作带有错误信息的信用证，让学生审核并写出信用证修改函，最后根据信用证制作整套单据。在制作单据时，也暴露了同学们的一些缺陷，例如，我们要求学生用Word和Excel做单据模板，但很多同学利用这两个软件制作单据的能力较弱。四、存在的问题1.谈判是薄弱环节，无论是书面还是口头都存在基础