管理学第四章精华总练习.doc

一、单项选择题1非程序化决策的决策者主要是（ B ）。A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D技术专家2被称为决策“硬技术”的决策方法是指（A）A计量决策法 B主观决策法 C边际分析法 D德尔菲法3个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A）A前者更有效 B后者更有效 C两者同样有效 D两者都无效4管理的核心是（A）A决策 B领导 C激励 D处理好人际关系5有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排属于（ B ）A不确定型决策 B确定型决策 C风险型决策 D纯计划问题，与决策无关6例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（ A ）。A不确定型决策 B非程序化决策 C风险型决策 D程序化决策7业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ A ）。A程序化决策 B不确定型决策 C风险型决策 D非程序化决策8假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果各种结果的概率已知，那么，这种决策属于 决策。（ A ）A确定型 B不确定型 C风险型 D程序型9下列决策内容不属于程序化决策的是（ B ）A生产方案决策B职工矿工处理 C库存决策D新产品开发决策47某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。A战略决策B战术决策C业务决策D程序化决策48该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（B ）。A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策10在确定决策目标时，要注意把目标建立在 的基础上。（ D ）A需要 B可能 C需要和可能 D必要的利润11决策程序的首要环节是（ D ）。A确定决策原则B确定决策方法 C确定决策目标D拟定可行方案12某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ D ）。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S30%25%30%15%25%20%15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A安全 B较安全 C不太好 D要警惕13某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是 方案。（ A ）A甲 B乙 C丙D甲和乙14一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种 目标。（ B ）A限定 B最佳 C满意 D最低15 在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力。（ D ）A战略计划 B长期计划 C短期计划 D战略决策16企业的高层管理者主要负责制定（D ）。A日常程序性决策B短期操作性决策C局部程序性决策 D长远全局性决策17从决策主体来看，可将决策分为（ A ）A组织决策和个人决策 B初始决策和追踪决策C战略决策和战术决策 D程序化决策和非程序化决策18 面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（B）A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法D追踪决策法19战略决策是（D ）A实现企业家的意图 B外部环境的分析 C内部环境的分析 D以上都不完善20环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（A）A有效性、及时性、稳定性 B前瞻性、有效性、稳定性C正确性、及时性、稳定性 D有效性、正确性、及时性21在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确（C ）A决策是适应外部环境的一项工作。 B决策是SWOT分析。C决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程。D决策是“运筹于帷幄，决战于千里之外”的工作。22决策理论学派认为 是决策的前提。（ B ）A拟订计划 B收集情报 C信息联系 D评价计划23“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯24在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ C ）。A外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征25社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列 项。（D）A影响作用 B领导作用 C制约作用 D决定作用26在盈亏平衡分析中，各个备选方案与其产生的结果之间的关系是（ A ）A确定型的关系 B风险型的关系 C不确定型的关系 D没有关系27不确定型决策与风险型决策的区别在于（ A ）A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B各种自然状态发生的概率是否可知C哪种自然状态最终发生是否确定D决策是否经常重复进行28下列哪一项属于战术决策？（ B）A企业组织机构的调整 B产品更新换代 C技术改造 D新产品的定价29企业通过获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，请问，此企业采用的是何种战略？（B ）A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D目标集聚30决策方法中的经营单位组合分析法，“高增长，低地位”经营单位是指（C ）A明星 B金牛 C幼童 D瘦狗31当决策方案选定后，其结果有多种可能性，但每种结果的出现概率可以预测，这种决策方法是指（ B ）A不确定型决策方法 B确定型决策方法C风险型决策方法 D预测型决策方法32决策方法中的经营单位组合分析法，“双低”经营单位是指（ D ）A金牛 B明星 C幼童 D瘦狗33决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指（ B ）A金牛 B明星 C幼童 D瘦狗34决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指（B ）A明星 B金牛 C幼童 D瘦狗35下列属于企业短期决策的是（ A ）A企业日常营销 B组织规模确定 C投资方向的选择 D人力资源的开发36在 情形下，企业实行重点集中战略可能是无效的。（ C ）A买主集团的需求及产品运用方法并无显著差别B行业内各个部分的规模、增长率、利润率及各种竞争力量强度差异悬殊，从而使其某些部分比其他部分更有吸引力C企业并不具备可涉足广阔市场的资源D其他竞争对手在同一目标部分并无实行专业化的打算37企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，该企业采用的是（ B ）A横向多元化战略 B同心多元化战略 C混合多元化战略 D虚拟运作38S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这个情况表明（ C ）A品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切。B先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功。C质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益就越好。D该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈。39S公司是一家刚刚起步的企业，公司的产品刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新营养补品，与市场已有的产品有很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致。但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重点应放在哪种因素上？（ D ）A企业形象及公司名称 B产品商标 C产品包装 D本公司产品与其他企业产品的区别40甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产量应是多少？（ C ）A30000件 B45000件 C60000件 D75000件41一路人因口渴在路边买了一瓶饮料，结果发现口味非常好。几天后，他外出时又口渴了，本想再买一瓶这种饮料来喝，但当他走进商店，面对货架上琳琅满目的各种品牌（商标）饮料时，却怎么也想不起来前几天喝过的是哪种饮料了，最后只好随便买了一瓶来解渴。请对此事发表你的见解。（ C ）A说明产品质量、性能的重要性。如果这种饮料的口味再好些，其商标也许就会使人过目不忘了。B说明树立商品品牌形象对于促销来说至关重要，一旦消费者对商品品牌建立了深刻印象，即使商品质量达不到一流，也能吸引消费者将其作为购买的首选目标。C一个好的产品如果没有建立好的商标形象，消费者将无法记忆，更无法重复购买，产品也将被淘汰。D在市场上有许多质量相差无几的同类商品相互竞争的情况下，良好的商标形象所能创造的附加价值是不可忽略的。42某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表 单位：万元 自然状态投资值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低甲方案95601215乙方案7045105丙方案8040150那么，用折衷法所选择最佳方案是（ C ）。（假设给定最大值系数为07）A甲方案 B乙方案 C丙方案 D都不对43某公司生产某产品的固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为（ B ）。A250件 B5000件 C2500件 D3000件44钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，逐步投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点（ A ）A决策对企业生存发展影响至关重大 B技术比管理更能给企业带来竞争力C技术要发挥作用离不开资本的投入 D技术要发挥作用离不开社会环境条件45相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限（ B ）A很大，因为他可任意挑选马匹。B很小，因为他的决策前提受到了严格限制。C无大小之别，因为顾客只是在买马，而不是在作决策。D无法判断，因为决策权限大小取决于作决策的类型与重要程度。46“吃休克鱼”是海尔集团总裁张瑞敏兼并企业的主要策略，在这里，休克鱼是指（ B ）A晕头转向的企业领导人。 B毫无生机的企业。C设备差，人员素质好的企业。 D设备好，经营差的企业。47如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在哪件事上（ C ）A原材料的采购 B资金的安排 C组织结构的调整 D生产计划的制定48假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此，你认为最好采取哪一种做法？（A ）A视情况谈谈自己对一些重要问题的看法。 B既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。C及时提供资料，证明这些意见的错误。 D及时打断这些发言以发表自己的高见。49在选择和评价决策方案时，常常使用决策树分析方法，关于这种方法的适用范围，你认为以下哪种提法是正确的？（C）A决策树分析主要用于程度化决策B决策树分析普遍适用于确定型，不确定型和风险型决策C决策树分析方法适用于确定型和风险型决策D决策树分析方法仅适用于风险型决策50由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（C）。A经济技术环境 B技术环境 C政治和法律环境 D文化环境51一般来说，唱片公司所处的组织环境是（D）A简单和稳定的 B简单和动态的 C复杂和稳定的 D复杂和动态的52企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于（C）A多角化策略 B一体化策略 C横向多角化策略 D混合多角化53某地区由于蚕丝销售不景气，很多农户砍掉了桑树。可以断言，明年该地区蚕农的收人将（D）A减少 B增加 C持平 D无法判断54通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（C）A经济因素 B技术因素 C社会因素 D政治因素55管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定被选方案。正确的分析思路和程序应该是（D）A（5）一（3）一（4）一（1）一（2） B（4）一（2）一（5）一（1）一（3）C（5）一（4）一（2）一（1）一（3） D（4）一（5）一（1）一（2）一（3）56下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？（C ）A宏观经济景气 B省、市领导班子的确定 C人口统计因素 D国民消费水平57由于通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场。现有两个方案，其获利情况如下表所示(单位：元)。比较两个方案，判断哪一个更好？（C ）年份123甲方案350002800018000乙方案250003000026000A样好 B甲方案好 C乙方案好 D难以判断58企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由 等所组成。（B ）A战略制定、战略实施和战略控制B战略制定、战略实施和战略评价及控制C战略目标、战略方针和战略实施D战略目标、战略实施和战略评价及控制59当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是（C）A这种产品即将被新一代品种所取代，不宜购买。B该公司多半是资金不足，才急于抛售，C也许价格还会继续下跌，且耐心等待。D以上三种反应都比较常见。60相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（B）A确定长期投资于哪一种股票 B决定一个重要副手的工作安排C选择某种新产品的上市时机 D签署一项产品销售合同60企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（B）A多目标协调 B集体智慧 C动态规划 D下级意见62张经理面对三种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示，根据此表，你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断？（D ）年利润（万元）第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100A三个方案没有什么差别。 B乙优于甲，甲优于丙。C甲优于乙，乙优于丙。 D甲优于丙，丙优于乙。63面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（B ）A进行组织变革 B保持组织稳定 C减少环境变化 D推动环境变革64某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？（B ）A开发甲产品比开发乙产品好。 B开发乙产品比开发甲产品好。C开发甲产品与开发乙产品没什么差别。 D根据以上资料尚无法下结论。65某市房地产市场商品房的供求表如下，据此表可以推断（B ）单价（元/平方米）需求量（万平方米/年）供给量（万平方米/年）800500200900450300100040040011003305001200300600A随着供给量的增加，需求量却逐渐减少，因此房地产商应控制商品房的供给量，以避免需求量的减少。B当价格为1000元平方米时，需求量和供给量都为400万平方米年，该价格即为该市商品房的市场均衡价格，也是房地产商定价的依据之一。C市场需求量越小，商品房价格却越高，这是因为房地产商宁愿让商品房积压也不愿损失销售利润所致，这也是我国城市大量商品房闲置的原因。D随着商品房价格的变化，需求与供给呈反方向变化，并在某一点(1000元平方米)达到供求平衡。这说明国家可通过规定商品房价格以调节市场供求，使其处于平衡状态。66某企业经过若干年的发展，资源利用充分，生产规模已达最优。为满足未来市场需求迅速增长的需要，该企业决定进一步提高企业的产量，你认为以下哪种做法最优？（D）A增加工人以提高产量。 B增添设备以提高效率。C再建一个规模基本相同的工厂。 D加强管理以改善效率。67某企业在进行生产什么产品的经营决策时，预测到国民经济及本地区经济将会出现新一轮的高速增长。这样的话，你认为该企业应该经营哪类商品？（B ）A收入弹性大的商品。 B收入弹性小的商品。C价格弹性大的商品。 D价格弹性小的商品。68永明灯具厂生产的吊灯每只成本为2500元，其中劳力与原材料等直接成本为1700元，由固定成本分摊的间接成本为800元，售价为2800元。现有某客户提出要求，按每只2200元的价格订购5只。对于这项生意该厂应持的态度是（A ）A订购价格低于生产成本，不能接受。B订购价格远低于通常售价，不接受。C订购价高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货。D生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货。69在宏观物价水平基本稳定的情况下，如果银行存、贷款利率连续下调，预期最有可能出现以下哪种情况？（A ）A群众购买欲望增强，市场需求增加。 B群众购买热情下降，物价更趋稳定。C企业投资减少，银行经营更加困难。 D企业投资大幅减少，物价逐渐下降。70在每天8小时中，甲可以生产24个面包或8磅奶油，乙可以生产8个面包或8磅奶油。在这种情况下，如果双方能够实现互利交换，则甲和乙的合理做法是（C ）A若甲专门生产奶油，乙专门生产面包，他们可以从交换中获益。B由于乙没有任何比较优势，所以不能从交换中获益。C若甲专门生产面包，乙专门生产奶油，他们可以从交换中获益。D可以交换，但只有乙获益。71崔总经理面对两种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内两方案年获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你赞同以下判断中的哪一条？（C ）年利润（万元）第一年第二年第三年甲方案70010001400乙方两方案一样好，毫无差别。 B即使有差别，也很小，可忽略不计。C甲方案比乙方案挣钱多。 D乙方案比甲方案挣钱多。72你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（C）A确定性决策；各类奖项的数量。 B风险性决策；不需要加其他信息。C不确定性决策；各类奖项的数量。 D不确定性决策；可能购买该奖券的人数。73对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（C）A张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。B张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异。C对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路。D王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。74四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（B）A一份关于N市历史演变的报告。B一份关于N市居民日常生活状况的调查报告。C一份关于N市产业结构的总结报告。D一份市领导关于N市建设规划的讲话稿。75在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（D ）A现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。B现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。C由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。76某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（D）A家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。B政府对儿童游乐项目的管理政策。C初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。D其他游乐项目对儿童的吸引力。77某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？（D）A时间不明确，在实际中难以操作。B关键岗位提法欠具体，范围认定困难。C合格人才的标准不清楚，需详加说明。D需综合考虑以上说法所反映的问题。78H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么？（A）A强化决策职能，提高环境适应能力。B进一步增强研究所的技术力量。C强化内部协调，提高科研效率。D补充资金以弥补国家投入的减少。79国内有家橡胶制品厂接洽了一宗外贸生意巴基斯坦某厂商想委托加工一种异型轮胎，试制数量5套，出价比普通轮胎高一倍，并声言如果试加工的轮胎合格将大量订货。这家企业算了一笔细账：达到对方要求，难度很大；技术上虽不成问题，但需为这5套轮胎特制模具；尤其是在需要追加投资而销价仅高一倍的情况下，至少要为这笔生意赔上1万元。所以该厂提出了加价的要求，但对方解释说确实因为受原有预算所限，难以作出退让。最后，这笔生意落到了国内另一家橡胶制品企业，他们不计成本，做成了试加工样品，很快，他们接到了外商首批8 000套的订货，继而又追加1万套。对这两家橡胶制品企业在接受试加工样品订单方面的做法，如下何种评论最贴切？（B）A第一家企业领导者做生意精打细算，体现了商家经营之道。B第一家企业领导者虽然精打细算，但市场意识不强。C第二家企业领导者从培植感情的角度来处理生意问题，好心终有好报。D生意场上不能以某项业务的得失来论企业领导者长短，在现代企业经营风险日益提 高的情况下，保守一点的决策能使企业避开风险，长久立于不败之地。80历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时则已晚福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么？（B）A对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。B福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。C依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。D就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。81有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（B）A不确定型决策。 B确定型决策。C风险型决策。 D纯计划问题，与决策无关。92某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（C）A一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。D积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功的关键。83某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键？（A）A集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。B在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。C招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。84有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（D）A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。85在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（C）A瘦狗 B幼童 C金牛 D明星86替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在（A）A冲击行业内的企业。 B妨碍行业竞争。C替换行业中正在生产的产品。 D确定了行业内企业产品的最高价格。87在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。第二位说：“大雪纷纷落地”，第二位说：“今年一定瑞气”，第三位说：“再下三天何妨”。此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声：“放你娘的狗屁。”试分析，下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明：AA需求的不同，导致判断的不同。 B什么阶级说什么话C饱汉子不知饿汉子饥。 D环境影响人的判断力。二、多项选择题1波特的基本竞争战略包括（ ABC ）A成本领先战略 B差异化战略 C目标集聚战略D利润领先战略 E多向出击战略2决策理论学派把决策分为以下几个阶（ ABDE ）A收集情报 B拟定计划 C选定计划 D评价计划 E实施计划3假设你是某企业的法律顾问，现在该企业拟实行纵向一体化战略，你给出的法律意见应当包括：一个企业在多大程度上实行纵向一体化，主要取决于（ ABCD ）。A它要实现的企业的长期战略利益和实绩目标B企业在整个行业中的竞争力大小C整个行业的发展前景D这种战略所能产生的竞争优势的强弱4下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，正确的是（AC ）。A二者都是竞争战略B二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润C成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量D无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人5许多产品差异都很容易被竞争对手消除，但当差异建立在 上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。（ACD）A技术优越 B给客户较多的折扣 C更多的使用价值 D质量6按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（ ACD ）。A前沿地位上企业竞争战略 B衰落状态中企业竞争战略C垂危环境中企业转变战略 D成长形势下企业上升战略7下列关于理性决策和经验决策的比较中， 是不正确的。（AB ）A理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟，得出结果，因此是完全客观理性而不依经验的B经验决策是依据决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依据资料和数据的C经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响D在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效8美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（ABDE ）A替代品生产者 B零售网络C用户 D供应商E政府政策9形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（ ADE ）A国家的法律 B政府机构 C社会舆论 D价值观念 E道德标准10主观决策法的特点包括（ADE ）A方法灵便，通用性大B需要运用较复杂的数学工具C特别适合方案的比较和评价D特别适合于非常规决策E容易受决策组织者个人倾向的影响三、判断题1运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ T ）F2战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（ F ）T3某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（ F ）4当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（ T ）F5组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（ T ）6组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ F ）7任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ F ）8战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（F ）9事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。（ T ）10由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。（ T ）11决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。（ F ）T12西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（ T ）13与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。（T ）14因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。” （F ）15经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（ F ）四、问答题1简述行为决策理论。2简述决策的程序。五、计算题（根据决策方法计算）1某房地产开发公司现有五个可行的项目开发方案：（1）市中心区某商业中心开发项目；（2）商业写字楼项目开发；（3）某宾馆项目开发；（4）组成区改造项目开发；（5）新区商品房项目开发。简称A1、A2、A3、A4、A5各开发项目所需投资额基本相同，其收益状态主要受房地产市场状态的影响，房地产市场的可能状态为：（1）很景气；（2）景气；（3）一般；（4）不景气，简称Q1、Q2、Q3、Q4（但不知其概率），在不同自然状态下各项目可能的损益值如下表：方 案在各种自然状态下的损益值（百万元）Q1Q2Q3Q4A1A2A3A4A589765565453245411232分别用小中取大法、大中取大法、后悔值法、折衷收益法（乐观系数0.3）、等概率法进行决策。2某企业在某时期内经营A产品，预计该产品单位售价21元，单位变动成本12.6元，固定成本21000元。求盈亏平衡点的销售量。3设生产销售某一新产品，根据市场预测，该产品销路好的概率是0.7，销路差的概率为0.3。某企业为了生产该产品有两个方案。方案I是建大厂，投资200万元，可使用10年；如销路好，每年和获利70万元（未计投资费用，下同）；若销路差。每年则亏损15万元。方案II分两步走，先建小厂，只投资100万元，也可使用10年；如销路好，每年可获利32万元；销路差，每年仍可获利10万元；若2年后证明销路好，则扩建为大厂，追加投资130万元，使用8年，每年可获利60万元；若证明销路差则不扩建。用决策树法进行决策。六、案例分析案例1 飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在4050之间，厂长张耀明本人已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售，三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成