某普通住宅小区物业入住指南.doc

住户手册3前言3小区简介4物业公司简介4公用设施5清洁与垃圾处理5豢养宠物5噪音骚扰6门窗阳台6空调机6秩序维护7交通管理8防火防风防震防暴乱8房屋装修11生活必备常识12常用电话13房屋装修指南14前 言15装修申请流程图16住宅室内装修管理规定17规定简要17实施细则18违规处理22前期物业管理协议27第一章 双方的权利和义务27第二章 委托服务内容29第三章 物业管理服务质量30第四章 物业管理服务费用32第五章 维修基金33第六章 文函的有效送达33第七章 特约专项服务34第八章 法律责任34第九章 其他事项35管理规约39前言39第一章 业主的权利、义务39第二章 业主大会及业主委员会42第三章 违约责任43第四章 其它事项4347 / 47住户手册前言欢迎您和您的家人入住百盛荣太家园，并尊享虹迪物业公司为您悉心打造的和谐、健康、丰盛的现代文明生活！在这里，您将坐拥先进完善的配套服务，安全宁静的居家环境，舒适随意的休闲生活；在这里，我们会为您的生活提供一切便利和指引，毋庸置疑荣太家园将是您温馨的港湾，成功人生的加油站；在这里，您将和荣太家园的其他住户一同见证：莒县最优秀的、最具特色的虹迪物业服务！我们会努力产生和放大我们的社区凝聚力，努力创造大家庭的归属感，让陶冶情操、互助互爱从入住荣太家园开始。我们更希望懂得生活的您能够走出家门，牵拉起社区文化这根感情的纽带，群策群力、同娱同乐，尽情体现您对生活的态度和个性的张扬。我们坚信：您的物业必将保值、增值，您也将拥有荣太家园物业而自豪。请仔细阅读入住指南并随时想起：任何时候，您的需求就是我们的工作。本指南编录已尽可能周详，以您的利益为首位，但或许未完全涵盖小区服务领域和特殊事项，所以敬请您多与小区物业服务部沟通合作，不断提高小区物业服务质量。我们期待您的理解、支持和配合。日照虹迪物业管理有限公司全体工作人员祝您和您的家人生活幸福、安康。日照虹迪物业管理有限公司小区简介荣太家园由日照百盛房地产开发有限公司开发，日照虹迪物业管理有限公司提供物业管理服务。小区位于莒县县城青年路与振兴路交汇处西北侧，占地四十余亩，建有住宅楼十一栋，总建筑面积四万余平方米，可容纳四百余户居住，是莒县为数不多的精品住宅区之一。物业公司简介日照虹迪物业管理有限公司成立于2009年5月，注册资金200万元，国家物业管理三级资质企业。公司在管面积超过100万平方米，服务项目包括高层大厦、多层住宅、别墅、写字楼及政府公共物业等多种类型，业务范围涵盖安保服务、清洁服务、园艺绿化养护、会所经营、房地产营销代理、房产中介租赁、室内外装饰、防盗报警系统工程等多个领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式和体系。进入2010年，公司从深圳、北京等地引进了多名有着国内顶尖物业公司丰富管理经验行业精英，结合本地的实际情况，把当今业内最科学的管理理念和最先进的管理模式应用到公司各项目的实际管理中，为公司注入了新鲜血液和持久活力。在众多物业管理企业中，论成立年限、注册资金、企业资质和直管理面积，虹迪物业或许不占优势，但年轻的虹迪一步一个脚印，不断丰富自身企业文化，在优秀的管理团队带领下，持续创新经营，全面实行IMS一体化综合管理体系（ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康与安全管理体系） ，对企业进行有效的管理，通过不断自我完善和探索创新，虹迪物业正成为一颗冉冉上升的行业新星。公司于2010年4月注册成立日照虹迪物业管理有限公司临沂分公司，吹响开拓省内物管市场的号角，在竞争中求发展。我们相信：凭着我们优秀的管理团队、丰富的行业经验以及新颖的特色服务，我们一定做得更好！公用设施公共场所及公共设施为全体业主共同所有，任何人不得私人占用或影响、妨碍他人正常使用。任何公共场所被团体或私人占用作特殊用途均被禁止。若有需要经申请允许交纳适当费用方可使用，所得费用用于公益事业。任何公共场所/设施、绿化若被刻意破坏，将被追究经济赔偿直至法律责任。小区之门廊、楼梯、走廊、天台均为公共场所，严禁私人占用、张贴、拉挂/放置物件衣服器皿（包括窗外、阳台外）。以保持整体美观及良好的公共环境，在公共地方的不良行为均受到管理公司的限制。清洁与垃圾处理小区物业服务部设有专业卫生保洁人员，负责小区所有公共场所的清洁卫生及垃圾清运，但仍需住户的全力配合。乱扔果皮、碎屑、随地吐痰、大小便，把垃圾放置门外、路边、乱贴乱画，此等行为为政府所禁止，将予以处罚。豢养宠物本小区严禁饲养家禽及无证养狗，有证养狗者应对其狗之行为负责，自觉遵守日照市公安局有关规定。住户如养其它宠物时也应须特别注意照顾该宠物之行为，禁止其在楼梯间、走廊、绿化地拉屎拉尿，如有住户对该宠物之行为提出合理投诉，则该宠物必须迁离本小区；如果影响他人正常工作、休息或造成其他不良后果，则其主人应当采取有效措施予以制止并对此承担一切责任。噪音骚扰为维护安宁、美好的居住环境，各住户在收听广播、收看电视或在家中娱乐、聚会、卡拉OK时，请为邻居设想，尽量降低音量，勿喧哗，尤其是在深夜11点到早晨7点更应注意，如住户受到噪音骚扰等，可向物业公司或有关单位报告，物业公司将予以协调。各住户的车辆或单位车辆在本小区内行驶或停放时，禁止鸣笛或用喇叭叫人，并应注意处理好警报系统的设定。门窗阳台住户在安装阳台门、防盗门、防盗网时，均必须到物业公司申报，并严格遵照物业公司统一规定的式样、规格和材料进行安装。如若因施工引起其他住户的合理投诉或损坏房屋本体及外观时，业主必须承担一切有关责任。住户安装窗户防盗网必须安装在自己的窗户的内侧，预留逃生出口，严禁装在窗外，阳台防盗设施须经物业公司同意后方可安装，以保证住户安全及楼宇的外观一致。晒衣物、被子、扫把、拖把等物尽可能不要伸出窗门、阳台外，以保持美丽、整洁的外观；将废物抛弃出门窗、阳台更为禁止之行为，（如因业主高空抛物引起的相关事故，由业主自行承担法律责任）。请维护家园的美观。空调机住户如欲安装空调机，须按照物业公司的规定进行统一安装并由物业公司协助，住户应注意以下几点：1、任何住户安装空调机，必须到物业公司进行申报，在物业公司的指定位置安装，否则视为违章，物业公司有权对此作出处罚。2、本小区只允许安装分体机空调，住户应请有经验人士按物业公司指定位置钻好空调管线洞，以保证住户安全及保持楼宇的外观统一。3、空调机支撑架必须采用足够强度的不锈钢材料，并按物业公司规定统一规格、式样进行安装，造成墙体污浊须负责清理干净。4、空调机机底加装引水胶管，将排水引入安装好的滴水管内或者阳台、地漏处，以免滴水扰人及污浊墙面，若有，业主须负责整改。5、若住户在安装空调支架时，将外墙破损，有碍观瞻，业主必须对此做出整改，并承担有关的责任及费用。秩序维护保障本物业内安全秩序是物业公司最为重视的事项之一。小区内设置先进的红外监控系统，拥有高素质的、军事化的秩序维护队伍，负责24小时的值班、巡逻。但家园安全的好坏依然有赖于住户的通力合作。故特别提醒各住户：1、请爱惜并正确使用各安保设施，进出大门时请留意防盗门电子锁是否已锁好，请教育小孩勿玩弄安保设备，以免造成设备失灵；2、每单元内装有通话机，住户要确认来访者，方可按下通话机开门键让来访者进入；3、进入大门时不可让不熟悉的人跟进；4、发现可疑情况，请及时通知秩序维护人员或管理人员；5、业主居家或外出时请注意门窗是否关好，保管好贵重财物，物业公司对业主的财产及财务不承担保管、保险责任；6、携带大件贵重物件出小区或搬家请知会物业公司，办理放行条，此条款的设定旨在保护业主的利益免受不法侵害。交通管理为保持小区内道路畅通，请住户车辆遵循交通信号和标志，按规定路线慢速行驶，停放时务必停放在车库或其他规定场所，严禁停放在交通道路口、绿化地或消防通道上。本小区对车辆进出采用发卡登记管理，车主须凭卡进出，车辆如有遗失，凭卡申报，因此请车主随身携卡、勿丢失，无卡车辆需到门卫登记核实后方可出入小区。物业公司对小区内的车辆不承担保管/保险责任，如车主有特殊保管或保险要求，可另行协商拟订收费标准。停放小区内的一切车辆及车内贵重物品，应自行保管，除非有特殊协议或其他约定。防火防风防震防暴乱一、 社区与家居防火安全1、 管理人员定期检测所有公共消防设备。2、 物业服务单位定期对住户进行消防知识宣传，检查各户消防设施及火险隐患，并协助住户整改，敬请住户通力合作。3、 对拒绝检查、整改或有意抵触的用户，物业服务单位将依法报请消防主管部门处理。4、 请小心处理燃烧中的香烟、烟蒂残火，确认火种已经完全熄灭。5、 请遵守日照市政府关于禁止燃放烟花爆竹的有关规定，禁止在小区内燃放烟花爆竹，如有结婚需燃放烟花爆竹者，需提前向物业公司申请，并自行做好卫生清理及安全防范工作。6、 请勿在同一插座内接驳多个电器，不可将电线直接接驳插座。7、 家庭成员应熟知电源总开关和燃气总阀的位置及操作方法，遇有紧急情况能及时关闭总开关。8、 管理好燃气用具、电器，不要让十四岁以下儿童使用上述用具。9、 外出时，应切断所有电器的电源。10、使用燃气时注意保持空气流通，使用完毕及时切断总开关，外出时关好总阀门。11、定期检查和更换电器接驳线板，燃气喉管、减压阀等。二、 家庭防火常识1、 燃气灶与管道的连接如采用软管，应尽可能缩短软管的长度，两端必须用专用的卡扣拧紧，软管老化时应及时更换，每次使用完毕，应将连接管道一端的阀门关紧，以防漏气。2、 燃气管线、阀门、气表等设备，严禁个人擅自更换或拆卸，如需维修，应由供气单位派专人操作。3、 如发现燃气泄漏，应立即关闭燃气总阀门；采取通风措施，并立即通知供气部门检修；任何情况下，严禁用明火查漏；发现漏气后，不能开、关家中任何用电设施（包括电话）及有可能产生静电火花的行为。三、 救生措施发生火灾时，若情况允许，尽量采取下列措施，挽救和减轻灾害损失：1、 保持镇静；2、 拨打119电话报警；3、 通知物业公司，唤醒邻居；4、 关闭电源总开关和燃气总阀；5、 若火势已蔓延，应关闭通往失火现场的门窗，控制火势；6、 使用最安全的途径前往最近的消防楼梯，离开火灾现场；7、 应尽量贴近地面俯身或爬行并用湿毛巾遮盖口鼻逃生，或用身边现有的工具收集新鲜空气；8、 身处火场以上各层的人员，应向天台方向逃生，切勿搭乘电梯；9、 发生火灾应听从消防广播的统一指挥，警钟长时间鸣响后，应迅速地离开火灾现场；10、干粉灭火器的使用方法：使用前，先将灭火器桶体上下颠倒，再拔出保险销，一手握住开启把手，另一手握在喷嘴处，如灭火器无喷射软管，可一手握住把手，另一手扶住灭火器底部，在距火焰2-3米远，将喷嘴对准火焰根部，用力握紧开启压把，使干粉喷出，同时向前推进；11、对于电器类火灾，切忌用水或溶液类灭火剂扑救。12、火警疏散注意事项：切勿乘坐电梯；利用消防楼道或楼宇的天台疏散。四、 防风措施大风来临时，物业服务单位建议住户采取以下防风措施，以保障人身财产安全：1、 扣紧门窗，以免被风吹开。2、 切勿在玻璃门、窗附近停留。3、 缚紧室外植物，将盆栽移至屋内。4、 检查各排水管道是否堵塞，以免积水。5、 把室外衣服、晾衣杆等收回室内。6、 台风过后，若有玻璃破碎，应立即更换。7、 如需帮助，请与物业管理单位联系。五、 防震措施1、 躲在坚固支撑的掩体下寻求掩护。2、 远离窗户、玻璃板、架子或悬挂着的物品。3、 远离建筑物，选择空旷地带停留。4、 做好应付多次余震的准备。六、 防暴乱措施如遇骚乱，应锁门、关窗、远离窗户，可立即向派出所报案或向物业服务单位通报。房屋装修1、 楼宇外墙为保持楼宇外瞻美观，禁止一切屋外更改或加建，包括加设檐蓬，附加建筑物或伸展屋外之广告及标志等。冷气机要安装在物业公司规划指定的位置，并将滴水引入设置之管中。特殊情况要申请经物业公司批准方可安装。阳台的封闭，防盗网之安装必须按物业公司统一提供式样规格和材料进行。2、 室内装修室内部分墙壁为钢筋结构或受力墙，绝对不能拆除或更改，否则将损坏整体楼宇之结构。允许住户对房屋内墙，地面的表面装修，但不得凿穿楼面。3、 屋外灯饰本小区楼宇内走廊、楼梯及公共地方均有足够的照明设备，为保持美观，请勿在屋外加设任何灯饰。4、 厨房、卫生间厨房的灶台、洗涤池和卫生间的便器、洗脸盆等自行设计安装。但不得改变厨房、卫生间的结构和功能。不得私自移接水电管线，不得将生活污水排入雨水管道，以免造成堵塞。5、 施工期间装修期限为自开工之日起90天内完成，确需延期须报物业服务部办理延期手续。施工作业时间为，周一至周五每日早七时至下午十九时。中午十二时至下午十四时为休息时间，不可进行任何噪音工程。法定节假日不得施工。如需超时工作，必须通知管理处，填报资料，经批准后方可施工；物业服务部有权随时停止一切产生噪音、震动、强烈气味或滋扰到其它用户的工程。装修人对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里；室内装修活动，不得侵占公共空间、占用公共通道、损害公共部位和设施，影响毗邻用户。生活必备常识一、燃气中毒抢救发现燃气中毒事故时，先把门窗打开，迅速把病人移到空气新鲜的地方平放，解开外衣扣子，立即拨打120急救电话，送往医院抢救，如发现病人呼吸、心跳停止，必须进行人工呼吸和心脏按压直至送往医院。二、触电抢救1、 关闭电闸，或用干木棒、竹棒、塑料棒等不导电的用具将电线、电器挑开或将触电者拖离触电处，抢救触电的关键是使触电者迅速脱离电源。2、 切勿用身体接触触电者，以免自身触电。3、 触电者离开电源后应保持安静休息。4、 若发现呼吸心跳微弱或停止，应立即就地进行人工呼吸和心脏按压，包括转送医院的过程中，直到呼吸、心跳恢复正常为止。三、紧急事项：住户如遇紧急事务或发现有可疑情况及人员时，除向有关部门报告外，均可向物业服务部报告，本服务部当第一时间给予尽可能援助或解决。服务部办公时间为每周一至周五上午8：3012：00，下午14：0017：30。星期六、星期日及节假日均有值班人员，有事可打服务部电话，秩序维护员实行24小时值班制，住户有紧急情况可直接与其联系。常用电话物业服务中心7775999百盛房产公司6215999报警服务电话110 火警报警电话119 号码查询电话114 118114 医疗急救电话120 交通事故报警122 天气预报查询12121 消费者申诉12315 劳动保障服务12333 市长公开电话12345 法律咨询热线12348 价格投诉热线12358 质量监督热线12365 电力服务热线95598 火车站问事处95105175 汽车站问事处8221003 莒县火车站6157282莒县汽车站6222108航空订票电话8888737 自来水公司6215029 网通公司6213905电信公司5060000铁通公司6150000 联通公司10010 移动公司10086有线电视6212333房屋装修指南前 言荣太家园小区由日照虹迪物业管理有限公司提供物业管理。贵户是物业的其中一个重要组成部分。物业公司将会协助贵户所属单元装修的进行。如果贵户对本指南中的办理程序及所需资料有疑问，请与物业公司联系。本指南载列重要资料，仅供贵户及贵户所雇之设计师及承造商作为参考之用，而本指南内所有规则及条款亦旨在于贵户更有效而迅速地规划装修，以开展业务，控制质量。贵户详阅此份指南后，请在本指南的承诺书上签署盖章，以资证明贵户承诺遵守本指南内所列一切规则及条款。政府不时出台的相关文件亦作为规范装修装饰工程管理的条款。贵户在从事装修时，也应予以遵守。贵户有义务通知受雇于贵户之设计师及承造商必须同样地遵守这些规则及条款。虽然本装修指南的内容是经过精心编写，但可能存在未予表述的事项，若有，管理处及贵户应按政府的法令法规以及有关的共同约定执行，物业服务部亦会视情况需要保留作适当修改之权利，所有贵户的设计方案和图纸亦需获得物业服务部批准方可实行装修工程。日照虹迪物业管理有限公司装修申请流程图工程组凭业主证件提交装修图纸审阅工程组批复意见财务室缴费缴交工人出入证押金及工本费客服中心发出装修许可证发出工人出入证安管组监督做好消防工作及有无违规情况工程组监督工程依图施工，及时按质完成施工完毕工程组工程完工后，最后检查是否按图施工，有否影响公共设施，要求装修单位提供竣工图则存档安管组检查施工队有否损坏公共地方设备，如有，通知施工队自行维修或在装修承诺金上扣除客服中心如检查发现有违反装修指南的，要求施工队再跟进客服中心填写竣工报告归档 财务中心按客服中心确认竣工日期计起 个月退还装修承诺金客服中心收回工人出入证收回施工许可证各部门资料存档客服中心在收楼后满一年凭业主证件及装修承诺金收据索取填写装修申请表填写装修责任承诺书领单元平面图及管理规则住宅室内装修管理规定本规定根据建设部住宅室内装饰装修管理办法，并结合本小区实际情况而制订。规定简要1、装修范围：室内装修，只限于房屋本体单元内的自用部位(门窗框以内)2、装修施工时间：装修时间：自开工之日起3个月内完成作业时间： 7：00-12：00 14：00-19：00拆打时间： 7：30-11：30 14：30-18：30 周六周日不得拆打、重大节假日不得施工（元旦、春节、劳动节、国庆节）3、开工申报：须办装修申报手续，自觉接受物业公司及其它有关部门对工程的监管。4、业主需交纳费用：装修承诺金：人民币1000元（装修工程完工后，经物业公司验收，如有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，按责任照价赔偿。赔偿费用从装修承诺金中扣除，多退少补；如无违章装修行为，即在装修验收合格之日起计12个月后退还）。装修服务费：1元/每建筑平方米，用于对装修单元的监管、技术指导、设备设施的维护、装修垃圾的清运（物业公司仅负责将装修垃圾从指定堆放点运至填埋场）等。5、装修公司需交纳费用：装修人员出入证：工本费5元/个，押金20元/个。装修许可证：工本费 5元/个，押金20元/个。6、注意事项：A无承建资格证书、无营业执照、无固定办公地点、无技术人员的“四无”装修队伍不得进入小区承接装修业务。B承租人或其他使用人对房屋进行装修，应经房屋所有权人书面授权。C须缴纳装修服务费和装修承诺金。D作业现场至少配备二个灭火器，注意防火安全。E施工人员须申领并佩戴小区施工出入证，除获批准外只限在施工地点活动。F施工材料凭审批意见及开出放行条后出入小区。实施细则一、严禁下列行为：1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3、严禁破坏或者拆改厨房、卫生间地面防水层；4、严禁在承重墙上穿洞，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体门窗；5、严禁不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；6、严禁任意刨凿楼地面、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；7、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；8、严禁使用不符合消防要求的装修材料；9、严禁私自改动或损坏上下水（气）主管道、消防设施（含进户防火门）、电视通讯系统、智能监控系统管线、对讲设备、开关箱（含开关箱）以外的供电线路、屋面防水隔热层；10、禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一周向供气单位提出申请，由供气单位组织实施；11、禁止将雨水管道用于生活污水的排放；12、装修施工应当保证工程质量，严格按有关规范进行,禁止野蛮施工；13、禁止其它违章装修活动。二、改造超范围的：确需改变建筑物主体或承重结构，明显加大负荷的，用户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批，以确保结构与使用安全。三、室内及其统一要求：楼地面：除凿毛外，不得凿除楼板原结构面层，地面装修材料不得超过10毫米，不得暗敷管道。墙面：非承重墙的拆、移需经专业人员审批，方可实施；新砌隔墙必须采用轻质材料（如石膏板、木板等），除特殊要求外，不得用红砖进行砌筑。管径大于1.2厘米管线，不得在承重墙内暗敷。不得扩大原预留的抽油烟机、排（换）气扇管孔（窗）。顶面：凡留有管道的顶面，需留出适当大小的检查口，方便上部管道的即时检修。线路：允许在容量限度内适当增设电气线路，但不得私自扩容。增设部分需提供相应图纸留存管理服务中心备查。暗敷管线时不得损伤墙体，并严格按技术规范进行施工。插座：电脑网络插座、对讲线路，三表自动抄表线路不得移动位置，不得拆动接头；装修过程中应做好插座、线路的保护，由管理服务中心现场指导进行。四、公共及外观统一要求：楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合政府主管部门的技术标准，保证建筑物外观协调统一。天面雨篷天面不得私自搭建，自架设雨蓬。不得对天台花园进行封闭，加建围栏。晒衣架：晒衣架选择管理服务中心统一式样进行安装。防盗窗花：可在窗扇内侧安装防盗窗花，款式及材料、颜色由物业公司统一指定。窗纱：均需安装在门窗内侧。防火防盗门：不得更换原配置的防火防盗门，外侧加设防盗铁栅需按物业公司统一要求进行设置。阳台栏杆：原则上不允许对栏杆进行改造，因其设计已经考虑了安全问题。但对一定要设置其它防护措施的，可以在栏杆内侧加设防护网或附栏杆，颜色同原色，不得拆除栏杆。五、空调机安装：空调室外机的安装位置需严格按物业公司统一指定位置安装。空调室外机应安装在预留位置上，无预留位置的由物业公司统一指定地方安装。原则上室外机不得超出阳台栏板面。室外走线较长的需尽可能的沿墙顶转角线进行布线，且走平走直。六、抽油烟机安装对已预留安装孔的，只限利用该孔安装，原则上不另行开洞。七、装修材料管理1、对容易散落污染小区的材料，如砂、碎石等，必须经妥善包装后方可进入小区。2、进入小区的装修材料，不得在户外堆、存放。3、进入小区的装修材料，如大理石、花岗岩、铝合金材料、防盗窗花、防盗网、空调机、红砖、水泥、钢筋、型钢、超长超宽材料、电焊机、热水器、燃气炉、蹲式便器等须持有物业公司放行条，方可进入小区。4、装修材料的放行条根据装修审批意见进行签属。超出装修审批范围的材料不得入内，用户自行承担一切费用。5、搬运装修材料，需小心维护公共设施，包括电梯、走廊、走道门窗、地面及其它设施。6、进入小区的材料、运输车辆不能污染小区环境。7、对容易污染小区的车辆必须经过清洗后方可进入小区。八、装修垃圾的管理1、装修垃圾必须使用垃圾袋包装处理。2、装修垃圾必须在物业公司指定的位置、时间、方式进行堆放和清运。3、装修垃圾无及时清运的，物业公司负责及时处理，但其清运费由施工队或用户承担。4、物业公司仅负责将装修垃圾从指定堆放点运至填埋场。九、施工队及现场管理1、如实申报施工人员名单，每人交黑白免冠照片一寸二张，用以存档及制作施工出入证，交身份证复印件一份，并交验原件。施工队需交纳施工出入证工本费。2、施工需按装修审批意见进行施工，超出审批范围施工队有责任提请业主增办申报手续，如直接施工，则按违章施工处理。3、业主（用户）可委托工程监理单位对活动进行监督，并按约定支付费用。4、施工需严格按规定时间进行施工。5、施工队负责人必须教育施工人员遵纪守法，要熟知住宅室内装修管理规定及物业公司有关统一要求、规定，并严格遵守，否则，由此引起的一切后果，均由施工队负责。6、 装修施工必须遵守施工安全操作规程，保证施工人员及周围住户和财产的安全。7、 加强消防管理工作，施工队至少配备二个灭火器（大面积的按每50平方米设一个）。做好用电、用火的安全防范措施。8、 如需进行电焊或其它明火作业须事先向管理服务中心申请，经同意并持有操作证方能施工。9、 要求文明施工，关门作业，不影响他人生活和休息，不准在其它门前和楼道位置逗留、休息及堆放物品，不乱按其它用户的门铃，杜绝周围住户投诉事件发生。10、施工人员不准在装修单元内过夜，需少数人员留守的，须业主到物业公司书面申请，并且仅限于装修单元内活动，不得在小区其它范围活动及进行炊事行为。11、施工人员不准擅自上天台，也不允许在小区的任何公共地方加工操作。12、施工人员不允许在住宅内大声喧哗、争吵、打架斗殴、及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。13、施工过程中，工程队必须指派专人负责治安工作，发现可疑情况及危险苗头，须及时处理并报告物业公司。14、施工现场不得吸烟。15、不得接驳户外水、电进行施工。16、施工队不得将工程物料、垃圾倒入下水道。17、施工队不得破坏公物、绿化及卫生环境。18、施工队不得有其它破坏小区公共秩序、妨碍小区管理的行为。19、施工队不得散发广告单。违规处理 物业公司对违反规定的业主或所雇之承造商，将根据情节和后果，作如下处理：责令停工责令恢复原状暂扣或没收工具停止供应水、电等能源之服务赔偿经济损失根据实际产生后果每项索取人民币2000元以下修复赔偿一、如业主及装修施工单位触犯下列条款，管理处将向当事人索取50-500元人民币，以作为因此而造成的管理成本增加补偿。1、出入本物业施工人员不按规定佩带出入证、衣冠不整及经劝阻不服从管理者。2、不遵守规定的装修作息时间，造成其它业主投诉的。3、施工期间不关闭大门，导致装修尘土或异味影响他人。4、施工现场没按规定配备消防器材。5、施工现场吸烟、煮饭、未经同意住宿者。6、在公共场所随地大小便者。7、施工人员没有办理出入证而进场施工。8、不服从管理人员的管理。9、擅自进入所规定的可出入范围之外的区域。10、装修施工实际日数超过规定期限，但未及时到物业公司办理延期手续。11、在公共走道上堆放工具、物料。12、对公共部位、公共设施造成较小损害。二、如业主及装修施工人员违章施工时，物业公司将按以下项目每项索取500-1000元人民币的违规赔偿。当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。1、未经物业公司同意或未按要求擅自拆装入户门。2、擅自更改能源计量表或表前管线。3、擅自拆除室内配电箱，改动线路或加装电表。4、擅自设置防盗门，将窗花、防盗网等装出外墙、窗外。5、施工人员有损坏公共设施或有其它不文明行为。6、擅自在主梁和外墙等公共部分、公共设施施工，致使过道和外墙等公共部位、公共设施受到较严重损伤。7、擅自拆除间隔墙。8、违反本指南规定之其它条款等。三、如业主及装修施工人员在以下项目违章施工时，物业公司将按每项1000-2000元人民币向当事人收取赔偿金，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。1、业主未经物业公司审批同意，私自动工装修。2、私自封闭阳台、加高檐篷、附加建筑物或伸展室外广告及标志等。3、进行室内间隔房间时，未按规定采用轻型材料。4、装修单位及施工人员未经批准私自搭接公共电路。5、安装空调时，违反空调安装规则。6、私自改造煤气管道等。 承诺书本人承诺严格遵守本指南内所列一切规则及条款，如有违反，愿按上述罚则进行处理。业主：（签字）（ 号楼 单元 室）业主： 先生/女士年 月 日第一联 业主存根（联本）%承诺书本人承诺严格遵守本指南内所列一切规则及条款，如有违反，愿按上述罚则进行处理。业主：（签字）（ 号楼 单元 室）业主： 先生/女士年 月 日第二联 物业公司（存根）前期物业管理协议甲方：日照虹迪物业管理有限公司 乙方： 前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的物业管理服务协议生效时止的物业管理。物业名称：荣太家园乙方所购房屋销售协议编号：类型： 单元编号： 建筑面积： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）协议时，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一章 双方的权利和义务第一条 甲方的权利义务1、 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、交通、保安等项目进行维护、修缮、服务与管理。2、 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度，并书面告知乙方。3、 根据本协议向乙方收取物业管理费用。4、 不承担业主及物业使用人的人身、财产的保管保险义务。5、 承担房屋共用部位的维护和管理，承担房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。6、 监督园区的施工单位按章施工和建筑竣工后的验收工作，接收有关图纸和技术档案资料。7、 负责园区的机电设备、消防系统、安全防盗系统、门禁系统、可视对讲系统及其它公共设备和系统的管理、维修和养护。8、 合理使用楼宇、公共设施、公共设备，改善园区环境。9、 维护房屋及配套设施的完好，定期安排养护给排水管道、明沟、雨水管、污水管、化粪池等公共设施设备，定期检查、检修或大修，并按规定向业主（住户）分摊费用。10、定期清洗生活用水池，并将卫生部门检验报告予以存档备查和公布。11、管理物业相关的工程图纸与住户档案。12、建立健全本物业的物业管理档案资料。13、定期开展社区文化活动，丰富业主（住户）生活。14、编制物业管理服务及财务年度计划。15、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方。16、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面的法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政部门报告。17、 按照物业公司的相关管理规定监督乙方的装饰装修工程。18、 负责公共场所的卫生清洁和园林绿化的管理养护，向乙方提供房屋自用部份，自用设施设备维修及绿化养护等有偿服务。19、 安排管理人员对园区进行日常巡视，协助公安部门维护本物业管理区域内的公共秩序，并配合执有效证件的国家执法人员进入所管辖的房屋内检查，业主（住户）或有关人员不得故意刁难或妨碍，应积极配合派出所、安管部管理日常治安工作。20、 对违反政府有关物业管理规定，破坏园区秩序，侵犯他人利益，损坏公共设施，不遵守荣太家园住户指南中有关约定和园区各项管理的单位和个人按规定给予处理，严重者依法追究责任。21、 对违章行为进行纠正和责令赔偿。其方式有：责令停止违章行为，责令恢复原状，批评教育。照章收取管理赔偿费用，拆除违章建筑或设施等。赔偿费用用于园区公益事业。第二条 乙方的权利义务1、 依法享有对房屋的占有、使用、居住及享有其名下全部租赁收益。2、 享有对园区公共场所及公用设施设备的使用权。3、 享有对物业公司及管理人员工作的监督权、投诉权。4、 遵守本物业的物业管理制度和管理规约。5、 依据本协议向甲方交纳物业管理费用和分摊费，及时交纳各种有偿服务费。6、 享有对各项管理的建议权。7、 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。8、 严禁高空抛掷任何物品，违者承担因故意或过失造成的一切责任。9、 不得占用、封堵本物业共用部位、损坏共用设施设备或改变其使用功能。10、转让房屋时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议。11、对承租人、使用人及访客违反本公司的相关管理制度及造成的一切损失、损害承担民事责任。12、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、运行、卫生、环保、习俗等方面的相邻关系，不得侵犯他人的合法权益。13、在装饰装修房屋时，应遵守国家的相关法律、法规和甲方的装修管理规定及消防管理规定。14、小区内实行业主（住户）防火责任制，各业主负责做好各处所属范围内的防火安全工作。15、遵守政府及甲方的其它相关管理规定。第二章 委托服务内容第三条 在物业管理服务区域内，甲方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理共用设施设备是指共用的给排水管道、落水管、水箱、加压水泵、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。其中政府规定属于专业单位维护和管理的共用设施除外。3、物业共用部位和相关场地的环境卫生配有专业的清洁队伍和人员，责任明确，实行标准清洁。垃圾日产日清，定期进行卫生环境消杀。共用公共部位定期清洁。4、公共绿化及道路的养护和管理5、根据小区居民的需要，为居民提供多种便民有偿服务6、物业公共区域内的安全秩序管理协助公安部门维护本物业区域的公共秩序设有专业秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度文明执勤，服务规范，礼貌待人物业公共区域内发生治安案件、刑事案件、交通事故时，及时报警，并配合公安部门进行处理第四条 交通秩序与车辆停放1、内容道路管理。交通管理。车辆管理。2、责任维护小区内的车辆行驶及停放秩序。第五条 房屋装饰装修管理详见住宅室内装修管理规定。第三章 物业管理服务质量第六条 房屋外观1、完好、整洁、无违章悬挂、张贴、涂画、保持外观统一。2、墙面干净无污渍。第七条 设备运行1、定期巡回检查、维护、保养。2、设备良好，运行正常。第八条 共用部位、共用设施设备的维护和管理1、 公用配套服务设施完好，无随意改变用途。2、 道路、楼道等公共照明完好。第九条 环境卫生1、 环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾中转站。2、 小区内排烟、排污、噪音符合国家环保标准，外墙无污染。第十条 绿化1、 花木长势良好，修剪整齐美观。2、 经常清理绿地纸屑、烟头、石块等杂物。第十一条 交通秩序与车辆停放出入管理有序，无堵塞，不影响行人通行。第十二条 秩序维护1、专业队伍，24小时值班及巡逻制度，文明执勤，言语规范。2、结合小区特点，制订安全防范措施。3、协助当地公安机关维护小区的治安秩序及公共区域的安全防范工作。第十三条 消防：1、24小时值班制度，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时启用。2、定期检查、保养、维护并做好记录。3、制定火灾应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。第十四条 房屋共用部位、公用设施设备小修和急修建立并落实维修服务承诺制。第四章 物业管理服务费用第十五条 物业服务费收取标准及调整甲方向乙方收取物业管理费,计费面积按乙方签订的房屋购买协议,或房产证,或有关资料中注明的建筑面积(含共用面积分摊)。甲、乙双方同意约定物业服务费收费标准为：1、住宅按建筑面积每月每平方米0.80元2、商铺按建筑面积每月每平方米1.40元3、车库及储藏室按建筑面积每月每平方米0.50元第十六条 物业服务费用主要用于以下开支：1、 以下涉及的费用构成部分均指为荣太家园物业所发生的费用支出（1） 管理服务人员工资、社会劳动保险费、按规定提取的福利费、人员劳动保护用品、（2） 行政办公费用；（3） 物业管理企业的固定资产折旧； （4） 雇佣聘请审计、会计、律师咨询费用；（5） 物业管理区域内秩序维护费用；（6） 物业管理区域内绿化养护费用； （7） 物业管理区域内清洁卫生费用（非政府收取的生活垃圾处理费）； （8） 物业共用部位、公共设施设备的日常运行、维护费用；（9） 节日布置费，宣传费；（10） 人员教育培训费用；（11） 公共设备管理；（12） 法定税费；（13） 物业管理酬金。以上费用构成项目中不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用。2、 甲方按照上述标准收取物业管理服务费用，并按本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由甲方享有或承担。第十七条 物业管理费收取起始日期从开发商发出的交房通知书上确定的交房之日起计收。若业主未按照交房通知书上约定的日期，则依约视为已交房。管理费从交房通知书上约定的办理交房日期截止之日起开始计收。如若验房时有遗漏问题需要处理，物业费收取从验收合格之日起。第十八条 物业管理费及由其他定期收取或代收费用的收取方式1、 物业管理服务费及其他费用的收取，采用现金缴纳方式。2、 交房时物业公司预收六个月费用。 3、 六个月后乙方应于每月5日前缴纳上月应交费用（包括因乙方原因空置的房屋），如因乙方原因导致费用缴交失败或延迟，乙方将承担相应的滞纳金，从逾期之日起按应交物业管理费总额的千分之三向物业公司缴纳滞纳金。第十九条 乙方物业出租的，物业管理服务费用由乙方交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应及时书面告知甲方。第二十条 乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及其他费用。第二十一条 物业管理服务费用标准如有变动，按物业管理主管部门和物价管理主管部门的相关规定进行调整。第五章 维修基金第二十二条 乙方承诺按国家规定缴交维修基金，维修基金设立专门的帐户管理。维修基金使用与管理方法由政府主管部门决定。第六章 文函的有效送达第二十三条 本小区正式入住后，物业管理相关的通知、函件等文函，在小区公布栏公布即视为有效送达。若乙方要求改投送到乙方指定的其他地方，乙方须填写相应委托书，并支付邮递费、服务费。第七章 特约专项服务第二十四条 本协议中“特约专项服务”是指乙方临时委托甲方对本属乙方负责的户内部分或其他乙方个人事项提供服务；1、特约专项服务实行明码标价、自愿选用、有偿服务原则；2、甲方根据自己的技术、资源、人员及时间安排情况，与乙方商定服务项目具体实施；3、乙方应在服务工作完成确认甲方服务质量合格后，对该服务项目支付费用。第八章 法律责任第二十五条 甲方违约甲方未按本协议规定管理物业或管理不善，乙方有权建议甲方整改。凡因甲方工作人员渎职或失职给业主（住户）造成损失的，由责任者负责赔偿并追究其行政直至法律责任。第二十六条 乙方违约1、 乙方须按本协议规定交纳物业管理费、小区公共水电费。乙方逾期交纳物业管理费、代收代缴的水电费等，每逾期一天需交纳所拖欠费用的千分之三的滞纳金,逾期二个月以上不交者将