采购与供应关系管理.docx

采购与供应关系管理第一章 采购与供应关系的定义分析第二节：买卖双方关系图谱关系的分类 （教材P6-P7）要求：关系图谱画得出前者为：松散型关系1) 对立关系（即：买方和卖方都在给定的供应机会中寻求各自利益的最大化，甚至不惜损害对方的利益）表现的特征为：冲突.对立.很低的信任度！2) 松散型关系（即：买方不频繁地从供应商处进行购买，数量不大或不需要进一步发展关系）无论供应商有多么的优秀，对于买方而言争取更加紧密的关系没有任何意义！只有在需要时才使用供应商。3) 交易关系（即：关注胜任的供应商向买方交付低价值，低风险的产品或服务的普通交易的成功完成）这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。在此情形下形成对立关系将会对买方不利！4) 较紧密的战术关系 （即与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应）更加紧密的战术关系的优势在于值得在上游和下游进行适时的投资，但是真正的“紧密”关系并不是满足买方的需求中间型的：单一供应源关系(即采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间内拥有固定的单位价格这种关系为买卖双方提供了规模经济的好处)后者为：紧密型关系4） 外包关系( 在外包关系中，采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准. 成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外包组织 这是一种战略决策，就是应用供应商的专业技术，而不是自行完成服务或者生产产品)3）战略关系（即两个组织为了双方的利益而协同作业以提供产品和服务的关系.组织之间就全部或部分服务或产品组合，可能在某个特定区域，针对特定市场或防御原因，相互联合，买方可能成为联盟中的一部分；然而他们也可能面对着一个联盟，在某种情况下他们根本就没有意识到他们面对着一个联盟）2）伙伴型关系（即是一种买方与卖方一种长期关系的承诺。这种关系是建立在双方互信的基础和明确双方共同商定的目标基础之上。通过下列共同目标，共担风险和分享回报是根本基础：1.持续发展2.提高竞争地位3.杜绝浪费4.加快革新5.市场扩张6.利润增长）1）共同命运关系（是一种战略关系，相关组织为了双方的利益共享商业所有各方面的命运。这种关系依赖于全面的信任，双方组织都相互依存，以至于共同成功或一起失败）第三节：关系定义 （教材P8-P9） 要求：九种关系定义掌握(如上所示) 关系的定义与相互的区别关系区分并不是特别严格第四节：供应定位模型关系定位的基础（重点）采购商与供应商整个关系，通过模型来分析供应定位的概念教材 P11 是一种分析产品 .工作.原材料和服务的工具，许多不同的组织用这种工具来确定采购战略战术，使其采购团队在组织内部或供应链中运作，从而实现组织的目标。1. 供应定位模型的使用 P12-P152. 供应定位模型P15-P18 (能画出供应模型图并加以分析) 第三章：战术关系中的挑战 供应商观点和风险管理第二节： 卖方对关系的看法一 . 供应商偏好模型 P58二吸引力与相关价值 P58-P61三四个象限的内容 P61-P64 1.核心 2.开发 3.盘剥 4.躁扰第五章 电子采购及其对采购供应关系的影响第一节：电子采购的定义P115第三节： 电子采购工具与关系类型电子采购工具与关系的匹配 P125-P126(见表5-4)第五节：电子采购供应商视角一 供应商如何看待买方P130-P131二 . 供应商如何看待电子采购 P130-132第六章 采购关系生命周期以及冲突管理第一节：采购关系生命周期一 . 起始阶段二 . 协商阶段 P138-P144三 . 交付阶段第二节：了解在生命周期中的位置 P146-P149 (分析三种情况)第三节： 商业关系中冲突的作用 三点各种采购关系中的表现 P148-P149 (三种表现)第四节： 解决采购关系中的冲突解决冲突的流程 P151 (分析冲突的六种解决流程)第七章 企业社会责任第一节： 企业社会责任包含的十个方面 P160-P164第二节：对企业社会责任的看法（重点分析对企业社会责任的支持理由和反对理由）P166-170第三节： 考虑企业社会责任对采购与供应关系的影响 P170-P172 （5点）第十章：供应商评估的有效性 第一节：供应商评估的成果：三个确定领域P209-P2111. 有力的证据2. 对现有绩效的感觉3. 对未来可能发生的绩效感觉第二节：供应商对评估的看法一 . 什么因素影响供应商的看法 P212 (11点)二 .评估后，供应商的看法 P214 (满意6点，不满意10点)供应商对采购商评估后的感觉第三节： 供应商评估对关系发展的影响 P215-P216 （3点）第十一章 公共部门采购过程中的限制第一节： 公共部门与私营部门的区别（P222-P225）第二节： 公共部门能够使用的采购途径 (P226-P233)第三节：符合与违反现有法规的情况 (P234-P235)第十三章 更换供应商的风险与成本第一节： 识别更换供应商可能存在的风险 P252-P253(六点)第二节： 更换成本（试论述随意更换供应商会产生的更换成本 P254-P255 四点）第三节： 减少更换供应商的影响 P256 P257 (四点)第十四章 外包过程第二节：组织为什么要外包一 外包原因 P264-P265（七点）二 外包收益 P264第三节： 组织外包什么一 . 外包范围二 . 外包过程 :外包活动的工作程序（六步骤）P267-P269第十六章 企业文化对关系的影响第一节： 文化对供应链关系的影响 P296-P301一 . 各种企业文化的特点二 . 该文化对关系的影响第二节： 文化的冲突与收益各种文化之间的冲突或收益 P302-P303第二十章 测量关系和发展 第一节： 测量供应商绩效 P356-P358一 . 为什么要测量二 . 测量原则三 . 测量收益第二节： 评估供应商如何看待与买方的关系 P358-P359第四节：