中国移动定票业务营销案例.ppt

开启移动电子商务应用之门移动定票业务营销案例 目录 背景 助推移动电子商务发展 培养用户使用移动电子商务的消费习惯 助推上海信息化城市发展进程 提高客户粘性 降低离网率 移动业务渗透票务 卡类业务 让手机朝着多用化方向发展 积极响应政府号召 提供便捷文化票务服务 移动发展方向 现实需求 背景 前期条码凭证业务所遇到的障碍 本次营销要解决的问题 障 碍 思路 整合资源 拓宽应用领域 积极拓展合作商户 扩大条码凭证应用范围 提高用户认知度 利用手机钱包 积分 促销奖励等现有资源 解决条码业务支付环节 实现手机远程购物 支付 电子物流的闭环移动电子商务体系 联合电影院和票务商为用户提供优惠的影票和周到的服务 通过规模效益为价值链各方带来利益 增强各方投入积极性 目标 解决前期推广遇到的关键问题 目录 整合资源 打造 移动定票 统一平台 2007年5月开始 推出移动定票统一平台 联合影院促销 提供多种支付方式 定票平台联合了上海地区7家一流影院 进行促销活动 用户获取电影票的方式包括 手机钱包半价购买移动积分兑换参加新业务促销活动获取赠票通过网银支付 实现 半价优惠 提前选票 自助购票 为用户提供了天天全场半价的优惠 定票平台与影院售票系统实时连接 用户可以通过该平台 实时看到影院的座位情况 并选择场次和座位 选票的时间跨度可以从开场前2个小时到一周内的场次 给用户提供了极大便利 以 二维码 条码凭证作为配送方式 用户完成选票 支付操作之后 可以选择接收的手机号 通过彩信或者短信的方式接收电子电影票 用户凭接受到电子电影票到影院现场验票入场 实现用户无需到现场即可订票 领票的服务 以 积分兑换电子电影票 为突破口 形成鲜明业务卖点 形成鲜明的宣传卖点和营销抓手 有效吸引客户群以积分兑换电影票作为条码凭证业务的宣传卖点 有效吸引客户群 利用积分作为支付手段 解决了移动电子商务中最重要的一个支付环节 开展 积分兑换电子票 活动用户可以通过 积分兑换电子票 活动 可以做到足不出户完成积分兑换电影票的操作 为消化移动公司积分提供了有效途径以积分兑换电影票作为条码凭证业务的宣传卖点 有效吸引客户群 利用积分作为支付手段 解决了移动电子商务中最重要的一个支付环节 以 动感影院 为主题 针对用户进行针对性宣传 针对动感地带客户进行精准营销通过抢票活动 让用户体验了电子票的使用流程 有效的培养了这些用户使用电子票务的习惯 动感影院 营销活动开展了 动感影院 活动 动感人可直接通过M2 0卡内 我的时尚空间 下动感影院电子影票菜单或者发送短信XP到指定号码参与选片与抢票 开展新业务促销赠票活动 提供最便捷的促销品配送方式 带动新业务发展解决了传统促销品需要到营业厅或者其他现场领取的方式 方便了参加促销活动用户领取奖品 提高了用户参与的积极性 登录飞信客户端的用户可以获赠电子电影票获得赠票名额的用户可以登录定票网站自助选择任意场次的影票 并以二维码凭证的方式下发电子影票 多渠道广泛宣传 平面宣传 多渠道广泛宣传 平面宣传 多渠道广泛宣传 广播宣传 影院现场精确营销 直接面向目标用户 营销的背景与目标 营销案例介绍 营销所取得的效果 3 1 2 营销具有的重要意义 4 目录 营销回顾总结 5 提高了条码凭证应用的范围 通过营销活动的推动 合作票务商由原来的1家新增至4家 通过营销活动 使影院认识到电子电影票可以在近期和远期为其带来利润增长点 提供电子电影票服务的影院由原来的5家增加至30家 条码凭证的用户认知度越来越广 应用范围也逐步扩大到火车票 飞机票 挂号凭证等领域 条码凭证业务量每月逐步提高 培养了用户使用移动电子商务的习惯 提倡 提前选票 自助购票 的新时尚 宣传随时 随地 随身的移动电子商务新体验 有效培养了用户使用移动电子商务的习惯 带动其他移动电子商务类应用 带动了手机钱包业务发展 手机钱包用户由原来的负增长转为逐步增长 新增注册用户数也不断增加 带动了飞信等业务发展 4月25日 5月15日 飞信客户端用户抢票活动 飞信活跃用户数增长显著 比三月份净增9 7万户 上升22 6 手机客户端活跃用户占比首次突破活跃用户数10 目录 创新性 提供移动电子商务闭环体验 打造统一移动定票平台 以电子电影票为突破应用 利用手机钱包 积分等作为支付手段 以二维码条码凭证为配送载体 解决配送难题 为用户提供选购 支付和配送的全流程体验 提供以指代步 随时随地随身的服务 创新性 多赢的整合营销模式 以移动公司牵头 通过联合票务商 合作影院 将各类业务有效渗透至娱乐领域 通过提高电子电影票业务量 为合作票务商提高佣金收入 为影院提高票房收入 上座率 以移动定票业务为主打宣传 带动其他新业务的发展 制造积极社会影响 通过电子电影票等贴近民生的业务应用 推进移动电子商务的社会影响 引发媒体的积极舆论报道 荣获2007年第