2011年绩效考核办法.doc

兰州市热力总公司西热东输经营公司各部门及其工作人员绩效考核实施办法第一章总则第一条为改进经营公司工作作风，增强服务意识、责任意识，厉行节约，结合总公司首问责任制、服务承诺制、限时办结制、追究问责制和作风档案制的要求，加强规范化管理，提高工作效率，实行责任落实、层级管理、逐级负责的原则，确保各项工作任务的圆满完成，特制定本办法。第二条各部门及其工作人员，依据本办法进行考核。第三条各部门及其工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对各部门及其工作人员从德、能、勤、绩四个方面考核。第二章考核形式与程序第四条公司对各部门及其工作人员的考核实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合，采取量化评分的方法进行。第五条公司绩效考核领导小组人员组成： 组 长：张振军 副组长：蒋延伟 成 员；胡根灿 刘联合 张琳考核领导小组的主要职责是组织领导、协调指导、监督考核、审批考核等级意见。对各部门及其工作人员不服考核结果的申请进行复核。每月基数考核为100分。 第六条各部门及其工作人员的考核分为月考核和年度考核。第七条各部门及其工作人员的年度考核最高分为100分。违反本办法规定的按本办法规定扣分。第八条年度考核，部门分为优秀（95分）、合格（85分）、不合格（70分）三个等级，根据得分情况确定；部门工作人员分为优秀（95分）、称职（90分）、基本称职（80分）、不称职（70分）四个等级。考核分低于70分的部门为不合格部门，各部门工作人员考核分低于70分的为不称职人员。第九条各部门及工作人员当月考核情况在次月5日前上报至经理办公室，其内容包括：考勤、区域卫生、整改落实、学习、目标责任完成情况等；年度考核情况在年终总结12月25日前由经理办公室通报各部门。第三章对各部门及其工作人员的考核标准规定第十条 经营公司根据各部门年度节能降耗、技术创新目标责任书完成情况对其进行考核，各部门根据本年度目标责任书对其工作人员进行考核。第十一条 各部门工作人员在工作时间应当坚守岗位，行为规范，正确使用计算机，节约办公耗材，爱护公物。严格遵守各项规章制度。第十二条 各部门负责人必须抓好本部门的工作纪律、严禁在楼道内大声喧哗、吸烟。未按规定着装和佩证上岗的，每次扣5分。第十三条 保持办公室内及区域卫生整洁，门窗玻璃洁净；卫生间保持清洁、畅通。每周五进行大扫除。一经违反上述规定，扣部门及个人管理考核分5分。第十四条 接听电话和接待来访用户时未按规定使用普通话和文明用语的每次扣1分；因此造成不良影响的扣5分；第十五条 各部门工作人员无故迟到、早退、离岗、旷工的每次扣5分；事假与平时工资挂钩，年度累计事假超出5天的，每超出一天扣1分，员工事假满15个工作日取消员工当年年终奖；病假与平时工资挂钩，年度累计病假超出20天者，每超出两天扣1分；按照相关法律规定，女职工在休产假期间，发放60%的年终奖金；正常的年休假、婚丧假与员工的绩效工资、福利费用不挂钩。第十六条 因工作态度问题引起投诉或者与当事人发生争吵的每次扣5分，情节严重的扣10分。第十七条 对下列表现的员工，应当给予奖励：（一） 对于遵纪守法，严格执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出的员工每月奖励5分。（二） 积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳，每采纳一条奖励5分。（三） 从事有创新业务的发明或改造，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献的，对于节省下来的经费，根据核算后按照相应比例进行提取0.5%，并加考核分5分。（四） 维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失，奖励10分。（五） 根据中华人民共和国劳动法和有关政策法规，结合经营公司情况：员工全年未请假、事假、未有迟到、早退现象，并积极做好本职工作的奖励20分；员工全年事假3天，病假9天者奖励5分；员工事假满5天，病假满15天者不给于考核分数的奖励；员工加班不计报酬的奖励10分。（六） 一线职工（含营业中心、客户服务中心、调度中心、分公司热力站、热网分公司、维修分公司、水化验），受到用户表扬的奖励10分。（七） 对公司有突出贡献的，保护公司财产，防止和挽救了重大事故发生，使公司和员工生命财产免受重大损失的；对公司管理制度有重大革新，提出具体方案，经施行确有成效的部门或个人奖励20分。第四章 考核办法的实施第十八条 各部门负责人每月对本部门员工进行考核，并将考核结果汇总于次月5日前上报至经理办公室备档；经办室负责对各部门、分公司进行考核，并将考核结果汇总于次月10日前上报至经营公司绩效考核小组进行打分审核。第十九条 员工年底考核成绩按照全年累计平均分数为标准。考核成绩为90分的，全额发放年终奖；低于90分的，按实际考核成绩的百分数乘以全额年终奖金予以发放。第二十条 绩效考核小组根据汇总情况，进行部门、分公司年度总考核。第二十一条 本考核办法与员工的绩效工资、福利费用、年终奖金挂钩，并于年终先进部门的评选挂钩。第五章 附则第二十二条 本考核办法由经理办公室制定，解释权归经