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文档简介

励志照亮人生，知识改变命运2013年励志照亮人生，知识改变命运爱与您一起成长，智慧公益讲座第1期课程前言人一生的知识，经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的，只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在课堂上在书本上学，向同事学习，向竞争对手学习，就一定能不断提高自己，成就一番事业。 人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断的努力和学习，提升自己的职业素质和职业技能，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从您的升值开始。第1期：2013年4月27日晚7：009：00职业服务礼仪课程内容：一、培训目标：（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。二、学习收获：1、 如何建立微笑服务2、如何创新服务意识3、如何打造微笑服务团队4、如何用服务抓住顾客三、注意事项：1、参加讲座学员请自带笔、本2、因本次讲座是2013年第一次大型讲座，为了确保您来有座位，请提前3天电话订票3、本次公益讲座不受行业、职位限制【课程主题】职业服务礼仪【主讲老师】弘毅教育连锁培训学校执行董事【主办单位】弘毅教育连锁培训学校【协办单位】西点学院【人员规模】限100人（每个企业限两人）【时间地点】2013年4月27日晚7：009：00百花洲市场旁边益民大厦8楼联系方式老师第2期：213年5月25日 晚7：009：00幸福人生学习收获：1、什么是幸福根源，人生的幸福何在2、如何建立正确的人生观3、幸福家庭是如何经营的 讲师简介弘毅教育连锁培训学校执行董事 广东省培训学校联盟协会副会长03年从政府单位停薪留职下海 从一个设计员做到设计部主管从一个业务员做到业务部经理从一个讲师做到企业培训师26岁开始创办学校他的使命:为提升国民素质而奋他的远景：弘毅教育全国连锁现任弘毅教育梅州分校校长擅长课程：学会选择学会放弃、时间管理、幸福人生、职业规划、服务礼仪、高效沟通、优秀员工素养、情绪压力管理、高效管理等等学习地址：梅州市梅江区梅江二路益民大厦8楼（百花洲市场旁）讲座为公益讲座，为保证授课质量，请提前预定座位，抢座订位电话2212922弘毅教育职业服务礼仪演讲课程回执表时间/地点/主讲：2013年4月27日晚7：009：00百花洲市场旁边益民大厦8楼公司名称姓 名职 务
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