中国移动电子商务的发展现状.ppt

打造中国移动电子商务平台 EOC 2 目录 电子商务发展现状移动商务与电子商务的区别移动商务在国际上的应用发展移动商务在国内的发展前景移动商务在国内的现状TOM易趣的优势双赢格局 3 目录 电子商务发展现状移动商务与电子商务的区别移动商务在国际上的应用发展移动商务在国内的发展前景移动商务在国内的现状TOM易趣的优势双赢格局 4 中国把世界互联网推向高潮 网民数量持续攀高 网络购物人数达到4310万 市场容量巨大 数据来源 各城市网民数为CNNIC2007年1月发布的网民数 数据来源 中国2006年度网上购物调查报告 5 互联网现状 网民性别 年龄 学历 男性网上购物以3C产品为主女性以时尚 化妆品和服饰为主 主流人群 不可忽视的用户群 数据来源 各城市网民数为CNNIC2007年1月发布的网民数 6 电子商务的现状 2006年B2C和C2C总交易额分别为82亿元和230亿元 增长显著 单位 亿元 数据来源 iResearchInc 2007 1 7 目录 电子商务发展现状移动商务与电子商务的区别移动商务在国际上的应用发展移动商务在国内的发展前景移动商务在国内的现状TOM易趣的优势双赢格局 8 移动商务是电子商务的延伸和拓展 图像影视娱乐游戏 咨询交流安全电子优惠券 网上购物电邮支付即时通讯搜索股市 娱乐应用 生活资讯 商务应用 对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移 9 移动商务的特点 大众化 新销售 促销渠道 A B 个性化的服务 D 电子支付 C 实现任何时间 地点 方式 方便灵活高效的商务 10 移动商务与传统电子商务的区别1 l 不受时空限制的移动性同传统的电子商务相比 移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务 应用 信息和娱乐 他们可以在自己方便的时候 使用智能电话或PDA查找 选择及购买商品和服务 虽然当前移动通信网的接入速率还比较低 费用也较固定网高 但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果 这些因素的影响将逐渐淡化 11 移动商务与传统电子商务的区别2 2 提供更好的私密性和个性化服务移动终端一般都属于个人使用 不会是公用的 移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进 因此可以更好的保护用户的私人信息 移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务 移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息 如各类位置信息 手机信息 这为个性化服务的提供创造了更好的条件 移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供 例如用户可以将自己所处的城市结合进去 调整商品递送的时间 实现自己的个性化服务 发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向 12 移动商务与传统电子商务的区别3 3 信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性 但需要强调的是 同传统的电子商务系统相比 用户终端更加具有专用性 从运营商的角度看 用户终端本身就可以作为用户身份的代表 因此 商务信息可以直接发送给用户终端 这进一步增强了移动用户获取信息的及时性 13 移动商务与传统电子商务的区别4 4 基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息 与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分 如GPS卫星定位服务 14 移动商务与传统电子商务的区别5 5 网上支付更加方便快捷在移动电子商务中 用户可以通过移动终端访问网站 从事商务活动 服务付费可通过多种力一式进行 可直接转入银行 用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记 以满足不同需求 15 目录 电子商务发展现状移动商务与电子商务的区别移动商务在国际上的应用发展移动商务在国内的发展前景移动商务在国内的现状TOM易趣的优势双赢格局 16 全球移动商务整体发展特点 伴随着3G时代的到来 互联网和移动通信服务发展趋于交融 移动通信技术的不断更新也将推动全球移动商务应用市场的快速发展 欧洲 日本的移动商务处于世界领先的地位 面对用户的需求 移动商务服务内容也越来越呈现多样化 全球移动商务市场运营商竞争也越来越激烈 3G技术的实现预示着更激烈的运营商竞争 同时也为移动商务的发展提供契机 17 移动商务在欧洲的发展 欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术 欧洲移动商务企业在将服务推向市场时 在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力 欧洲用户对服务内容最为关注的是气候和交通信息 由于欧洲的许多国家中 有大量的公司职员的工作地点和住址之间的路程比较远 对于上下班的交通和一天的天气情况很关注 数据来源 iResearchInc 2006 5 18 移动商务在芬兰的发展 20世纪90年代后期 芬兰的网上购物 办理银行业务和支付账单等电子商务服务就已十分普及 跨入21世纪 芬兰由于手机普及率高 移动通信和电子商务相结合的研发与应用领先 成为世界移动电子商务的开拓者 2002年1月 芬兰首都赫尔辛基开始向人们提供通过手机支付停车费的服务 驾车者在火车站 码头和机场停车时 用手机拨通该地段的停车收费专用电话号码 开车离开时再拨相应的停车终止电话号码 便完成了停车交费程序 检查人员随时可以通过WAP服务抽查停车者是否如实履行交费手续 2月起 在赫尔辛基乘地铁等公交工具出行的乘客 只需用手机发出短信代码给指定服务商 即会得到购票信息反馈 并可在1小时的有效时间内乘坐地铁 有轨电车及部分公共汽车 票款计入购票者每月的电话账单 3月 芬兰最大电信运营商索内拉公司向首都居民提供用手机支付购物款的服务 凡加入索内拉公司建立的移动支付系统 并设立了 移动账户 的顾客 在指定的数十家商店购物时 只需将有关付款信息发给索内拉公司 然后向商店出示货款已付的反馈信息 即可拿走所购买的商品 如果顾客将手机遗失 可通过短信或电话冻结自己的 移动账户 目前芬兰其他城市也有类似服务 甚至 芬兰的一些自动售货机 擦鞋机和高尔夫球场售球机 也可以实现手机付费 从2004年5月开始 芬兰国家铁路局在全国推广电子火车票 乘客不仅可以通过国家铁路局网站购买车票 还可以通过手机短信订购电子火车票 乘客上车后 需出示手机上的订票反馈短信及个人身份证 列车员将有关信息输入售票器 经核实无误后 便可打出一张验票收据给乘客 11月开始 手机购票服务的范围进一步扩大 人们可以通过手机购买赫尔辛基地区的短途火车票 这项服务获得了2004年度芬兰信息社会最佳应用和服务方式比赛的头等奖 在芬兰 人们还可以通过手机了解交通工具的班次 查阅影院的放映内容和售票情况 并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位 股民也随时随地可以通过手机了解股市行情 进行股票交易 外出旅游的人可以通过发短信方式预定手机服务内容 有关信息被自动输入专用监控系统后 用户就能在预定日期内收到指定目的地的天气预报 精确度可达1公里范围之内和降雨前1小时 19 移动商务在日本的发展1 日本注重移动商务的业务种类及服务内容开发 业务种类可以概括在娱乐 生活信息 交易信息以及数据库等几个方面 其中娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式 占据整体业务内容的一半以上 其次 信息类占20 交易占15 数据库占10 日本移动商务应用业务主要定位于青年人群 其市场基础主要集中在20 40岁之间 10岁左右的用户是最大的潜在客户群 NTTDoCoMo公司注重开发基于青少年的移动商务应用的服务内容 而该类用户一般都热衷于娱乐内容 日本的移动商务收入已经高达4亿美元 NTTDoCoMo公司用户已经突破1300万 用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站 因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作 即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告 日本的支付方式采用预付模式 所以比较容易多获利 服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用 另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润 移动商务的应用范围包括机场自助检票 娱乐场所门票 交通支付等 可在手机上查看余额 银行转帐 通过移动网络充值等 目前有2万多商家可接受移动支付 20 移动商务在日本的发展2 数据来源 iResearchInc 2006 5 21 移动商务在韩国的发展 随着移动通信网络3G的到来 从亚洲到欧洲 全球移动支付业务呈现快速增长态势 在韩国 早在2001年 SK就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌 申请了该项业务的移动用户可以获得两张卡 一张是具有信用卡功能的手机智能卡 另一张是供用户在没有MONETA服务的场所使用的磁卡 移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上 就可以在商场用手机进行结算 在内置有红外线端口的ATM上提取现金 在自动售货机上买饮料 还可以用手机支付地铁等交通费用 无须携带专门的信用卡 2004年8月 SK将其移动支付业务整合为新的品牌 M BANK 通过在手机中内置智能型芯片 用户可以用手机办理各种金融服务 M BANK 的特点在于将结算信息密码化 因而具有很高的安全性 SK电讯就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌 起初 MONETA只是一种有 理财帮手 之称的多功能卡 通过与VISA等信用卡机构合作 凡持有MONETA多功能卡的用户 均可轻松使用信用卡 公共汽车卡及地铁卡等电子化支付业务 此后 为了全面推动包括移动商务在内的移动数据业务的发展 SK对无线和有线系统进行整合 构建了多媒体互联网公用平台 NATE 使用户能够随时随地通过手机 PDA 车载电话和PC等终端设备进行信息沟通 由此 SK将MONETA移植到了手机上 凡申请了该项业务的移动用户可以获得两张卡 一张是具有信用卡功能的手机智能卡 另一张是供用户在没有MONETA服务的场所使用的磁卡 移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上 就可以在商场用手机进行结算 在内置有红外线端口的ATM上提取现金 在自动售货机上买饮料 还可以用手机支付地铁等交通费用 今年 SK电讯整合了已经商用的手机汇款服务 推出了全新的M BANK服务 作为MONETA业务品牌下的重要项目 M BANK的主要应用原理是通过在手机上内置智能型芯片 用手机实现电子汇款等业务 22 移动商务在美国的发展 手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐 而不必使用信用卡或者银行帐户 美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案 从而使商家给消费者提供更智能 更安全的服务 美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油 食品和其他商品时 无需花现金或使用信用卡 现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品 20 eBay的售出商品信息是通过手机上传 2006年销售额已经突破了1亿美金 23 目录 电子商务发展现状移动商务与电子商务的区别移动商务在国际上的应用发展移动商务在国内的发展前景移动商务在国内的现状TOM易趣的优势双赢格局 24 中国移动商务市场规模及预测 在中国移动运营商的大力推广下 数以亿计的消费者正在使用并逐渐建立对GPRS 彩信 短信等的依赖 3G的即将到来 使移动商务市场开始进入高速成长期 iResearch艾瑞市场咨询预计2006年中国移动商务应用市场规模将达13亿元 未来五年内中国移动商务市场将呈现高速的发展 预计2008年中国移动商务市场规模将达37亿元 到2010年移动商务产业将逐渐成熟 市场规模将达76亿元 亿元 万人 数据来源 iResearchInc 2007 1 25 移动商务应用用户特征分析 与一般手机用户相比 移动商务用户学历较高 男性稍多 与电子商务用户相比 在学历和年龄结构上一致 数据来源 iResearchInc 2007 1 26 移动运营商在移动商务方面的尝试 e动商网 针对湖北移动用户 全球通和动感地带用户都可以使用手机积分兑换商品 27 移动运营商在移动商务方面的尝试 6688网上商城 28 移动运营商在移动商务方面的尝试 3G生活网 29 移动运营商在移动商务方面的尝试 移动商街 30 移动运营商与网站的合作 中国移动与Google战略合作2007年1月 中国移动与Google达成合作伙伴关系 共同在中国提供基于移动互联网的搜索服务 合作初期Google将为中国移动的WAP门户 移动梦网 提供移动搜索技术支持服务 从而整合移动梦网的大量内容 为移动用户更加便利 快捷的获取内容和信息提供支持 中国联通与Cgogo合作推出了移动购物服务Cgogo是全球领先的无线搜索公司 为用户提供多种类的无线搜索服务 中国联通与Cgogo合作推出的移动购物服务 手机商城 销售商品种类超过5000余种 可供在线购买的商品达30万余件 其规模相当于3个传统线下卖场 31 雅虎与手机生产厂商达成协议 雅虎就宣布了与摩托罗拉达成的 在手机中预装搜索软件的协议 赶在Google之前进入手机搜索新市场 目前 雅虎称已与摩托罗拉 诺基亚 三星和RIM等达成协议 在它们的手机产品中预装新搜索软件 三星表示根据与雅虎的协议 从2007年上半年开始将在手机中预装雅虎搜索 电子邮件和即时信息服务软件 32 TOM易趣的优势 TOM在线拥有多元化的内容和渠道优势中国领先的无线互联网公司和C2C网上交易平台已经构建多元化的无线通路将互联网服务从线上引入线下针对用户特征 推荐业务 引导用户消费新业务的发展策略上关注功能型的服务 已经在手机支付和手机广告方面易趣延续了eBay十年以上电子商务经验拥有领先的用户群研究能力和平台开发能力4000千万活跃用户拥有5千多家活跃商户和400多万线上流行商品和数亿元的销售额 33 全球领先的购物网站 每5分钟卖出一幅国画每4分钟卖出一个名牌打火机每3分钟卖出一个手表每1分钟卖出一张邮票收藏品每1分钟卖出一台手机每30秒卖出一双运动鞋每30秒卖出一件首饰每10秒卖出一件T恤 还有更多更多 34 TOM易趣首创手机购物 易趣早在6月就与TOM在线合作 推出国内首个基于WAP技术的手机购物平台 eBay美国在2003年推出手机购物平台 现在eBayWAP站点已经在美国 加拿大 英国 德国 意大利和中国台湾地区推出 在没有做任何市场营销的情况下 德国每月的访问页面超过2 000万 物品竞标超过70 000件 美国每月无线竞标物品超过139 000件 而eBay英国和德国的WAP站点都是当地排名前十名的WAP站点 销售额超过1000万美元 35 36 互联网门户 无线平台 公司情况 产品 渠道 资源及收入规模领先的无线互联网公司SMS 2 5G及语音服务 No 1or2渠道推广媒体合作3G准备 中国移动SMS NO 1RBT NO 1IVR NO 1WAP NO 2MMS NO 2中国联通SMS NO 1BRT NO1IVR NO 1WAP NO 2 互联网与无线双重平台 无线付费用户 8000万平均日信息发送量 1500万 日均浏览量 2 2亿访问用户 1100万 互联网门户年轻时尚用户群体注重娱乐媒体业务TOM Skype 交友 社区与无线业务有机结合 收入表现2005收入17211万美元 净收益4500万美元2Q 06NPAT为1 175万美元 比去年同期增加14 7 TOM在线中国领先的无线互联网公司 37 内容优势 渠道优势 黄健翔专栏 电视台270家广播台300家终端厂商108家CD发行商50家平面媒体200家内容合作数量260家通过TOM网站获取内容 多元化的内容和渠道优势 38 SMS WAP WEB三者结合 SMS MMS WAP IVR 多样化的无线通路获取互联网服务 手机用户4亿 互联网用户1亿 即时推荐随身服务定制内容 互联网用户与手机用户的结合 39 关注功能型服务的业务运营战略 关注功能型服务 手机支付 手机钱包帐户管理 帐户管理 P2P转账 手机捐款 手机购物 手机理财 手机缴费 移动 银联 网银 银行 手机优币 手机银行 IVR SMS USSD WAP K JAVA WEB 商户 SP 手机钱包支付功能 移动 40 关注功能型服务的业务运营战略 关注功能型服务 手机广告 宝马WAP网站BMW激情试驾宝马新闻授权经销商宝马