基于TCL集团的系统分析.doc

基于TCL集团的系统分析1理论介绍所谓系统就是是由两个以上有机联系、相互作用的要素所组成，具有特定功能、结构和环境的整体。1.1系统与要素关系（1）整体的性质不一定是要素具备的。如H2O的性质与H或O都不同。（2）要素的性质影响整体。如一台机器中，一个部件出错，机器就会不正常。 （3）要素性质之间相互影响。改变要素间的相互作用是改变系统性质的方法之一。1.2系统的结构 系统的结构具有相对性、稳定性、开放性和动态性。其中，层次性是系统结构较为普遍的形式，各层次都有自身的最佳规模。此外，系统的结构说明了系统存在的方式，决定系统的性能。1.3结构与功能的关系（1）要素不变时，结构决定功能。如种类无数的有机物几乎都主要是碳、氢、氧、氮组成。常常是组成结构不同。又如电子元件不同的组合可以形成各种家电。（反过来，结构相同，要素不同，功能不同）（2）结构、要素都不同则可以有相同的功能。如人脑系统和计算机系统在部分功能上相似。利用这一原则，可以设计各种仿真系统。（3）同一结构可能有多种功能。如一付中药可能有多种疗效。 1.4系统特性（1）整体性和相关性系统是由若干部分组成，各部分之间有机的联系的复杂程度是系统的主要特征。构成系统的各个部分可以具有不同的功能，但系统的整体功能往往不是各部分功能的简单组合。子系统相互关联越强，系统的整体功能功能就越显示出与部分功能的组合不同。功能和目的性（2）环境适应性一个系统和包围该系统的环境之间通常都有物质、能量和信息的交换，外界环境的变化会引起系统特性的改变，相应地引起系统内各部分相互关系和功能的变化。为了保特和恢复系统原有特性，系统必须具有对环境的适应能力，例如反馈系统、自适应系统和自学习系统等。（3）有序性、层次性和等级高级的复杂的系统不仅是有序的，而且往往具有复杂的层次结构和很高的目的性。一般系统论的一个重要成果是把生物和生命现象的有序性和目的性同系统的结构稳定性联系起来。2应用分析2.1公司简介TCL集团股份有限公司是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有四家上市公司：TCL集团（SZ.000100）、TCL多媒体科技（01070 .HK）、TCL通讯科技（02618. HK）、通力电子（01249. HK）。目前，TCL已形成多媒体、通讯、华星光电和TCL家电四大产业集团，以及系统科技事业本部、泰科立集团、新兴业务群、投资业务群、翰林汇公司、房地产六大业务板块。2012年TCL全球营业收入696.29亿元人民币，68000名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球80多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近20个制造加工基地。2013年TCL品牌价值达639.16亿元人民币，继续蝉联中国彩电业第一品牌。2013年第一季度，TCL首次跻身全球彩电业前三，成为首个营收和销量均进入全球前三的中国彩电品牌商（据DisplaySearch研究报告）。此时，TCL开始品牌年轻化、时尚化、国际化的全新蜕变和升级。未来十年TCL将继续构建融产品力、营销力、体验力及消费者洞察、消费者沟通系统为一体的“三力双系统”，将TCL打造成中国最具创造力的国际品牌。2.2主营业务分布2.3 TCL集团产业结构2.3.1 TCL集团产业结构现状TCL集团包括：TCL多媒体、TCL通讯、光星光电及TCL家电集团四个支柱产业，它们的具体情况如下所示：（1）TCL多媒体科技控股有限公司（“本公司”）及其附属公司（“本集团”）是全球最大的电视机生产及销售企业之一，其产品销售遍及全球各市场。本集团总部设在中国，其生产基地及研发中心分布主要大洲。TCL集团股份有限公司为本公司之最终控股公司。（2）惠州TCL移动通信有限公司（HK2618，简称“TCL通讯”）成立于1999年3月，专注于为全球消费者提供TCL和 ALCATEL ONE TOUCH两个品牌移动通信终端产品，成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业。TCL通讯是全球最大的消费电子制造商之一TCL集团的成员公司，2004年8月TCL集团和法国 ALCATEL合资建立T&A 移动电话有限公司（简称T&A ），正式接管法国ALCATEL全部手机业务。2005年5月，通过资本重组，TCL通讯全资控股TCL移动和 T&A 两家公司。目前，TCL通讯拥有超过3,000人的研发队伍及技术人员，其中包含大批留美、留日及国内知名院校培养的博士，硕士以上学历超过30%，当中不乏曾在国际 知名公司重要岗位工作多年的管理精英和外籍技术专家。TCL通讯在法国巴黎、美国硅谷、中国上海、宁波、成都、深圳和惠州设立了研发中心，拥有丰富的 技术储备，针对目前主要的通信技术标准，如GSM、GPRS、EDGE、3G等，都能提供技术支持和解决方案。TCL通讯不断整合全球供应链体系，保持成本优势，在广东省惠州市建立全球制造基地，拥有世界领先水平的SMT生产线和先进的专业测试设备，是中国 最大、最具实力的手机制造基地之一。TCL通讯拥有一大批获得了ROHS认证，满足ISO9001，ISO14000、TS16949等标准和要求的国际知名供应商作为 坚实的后盾，同时，TCL通讯还建立了PPQA体系，确保采购工作严格按照质量规范开展。（3）深圳市华星光电技术有限公司(以下简称华星光电)是2009年11月16日成立的一家高新科技企业，公司注册资本100亿元，项目总投资规模达245亿元，是深圳市建市以来单笔投资额最大的工业项目，也是深圳市政府重点推动的项目。2012年初，华星光电被认定为“广东省第一批战略性新兴产业基地（深圳液晶平板显示）”。是迄今为止国内首条完全依靠自主创新、自主团队、自主建设的高世代面板线。（4）TCL家用电器（惠州）有限公司是TCL家电集团旗下的核心产业，主要负责TCL品牌电冰箱、洗衣机的销售和服务工作，迄今已在全国建立起31个省级管理中心、100多个办事处，拥有几千家的经销客户网点，组成了覆盖全国的专业营销体系。在产品力和供应链管理方面，公司依托TCL集团强大的研发设计和供应链管理实力，不断提升产品开发、技术创新与品质管理水平，控制综合成本，提升供应链管理效率。目前公司共申请专利136项，其中发明专利15项，实用新型39项，外观专利82项，其中自主研发出了行业领先的半导体制冷技术，并首次将触摸屏应用于多温区变频冰箱上。 2011年，TCL品牌价值已达501.18亿元，在家电行业名列前茅。公司积极参与国家的“家电下乡”和“以旧换新”工程，在全国消费者心目中树立了良好的口碑，多次荣获“最受消费者信赖品牌”、“绿色产品奖”、“质量满意、售后服务满意十佳企业”、“能效标识优秀企业”等荣誉和奖项。 TCL家用电器（惠州）有限公司将继续秉承研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌的经营理念，持续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的“三力一系统”，成为受人尊敬和最具创新能力的领先企业。2.3.2TCL集团产业结构分析TCL多媒体、TCL通讯、光星光电及TCL家电集团已经形成各自发展的产业链及成熟的业务进展，它们之间是相互影响、相互支持、相互促进的关系，共同构成并推动了TCL集团这艘商业航母的快速前进。TCL多媒体生产电视机，TCL通讯为全球消费者提供移动通讯终端产品，华星光电负责液晶平板显示，TCL家电集团主要负责家用电器的生产销售，这四大支柱产业已经为TCL的发展形成了全方位、互动式的发展模式，横跨电视、家电、通讯及液晶技术领域，并且都各自发展为各自领域里的品牌领导者，这就为TCL成为全球领航者的地位打下了坚实的基础。TCL多媒体、TCL通讯、光星光电及TCL家电集团之间的这种互相推动发展的促进式关系，不断推动着TCL集团的良好、协调发展。结构决定了系统的功能，合理的结构使TCL在商业发展中真正实现1+12的状态，发挥出商业集团的整体优势，不断形成新的规模效应，形成新的发展方式，形成新的集约化效率，形成新的稳定产业链。在TCL发展的整体效应中，TCL多媒体、TCL通讯、光星光电及TCL家电集团都发挥着各自的优势，但又服务于TCL的整体效应中，体现并不断利用着整体的力量。单论任何一个支柱产业而言，都只是在各自的领域内发展较好，但当这四个支柱产业联合在一起、交融在一起，共同服务于同一种企业文化、同一个企业愿景，TCL集团的整体力量就会翻番。TCL集团会迸发出一种新的力量，新的精神面貌，新的积极的态度来面对顾客的要求，服务于顾客，服务于社会，服务于自我。只有当企业站在社会更高的层次的时候，企业才会对整个社会有更深层次的了解，同时，企业才会对企业自身有更加深刻的把握。TCL集团正是基于这种理念，当它真正成为了一个全球领导者的品牌的时候，TCL集团的整体前进，就会带动TCL多媒体、TCL通讯、光星光电及TCL家电集团这四大支柱产业的发展，给予它们更大的发展机遇，更强劲的竞争对手，以更好的激昂的姿态来面对来自全球的挑战和机遇，也给予企业更广阔的天地，真正实现企业的整体发展，整体前进。TCL集团这种整体决定部分，部分之间的胶合使系统发生出更强效应，真正实现TCL集团这个商业系统的1+12的飞跃。2.4 基于TCL集团组织结构的系统特性分析（1） 系统具有整体性 TCL集团股份有限公司总部具有总裁办、战略与投资管理中心、人力资源管理中心、财务管理中心、审计中心、品牌管理中心、企管部、行政物业部、董事会办公室、党办/青年团、监察部、法务部、工会及工业研究院等部门，每个部门都负责不同的任务，具有不同的职能。这些各自相对独立功能的部门以及部门之间的相互关联，是根据TCL集团整体功能依存性和逻辑统一性的要求，协调存在于TCL集团这个整体之中。例如：总裁办从相对宏观的层面来领导公司，主要负责政府关系、政策运用、领导事务、动态与文案外事的协调，而战略与投资管理中心则在总裁办的领导下负责战略研究及投资管理；从而，人力资源管理中心、财务管理中心、审计中心等职能部门可以根据公司的发展战略开展相关的人才培养、财务管理及审计等相关的企业运营活动。人事、财务、审计、战略、行政等一系列部门的企业活动构成了TCL集团整体的研发、生产、销售、售后等功能的实现，满足顾客需求及企业盈利的需要，构成了TCL集团这个整体的发展。（2）系统也具有相关性。TCL集团的各个部门是相互联系、相互作用的，每个部门都具有各自的责任和功能，并且彼此是不可分离的。总裁办及战略与投资管理中心从宏观上制定公司发展战略及外部环境的整体把握，人力资源管理中心、财务管理中心、审计中心、品牌管理中心、企管部、行政物业部负责企业运营的基本活动，调配人力、物力、财力等企业内外部资源，完成企业发展目标，此外，董事会办公室、党办/青年团、监察部、法务部、工会负责监督企业严格遵守企业内外部的各项规章制度，从根本上保障股东、消费者、及员工的权益，维护企业内部的社会秩序培养良好的企业文化，敦促企业履行社会责任，从而实现社会的和谐发展；同时，总裁办等所有的部门均隶属于TCL集团整体，并具有互动关系。企业各种职能的实现需要企业内部各个部门的通力合作，财务管理中心对企业整体功能的实现是非常重要的，几乎所有的部门都需要财务的支持，因此，各个部门的紧密联系对企业整体的发展是非常重要的。（3）系统具有功能和目的性。任何系统都具有其存在的作用与价值，有其运作的具体目的，都有其特定的功能。TCL秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨，发扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”三个最好作为竞争策略，不断进行经营变革和管理创新，力争实现创建世界级中国企业的宏伟目标。同时，TCL的愿景是要成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业。而TCL的企业使命则是：为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会承担责任。在诚信尽责，公平公正，变革创新，知行合一，整体至上的企业价值观的指导下实现研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌的目标。（4）环境适应性，是系统发展的必备特性。任何一个系统都处于一定的环境之中，并与环境之间产生物质、能量和信息的交流。环境的变化必然会引起系统功能及结构的变化，因此，系统必须要先适应环境的变化，并在此基础上使环境得到持续改善。TCL集团的发展离不开客观环境的支持，从宏观环境来讲，国家的各种宏观调控的政策必然会影响企业的各种政策的确定。具体来讲，TCL是在深圳证券交易所和香港交易所上市的公司，并且旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。作为上市公司，TCL必然受到国家各种税收、财政、货币政策的影响，同时，作为中国本土成长起来的国际化公司，TCL充分响应国家各种惠民政策，例如，2012年6月1日，国家正式实施节能惠民政策，作为此次节能补贴政策落地的主力军，全球著名彩电企业TCL第一时间响应国家节能惠民政策，于6月2日至3日率先在全国发起“惊心动魄大惠战，双重补贴达