新员工导师制度(1).doc

新员工导师制度人事行政部新员工导师制度文件名称新员工导师制度文件编码承办部门人事行政部参加部门起草人起草日期2014.10.20批准执行人批准执行日期2014.12.1修订情况修订版本号修订原因及内容修订人修订执行日期00制度制订2014.11.17制度分发部门人事行政部【 】财务部【 】项目部【 】技术部【 】销售部【 】第一章 总则第一条、 目的1. 建立规范和系统的新员工导师制度，探索新的人才培养模式；2. 促进公司各部门新员工对岗位胜任能力的提升，让新员工能快速融入到工作和团队中，更快的适应公司企业文化、工作环境，提高新员工的稳定性；3. 增强公司核心骨干员工作为导师的荣誉感，提高导师的组织管理能力，为培养公司未来的管理团队储备人才；4. 配合员工个人的职业发展需求，实现员工与公司的共同发展；5. 作为公司企业文化的一部分，使公司形成一种互相学习、乐于分享的学习气氛。第二条、 适用范围 新员工：公司各部门新入职且在试用期的员工； 导师：申请导师且被公司批准归档的公司正式员工； 指导期：新员工入职到试用期结束。第三条、 导师的任职要求1 认同公司的企业文化理念，严格遵守公司各项制度，能自觉体现在日常工作和言行中；2 各部门总监及各部门技术业务骨干人员，对新员工进行技术和业务方面的指导并向新员工制定合理的工作计划；3 为人正直公正，对新员工的工作进行客观评价，能利用各种激励方法，引导培养对象进步；4 为人热情、乐于助人，善于分享；第二章 、组织管理及工作职责第四条、 人事行政部的职责1. 作为公司导师制度的负责部门，负责导师制度的统一管理；2. 负责导师管理工作，配合各部门领导对导师的选定、审核、归档管理，定期对公司的导师库进行更新；3. 负责对导师进行不定期的培训；4. 督促导师和新员工按规定完成工作报表的提交，并整理归档；5. 对导师和新员工的指导结果进行考核并归档保存；6. 根据实际执行情况，对导师制度进行完善，推动新员工导师制度进一步深化；第五条、 导师的职责1. 以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；2. 帮助新员工掌握其岗位需要的技术和业务技能；3. 及时发现并解决新员工出现的心理问题；4. 因材施教，根据指导对象制定合适的指导计划；5. 按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；6. 定期与指导对象互动；7. 积极关注新员工提出的关于改进工作的意见；8. 帮助新员工克服职业适应期遇到的各种问题。9. 指导期间每满一个月，导师必须认真回复新员工的工作总结并发邮件提交给新员工，并抄送部门领导、人事行政部、总经理。第六条、 部门总监/部门主管的职责1. 部门总监或主管领导需把推行导师制度当作激励骨干员工，提高骨干员工管理水平的重要措施；2. 在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理；3. 指导结束后，对导师进行考核评分；第七条、 新员工的职责1. 尽快了解公司的组织结构、业务范围和发展战略，理解公司的企业文化，认同并融入公司文化中，自觉实践公司的核心价值观念；2. 认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务流程和技术规范；3. 虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境；4. 积极参加新员工培训，认真学习培训资料；5. 指导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并发邮件提交给导师，并抄送部门领导、人事行政部、总经理。6. 新员工在转正汇报总结后，需向导师进行评分，并提出建议或者意见，以备导师在今后的指导过程中做出调整，达到最佳状态。第八条、 总经理的职责1. 审批公司导师制度和方案；2. 关注导师实施过程和实施效果，对人事行政部导师制度的执行情况进行监督审核。第三章 、导师制度的工作流程第九条、 根据导师的任职条件，各部门领导根据部门人员情况及新员工的工作安排，制定一个导师，并填写导师申请表（附件一）提交人事行政部归档，同时便于日后新员工入职是选择导师提供帮助；随着部门人员的变动，可提交新的导师。第十条、 人事行政部根据各部门提交的导师表格，建立、更新、管理公司导师库，并且定期对公司导师库进行更新，详见公司导师库（附件二）第十一条、 公司有新进员工入职时，由该员工所属部门负责人根据新员工的岗位情况，从本部门选择导师与新员工结成指导关系，并通知人事行政部；第十二条、 确定指导关系后，导师应根据导师和新员工的职责表（附件三）对新员工进行指导，指导期从新员工入职开始到试用期结束；第十三条、 导师根据指导计划表（附件四）负责对新员工进行指导，并根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的重要依据之一；第十四条、 新员工每天须已邮件的形式提交学习日志（附件五）给导师，导师必须在收到邮件第二天上午十二点前认真回复邮件给新员工，抄送部门领导，人事行政部；第十五条、 每月月底，人事行政部将组织新员工工作总结汇报，部门领导，导师，新员工及人事行政部将一同参与每月的工作总结汇报，导师需在汇报现场指出工作中的不足和优点，帮助进步；第十六条、 指导期满后即新员工转正时，人事行政部需让新员工填写新员工工作总结表(附件六)，其导师需要对总结表进行评价，人事行政部对总结报告归档管理。第十七条、 指导期满后，由新员工所属部门负责人对导师的指导工作进行评价，由部门负责人填写导师考核评价表(附件七) ,由人事行政部负责保存归档，在导师库中更新该导师的辅导人数，并作记录以便对该导师的绩效成绩加分。第四章 导师的考核与激励第十八条、 在指导期满后，由导师的所在部门负责人对导师工作进行绩效考核；第十九条、 由新员工对导师进行评分，提出建议或者意见；第二十条、 作为公司内部晋升的重要依据之一；第二十一条、 在指导期满后，根据导师的指导效果及考核评价，公司将给予导师奖金激励，金额在300-500元之间不等,； 第五章 附则 第二十一条、 本制度的解释权 本制度解释权归属人事行政部，修订权和废止权归总经理办公会议。 第二十二条、本制度执行日期 规定自发布之日开始执行。 二零一四年十月三十一日 附件一 导师申请表导 师 申 请 表申请人所属部门申请日期性 别职 务擅 长技能/性格特长等描述申请人签字：部门负责人签字：人事行政部签字：附件二 公司导师库公 司 导 师 库编号导师姓名所属部门申请时间指导人数平均分值备注附件三 导师与新员工职责表导师和新员工职责表序号时间新员工职责导师职责1新员工进部门一周内熟悉环境，尽快进入角色。与导师开放交流。学习日常工作的方式、方法。熟悉版本控制、工作报告的方法。介绍相关注意事项和管理制度，包括以下内容：1、 上下班时间和方式2、 工作报告的方式和模板3、 请假和公出的方法及注意事项4、 新员工当前的主要工作内容，以及该工作的当前环境和资料5、 介绍常用的用餐地点和方式6、 部门例会制度的时间和方法7、 介绍新员工的汇报对象及汇报内容和方式2指导期间（新员工试用期）在导师指导下，学习相关业务知识、技术等对工作内容给予新员工具体的指导方式和方法：1、 给新员工指定其工作所需的文档资料2、 介绍当前公司的项目，及新员工所在项目情况3、 针对新员工能力的不足之处，有针对性的给予其帮助4、 给予新员工相关文档模板，协助新员工完成工作文档的编写。3指导期结束在导师的指导下，学习职业素养、职业素质、文明和商务礼仪等其他内容除了指导新员工职责工作外，导师需对以下内容进行指导：1、 介绍与甲方人员沟通的文明礼仪及注意事项2、 介绍日常衣服着装、文明举止等方面的注意事项3、 培养新员工在技术、客户资料、文档资料等信息的保密，养成良好的职业道德。每月月底前需提交自己的月度工作总结，以邮件的形式发送给自己的导师，并抄送给部门负责人、人事行政部及总经理。1、 认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。2、 根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。对指导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结报告，提出自己在被指导过程中的建议和意见，协助部门负责人及总经理对导师进行评价。1、 对新员工提供必要帮助，填写相关表格。2、 对新员工报告填写评价，做好沟通工作。3、 对新员工转正提出具体建议。附件四- 指导计划表 新员工指导计划表姓名部门指导岗位导师入职时间（以下栏目由导师在学员进入部门辅导期一周内填写，按月制定培养目标和具体措施）第一月培养目标具体培养措施第二月培养目标具体培养措施第三月培养目标具体培养措施制定人： 审核人： 注：1.员工和导师充分交流后由导师制定计划，在一周内完成并提交至部门领导审核； 2.指导期结束对新员工考核后，请附上此表交人事行政部存档； 3.培养目标可包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等；培养措施要具体可操作，包括：工作内容，学习计划，进度安排等附件五-学习日志学习日志 姓名： 部门 : 指导岗位： 类别工作计划完成进度待解决问题工作内容重点工作明日计划导师意见附件六 新员工工作总结表新员工工作总结表 填写时间： 姓名 部门指导期岗位导师培训/学习/工作总结/意见建议1. 指导内容及成效总结：2. 工作总结3. 问题/困难及建议：新员工签名： 导师意见栏1、对新员工的培训/学习/工作指导期的情况给出总结：导师签名： 附件七 导师考核评价表导 师 考 核 评 价 表 导师姓名部 门考 核 人考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等级考核评分优秀良好中稍差很差部门经理评分指导内容按照导师职责表中的指导内容对新员工进行指导工作，指导内容清晰完整，各项指导内容都进行了充分的指导。30-2726-2322-1918-1514-11交流沟通经常主动与新员工进行充分有效的互动交流，了解新员工想法，对其进行工作能力及工作方