本田理念及本田哲学PPT课件

东风本田理念及本田哲学 我们是东风HONDA的一员我们为客户创造生活的喜悦我们创造梦想我们超越梦想我们共享喜悦 公司概况 公司名称 东风本田汽车 武汉 有限公司 英文简称 WDHAC 成立时间 2003年7月16日 公司地址 湖北省武汉市经济技术开发区车城东道283号 注册资本 9800万美元 出资股比 东风汽车工业投资有限公司50 日本本田技研工业株式会社50 经营范围 设计 研制 制造和销售乘用车 包括轿车 及其零部件 并提供相应的售后服务 产品 首款车型CR V 产能 2004年3万台 公司建设方针 快速起步 快速滚动发展 一次规划 分期实施 尽快建立成为社会期待与认同的企业 根据市场需求 东风本田将适时导入包括轿车在内的本田其它乘用车型 快速滚动发展至12万辆规模 逐步成长为具有国际竞争力的大型乘用车企业 建设情况 自东风本田汽车有限公司2003年7月16日成立以来 在公司的基本建设中 东风本田创出了 用6个月的时间完成从公司重组改造 厂房设施建设 到产品投产投放并形成3万辆基本产能 的企业建设高速度和高效率 2004年4月24日CR V下线 2004年5月12日全国43家GHAS店全国上市 为社会及用户增加了一个全新的选择 发展机遇 东风本田汽车有限公司12万辆乘用车项目可行性研究报告 已于2004年9月1日获得国务院的审批通过 随后将正式启动 快速进入实施阶段 2004年11月18日 中日合资双方正式在中日两国同时发布了东风本田汽车有限公司12万辆产能扩大计划 双方将投资28亿元 2006年初实现12万辆生产能力 并导入最新款CIVIC 思域 轿车 这标志着东风本田汽车有限公司即将进入大规模 高产能和多品种并全面加速的历史性发展时期 Honda的创建者本田宗一郎及藤泽武夫 留给我们最珍贵的遗产就是留下了Honda哲学 Honda哲学不只是空话它必须被每位Honda同仁完全了解 尊重 分享并化为行动 ThePowerofDreams 东风Honda哲学三要素 以人为本对个人的尊重 三个喜悦 基本理念 基本理念 东风Honda 我们的目标是通过我们的工作提供喜悅每个人衷心地分享喜悅及互信 基本理念 以人为本对个人的尊重 三个喜悦 当顾客在价值及品质方面信任我们我们感到骄傲及喜悅 当产品及服務超过顾客的需求及期待我们感到骄傲及喜悅 基本理念 购买的喜悦 销售的喜悦 创造的喜悦 Founder sTalk 一个人买到价格公道的商品他会觉得喜悅 制造者与经销商并不是最终判断商品价格的人 顾客才是买这项商品且每日使用的人 基本信仰 我们以建立国际企业为目标 竭尽全力以合理的价格 提供全球化高品质产品 让广大用户满意 东风Honda的宗旨 我们以建立国际企业为目标 我们的成功靠东风Honda同仁的努力东风Honda努力致力于持续性的发展 科技无国界环境破坏 能源问题 东风Honda的宗旨 竭尽全力以合理的价格 提供全球化高品质产品 让广大用户满意 提供高品质的服务努力提供合理的价格 只有在我们致力于让顾客滿意且超过他们的期望时顾客才会购买我们的产品 东风Honda的宗旨 1 永葆青春和梦想2 重视理论 创意和时间3 热爱工作 注重交流4 制定合理通畅的工作流程5 不懈地研究与努力6 同心协力 共同发展 东风Honda的经营方针 梦想 梦想是驱动我们去接受挑战及克服障碍的动力 当我们明白我们的梦想时 我们真心的感到成就感 青春 带着感知性去学习事物的热情 接受挑战 东风Honda的经营方针 重视理论 好的方法的背后总会有健全的理论 这帮助我们协调工作的流程 创意和时间 一旦我们发现这样的理论 我们能改善我们的方法或是以理论为基础建立一个新的方法 有弹性 创造及革新 东风Honda的经营方针 直接影响我们工作的效率及生产力最重要的因素是时间 东风Honda的经营方针 创意和时间 热爱工作 当我们在工作时若我们接受挑战发挥我们的想法及知识 我们便能感受到喜悦与骄傲之后我们更能专心在工作上获得更深的了解 注重交流 用以了解同仁所喜爱的工作环境最重要的方法是 双向沟通 及 开放的沟通 东风Honda的经营方针 制定合理通畅的工作流程 工作流程必须流畅自然且易于了解总是想着对整体来说最好的而不是只对部分需考虑到下一个執行工作的个人或是部门 东风Honda的经营方针 不懈地研究与努力 永不满足现状评估且试着发现提升价值的方法立下目标并努力达成去除恐惧及不必要的妥协当参与研究及解决问题时可遵循 三现主义 东风Honda的经营方针 三现主义 东风Honda的经营方针 同心协力共同发展 我们的成功靠东风Honda同仁的努力 我们因表现自身为负责任的个体而感到喜悦 东风Honda的经营方针 1 实现压倒的CSNo 12 创造顾客价值3 维持并提高顾客服务基础 东风Honda特约店售后服务理念 特约店售后服务的目的 通过良好的售后服务工作 增加以东风Honda汽车更新旧车用户的数量和通过吸引更多新用户来店 增加特约店管理内用户数量 即维护用户发展用户 确保售后服务收益 东风Honda特约店售后服务理念 特约店售后服务部门的作用 向所有东风Honda汽车的用户提供超出他们所期待的优质服务 东风本田 武汉 汽车有限公司反馈用户对商品的希望和东风本田汽车的商品信息 东风Honda特约店售后服务理念 Founder sTalk 对公司及个人来说 对自己的工作感到骄傲 是很重要的 当你真正的沉浸在你所喜爱的事物中 你的确生活在快乐的生活中 要让这件事发生 每一个人应该要清楚的陈述自己的长处及短处 东风Honda管理政策 Founder sTalk 石头就是石头 它有它的生存型态 而宝石就是宝石它也有自己的生存型态 一名经理或是上级 应快速的了解自己下属的专长 让他们发挥自身的能力 且将对的人放在对的位子上 以这样