安装维修工程管理办法.doc

开户报装流程：用户申请稽查或举报营业部提报生产技术部勘察受理填写报装表财务部收取安装款相关部门签署意见总经理签批安装队施工生产技术部验收合格微机注册、营业部接收报装维修施工管理一、严格落实公司下达的管道安装维修、户表改造任务，按质量标准组织施工。二、按照公司计划按时完成，不得随意拖延工期（特殊情况除外），无故拖延工期将根据工程的大小，经济效益的多少，分别给予有关部门负责人的经济处罚。三、必须保证施工质量，严把质量关，按照公司制定的施工要求进行，出现质量问题追究当事者的责任，造成经济损失的，公司根据情况予以经济处罚。四、节约施工材料，不得浪费、损坏和盗用材料，要有计划的领用施工材料，严格合理使用和保管，若发现浪费、损坏和盗用材料的行为，根据材料的价值进行罚款、修复和赔偿。五、施工期间不得接受用户的宴请和额外好处，若有上述行为，追究当事人和部门经理的责任，并处以相应的处罚。六、施工任务结束后，工程负责人签字，并通知有关部门（或生产技术部）进行验收方可回填。要及时清理现场，通知工程用户，汇报公司主管领导。七、施工过程中，要端正服务态度，树立公司形象，讲究工作方法，和用户进行必要的沟通及经常的联系，确保用户的满意。八、做好使用工具的保管和维护工作，使用的工具要有记录，有专人负责，工具不得随意借出影响工程使用，除因正常磨损外，若工具丢失、无故损坏等都要按价赔偿。九、在更新管道时，需要移动用户水表位置或更换水表时，要通知辖区内抄表收费人员做好记录或新表认定。十、搞好辖区内的阀门保养工作，力争半年保养一次。十一、管道维修应做到小修随叫随到，大修力争不过夜。在为用户服务时，要做到热情耐心，诚实守信，自觉维护公司形象。工程部职责1、负责组织协调砀城管网改造，户表改造工作，具体实施工程安装、管网敷设工作。2、承担公司安排的水暖安装工程施工。3、用户水表修校的公共阀门的修理养护工作。4、负责管网的查漏、修漏工作以及对消防栓50以上阀门等管线上的部件检查维护、保养。5、负责新增用户、销户等的安装和供停水施工。6、配合生产技术部对新开工项目戡察、测量、设计工作。7、配合生产技术部的技改工作及井泵的大中修。8、配合其它部门的工作并负责工程用车的维护、保养。9、完成公司下达的其他临时性工作。工程施工管理办法为进一步规范工程管理工作，明确工程内容，强化施工监督，明确奖罚标准，特制定本办法：工程施工的原则1、规范高效安全原则2、用户满意原则工程内容1、管网改造、户表改造中的工程安装和管网铺设。2、水表安装。3、城区管网查漏、修漏及对消防栓50以上阀门等管线上的部件检查、维修、保养。4、新增用户销户的供水安装和停水施工。5、自备井加表和坏表维修。三、信息采集自查：主要是通过积极主动的查漏或挖掘新用户主动出击组织施工。受理：接到用户审请或公司有关部门提供线索，经过一定程序后受理施工。公司安排的重要工程或应急性工程。四、实施程序生产技术部核出工程规模（简单预算）并开具派工单综合部交生产技术部受理自查用户申请有关部门反映公司安排成果认定1、新增用户销户工程由营业部签字认可。2、违章用水稽查后的整改施工，由稽查部、营业部或生产技术部签字认可。3、主管铺设片区改造或户表改造等设及国债工程的由工程监理及中标单位共同认可。六、奖惩办法1、涉及主管铺设、片区改造及户表改造等国债工程的，根据所形成的工程利润，按利润额的 %进行奖励。2、涉及自备井加表的，每加一块表奖励 元。3、对用户坏表维修以营业部高知时间为准，应30分钟内到达现场，以30分钟为准，每拖30分钟，罚款10元。4、要求查漏不间断，若因查漏不到位出现群众举报的，每举报一处罚款10元。5、修漏要及时，对自查或群众举报的漏水处，若无特殊情况，因60分钟内修好，否则，每漏修一处或每拖30分钟，罚款15元。6、节约施工材料，不得浪费、损坏和盗用材料，若发现浪费、损坏和盗用材料的行为，除没收非法所得外，还要给予等值罚款，情节严重者移交司法机关处理，根据材料的价值进行罚款、修复和赔偿。7、工程量要如实上报，不得弄虚作假，否则扣发该项工程奖金。8、按计划施工不得无故拖延工期，否则，每拖延一天，罚工程款的5%。9、施工期间不得接收用户的好处或宴请，否则，没收所收好处费或对每位受请者罚款20元。10、施工工具不得随意外借，对于因外借而出