智慧银行-综合应用解决方案.ppt

智慧银行解决方案AIRNET移动互联网综合营销平台 导读 智慧银行是传统银行 网络银行的高级阶段 是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求 并利用创新科技塑造新服务 新产品 新的运营和业务模式 实现规模经济 提升效率和降低成本 达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的 智慧银行主要特征是社会化 智能化和多样化 目标是增强本行的核心竞争力 促进信息科技与业务发展的深度融合 推动业务创新 产品创新 服务创新 流程创新 管理创新 增强可持续发展能力 为社会公众提供丰富 安全和便捷的多样化金融服务 未来的营销 不需要太多渠道 只要让你的产品进入消费者的手机 那就是最好的营销 营销大师克里曼 斯通 银行电子化渠道发展轨迹手机银行 微信银行推广分析 前言 智慧的银行 1 2 5 4 3 移动互联网时代 银行业面临的严峻挑战 挑战 痛点分析 智能银行推广渠道 银行电子化渠道发展轨迹 1 金融网络化挑战 互联网公司向前一步即是银行 余额宝 银行向前三步也不会成为互联网公司 电子银行推广渠道不畅 互联网时代 流量集中 推广有迹可循移动互联网时代 人口分散 流量分散 碎片化 同业竞争加剧 产品同质化与客户的个性化需求的矛盾银行也集体寄人篱下 微信 移动互联网时代 银行业面临的严峻挑战 2 挑战 痛点分析 3 能力 资金 技术 跨界经营能力 经营体制 运营经验 手机银行 微信银行推广分析 4 功能开发选择推广手段定位用户激活用户 容易 容易 困难 困难 LISTONG智慧银行推广渠道 5 无线营业厅 3G 4G 智能大屏 APP 微信银行 智慧银行解决方案 无线营业厅 VBEACON 微信银行 智能大屏 1 无线营业厅简介 2 前台业务功能 3 后台管理功能 4 联动营销 O2O营销 5 银行无线营业厅案例 ONE无线营业厅Wifi门户 无线营业厅介绍 1 第一步 1 输入手机号取得免费上网号码2 其他认证方式 第二步 Password输入短信中的上网密码 第三步 Done开始浏览 银行无线营业厅是银行的Wifi网络建设的基础上 引入应用层的内容运营管理平台 当用户接入无线网络时 将自动展示银行定制的内容与运用 用户在浏览银行业务推广等内容后接入互联网 享受免费Wifi服务 无线营业厅介绍 1 无线营业厅Wifi门户整合了银行业务推广 品牌宣传 提升服务的功能 创造了一个新的精准营销渠道 将用户自己的智能终端变身为银行业务宣传的载体 充分调动用户的参与及互动 在提升用户服务的基础上实现了业务宣传与推广的目的 无线营业厅特色 1 微网站 微信营销平台 无线wifi的统一服务平台 多场景应用 支持银行 酒吧 商场等数十个行业 多模板选择 提供数十套模版 适用各种营销活动和应用场景 wifi认证管理 微信加粉利器 wifi营销核心载体 多级权限管理 支持二级营业点管理 多账号管理 支持多个订阅号 多个公共号管理 实时更新微信开放接口的新功能开发 无线营业厅前台业务功能 2 前台业务功能主要是指为来到银行营业厅的用户提供个性化的Wifi接入Portal 展示银行的最新产品 业务 服务 通过用户认证 Portal设计 用户交互等功能 提供创新型服务 主要业务功能 自助银行扩张渠道 多屏互动活动营销 信用卡商户联盟营销 银行商城联动营销 网点信息业务公告 手机银行客户端下载激活 理财 基金直通车 业务受理表单打印 多种用户认证方式 品牌宣传 业务推广 广告展示 业务办理 用户互动 微博微信加粉宣传 内容同步分享 一键呼叫客服功能 摇一摇应用插件 多屏互动 地理位置服务 更多 无线营业厅后台管理功能 3 后台业务管理功能除了满足商户进行前台业务内容管理之外 还提供完整深入的用户访问数据统计与分析 通过不同层级 不同维度的数据统计与分析 帮助商户了解不同层面用户访问的情况 收集用户标识及用户喜好分析 为下一步的精准营销提供精确的数据基础 内容管理 网点管理 数据统计 其他 多种模版选择 模版配置管理 内容增删改 历史内容记录 个性化推送内容等应用内容管理功能 多层权限 多角色分配等权限管理功能 商户管理 企业管理 联盟管理 用户管理等客户关系管理功能 设备管理 热点管理 流量管理等系统管理功能 认证统计 页面浏览分析 PV UV分析等数据统计功能 在线支付 交易记录等支付功能 短信发送 第三方平台内容分享等公共接口管理 更多 无线营业厅 银行商城联动营销 4 银行商城 开启移动互联网电商通道 电子商务有专属的精准化PORTAL定制页面 将银行网商圈大力拓展到最具前景的移动互联网中 根据银行官网的分类 制作出分类相近 具有专用的更新通告 新品 促销广告图等通道 可全面展示银行商品 无线营业厅 合作商户O2O营销 4 周边商户 可查询营业厅网点周边一定范围内 1公里 2公里 5公里 的所有商户信息 包括商户名称 地点 距离 商户类型 电话等信息 商户分类 可以通过各种维度 行业 区域 商圈 价格 品类等 将商户进行分类 地图查询 点击任意商户或银行网点 可以查看该商户或营业厅在地图上的位置 线路导航 帮助用户选择最佳到达目的地的线路 通过wifi门户上丰富的广告位 重点商户推荐及搜索结果排序等方式 为重点合作商户提供更好的推广效果 进而和这些商户形成更紧密的合作关系 同时 快速扩充合作商户的数量 从而为商户创造更多的移动支付场景 更多的商户 更多的优惠信息 吸引更多的用户使用银行卡进行刷卡消费 从而形成银行的O2O营销闭环 无线营业厅银行案例 5 建设银行深圳分行2013年9月 深圳建行与深圳电信签订wifi网络服务协议 由联信通科技提供wifi无线营业厅平台及运营支撑服务 开始在无线营业厅领域展开合作 至今 联信通为深圳建行定制的个性化Portal平台与运营服务已经覆盖了深圳建行全部137个营业厅 无线营业厅银行案例 5 建设银行广东省分行2014年3月 广东省建行与广东省移动签订wifi营业厅合作协议 部分地市为广东省电信 广东省联通的网络 均由联信通提供wifi无线营业厅平台及运营支撑服务 覆盖全省1185个网点 无线营业厅银行案例 5 全国光大银行 2012年5月光大银行深圳分行试点无线营业厅 现光大银行36个分行中 已有16个分行通过测试并正式上线运营已覆盖近300个营业网点 预计今年内 将完全覆盖36个分行 近800个营业网点 另外 光大银行社区银行将逐步接入无线营业厅 无线营业厅银行案例 5 广东省农业银行2013年8月 率先在淘金智慧试点运营 取得良好效果 目前 省农行无线营业厅wifi项目已正式启动 无线营业厅银行案例 5 2014年2月 深圳农行 电信 联信通签订三方合作协议 联信通全面服务无线营业厅运营项目 农业银行深圳分行至今 联信通为深圳农行定制的个性化Portal平台与运营服务已经覆盖了深圳农行全部122个营业厅 无线营业厅银行案例 5 2013年8月 联信通与北京民生银行建立无线营业厅试点合作 为北京民生银行的营业厅 社区银行提供个性化用户认证及营销Portal 自动感知使用场景1 1 当用户在网点周边或走进营业厅Vbeacon自动向用户手机推送一个精美的欢迎页面同时 可向用户推送信息 最新银行公告 营业厅最新活动 理财产品 个性化精准营销个性化精准营销 不同的用户 推送不同的内容需配合无线营业厅Wifi门户的大数据挖掘 分析 才能实现 自动感知使用场景2 2 当用户在等待办理业务Vbeacon自动向用户手机推送银行的无线营业厅Wifi门户 银行商城 商户银行 最新热门视频 理财产品推荐 周边信息 特惠商户 自动感知使用场景3 3 当用户靠近智能大屏一体机时Vbeacon自动向用户手机推送大屏上的活动页面多屏互动 自动感知使用场景总结 场景总结 3 1 2 3 自动感知客户的到来及需求 新老客户 业务需求 服务需求等 客户在营业厅的不同位置 可以自动获得不同的页面 信息 自动营销 结合无线营业厅的大数据分析 自动向客户推送其所需内容 THREE 智能大屏一体机47寸大屏 智能主机 触摸互动支持横屏电视机 加装机顶盒 智能大屏一体机 是深圳市联信通信息科技有限公司多年来在 光大银行 建设银行 农业银行 工商银行 等 无线营业厅 运营基础上推出的一种全新的 可落地的 智慧银行 解决方案 智能大屏一体机作为一个银行 客户 商户三者之间直接互动的平台 他所收集的用户信息 用户行为等数据 将更加真实 有效 在一定程度上 可以有效帮助银行智能分析和预测客户需求 感知客户行为模式的变化 为银行的营销人员提供有力的数据支持 发现潜在的销售机会 为用户即时提供满足客户需求的个性化的金融产品和服务 宣传推广渠道 大数据营销 O2O营销平台 商户合作模式 智能大屏一体机简介 1 智能大屏使用场景1 2 最新理财产品推荐现场活动抽奖金融市场动态营业厅信息公告银行商城热门视频播放特惠商户资讯 智慧营业厅让客户走进来 智能大屏使用场景2 3 商户银行让银行走出去 银行Logo 银行名称 银行宣传图片 业务介绍 理财产品推荐等银行业务办理 业务办理预约 银行网点查询常用客户端下载银行卡会员专享特惠商户品牌宣传 产品推荐周边商家查询银行商城 智能大屏使用场景3 4 社区银行让银行融入生活 银行Logo银行名称银行宣传图片 理财产品推荐 办理银行卡 银行预填单系统银行微信公众账号常用客户端下载便民服务 缴纳水费 电费 天然气费 银行业务办理预约银行会员专享特惠 智能大屏功能一览 5 银行品牌宣传 Logo 文字 图片 宣传视频 用户互动小游戏 银行网点周边信息便民信息网络流媒体视频播放 银行微信公众账号推广 手机客户端下载银行业