天翼对讲应用方案_核电站.doc

现代企业数字集群指挥调度应用方案荣成核电站指挥调度系统解决方案目 录1中国电信通信集团公司简介32数字集群技术简介32.1 数字集群移动通信产生的背景32.2数字集群在国内外应用32.3国家相关产业政策42.4中国电信GOTA数字集群特点42.5山东GOTO数字集群移动通信网网络建设和覆盖52.6数字集群具备的主要功能52.7调度台73荣成核电站综合指挥调度通信解决方案83.1 业务分析83. 2GOTO数字集群通信解决方案83.2.1统筹规划建立统一分级管理的无线生产指挥通信系统83.2.2根据生产需要，合理划分群组和优先级设置，形成以群组呼叫为主的调度指挥方式84采用综合指挥及应急调度系统价值分析94.1 提高企业管理水平和工作效率94.2 便捷优质的售后服务94.3统一指挥分层管理94.4群组通信与个人通信相结合，大大降低通信费用94.5调度指挥层次结构明显，提高了对应急事件的处理能力105结论 116中国电信数字集群通信网典型应用及典型用户 121 中国电信通信集团公司简介中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业，被财富、亚洲财经、欧洲货币、资本杂志等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，获中国区最佳管理最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。作为我国信息化建设的主力军，中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为 20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面；认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程，落实“三电”下乡推广工作；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小城乡数字鸿沟，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信（ 3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。2数字集群技术简介2.1 数字集群移动通信产生的背景自上世纪九十年代以来，随着我国国民经济的迅速发展，我国的公众移动通信网亦得到快速发展和迅速普及，公众移动通信的快速发展，对提高社会交流和工作效率起到巨大推动作用。随着社会信息化的进一步发展，各类集团用户和专业单位在工作运行中对于指挥调度、现场作业以及应急事件处理中的即时通信提出更高的要求，公众移动通信主要满足社会大众的“一对一”的通信需求，不能较好地满足单位用户多人即时通信的需求。为此，许多的集团用户和单位都自建了模拟集群网和对讲系统以满足生产需要，但模拟集群网存在技术落后、覆盖范围小、维护成本高等多种缺陷，随着通信技术的发展和通信运营模式的改变，建设一个技术先进、覆盖范围广的数字集群共网以满足各类集团用户和专业用户对指挥调度生产的需求越来越必要和可行。在这种背景下，信息产业部适时地将集群业务纳入基本电信业务，为引入共网运营的模式创造了条件。2.2 数字集群在国内外应用数字集群技术从世纪年代中期在全球范围内兴起，得到了广泛的应用并取得了良好的社会效益和经济效益，如美国公司集群网络的成功运营。现在，公司运营的网络涉及政府、工矿企业、公用事业、抢险救灾、日常团队管理等各个方面，据统计在美国财富杂志上榜的500强美国企业中，有80%以上的大型企业集团都依托数字集群通信网建立企业调度指挥通信平台。数字集群通信网在美国“911”当中发挥了其它通信网络所不可替代的作用，成为指挥救灾的主要通信网络，经过国家信息产业部的批准，中国电信山东分公司数字集群共网已经在青岛、潍坊、威海、烟台、东营等城市开网运营， 目前中国电信济南数字集群通信网用户已经涉及以下行业应用：政府各部门、执法、电力、机场、公用事业、大型企业、交通运输、抢险救灾、医疗急救120、物流快递等各个领域。2.3 国家相关产业政策国家信息产业部于2000年12月28日颁布数字集群移动通信系统体制，规定了数字集群的使用频率，制定了相应的行业规范，确定了我们国家发展数字集群的两种行业体制标准。在信部无2001518号文关于800MHz集群频率使用管理有关事宜的通知中大力提倡800MHz数字集群移动通信共网的建设，指出“具有专用集群通信业务需求的行业和部门，应尽量利用虚拟专网技术加入数字集群共网”。明确规定了建立数字集群共网是大势所趋。国家支持运营商级企业建设覆盖全国的集群调度通信网。山东省委、省政府非常重视全省数字集群移动通信共网的规划建设，济南市政府将其列为2003年的市重点工程项目，并与电信山东分公司密切合作，要将数字集群试验网建成全市统一的城市应急联动通信平台；省无线电管委会先后批复给电信集群使用频率达130对的频率资源；为此专门发无办函200316号文关于推进数字集群通信（共网）系统应用的函。2.4 中国电信数字集群特点数字集群网是一种用于指挥调度的专用移动通信系统，区别于无线对讲系统、模拟集群系统以及公众移动通信系统，它克服了无线对讲系统传统受距离限制的问题、模拟集群系统保密性差和分组不灵活的问题、公众移动通信系统一次只能与一个终端通话和没有优先级区别的问题，是一种面向集团单位通信调度指挥兼顾个人移动通信的新型移动通信系统。它可以根据用户的组织结构特点，按照层级划分不同的群组，群组内部成员既可以进行点对多点、多点对多点的群组呼叫，又可以进行一对一的私密呼叫和电话呼叫；系统的多种优先级设置和灵活的分组设置，可以保证重点岗位、重点群组以及紧急事务的优先通话，保证重要指挥指令以及紧急事件信息的快速及时传递，实现大容量、面向多个群组以及个人的即时通话，是应急通信的理想平台。系统所特有的调度台和管理台功能，使得大型企业集团和行业单位可以建立分级管理、分级指挥的调度通信体系，形成能聚能分、寓分于聚的集团统一通信指挥平台。系统所具有的多种通信功能，既能满足日常生产指挥之需，又能满足个人通信的要求，还能满足应急通信指挥的需要，是一种“平战结合”的通信系统。1、一机多用一部GOTA终端即具备普通手机的语音互连功能，短信功能，和数据传输功能，同时又具备组呼、私密呼等集群调度的一呼百应、一按即通功能。2、话音清晰采用先进的语音编码和背景噪声抑制功能，话音质量好，清晰、杂音小。其话音质量明显优于GSM和模拟系统，接近固网的话音质量。3、绿色环保，待机时间长GOTA系统采用CDMA技术，GOTA手机终端采用功率控制技术，普通的手持终端(GSM和模拟)功率一般情况下在600毫瓦，而中国电信数字集群手持终端的发射功率率最高只有200毫瓦，普通通话功率可控制在几个毫瓦，其辐射作用可以忽略不计，对人体健康没有不良影响。4、保密性高中国电信数字集群网无线系统低层采用码分多址协议（CDMA），是起源于军用技术的伪随机编码通信系统，手机终端保密安全，可防止窃听，放心安全的通话。5、接续时间短集群手机当用户按下PTT发出呼叫时，接通时间小于0.5秒，一按即通而普通手机输入对方号码按下拨出键后，通常要等待6秒以上。2.5 山东数字集群移动通信网网络建设和覆盖山东数字集群网于2009年7月15号对C网进行升级，现网络覆盖了青岛、潍坊、威海、烟台、东营地域95%以上的室外区域 ，2.6 数字集群具备的主要功能1、基本业务功能（含组呼、私密呼和广播呼叫）组呼；私密呼；广播呼叫。2、集团内部分组为了保证集团内部不同部门之间使用群组呼叫时互不干扰，用户可以根据集团内部的组织机构和业务需要将GOTA手机分成不同的群组，这样不同群组发起的组呼就不会影响到其它群组的成员。同一部GOTA手机可以同时分配在不同的群组里。如办公室李主任的集群手机既可以分在中层领导群组里，也可以同时分在办公室群组里。这样，不论中层领导组发起的组呼，还是办公室组发起的组呼，都可以呼叫到李主任，李主任也可以分别发起对这两个组的组呼。3、动态重组用户可以根据集团内部人员的变化、组织机构的调整或临时任务的要求，需要对分组和组内成员进行调整时，通过有分组权限的GOTA手机（组长）或集团设立的集群调度台，进行分组和组员的调整，以满足集团机构及人员变化的要求。4、优先级设置用户可以在入网时选择设定不同种类的优先级，也可以通过自己的管理台设定或改变优先级的设定。（1）不同成员的优先级用户可以根据集团内部层级或业务需要，对不同的GOTA手机设定不同的优先级。在群组通话时，优先级较高的GOTA手机有优先通话权，可在优先级较低的GOTA手机通话时进行强行插话。（2）不同通信业务的优先级用户也可以根据本集团通信的特点，选择设定PTT业务（组呼、私密呼）、数据业务、语音电话业务等不同种类的业务优先级。如果设定PTT业务为本集团的最高优先级，在发起PTT组呼或私密呼时，可以中断被呼叫GOTA手机正在进行的语音通话，强行插入PTT组呼或私密呼叫，保证集团紧急通信的需要。（3）不同组的优先级您也可以设定一个集团内部不同组之间的优先级，使在优先级别较高组内的成员及时加入和响应本组成员发起的呼叫。5、紧急呼叫遇到紧急情况时，用户可以按下集群手机上的紧急呼叫按钮，临时获得集团内的最高优先级，保证紧急通信的需要。6、语音电话集团内电话。通过拨打集团内部GOTA手机号码的后四位，可实现两人之间的普通语音通话。集团外电话。您可以使用GOTA手机拨打本集团外GOTA手机、普通移动手机和固定电话，进行本地或国内长途通话，也可以接听网外来电。7、短信可以向其他GOTA手机用户发送短信，进行信息交流。GOTA网外短信功能暂未开通；调度台具有点对多点短信的功能，可以利用调度台在集团内进行短信群发。8、数据上网GOTA手机具有最高达153.6K的数据传输速率，您可以利用GOTA进行高速数据上网。该功能需用户选择开通。2.7 调度台2.7.1 调度台操作界面及功能调度台是山东电信GOTA数字集群网的重要组成部分，可以根据用户的需求选择性的提供给用户。提供给集团用户用作调度坐席，用于对管辖范围内的群组和用户进行指挥调度。通过调度台提供的业务能力以及针对性的界面设计，调度员可以方便的建立与管辖的群组和用户之间的通信联系。2.7.1.1 调度台具备的功能：l 单呼：调度员发起单呼；l 组呼：调度员发起组呼，广播呼叫；l 临时组呼：调度员发起临时组呼；l 紧急呼叫：调度员接收紧急呼叫告警，并且能够参与紧急呼叫；l 呼叫调度台：用户拨打调度台号码呼叫调度台，PTT请求排队功能；l 事件通知：调度台接收特定事件通知；l 状态显示：群组和成员状态的实时显示；l 动态重组：群组动态增加、删除来访者；l 强插强拆：调度员具备强插强拆能力；l 临时调度：调度员对组呼进行临时调度操作；l 监听/录音/播音：调度员对呼叫进行监听/录音/播音；强制录音功能；可同时对12个组呼进行监听和录音；l 短信：调度员能够对群组/用户组合进行短信群发；l 调度台具有最高通话优先权。3现代企业综合指挥调度通信解决方案3.1 现代企业业务工作分析现代化企业的根本宗旨是：提高效率、降低成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等发展趋势，其中信息化是核心。充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制，从整体上完成优化的生产体系设计和运营，将实现供产销的有机统一。信息化需求的准确定位是企业信息化成功的关键。通过采用信息技术对传统业务进行优化整合，达到降低成本、提高服务水平之目的。只有在准确分析企业信息化层次和现状的基础上，明确企业信息化的优势和不足，正确面对企业信息化面临的挑战，准确进行信息化需求的定位，才能抓住难得的发展机遇，在激烈的市场竞争中取得优势。3. 2GOTA数字集群通信解决方案3.2.1统筹规划建立统一分级管理的无线生产指挥通信系统中国电信数字集群通信系统所独有的调度台和管理台，可以实现企业内部无线调度通信要求的综合管理，我们提供丰富的功能强大的增值业务及调度功能，将系统设备、终端、无线数据业务平台，如短消息中心、智能网业务、定位业务能力平台、等有机结合在一起，实现调度台和管理台对各部门所配备的数字集群终端的多种管理，并提供丰富的调度指挥功能。集团公司调度中心设置一个调度台，具有最高级别，在调度台的管理下，构成了公司分层管理的体制。可用于处理各部门内的重大事故抢修，紧急事件的应急调度指挥，重大活动的通信保障，各项管理和调度指挥等事务。调度员能够对其下各部门的现场工作人员，工区作业人员，现场维护，工程抢修、保安等进行调度与管理。调度台还可对调度通信的组呼内容进行监听和录音或者强制自动录音，以作备案查询。3.2.2根据生产需要，合理划分群组和优先级设置，形成以群组呼叫为主的调度指挥方式对各部门负责人、管理人员、司机等工作人员配备GOTA终端，可实现集群调度以及普通语音业务，方便调度室与司机的调度联系。可根据需要进行分层结构的群组划分，并根据公司的需求开通组呼、单呼、广播呼叫、短信、无线上网等数字集群主要功能，并可设定呼叫优先级，组优先级，组长，虚拟网四位拨号等前述功能。车辆可以配备车载数字集群终端，对车辆进行调度指挥，车载终端与手持数字及群终端具备相同的功能。n 调度台经理各个部门组成全员组，调度台设为组长，具备最高权限；n 经理各个部门负责人组成领导组，经理设为组长；公司层大组公司领导保卫部综合管理部n 各个部门组成各自群组，部门负责人设为组长；保卫队员部门层小组车队长部门层小组后勤保障4采用综合指挥及应急调度系统价值分析4.1 提高企业管理水平和工作效率利用高效率的通信设备，不仅方便使用者互相联系，而且有助于提高工作效率，提高企业的管理水平。实现作业现场调度，协调，施工管理提供一个极好的调度管理平台，为工作人员出面貌、出成绩、安全快速、提供一个保证。4.2 便捷优质的售后服务用户无需对系统主设备投资和维护，仅需购买终端设备和按月支出服务费用，减少了大量的设备投资，减少了维护系统所需要的人力和物力，这些投资及维护工作由三大运营商之一的中国电信来承担。中国电信给用户提供优质的网络覆盖，售后服务。 4.3统一指挥分层管理平时群组划分按照职能岗位划分，不同职能岗位组之间日常呼叫不会影响到其他群组；各个职能组的直接上级领导同时处在下属所有分组中，可以调度指挥下属各个分组。在日常生产中或突发状况下，所有公司相关成员，可在总公司有选择的调配下，将所有工作人员编制为一个群组，统一由最高级领导直接调度指挥。4.4群组通信与个人通信相结合，大大降低通信费用工作指令与操作的下达，采取组呼方式，改变了原来一对一的通信调度方式，调度通信采用的是单向计费方式，组内通信调度时仅对组呼发起者计费，被呼叫终端是不收取费用的。数字集群又兼具普通语音功能，可以作为集群调度的补充功能，同时由于属于集团内通话，资费低廉，有