QC小组活动指引.ppt

QC小组活动指引 2 什么是QC小组 QC小组 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组 3 内容 4 一 QC小组活动流程 自发组织QC小组并落实组内分工 向所在单位的质量 主管部门申请登记注册 审批QC小组登记注册 将符合要求的小组向总公司质管部申报 备案QC小组登记注册并向申报单位反馈 出具备案回执 将QC小组登记注册备案回执反馈获得备案的QC小组 按QC小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料 5 一 QC小组活动流程 按QC小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料 审批QC小组申请 推荐符合要求的小组参加总公司成果发布会 审批各单位的推荐 组织符合要求的小组召开总公司成果发布会 推荐 组织符合要求的小组参加总公司外部各级的成果发布会 向所在单位的质量 主管部门申请参加总公司成果发布会 参加总公司成果发布会 参加外部各级的成果发布会 6 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 QC小组登记注册的要求 使用 质量管理小组登记表 按有关规定进行注册登记和备案 QC小组名称应体现QC小组活动要求的 创新 积极进取 精神 问题解决型的课题名称应使用 如何 怎样 需要解决的对象 需要解决的问题 的格式 登记注册的课题目标应明确并可测量 登记注册时应明确小组成员组内分工 7 二 QC小组活动要求 质量管理小组登记表 1 QC小组登记注册 使用 质量管理小组登记表 按有关规定进行注册登记和备案 8 碧海红日QC小组世纪先锋QC小组旋风特攻QC小组神州九号QC小组鹏湾红日QC小组狂野战车QC小组力特之光QC小组环保卫士QC小组 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 QC小组名称应体现QC小组活动要求的 创新 积极进取 精神 较好的QC小组名称例子 6kV高压盘柜安装的新方法QC小组提高二次接线准确率QC小组仪表管敷设工艺控制QC小组混凝土外观质量通病控制QC小组循环水管新型内壁防腐质量控制QC小组汽机基座螺栓安装固定QC小组电缆敷设及接线QC小组循环流化床风压测量仪表安装QC小组 不提倡的QC小组名称例子 虽然不能说这些小组名称完全错误 但显得了无生气 缺乏创新和进取精神 这些名称令人觉得 这个QC小组只为本课题临时组建 完成本课题就解散 9 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 问题解决型的课题名称应使用 如何 怎样 需要解决的对象 需要解决的问题 的格式 10 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 问题解决型的课题名称应使用 如何 怎样 需要解决的对象 需要解决的问题 的格式 符合要求的课题名称 螺栓安装施工质量控制仪表管路敷设P92焊接质量控制P92厚壁管焊接改进箱梁的施工工艺 降低施工成本电缆敷设及接线安装工艺 不符合要求的课题名称 提高X射线的拍片质量降低加药泵隔膜破损率缩短隔离开关安装时间提高焊条利用率降低液压全挂车转向油缸故障率 创新型的课题名称示例 试验型斜插挖孔桩基础施工技术的探索 研究改进烟囱施工方法 11 提高X射线的拍片质量 如何 怎样 需要解决的对象 需要解决的问题 格式 名称示例 问题解决型的课题名称示例 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 12 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 登记注册的课题目标应明确并可测量 目标可测量性 具体的数值 能明确判断的事实 可判断是否已实现 达到 或实现 达到的程度 可被执行和监督 13 二 QC小组活动要求 1 QC小组登记注册 登记注册时应明确小组成员组内分工 全面负责 协助组织 资料收集 统计分析 成果总结 操作实施 组长 副组长 组员 14 二 QC小组活动要求 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 第1步 选题理由 第2步 现状调查 第3步 目标设定 第4步 目标可行分析 第5步 原因分析 第6步 要因确认 第7步 制定对策 第8步 实施对策 第9步 效果检查 第10步 巩固和标准化 第11步 下一步打算 QC小组活动过程是一个PDCA循环 以问题解决型课题为例 15 二 QC小组活动要求 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 所选课题应与上级方针目标相结合 或是本小组急需解决的问题 或是具有创新性 挑战性的课题 表达应简短有力 能结合企业的方针目标和标准或顾客的要求 应说明所选课题是指令性还是自选的 简述课题活动的重要性和迫切性 应使用数据统计分析结果说明选题理由 也可以用上级要求与现状的数据对比说明选题理由 选题理由 1 选题理由 16 选题理由示例 项目问题 公司指标 选定课题 桩基础抽芯检测优良率为80 桩基础抽芯检测优良率 90 提高送电线路工程桩基础抽芯检测优良率 二 QC小组活动要求 17 二 QC小组活动要求 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 2 现状调查 现状调查 现状应清楚掌握 数据充分 通过分析明确存在问题或是创新改进的问题关键所在 通过数据分析 找出主要问题点 即 关键的少数 现状调查能为制订目标提供依据 抓住最突出的问题 关键的少数 确认为需解决对象 一般宜用分层法和排列图数据分析说明问题 对上级指令性的目标课题 可不作现状调查 18 现状调查示例 混凝土裂缝 为最突出问题 确认为本次QC小组活动需要解决的对象 二 QC小组活动要求 19 目标应依据课题及现状调查所确认的需要解决的问题而设定 目标要具挑战性 先进性 不要将一蹴而就 已普遍实现的指标设为课题目标 二 QC小组活动要求 3 目标设定 目标项不宜过多 并且定量化 一般只设一项目标 最多不超过三项 目标设定 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 20 目标设定示例 二 QC小组活动要求 21 用数据和事实来分析 论证目标的可行性 一般应使用数据计算说明其可行性 其它的可行性分析应尽可能简明扼要 不宜过多 应避免只有笼统的分析 二 QC小组活动要求 4 目标可行性分析 目标可行性分析 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 22 目标可行性分析示例 9545 1 32 9 50 7974 85 元 100万元产值 8000 元 100万元产值 混凝土裂缝损失所占比例 假如本次改进可解决50 的问题 只需解决50 的 混凝土裂缝 问题 所设定的 质量通病损失 8000 元 100万元产值 课题目标就可以实现 结论 目标可行 公司领导支持 QC小组由经验丰富的技术人员和施工工人组成 二 QC小组活动要求 23 二 QC小组活动要求 5 原因分析 使用合理的科学分析工具 例如 鱼骨图 系统图 关联图 直方图等分析工具 要针对问题结症分析原因 因果关系明确 清楚 原因分析透彻 一直分析到可采取对策措施 能采取措施的末端因素为止 一般应分析到第3 5层末端因素 创新型课题不需要进行原因分析 应对原因进行分层分析 一般应按 人 机 料 法 环 分层 也可视课题的具体情况分层 原因分析 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 24 原因分析示例 末端原因 二 QC小组活动要求 25 二 QC小组活动要求 6 主要原因确认 所确认的原因要从原因分析中的末端原因中选取 对所有分析出来的末端原因逐一进行主要原因确认 并且是用数据 客观事实证明是主要原因 应尽可能用数值数据说明确认 无法用数值时 必须量化 提倡用 两图一表 以外的统计技术与方法 去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析 例如 相关图 散布图 直方图 控制图等 创新型课题不需要进行主要原因确认 主要原因确认 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 26 主要原因确认示例 养护时间过短 经试验证明 养护的时间越长 混凝土单位面积内的裂缝数量呈下降趋势 如图 经统计核实 2003年至2005年 各项目部掺用缓凝型外加剂的混凝土工程共1546项 仅有11项按 混凝土结构工程施工质量验收规范 GB50204 2002 第7 4 7条第2款的要求养护满14天 其它1535项的养护时间在5至13天之间 养护时间符合率仅有0 7 左右 是 二 QC小组活动要求 27 主要原因确认示例 由此散布图可以看出 养护时间增加 裂缝数量就减少 说明 裂缝数量 与 养护时间 是负相关关系 从而确认 养护时间过短 是造成 裂缝数量过多 的主要原因 二 QC小组活动要求 28 二 QC小组活动要求 7 制定对策 制定对策 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 29 制定对策示例 表头信息要求 二 QC小组活动要求 30 二 QC小组活动要求 8 实施对策 实施对策 提倡使用过程决策程序图 计划网络图等工具 大部分对策是由小组成员完成 应注重按对策措施及分工协作 克服困难 发挥聪明才干 解决难点的过程 多展示客观证据 按对策表安排逐条实施 且实施后的结果都有交代 每一项对策实施后 要用数值或量化数据对照设定的对策目标进行检查 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 31 实施对策示例 针对要因一 经验不足 我们在2005年05月03日开始做了以下实施措施 1 组织回澜项目防火墙QC小组成员到省内一些变电站混凝土防火墙正在施工的工地参观学习 认真做好各施工工序要求的记录与分析 2 我们从源头抓起 在现场项目部组织参与防火墙施工的施工人员进行强化培训 让施工人员对防火墙清水砼有一定的了解 认识清水砼实施的意义 提高全体施工人员的质量意识及创精品工程意识 同时 选择领悟性较好的施工人员进行考核 使他们对防火墙施工的技术考核掌握合格率达到100 淘汰领悟性差的施工人员 3 制订对防火墙施工的每道工序详细的考核制度 使每道工序落实到个人 实行重奖 重罚 质量奖抵压作保证金制度 并由质检员参与考核 严格落实质量考核制度 4 使参与施工人员在施工过程中不断总结经验 发现问题 解决问题 5 施工过程中 加强宣传力度 提高施工人员精品意识 每一道工序都要精于求精 精雕细刻 加强现场管理 严格控制防火墙清水砼工艺施工的各道工序 并及时检查 结果评价 原来没有进行培训前施工人员对防火墙施工技术掌握考核合格率只有30 通过组织QC小组成员到省内一些变电站混凝土防火墙正在施工的工地参观学习及对防火墙具体施工人员进行强化技术培训后 技术考核掌握合格率达到100 技术经验水平大大提高了 二 QC小组活动要求 32 二 QC小组活动要求 9 效果检查 效果检查 将取得效果后与原现状比较 确认改进的有效性 与目标值比较 看是否达到预期目标 要用图表将活动前 目标和活动后的数值数据进行对比 经济效益的计算实事求是 有依据 无夸大 并应使用具体数值准确表达 避免模糊描述 应注意对无形成果的评价 例如 用雷达图表示小组成员在活动后能力的提高 相关方面对小组成果的肯定评价 成果的社会效益等 一般应使用 质量管理小组成果验证表 经所在单位质量 财务部门确认经济效益和效果 需要经一段时间考验才能验证效果的 应确认改进后的效果能维持 巩固在良好的水准 并用图表表示出巩固期的数据 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 33 效果检查示例 二 QC小组活动要求 34 效果检查示例 二 QC小组活动要求 35 二 QC小组活动要求 10 巩固和标准化 巩固和标准化 将改进后的有效方法和措施纳入有关标准 并按新标准实施 例如 将对策措施编写入程序文件 管理制度或作业指导书 工艺卡 应有必要的巩固期验证确认对策措施确实有效 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 36 巩固和标准化示例 1 小组总结异型防火墙砼的施工经验 并将其编制成有实用价值的专项施工方案 异型防火墙混凝土工艺专项施工方案 GPEC PTC 006 在其它工程项目推广使用 使该技术不断得到巩固 2 编制了有关异型砼防火墙建筑结构的控制技术总结 并针对异型砼防火墙平整度 边角控制难题进行了新的论证 对今后实际操作开创了有效的新途径 二 QC小组活动要求 37 二 QC小组活动要求 11 下一步打算 在对策措施实施后 重新进行一次现状调查 找出在活动后新的突出问题 拟定新的突出问题为下一次活动课题需要解决对象 确定下一次活动的课题 可描述内容 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 38 下一步打算示例 在本次QC活动后 本次活动针对的对象 混凝土裂缝 已不再是最突出的问题 在本次QC活动后 露筋 成为新的最突出的问题 确认为本小组下一次QC活动的课题 二 QC小组活动要求 39 二 QC小组活动要求 12 其它 逻辑连贯 严密 每一步骤之间 要有严密的逻辑关系 每一个结论都要表达清楚 这个结论凭哪些数据和事实而得出的 每一个结论的推断都必须科学 客观和合理 避免主观臆断和无数据和事实的猜测 用 QC小组活动记录本 做好活动过程各项记录 以数据说话 每一步骤尽可能多用统计表 统计图和数据分析工具 避免长篇文字 课题要具体务实 有创新 不要盲目重复已有的课题 方式和内容 活动过程要生动活泼 具有启发性 统计方法运用要突出 有特色 具有启发性 2 QC小组活动过程要求 问题解决型课题 40 二 QC小组活动要求 3 QC小组活动成果总结报告要求 1 基本要求 1 文字精练 字迹清晰 2 整个过程符合PDCA循环的四个阶段 要逻辑性强 前后呼应 3 能用图表的 就不用文字 4 内容真实 避免 倒装 和 穿靴戴帽 5 要围绕课题中心叙述 抓住重点 详略得当 6 避免画蛇添足 过分夸张 7 深奥技术名词 术语要用最简单 通俗的语言叙述清楚 8 计量单位要准确 9 数字表述要正确 41 二 QC小组活动要求 3 QC小组活动成果总结报告要求 2 编写准备工作 准备工作的重要性 确保报告的内容充分 完善 确保报告有足够的逻辑性 客观性和科学性 坚持实事求是原则 凡是需要再提高的过程 要以原始记录为基础 要小组全体成员讨论和修改 准备工作的内容 制订编写成果报告的计划 小组成员认真回顾总结分析活动的全过程 确定成果报告的中心内容 确定成果报告的编写提纲 小组成员全体参与 分工负责 42 二 QC小组活动要求 3 QC小组活动成果总结报告要求 3 需要的原始记录 原始记录 会议记录 小组内部集体活动的会议记录 与课题有关的小组外会议记录 日常积累资料 选题