办公环境管理办法.doc

办公区域环境管理制度1.目的为营造整洁、舒适文明的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境秩序管理和卫生管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内部所有办公区域。3.办公秩序管理3.1.仪容仪表3.1.1.员工头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头不留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。3.1.1.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；女士应化淡妆，切忌浓妆艳抹。3.2. 着装规范3.2.1.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或纽扣脱落。男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装；3.2.2.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。3.3.举止规范3.3.1.举止规范的原则是：仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容；3.3.2.接待来访应热情周到、做到来有迎声去有送声，有问必答百问不厌；来访办理的事情不论是否对口，不能说不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门；3.3.3.电话接听：电话铃响后，应及时接听，一般不超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜；如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，及时反馈给相关人员；3.3.4.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；3.3.5.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得他人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处；3.3.6.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼；3.3.7.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。3.3.8.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁； 3.3.9.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由行政人事部负责定期的清洁保养工作； 3.3.10发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政人事部报修，以便及时解决问题；4.办公环境管理4.1个人区域管理4.1.1个人区域包括员工各自工作区域内的台面、地面和柜面等；4.1.2每位员工应保持自己的办公桌面物品摆放整齐、不得随意丢弃堆放各类与工作无关的私人物品；4.1.3长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌下；4.1.4每日下班后，应关闭个人的计算机主机、显示器电源,并将相关文件摆放整齐；4.1.5员工要爱护、珍惜本部门各种设备，严禁私自转借或出租，因过失造成设备损坏的要查明原因，并根据造成的损坏程度由过失者给予相当的赔偿；4.2部门区域管理4.2.1各部门负责本部门办公区域内的清洁卫生工作，按要求每人每天清洁自己的桌面和场地，各部门负责人是本部门办公区域安全、卫生责任的负责人；4.2.2使用文件柜、保险柜等的员工、应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；不得随意堆放废旧物品影响整体美观；4.2.3办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁；4.2.4每天下班时，各部门负责本部门的电源、门窗关闭；当天下班最后离开办公室的员工，必须关闭所有空调、门窗、电源（尤其是计算机电源）、饮水机、茶水机、锁好门方可离开。4.3公共区域的维护4.3.1公共区域包括公共走道、楼梯、会议室、休息室及卫生间等大家公用的区域；4.3.2所有员工有维护公共区域环境卫生的义务，应注意保持公共区域台面、桌面及地面的环境卫生、不乱丢垃圾、不吐痰、自己产生的垃圾能及时清理；4.3.3每天早上在9:00之前，保洁人员应将所有公共区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌椅擦试一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的桌椅、门窗、文件柜等物件进行一次清洁；4.3.4使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、电源照明，会议发起者为第一责任人；4.3.5每位员工都应爱护花草等绿色植物，尤其是办公区域的绿植，严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长；4.3.6不得在办公室的通道处摆放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。5.监督检查5.1公司行政人事部每周不定期组织各部门负责人对办公区域内的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任人及时整改、修正。第二次要求责令整改；5.2.每次检查进行现场评分，满分为40分，取所有参评人员的平均分为最后结果记入当月绩效考核； 5.3公司行政人事部接受员工对其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。6.附则6.1附件：卫生质量检查表6.2. 本制度自下发之日起执行，行政人事部具有最终解释权。 4 环境卫生质量检查表序号姓 名评分标准桌面卫生物品摆放电脑卫生地面卫生副 柜文件柜座 椅绿 植合 计备 注1A、5 B、4 C、3 D、2 E、12A、5 B、4 C、3 D、2 E、13A、5 B、4 C、3 D、2 E、14A、5 B、4 C、3 D、2 E、15A、5 B、4 C、3 D、2 E、16A、5 B、4 C、3 D、2 E、17A、5 B、4 C、3 D、2 E、18A、5 B、4 C、3 D、2 E、19A、5 B、4 C、3 D、2 E、110A、5 B、4 C、3 D、2