业务奖惩制度.doc

业务奖惩制度一、产品销售 为了规范产品行销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。 1、营销部是产品销售管理的第一责任部门。 2、营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，销售人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品销售任务。 3、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。 4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向营销部经理上报销售情况，及时报表。 5、所有货款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公款私存。 6、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从提货发货，结算收款、签订合同等等营销过程中的全部工作。 7、营销人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。 8、除完成销售任务以外，业务人员要服从业务经理的安排，完成业务经理交给的其它工作任务。二、业务管理为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客商的交流与合作，提高业务接待的效率和效果，防范风险，特制定本规定。适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。（一）日常管理1、业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度，由业务经理负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款20元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款20元。业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款200元；第二次降薪，工资按基本数1700元发放；第三次予以辞退。2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，客户与公司距离在100公里以内范围在条件允许的情况给予派车，其它一律坐公交车。严禁以联糸业务为名办理私事，违者视情节轻重予以重罚。3、业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。电话费公司每月补助100元人民币。4、业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款50元。5、行政业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款50元100元。禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。6、业务员每人每周必须有3个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。在公司期间必须按规定时间到达上班地点，外出时需到负责人请示，违者按旷工处理。7、行政和业务人员在办公场所严禁吸烟，串聊，上网玩游戏等违规行为，违者罚款50元。8、客户上门拜访时礼貌周到，采购商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。9、价格、采购商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以500元1500元罚款，情节严重者予以辞退。10、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。1、行政和业务人员外出和休息日可视情况着便装，指定休息人员可自由活动。（二）业务管理1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示营销部批准后可以不签定合同。订货必须预付，最低定金为20%（于不同的型号收定金），否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。2、为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务员造成的退货作如下规定：退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。3、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以200元500元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。4、原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，2个星期不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。5、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚报，违者视情节情况。三本