谈判技巧-Negotiation-skill PPT课件

TrainingExpressProgram NegotiationofmarketingfeesinstorewithsuppliersJuly2006 Auchanconsiderthesuppliertobethepartneroftheenterprise inalloccasion Auchanshouldkeepcourteousandtolerant欧尚应该把供应商当作企业的伙伴 在任何情况下 在礼仪方面都要保持诚意和宽容 Nosupplier noproduct nobusiness没有供应商 没有商品 没有生意 Training sschedule1ststepwhatismarketingfee什么是Marketingfee2ndstep7pointsforasuccessfulnegotiation成功谈判的关键因素3rdstepdecideastrategyofnegotiation决定谈判的策略4thsteporganizeandrunanegotiationmeeting组织和进行谈判5thstep9Mistakestoavoid错误的避免 1ststepWhatismarketingfee MarketingfeeisInordertobemorepowerful AuchanhasdecidedinChinatosetuptwolevelsofnegotiationforthesuppliers thenationallevel thestorelevel 为了更加强势 欧尚决定在中国对供应商建立两级采购 全国的 门店的Weareconvincedthatmostofoursuppliershavespecificbudgettoinvestineachstoreaccordingtolocalpromotionplan 我们确信几乎所有的采购都有专项预算可以用于每家店的本地促销计划It sourcommondutytogetbackthismoney 我们的共同职责就是得到这些资金 Youshouldnegotiate你需要谈判 Freegoods免费赠品Specificmarketingfeesforlocalpromotion本地促销的专项赞助费Rebuildingfees改造费用Promotionaldiscountonbuyingprice采购价基础上的促销折扣Howmuchtonegotiate 如何谈判呢 Buyersnegotiatetheyearlycontract采购谈判年度合同ConditionalandunconditionalEndofyearrebates有条件或无条件的年底返利Storecooperation商场合作BuyingPrice采购价格Deliverycondition送货条件Paymentterm付款周期Anniversaryfees店庆费用Openingfees开店费用Marketingfeessuchasnewproductsfees newsuppliersfees seasonalfees supplierfestivalfees qualityfees赞助费 如新品费 新供应商费 季节性促销费 供应商节日费 品质费 2ndstepThe7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 1 Definetheobjectives确定目标和计划WhatexactlydoIwantfromthenegotiation 这次谈判我到底想要什么 WhatshouldIgettomeetmyneeds 我应该得到什么来满足我的需求 WhatshouldIgiveuptogetwhatIwant 哪些东西我可以放弃来得到我想得到的东西 Whataretheconditionsofthetimeandthemoneyofthisnegotiation 此次谈判地时间和经费情况是什么样的 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 1 Definetheobjectives确定目标和计划FiguresinRMB用人民币数来表示 1 WhatIwant我希望得到的2 Mybottomline最低门槛 低于此底线我无法跟进3 Asupertarget一个出色的靶标Examples 2 Clarifythebet明确赌注Whatarethebetsofmypointofview 从我的观点 赌注是什么 WhatdoIhavetosupportmyposition 我有什么可以支持我的立场 HowcanIpresentthistotheotherparty 我如何向对方展示这一点 Whataretheprioritiesofthesignificantdifferencesinthebet 从对方观点来看 他的赌注是什么 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 3 Collecttheinformation收集信息WithwhomwillInegotiate WhatdoIknowaboutthem 我要与谁谈判 我知道他们的什么情况 Howdotheyconductthenegotiation 他们是如何进行谈判的 Howtosatisfytheirego 如果满足他们的自我 Whereandwhenshouldthenegotiationbeconducted 谈判在何时何地进行 Whatareadvantagesordisadvantagesdothepossiblechoiceshaveforus Forthem 对我而言 可能做的选择有哪些优势和劣势 对于对方呢 Whataretheeconomic politicandhumanimplicationsofthequestions 要讨论的问题涉及到哪些经济 政治 人文和内容 CanIusesomepersonalpowertoservemypurposeconstructivelyinthisnegotiation 在这次谈判中 我是否可以建设性地使用一些个人权利为我服务 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 4 Establishagoodatmosphere创建良好的氛围Howtoestablishagoodrelationwiththeotherparty 如何做才能尽量好地建立与对方的关系 Howtoestablishagoodatmosphereofwin win 怎样做才能建立起双蠃的氛围 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 5 Prepareoneselfwiththeconflict为冲突做好准备Whataretheprincipalpointsofconflict 有哪些主要的冲突 Cometodefinewhattheotherpartyneedandwhattheywant 如何确定对方需要的东西和对方想要得到的东西 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 6 Thecompromise theresolutionofthequestions涉及的问题的妥协 解决HowcanItrytosolvetheconflict 我将怎么努力解决冲突 HowcanIreactwhentheotherpartywantstosolvetheconflict 当对方想要解决冲突时我要怎么行动 WhatconcessionsamIpreparedtomake Onwhatcondition 我准备做哪些让步 在何种条件下 WhatcanIgetfrommyconcessions 我希望我的让步可以换来什么的补偿 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 7 Agreementandconfirmation达成一致和确认Shouldtheagreementbereachedinafixedform 达成的一致是否是按照规定的形式 Whataretheprocedures 需要哪些批准程序 Howlongshouldittake 需要多少时间 Whatarethemeasures 怎样测算 The7importantpointsofasuccessfulnegotiation一次成功谈判的7个关键点 Whatarethe3mainwordstoremember 123 Themoretimeyouwillspendinpreparing themoreyouwillgetfromsuppliers准备谈判的时间越多 从供应商处就获取的越多 3rdstepWhichstrategyofnegotiation 决定谈判的策略 Winwin双赢 Inordertowin win therecognizablegoodcharacteristicsarenecessary 为了谈判取得双蠃 应该有独特的个性Ihaveanattitudeofwin win我要有一种双蠃的态度 Ireallycareabouttheneedsoftheotherparty我会根据双方的需要真正地维护对方的利益 IknowwhatIwantandinordertogetit Iamveryflexibleinmyapproachbutfirmonmyobjective我知道我想要什么 为了得到它 我会使用灵活的方法 但是我坚持我设定的目标 Iunderstandtheimportanceofconveyingourprincipleandofacceptingtheironeinthenegotiation我理解谈判中的付出 回报原则的重要性 Synergicnegotiation合作性的谈判 Win win 双赢 ExamplesAttitudeofwin winCaretheneedsoftheotherpartyFlexibleinmyapproachFirmonmyobjective Synergicnegotiation合作性的谈判 Win win 双赢 Synergicnegotiation合作性的谈判 Win win 双赢 Equalstrength势力均衡的关系Explainclearlytheobjectivesandthenecessity清楚地表达目标和请求Makeothersexplainclearlytheobjectiveandthenecessity让对方清楚地表达目标和请求Idon tdiscussthenecessity mynecessityshouldn tbediscussed我不讨论对方的请求 他也不要讨论我方的请求Ifoneconsidershisneeds theothershouldconsiderhisown notthesolutionwhichweshouldworkouttogether 如果一个人回顾他的请求 对方也应该回顾他的请求 不要在最初就提出解决方案 我们要与对方共同完成 Tacticsinthesynergictypeofnegotiation合作性谈判中的战略Don tbeataroundthebush bestraightwithyourobjectivesfromthebeginning 最开始就要开门见山地道出其目标Tryvariedwaysof treatingtheproblem 处理问题 方式的尝试Innovation creativityandpropositions革新 创造性和建议Prospectoftheproject展望计划Putoffthediscussionofthedifficultproblems将棘手的问题推迟到后面讨论Setacommondeadline定向共同的期限 Synergicnegotiation合作性的谈判 Win win 双赢 LittlegameYoureceiveamedium sizesupplier youknowhimalreadyYounegotiateabudgetforAnniversaryDMYoucanofferTGorsmallpontonMakeintroductionofthemeeting Synergicnegotiation合作性的谈判 Win win 双赢 Extractoftheprojectoftheenterprise企业准则摘录 Fairselectionofthesuppliers公平选择供应商2principles以两个原则为核心Letallthesupplierscompetefairlyandmakesuretheconfidentialityofthebuyingconditions让所有的供应商合法竞争 保证采购条件的保密性 Balancethepowersothatneitherofthepartiescanmisuseitspower均衡力量可以防止一方滥用势力 Courtesyandreception礼仪和接待Thesuppliershouldberespectedbythefollowingrules 运用以下的规定 供应商有权利得到尊重Auchanshouldconsiderthesupplierstobethepartneroftheenterprise inalloccasion Auchanshouldkeepcourteousandtolerant欧尚应该把供应商当作企业的伙伴 在任何情况下 都应要保持礼貌和宽容 AllthesuppliershavetherighttoprovideAuchanwithanofferofpriceandshouldbereplied Soit snecessarytolistenandtoanalyzeobjectivelytheirpropositions 任何供应商都有权向欧尚提供报价 并得到回复 因此必须懂得倾听供应商 并客观分析他们的建议 Auchanshouldpayattentiontothequalityofitsreceptionofthesuppliers timethatthesupplierwaitsinthereception respectthetimeoftheappointment etc 欧尚应该注意与供应商面对面时的接待质量 接待处的等待时间 遵守约会时间等等 Extractoftheprojectoftheenterprise企业准则摘录 Keepthepromise遵守诺言Therespectofwhatonehassaidisavirtueandtheessentialmorality 遵守承诺是一种基本的道德Therefore因此 Thebuyingconditionshouldberespectedonceitisfixed一旦采购条件被确认 就应遵守Oncethesuppliermadethepromises thecommandandthetransactionshouldbedone Allthenewmanagersshouldrespecttheprecedingpromises 一旦供应商履行了他的诺言 要求和交易就应该被执行 所有的新的负责人也应该严格遵守其前任的承诺 Thedeadlinesandtheconditionsshouldberespected 确定的有效期限和条款也应该被遵守 Ingeneral everyoneofAuchanshouldbeartheimageofAuchanwhencontactingthesupplier总体来讲 每一个与供应商有关系的企业员工在面对他们时都代表着欧尚的形象 Extractoftheprojectoftheenterprise企业准则摘录 Fidelityandpartnership忠诚和伙伴关系2principles伙伴关系建立在3个原则上 Theconditionalfidelity prioritytoourregularsupplierswhomeetourcompetitiveconditions price quality service 有条件地忠诚 同样条件下老的供应商优先 价格 质量 服务 Thepartnershipthatappliestotwoprincipaldomains伙伴关系体现在2个方面 Elaborationofnewproductsandrangeconstitution开发新产品和选择入选商品Cutthepriceofcost especiallythroughcontracts降低成本价格 尤其是通过合同 Extractoftheprojectoftheenterprise企业准则摘录 Honesty诚实Inordertoavoidmisunderstandingandtoimprovethebuyingcondition thecollaboratorsofAuchanshouldrefusethepresentsandanypersonaladvantagesprovidedbythesuppliers 为了避免误会 优化采购条件 欧尚所有的合作者都应该拒绝供应商提供的个人礼物或好处 无论以何种形式 AnyonewhobreaksthisrulewillriskcollaboratingwithAuchan 所有违反这条规则的人都将导致他与欧尚合作关系的结束 Extractoftheprojectoftheenterprise企业准则摘录 WinWin 123 4thstepOrganizeandrunthenegotiationmeeting组织和举行谈判 会议的组织Setupthemeeting Consideringthehighnumberofmeetingtobedone agoodorganizationisneeded 一个高质量的会议 好的组织是必须的Somerulesmustberespected 必须遵守的规则 会议的组织Setupthemeeting Wheretonegotiate PeoplenegotiateinAuchan在欧尚谈判室内谈判Whentonegotiate Morning Afternoon上午 下午Accordingtoyourownfeeling whenyouarethestrongest 会议的组织Setupthemeeting Aboutthemeeting Anticipatetheappointmentaccordingtothesectionsofproducts按照相应的商品预约会见Chooseyourselfthetimeoftheappointment由你选择会见的时间Chooseaday atimeforbeginningandatimeforending选择合适的日子 确定开始和结束会议的时间Nomeetingsifnotscheduled不举行没有安排的会议Askforreconfirmation2daysbefore会议前两天再做一个确认Askpeopletobeontimeandbeontimeyourself要求供应商准时 当然你自己也是 Setupthemeeting会议的组织 Withwhomtonegotiate Planthemeetingdirectlywiththepersonyouwanttomeet只见你要见的人Makesurepeoplewhowillattendthemeeting知晓按计划参加会议的供应商的姓名Knowthenumberoftheinterlocutors beinthesamenumber了解对方人数 我方要在数量上相等Makecleartoeachotherwhattheobjectsofthemeetingare会谈双方都应清楚会谈的目标是什么 Othersgoodies Haveeverynecessaryinformation掌握所有必须的资料Makesurepeopleunderstandtobringthedocumentsneededfortheinterview 确定供应商携带响应的资料来参加会议Makeaquicksummarybeforehangup在挂电话前对即将的会议做一个简略的说明Createtheatmosphereofcompetition营造竞争的氛围 Setupthemeeting会议的组织 Ifyouneedanothermeeting 2 1h 1 2h2 1小时 1 2小时Trytounderstandhowgoodthepropositionofthesupplierforyourobjective理解供应商对你提出的要求的反应及建议Doyoumeetyourneedsregardingwhatyouformerlydecided是否和你以前的设想想吻合Whatisthemostimportantforyouwiththisone 什么是你最需要的 Inordertobuildawin winrelationshipwiththesuppliersyoumayhavetoreconsidersomeofyourpoints 为了和供应商建立双赢的合作关系 有时你必须重新审视你的要求 Between2interviews两次会议间的工作 Nowisthetimeofnextmeeting现在是可以开始下一轮谈判的时候啦Makesureyoursupplierknowthereasonwhyyouaskhimtocome sohecanmakepropositionstoyou让供应商明确和你会谈的目的 以便他能与你就共同的议题展开讨论Confirmagainthemeeting确认会议 时间 地点 参加人员等 Discussioneverythingthatyouhaveprepared尽量只谈你准备好的 Everyaspectofanunsatisfyingtransactionshouldbenegotiated任何一个无法令你满意的方面都值得去谈判 Nextmeeting Afternegotiation谈判之后 Youhavereachedanagreement congratulations Confirmativeletter达成事项的确认信Formalcontractoragreement合同Keepthenegotiationpreparationintothedocumentsofsupplier将谈判卡保存在供应商的文件资料里Theagreements达成的条款Thedisagreements有分歧的条款Theinterestinginformationandthespacetobeimproved得到的有用的信息和需要改进的线索ThedateofthenextappointmentthatIwant fixeddate希望下一次会面的日期 定下的期限 4thstep9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 1 Theinadequatepreparation不充分的准备Thepreparationhelpsyoutohaveageneralideaofyourpossiblechoices helpsyoutoseeinadvancethepossibleconcessionintheessentialmoments 准备工作可以提供给您一个可能选择的总观 也会让您预先准备在关键时刻可以作出的一些灵活让步 2 Notrealizetheprincipleofgivingandgaining不考虑付出 回报原则Eachpartyshouldendupwiththefeelingofwinningsomething 每一方在结束谈判时都应该有赢取到一些东西的感觉 9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 3 Impatience不耐烦Givesometimetotheideasandpropositions要留出时间考虑各种想法和建议Don trushthroughthings havesomepatience不要迅速结束一件事情 要有耐心4 Usethebehaviorofintimidation使用恐吓行为Theresearcheshasshownthatruderthetacticsare strongertheresistanceare 研究表明方式越是粗鲁 反抗就越是强烈 应该是说服才能取得好的结果 而不是统制 5 Lossofself possession失去自我控制Thestrongnegativeemotionsmakeitdifficultcreatetheatmosphereofcooperationandoffindingthesolutions强烈的负面情绪会阻碍建立合作的氛围 阻碍找到解决方法 6 Speaktoomuchandlistentoolittle讲得太多 听得太少Ifyoulikelistening you lllearnalotandbecomesmarter如果你喜欢倾听 你就会了解到很多 如果你仔细倾听 你就会变得聪明 9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 7 Disputeinsteadofinfluencing争吵代替影响Defendyourpointofviewbyexplanation notbystubbornness是通过解释 你才能更好地捍卫你的观点 而不是通过固执 8 Notrealizetheconflict不考虑冲突Theconflictisapartofnegotiation Learntoacceptandsolveit notevadeit 冲突是谈判中的一部分 要学会接受并解决它 而不是回避它 9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 9 Lackoftenacity缺乏持久性Don timmediatelyretreattoconcessionwhenyouencounterwiththeresistance Giveyourinterlocutorsometimetothinkandthinkaboutallthepossibilities Tryagain 不要一遇到阻挠就屈服或者让步 给对方时间思考 让对方把所有的其它的可能都考虑进去 然后再次尝试 9mistakesthatshouldbeavoided要避免的9项错误 Objectionsofthesuppliers供应商的反对意见 Howtodealwithobjections如何处理反对意见 Organizetheresponseto组织回答Fact usetheprecisesituationtoreassuretheobjection情况 通过具体的情况详细重述反对意见Opinion reformulatetotheotherpartyitsresponseandmakesurethattheyagreewiththisreformulation意见 将他的回答析表述 并让他同意这种表述Change maketheotherpartyaproposalinordertosolvetheobjectionandaskthemhowtoapplytheproposalcorrectly 改变 给他提出一个建议来解决他的反对 并询问他怎么才能正确运用Transfertheirobjectiontoquestion将反对意见转换成问题TOQtoFOC Fact情况 Howmuch 预算是多少 Whomakeaprofitfromit 谁从中受益了 Whoexhaustedyourbudget 谁使你的预算用尽了 Opinion意见 Howmuchisenoughinyourestimation 你估计足够的预算是多少 Doyouthinkthatitispossibleforustocollaborateinthissituation 你觉得在这样的条件下 你们可以与我们有良好的合作关系吗 Change改变 Whatareyougoingtodotokeepyourpositioninmycompany 你们打算怎么做来保持在我们公司的地位 Whatareyougoingtodointhefuture 今后你打算怎么做 Whatareyougoingtodotobeadvantageous 你们打算怎么做来取得优势 Howtoimproveyourbudget 怎样提高你们的预算 1 Mybudgetistotallyexhausted1 我的预算已经完全用尽了 2 Whatdoyouproposetomeascompensation 2 作为交换 你会给我提供给我什么呢 Fact情况 Whatcompensationdoesthecompetitorofferyou 竞争对手给你们什么样的其它补偿 Whatwillbethebestcompensation 最好的补偿是什么 Opinion意见 Whydoyouwantothercompensations 为什么你们想要其它的补偿 Whatcompensationsdoyouwant 你希望得到什么样的其它的补偿 Change改变 Whatkindofnewmodesofcooperationwithuswillyouadopt 你们打算与我们展开什么样的新的合作 3 Ihavetotalktomyhead3 我应该和我的上级领导谈谈 Fact情况 Howdoyousharethepowerinyourcompany 在你们公司 权利的分享是如何体现的 Haveyouevertakenthesameactionastheothersuppliers 你有没有与其它的供应商采取过类似的行动 Whatriskdoyoutaketakingthisaction 做这个决定你承担什么样的风险 Opinion意见 Whataretheprecisereasonsthatyouhavetotelltoyourmanager Whatdoyouthink 为了什么具体的理由你要向你的上级领导汇报 你怎么认为 Doyouthinkthatourdemandisunreasonable 你认为我们的要求不合理吗 Change改变 Howareyougoingtoorganizeinthefuture 将来你打算如何组织 Canyousolvethisproblembyaphonecall 你可以立刻通过电话解决这个问题吗 4 Wehavealreadygiveneverythingtothebuyingoffice4 我们已经都给了采购中心了 Fact情况 Whatis everything canyougivemeanexactnumber 所有是多少 给我具体的数据 Havethecenterconfirmedthatwhatyouhavesentthemis all 采购中心是否确认了 这些是全部 了吗 Doyouknowanysupplierwhohasthesamesituation 你知道有同样情形的其它的供应商吗 Opinion意见 Doyouthinkthatinthestorewecanaffordallthecommercialeventswithoutthecollaborationofthesupplier 你认为在商场中 没有我们供应商的支持 我们能够为商业活动提供全部的资金吗 Whatdoyouthinkofourcollaboration 你怎么想象你与我们合作的 Change改变 Howcanwecorrectourcollaborationandmakeitawin winone 我们可以怎么矫正我们的合作 使之有利于双方共同的利益 Sincethecentercan tgiveusallthefinancialsupport howcanwecompensate 采购中心不能把全部的资金都提供给我们 我们将如何将其补全 5 Yourdemandtotallysurpassesthelimitsofourbudget5 你的要求完全超出了我们的预算范围 Fact情况Whatareyourlimits 你们的范围是多少 Whowillfixit 是谁限定的这个范围 Whatresultdoyouwanttoachievewithsuchalimitedbudget 你们的预算如此有限 能够得到什么结果 Opinion意见Doyouthinkthatourdemandiscompletelysurpassed 你们认为我们的要求是完全过分的吗 Whatmakesyouthinkso 为什么你会如此认为 Doyouthinkthatwecanreallybecompetitiveinthisway 你认为这种方式真的可以使我们有很强的竞争力 Change改变Whatdoyouplantodotohelpus 你们打算如何帮助我们 Whatpropositionofourdemandcanyouassume 在我们的要求中 你们可以确保我们多少 6 Youshouldsellbelowyourcosttofollowyourcompetitor Butthisisreallynotmyproblem 6 为了跟进竞争对手的价格 你不得不亏本销售 但这的确不是我的问题 Fact情况Thentowhomdoesthisproblembelong 那么这是谁的问题 Opinion意见Whatconsequencewillithaveonyourproducts 这将对你们的产品产生什么的影响 Change改变Howcanyouhelpus 你们可以怎么帮助我们 7 Eveninabiggerstore Idon tgiveanything7 甚至在规模更大的店 我也没有给他们什么 Fact情况Whatdoyouusuallydowithit 那么通常来讲 你们都与他们有什么业务 Biggermeanshowmuchsalesrevenueinyourproducts 规模更大 那么你们的营业额是多少 Haveyoudemandthesamethingofitasofus 你是否对每个零售商都如此 Whydowemakesuchacomparison 为什么要做这种对比 Opinion意见Doyouthinkthatwecannotapproachthesalesrevenuewithyourproductsinanotherstore 你认为关于你们的产品 我们做不到与别的店同样多的营业额吗 Change改变Whatcanyoudotohelpussothatoursalesrevenuecanfollowthatofthebiggeststore 为了在你们的商品上做到与其他店同样的营业额 你们打算向我们提供哪些帮助呢 8 Icannotmakeyouanexception Ihaveverystrictrules 8 我不能给你们例外 我们有严格的规定 Fact情况Sincewhendowetalkaboutexception 从什么时候开始我们谈及到破例了 Whogiveyoutherules 谁给你们定下的规定 Whataretherules 这些规定是什么 Whatarethesanctionsabout 处罚是什么 Opinion意见Whydoyouhavetohavesuchrestrictinstructions 为什么你们需要这些如此严格的规定 Doyouthinkit scompatiblewiththedevelopmentofyourevenue 你认为这与你们营业的增长是可以并存吗 Doyouthinkthattheseinstructionsarejustified 你认为这些规定是合理的吗 Change改变hatisthepolicyofyourcompanyinthefuture 今后你们公司的政策会是什么 Howcanyousatisfyme 你们怎么样才能使我们满意 9 Icannotgiveyoupreferentialprices theywillbeshowninyourprice andallyourcompetitorswillcausemealotoftrouble 9 我不能给你这些好处 你会将此在销售价格上体现 这样所有你的竞争对手不会饶过我的 Fact情况Givemeexamplesinwhichwehavedoneso 提供一些我们这样做的实例 Doyouagreetoamelioratetheadvantagesifwedon tshowtheminprice 增加优惠 但在销售价格上不体现 你是否同意这样做呢 Opinion意见Howcanwebecompetitiveifwecannottouchthesalesprice 如果我们不能触及价格 那么怎样做才能使你们的产品更具有竞争力 Change改变Whatcanweachieveifwehaveaconsensus 我们之间的一致会产生什么样的结果 10 Youaskusofthebudgettoday butuntilnow youhavenotbeensomuchcooperative 10 现在你问我要求预算是多少 但是直到现在 你们对我方的支持还不够 Fact情况Givemeexamples给我实例Whatcanbecalledbeingcooperative 合作态度 这意味着什么 Whathaveyoudoneforustillnow 迄今为止 你们给过我什么 Opinion意见Doyouthinkthingscandevelop 你认为情形可以改善吗 Change改变Howmu