5S实施—轻松工作好帮手.ppt

1 5S 轻松工作好帮手 北京知行合一企业管理顾问有限公司2008年4月 2 讲师介绍 杨得青 知行合一培训师 咨询顾问部分咨询 培训经历 怡景置业泰光制鞋电力集团网点集团青岛石化青特集团流亭机场专业特长 生产管理人力资源管理 3 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 4 特效药 5S 5S说明书现代人易得现代病 现代病无奇不有 而5S的出现 正是现代病的克星 5S易于吞服 有病治病 无病强身 绝无副作用 请安心使用 成分 整理 整顿 清扫 清洁 素养 效果 治现场管理疑难杂症均为有一定效果 用法 后续说明注意 开始服用后 请持续 切勿中途停止 中断药效 5 5S的内容 整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEITO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUKE 6 整理 SEIRI 定义 区分要用和不要用的 不要用的清除掉 目的 把 空间 腾出来活用 效果 从心中就有 应有与不应有 的区分 并把不应有的去除的观念注意 正确的价值意识 使用价值 而不是 原购买价值 7 整理 工作现场 8 整顿 SEITON 定义 要的东西依规定定位 定方法摆放整齐 明确数量 明确标示目的 不浪费 时间 找东西效果 从心中就有 将应有的定位 的想法 9 分类标识 10 清扫 SEITO 定义 清除职场内的脏污 并防止污染的发生目的 消除 脏污 保持职场干干净净 明明亮亮效果 从心中就有 彻底清理干净 不整洁的工作环境是耻辱 的想法 11 干净明亮 12 13 清洁 SEIKETSU 定义 将上面3S实施的做法制度化 规范化 维持其成果目的 通过制度化来维持成果效果 心中随时保持做人处事应有态度的想法 14 制度化 维持 15 素养 SHITSUKE 定义 培养文明礼貌习惯 按规定行事 养成良好的工作习惯目的 提升 人的品质 成为对任何工作都讲究认真的人效果 心中有不断追求完美的想法 16 文明礼貌 习惯自然 17 5S关系图 18 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 19 价值 整理 区分有价值与无价值的活动整顿 梳理流程 总结经验清扫 马上行动 迅速反应清洁 标准化 推广素养 养成习惯 持续改善 20 价值 21 标准化 1 节拍时间 包括服务业 2 工作顺序 质量 安全控制点 3 标准工作内容和成果 例如 财务 金蝶 行政 OA 销售 仓库 进销存 客服 CRM 22 23 24 25 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 26 追加的S 一 重视安全 Safe 二 服务意识 Service 三 力求简单化 Simple 四 注重仪表 Style 五 让顾客满意 Satisfactory 六 培养悟性 Sense 七 保持微笑 Smile 八 振奋精神 Spirit 27 5S的扩展 扩大的5S 6S5S Safety 安全 扩展5S个人 家庭和社会 28 29 5S的作用与好处 5 S Sales 5S是最佳推销员Saving 5S是节约家Safety 5S对安全有保障Standardization 5S是标准化的推动者Satisfaction 5S形成令人满意的环境 30 5S是最佳推销员 被顾客称赞为明净整洁的现场 顾客乐于购买由于口碑相传 会有很多人来商场购物提高公司的知名度和形象 能使客户对公司产生信心 31 5S是节约家 5S活动可节省消耗品 用具及原材料节省工作场所降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少 寻找 的浪费能降低工时 提高效率 32 5S对安全有保障 宽广明亮 视野开阔的职场 商品一目了然遵守堆积限制 危险处一目了然走道明确 不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅危险点有防护和警告 33 5S是标准化的推动者 3定 定原则 定位置 定标识 3要素 检查 监督 改进 原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定 带来服务标准成熟 34 5S形成令人满意的环境 明亮 清洁的工作场所员工动手做改善 有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛经由5S活动 员工的意识慢慢改变 有助于工作的推展全员参与的5S活动 能塑造出良性的企业文化 35 5S的实质 5S 大扫除 实质 透过细琐 简单的动作 潜移默化 改变习惯 建立良好的企业文化 态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则绩效变 形式化 制度化 习惯化 36 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 37 推行5S是为了 5S 1 提供一个舒适的工作环境 3 提高员工的工作情绪 7 塑造良好的公司形象 5 稳定的服务水准 4 提高现场的工作效率 2 提供一个安全的工作场所 6 创造一个能让自己自豪的场所 8 提高个人的素质和修养 38 推行步骤 1 成立推行组织2 拟定推行方针及目标3 拟定工作计划4 培训5 宣传和沟通6 5S活动试行 39 推行步骤 7 5S活动试行的评价8 5S活动全面实施及检查9 评价公布及奖惩10 综合分析与持续改进11 纳入日常管理活动 40 例 不要物 的处理流程 41 2 拟定推行方针及目标 42 知行合一独有5S操作模式 用5S的理念推行5S工作 寻找 找出公司管理工作中有价值的工作方法或工具总结 提炼 形成可复制及推广的理论方法嵌入 让公司在5S实施过程中已有优势与知行合一课程内容发生化学反应指导 培训结束后 知行合一将协助公司形成有本公司特色的标准化操作规范升华 最终实现标准 习惯 自动自发 5s文化的三级转变 43 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 44 配合5S的三大技巧 目视管理的运用颜色管理的运用定点摄影的运用 45 何为目视管理 把现场中潜在的问题显现出来 让任何人一看就知道异常情况的所在 而且知道其 水准 究竟达到什么程度的显在管理 46 目视管理的特点 从远处就能看得清楚标识想管理的事项 好 或 不好 能立即分晓谁都能遵守 并能立刻矫正谁都能使用 并且使用方便 47 目视管理的方法 红牌作战看板管理警示灯标准作业表错误示范板错误防止板 48 目视管理的着眼点 透明化状态视觉化状态定量化 49 何为颜色管理 将企业的管理活动何实物披上一层有色的外衣 使管理方法通过颜色来管制 以促成全员共识 共鸣 共行 而达到管理的目的 50 颜色管理的特点 利用人天生对颜色地敏感能用眼睛看得见的管理分类层别管理调和工作场所的气氛 消除单调感 51 颜色管理的方法 颜色优劣法颜色层别法颜色心里法 52 1 颜色优劣法 运用绿 蓝 黄 红四种颜色 以绿色优于蓝色 蓝色优于黄色 黄色优于红色为基准 区别状况的好坏程度 53 颜色管理实施方法 将一个十字形划成30或31等份 每一格代表一天 在当天如无意外 则以绿灯表示 54 2 颜色层别法 运用色彩的多样性与区别性 作为分类和区辨的基准 55 56 服装颜色的差别 57 3 颜色心理法 由于色彩的波长不同 在多种色彩共同作用下 对人类的视觉和心理就会产生不同的感受 利用颜色来了解个性与心态 或利用它做商品的促销及室内布置等 称为颜色心理法 58 颜色的联想 红 火 太阳 血 番茄酱 猪肉 苹果 女人 婴儿 警告 热情 爱情 野蛮 幼稚 健康 革命 黃 蛋黃 香蕉 黃金 菊花 布丁 注意 光明 愉快 明朗 野心 下流 活泼 蓝 水 大海 湖泊 蓝天 沉靜 理智 清爽 青春 冰涼 保守 宁静 绿 树木 小草 山水 公园 绿地 理想 安全 和平 自然 纯情 娇美 春天 橙 桔子 面包 晚霞 砖瓦 蜜饯 温和 快乐 温馨 甜美 丰收 华丽 积极 黑 黑炭 墨汁 夜晚 黑幕 头发 恐怖 死亡 悲哀 高级 朴素 庄重 深沉 59 冷暖二色的区别 颜色又有冷暖之分 人类见到青色便会联想到大海 野外 或是天空 有一种清凉或寒冷的感觉 所以称做冷色 凡是近于青色的色彩都属于冷色 冷色常会引起疏远抗拒的感觉 至于暖色会令人联想到太阳 烈火等 便有一种温暖的感觉 所以称为暖色 凡是近于红色或黄色都是暖色 暖色会引起迫近和刺激的感觉 60 色彩产生的各种心理感觉 1 进退感 例如红 黄 橙等暖色便有一种膨涨 迫近的感觉 而青 靛 紫等冷色 则有一种收缩和远离的感觉 2 面积感 一般暖色的面积感较冷色为大 3 重量感 明亮的色彩便有轻快 活泼的感觉 而阴暗的色彩则有深沉迟重的感觉 4 安全感 假如上半部是阴暗的色彩 而下半部是明亮的色彩 则有上重下轻不安全的感觉 至于常见的红 橙有刺激的色彩则表示警觉和危险 而绿色有温和的感覺 代表安全 5 疲劳感 红与紫的疲劳感作用最大 而绿色的疲劳作用最小 61 进退感 62 面积感 63 重量感 64 安全感 65 何为定点摄影 为了弥补人类健忘的毛病 发现存在于工作现场的3U 不合理 不均匀和浪费 使其显在化 66 内容提要 一 5S是什么1 5S的定义2 5S的新定义3 5S的引申二 5S的运用1 5S的推行步骤2 配合5S的管理技巧3 5S的推行注意事项 67 推行5S需要的三 心 上层领导有决心中层干部要关心员工要有责任心 68 整理的推行要领 所在的工作场所全部检查 包括看得到和看不到的制定 需要 和 不需要 的判别基准彻底清除不需要物品调查需要物品的使用频度制定废弃物处理办法每日自我检查 69 整顿的推行要领 要落实前一步骤 整理 的工作布置流程 确定放置场所规划放置方法划线定位标识场所物品 目视管理的重点 70 清扫的推行要领 建立清扫责任区 室内外 执行例行扫除 清理脏污调查污染源 予以杜绝建立清扫基准 作为规范 71 清洁的推行要领 落实前3S工作制定目视管理 颜色管理的基准制定稽核方法制定奖惩制度 加强执行维持5S意识高层主管经常巡查 督促落实 72 素养的推行要领 持续推动前4S至习惯化制定共同遵守的制度制定礼仪守则加强教育培训推动企业文化进步 73 速度 观念 行动 5S的推动 先期准备 开始执行 行之以恒 1 执行决策与实施计划的导入从上到下全面动员2 成立推动委员会高层主导 订立推行时间表3 宣