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文档简介

需求分析人员定位 需求人员是客户和开发人员之间沟通的桥梁 从客户那里获取真实需求 传递给开发人员 客户眼中 需求是乙方的间谍 专门从自己这里获取情报 开发眼中 需求是甲方的特务 专门压迫自己实现功能 2 发现问题 启发 客户不会把全部的东西都如实告知需求人员 需求人员要通过自己观察进行分析和判断 黑桃3是红桃3染色的 3 具体案例 案例一 福特汽车的例子 启发 解决方案不要拘泥于用户现有的想法和思路 充分发挥信息手段的优势 4 具体案例 案例二 诺基亚手机的例子 启发 要了解用户内心的真实想法 用户的真实需求是 要一个与众不同的手机 5 具体案例 案例三 买钻洞工具 为了在客厅钻洞 挂画像显的不空旷 真实需求 该客户是个单身汉 比较寂寞 1 2 3 4 5 客厅挂画像 6 总体 需求阶段 用户提出具体要求 用户要求的来源和业务场景 用户为什么要这么做 内心真实想法 7 关于电子商务分析 电子商务大幅度增长 1 60后习惯相信权威 思想不开放2 70后受改革开放影响 思路有所打开3 80后 90后思维开阔 习惯电子商务 才有了井喷的现象 对于需求分析工作的重点是要充分了解用户的行为特点 8 干系人分析 有人做项目推广早教机 做了很多宣传工作 包括机器的免费试用等 获得了部分家长和孩子的认可 但销量并不好 干系人分析 厂家忽略了关键干系人 老师 除了要抓住学生和家长 还要抓住老师 正是老师不认可导致销路不畅 反例 很多学习资料和学习工具并不好 可在孩子的老师推荐下 家长非常热衷购买 9 需求获取方法 问卷调查 10 需求获取 总结 计划 制定需求调研计划 要有弹性 方法 时间 计划 时间 按照计划预约时间 切记准时 方法 不能直接去问 要侧面迂回 总结 需求调研结果要进行总结和归纳 不盲信 11 一 直接询问 二 侧面迂回 月收入一万以下 月收入一万至十万 月收入十万以上 按时交纳 有时候忘记 总忘记 您房贷的交纳情况 12 如何提高 13 工作启发 思维上转变 把埋头苦干变成多想多问 多阅读心理学方面书
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