别让酒店客房卫生间的细节毁掉满意.docx

别让酒店客房卫生间的细节毁掉满意房门部分：（1） 门铃无松动，无异声；（2） 门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰；（3） 门锁开启正常，保险舌无失灵；（4） 门活页正常；（5） 防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常；（6） 闭门器开关正常；（7） 房门上的油漆无脱色或破损；（8） 门框上无积灰。空调柜部分：（9） 空调无噪音；（10） 空调口无积灰，网页整齐；（11） 排风口无积灰；（12） 维修口关闭无积灰。衣柜部分：（13） 普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要求摆放到位，无破损，油污；（14） 保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足；（15） 衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常；（16） 两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损， 无异味；（17） 两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰；（18） 鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置；（19） 擦鞋器封口正常；（20） 擦鞋布按要求摆放干净整齐；（21） 擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损；（22） 衣刷干净，无杂物粘在上面；（23） 衣柜四周木架上无积灰；（24） 挂衣杆无积灰；（25） 百叶门是否有积灰；（26） 客用雨伞使用正常，无破损；（27） 衣柜内无杂物；（28） 对客卡片上无污渍、破损。行李柜：（29） 行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常；（30） 行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕；（31） 行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。电视柜：（32） 电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物；（33） 电视柜橱门开关正常；（34） 洗衣袋按要求整齐摆放；（35） 洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，；（36） 备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐；（37） 电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹；（38） 电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上；（39） 遥控器操作正常；（40） 电视机上无灰尘，底部无积灰；（41） 电视机垫板拉动正常，底部无积灰；（42） 电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物；（43） 电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损；（44） 电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。写字台：（45） 写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕；（46） 写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动；（47） 服务指南夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；（48） 服务指南中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符；（49） “服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；（50） “服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常；（51） 报纸摆放整齐、无灰尘；（52） 假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽；（53） 电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰；（54） 电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结；（55） 笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全；（56） 烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面；（57） 火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划痕；（58） 台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓；（59） 台灯开关正常，灯泡上无积灰；（60） 写字台腿部无黑迹，积灰；（61） 鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象；（62） 垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。迷你吧：（63） 各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密；（64） 洋酒架上无积灰；（65） 小吃食品无过期或开封；（66） 酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损；（67） 冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹；（68） 冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水；（69） 电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢；（70） 水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印；（71） 盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹；（72） 茶叶盒表面光亮无破损；（73） 茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开袋现象；（74） 三个茶叶桶按要求配备茶叶，摆放整齐，桶上无划痕，字迹清晰，桶内茶叶无过期变质现象；（75） 冰箱插座插在规定的位置上，启动正常；（76） 冰箱外壳完好，速冻格无结霜现象（如有则要及时除霜，以免影响制冷效果）；（77） 冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象；（78） 食品橱内有无杂物，橱门开关正常；（79） 食品橱油漆光亮，无脱色掉漆现象，橱面无划痕、碰痕；（80） 食品橱底部无黑迹，周围无杂物。茶几：（81） 圈椅稳固无破损；（82） 圈椅座垫上无污渍，座垫下无杂物；（83） 圈椅腿部无污迹、黑迹；（84） 圈椅扶手无断裂、松动；（85） 茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘；（86） 茶几腿部无掉漆、积灰；（87） 水果新鲜、清洗干净、摆放整齐；（88） 水果刀、叉、餐巾清洁，按规定摆放整齐；（89） 致敬卡按规格摆放，卡上无污渍及褶皱；（90） 洗手盅无破损，水清洁无杂质；（91） 免费鲜花及礼物配送正常；（92） 落地灯罩干净无污渍，开关正常，灯泡无灰尘；（93） 沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。窗户部分：（94） 窗玻璃完好无破损，玻璃明亮整洁无污迹；（95） 窗槽内无杂物，窗台沙锅内无灰尘，无杂物，密封条完好无脱落、外露；（96） 纱帘下边距地面6.512.5px，窗帘下边距地面4.512.5px；（97） 纱帘上无污迹、破洞，房号标志按规定缝制；（98） 窗帘上无污迹、破损；（99） 窗帘盒及窗帘挂钩按规格配备，无脱落、掉钩现象。壁画部分：（100） 壁画牢固按规定位置摆放，不歪斜；（101） 壁画表面的油漆无脱落；（102） 壁画表面无灰尘；（103） 壁画画框无灰尘；（104） 画前灯灯罩表层及内部无积灰，（105） 画前灯灯罩无脱漆现象；（106） 灯泡上无积灰。天花板部分：（107） 天花板走四周边角线部位平滑无裂纹；（108） 天花板平滑无裂缝；（109） 天花板上无霉点、污渍、异味；（110） 烟感器无松脱或破损，无积灰；（111） 房间壁纸无污迹及破损，新旧程度统一。床部分：（112） 床罩平整、清洁、无污渍、异味；（113） 床铺平整无褶皱；（114） 床单平整无污渍，裸露部分无破洞；三张床单的中线重叠；（115） 床包角处应对称、整齐；（116） 毛毯柔软无破损、异味，毛毯上无污渍；（117） 枕头松软、无污迹和异味，高度适当；（118） 床裙平整无黑迹；（119） 床上无毛发等杂物；（120） 床头板稳固、无破损；（121） 床头板整洁、干净无积灰，油漆无脱落、木质无碰痕。床头柜部分：（122） 床头灯开关正常，灯泡上无积灰，灯杆稳固无积灰按规定角度拉开；（123） 床头灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓；（124） 多功能控制板无松脱、掉漆；（125） 多功能控制板各项控制按钮无松动，功能使用正常；（126） 电话线按规定饶好放置，电话机无灰尘、污迹及发出异味，拿起时可以听到正常运行的电流声；（127） 电视遥控器存放盒字迹清晰无破损；（128） 电视遥控器存放盒内部无积灰；（129） 遥控器电量充足，使用正常；（130） 意见卡房号填写无误，卡上无污迹、折皱；（131） 铅笔芯无折断，书写正常；（132） 点心及糖果按规定配送正常，器皿无污迹、破损；（133） 抽屉内手电筒无锈迹、开关使用情况正常；（134） 天气预报牌字迹图案清晰无破损；（135） 青岛市电话号码簿有无缺页、破损，包装套干净整洁无破损；（136） 青岛旅游无缺页、破损，画面清晰、干净；（137） 地图按规定配备，无破损及划痕；（138） 电话指南内容与实际一致，字迹清晰无破损，页面无污渍、划痕；（139） 拖鞋按要求摆放整齐，包装袋完好无破损；（140） 拖鞋干净整洁，无穿过使用过的痕迹；（141） 床头柜桌面及底部无积灰；（142） 床头柜无掉漆破损现象。地毯部分：（143） 地毯平整疏松、无折皱、破损，无烟头烫伤的痕迹；（144） 地毯上无污迹、毛发；（145） 床底地毯上无杂物；（146） 地毯边角位无积灰；（147） 无地毯的大理石地面光滑整洁无污迹、杂物；（148） 房间踢脚板上无黑迹，裂痕。卫生间部分：（149） 浴室门无掉漆、破损变形；（150） 门锁转动灵活；（151） 门后挂衣钩无松脱、断裂；（152） 排风开启和运做正常，无噪音；（153） 排风口不歪斜、排风口上无积灰；（154） 镜灯牢固，灯罩内无积灰、毛絮，灯泡上无积灰；（155） 天花板上无霉点及蜘蛛网；（156） 面盆水龙头开关无松动；（157） 面盆去水提拔使用正常，无失灵现象；（158） 水龙头表面光亮，底部无积垢；（159） 面盆表面无水迹或污垢；（160） 面盆溢水口无污垢；（161） 面盆牢固，与云石衔接处无污垢；（162） 面盆两侧墙壁上无牙膏及皂迹；（163） 云石台档板无变形及沾染污迹；（164） 垃圾桶完好无破损，无掉漆及碰痕；（165） 垃圾桶内无杂物、污迹；（166） 卷纸架牢固无灰尘；（167） 卷纸按规定折好，量充足；（168） 面巾架牢固无灰尘、锈迹，两条毛巾按规定规格配备，挂放整齐，摺口方向一致，表面松软、无污渍、黄迹及抽丝现象；（169） 沐浴液、洗发用品及护肤用品按规定配备摆放整齐，无漏液及未使用过；（170） 浴帽、牙刷、剃须刀、木梳、指甲锉按规定配备摆放整齐，包装完好无破损，无使用过的痕迹；（171） 漱口杯杯套无破损、污渍，漱口杯上无水迹、污迹及裂痕；（172） 杯垫无破损，折皱及污迹；（173） 备品盒内四条方巾按规定规格配备，摆放整齐，摺口方向一致，表面松软、无污渍、黄迹及抽丝现象；（174） 矿泉按规定配备，无使用及开封的痕迹，免费标志字迹清晰干净整洁；（175） 纸巾盒店徽标志清晰无脱色、掉漆，纸巾盒完好无破损，纸巾充足；（176） 花瓶内假花上无灰尘，无脱色现象，花瓶完好无破损，底部无积灰及黄锈；（177） 密封罐完好无破损，罐上无污迹及水迹，罐内化妆棉按规定配备，无使用过的痕迹；（178） 电吹风按规定摆放整齐；（179） 电吹风上无污迹，电源线上无黑迹，电源插座接触良好，电吹风使用正常；（180） 面盆下排水弯无灰网，管件光亮，密封良好无渗漏现象；（181） 布草筐完好无破损，干燥无霉点，底部无杂物；（182） 地秤套干净整洁无抽丝及污迹、划痕；（183） 地秤无锈迹、使用正常；（184） 挂画牢固不歪斜；（185） 挂画内装裱无污渍，无受潮变色及松脱现象；（186） 挂画顶部无灰尘；（187） 马桶水箱盖面无积灰，水箱内壁无水垢；（188） 马桶水箱内机件操作正常；（189） 马桶水箱开关灵活；（190） 马桶盖板与马桶座接合处无松动，污垢；（191） 马桶内壁无长流水造成的水痕；（192） 马桶内无杂物、污迹及尿锈；（193） 马桶外侧无污迹、黑迹；（194） 马桶完好无破损及裂缝；（195） 马桶外壁及兜位无污渍；（196） 马桶底座装饰盖无松脱或丢失；（197） 马桶后面及附近墙壁无污迹；（198） 女宾袋无卷曲、残旧现象及使用过的痕迹；（199） 地漏无杂物及异味；（200） 浴缸顶部防水雾灯无松动；（201） 淋浴花洒头洁净光亮、转动灵活、出水口按规定调整好；（202） 浴巾按规定折叠好，摆放整齐，表面柔软、无污渍、黄迹及抽丝现象；（203） 浴巾架无松动、皂迹；（204） 浴帘杆牢固无松动，浴帘杆上无灰尘；（205） 浴帘自然下垂，浴帘上污迹及霉点；