后勤保障公司服务发言.doc

加强精细管理 提升服务质量-后勤保障分公司开展主题月活动为进一步提高服务质量、改善服务态度，落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。后勤保障分公司研究决定，于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念，在精细服务上下功夫，突出公司大家庭理念，坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求，做到后勤保障亲情化、人性化，为广大员工构建一个良好的生活环境，让大家在公司感受到“家”的温暖。本次主题月活动本着增强“三种意识”，争创“三个一流”的目标，努力做好三个方面工作。增强“三种意识” 即增强服务意识，就是要在精细化服务上下功夫，做到亲情化、人性化。突出服务特色，用高效、特色、贴心服务，建立良好的服务环境。增强节约意识，向全体员工发出号召，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风，杜绝浪费，确保为员工提供最好的食住宿环境。增强责任意识，就是要在工作中严格要求自己，自律言行，坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局，以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作，树立良好的形象。争创“三个一流”，即争创一流的服务、一流的管理、一流的队伍。一流的服务，就是要坚持以人为本、服务至上的原则，坚持一流的服务标准，搭建一流的服务平台，塑造一流的服务形象，努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务，确保服务满意率达到100%。一流的管理，就是要在工作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念，切实增强员工的责任感和事业心，大力实施精细化管理，不断抬高工作标准，严格业务程序，提升执行能力，在细微之处体现管理水平，推动各项工作再上新的台阶。一流的队伍，就是要以强化三基工作为重点，继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统，充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用，全面提升队伍整体素质，养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风，努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。按照上述目标，后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作：1、为体现公司提出“家”文化的企业理念，充分发挥榆树林员工的主人翁意识，向全体就餐员工发出提倡文明就餐反对浪费倡议书，在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌，营造人人节约的氛围。2、吃出家的感觉。充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种，不断更新饭菜花色品种，满足员工多层面、合理化的需求，让员工吃出健康。加强厨师技能培训和考核，通过网络、书籍等多种渠道，研究适合大灶烹制的菜肴，尽量满足员工口味，提高员工满意度。3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提，八月气温较高，严把“五关”，确保食品安全，让员工吃的放心。同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位，加强安全检查，发现隐患及时排除，为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。4、拓宽沟通渠道，通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式，加强与员工的交流与互动，虚心听取员工意见和建议。并以发放食堂满意度调查表得方式了解员工对后勤服务的综合评价，借此来查找问题和不足，针对问题和不足制定专项整改措施，使后勤保障工作更加人性化。“精细管理、提升服务”主题月活动，虽然时间安排是一个月，但是优质服