公司网络传播操作实务.docx

公司网络传播操作实务前言：互联网已经成为我们生活中必不可少的组成部分，也是信息传播的重要途径，如何在新形势下运用好网络资源，能达到有效传播企业品牌，销售产品，管理客户的目的，是本操作实务所探讨解决的。本篇省略了大量网络传播理论，重点突出在操作细则，可为公司员工进行实际操作提供指导。本篇主要分为短文字传播，长文字传播，图片传播，视频传播等几个方面，结合产品特点和品牌特点，详细讲解了运用环境和对应效果，对于实操人员能够简单易学，便于上手。本篇讲解的传播应用环境是目前大众主流使用的应用平台，新型平台和非主流平台不做探讨，另外，其中关于各个应用环境的账号注册上传可按照实际网站规定执行，本篇也不做探讨。一、短文字传播短文字包含主要是140字以内的内容传播。1、形式表现形式为微博（新浪微博，腾讯微博），个性签名（腾讯QQ个性签名），公告（QQ群公告），及时通讯（QQ、微信），SNS社区（QQ群）。2、内容短文字内容俗称段子，要求在140字以内要讲明个问题。经统计，高转发的段子内容基本包括：名人语录，幽默笑话，实事热点，突发事件，娱乐、美食信息等。3、传播策略结合我们品牌特点和产品特点，制定策略有以下几点：QQ个性签名：QQ个性签名主要是表明身份，表明自己是个养生爱好者，或是个老中医，固定的可以写诸如“一个养生爱好者”或“国内著名中医养生专家”等，还可以写一些养生话题，养生话题基本上要名人语录上靠，多采用经典语录，比如黄帝内经，伤寒杂病论，本草纲目，周易，道德经等内容，古人讲究微言大义，短短几个字包含的信息巨大，也能引起人们的思考和关注，播发频次可以在一周三次，QQ个性签名会在发布后自动转到QQ空间保存，QQ好友在上线时可以看到，评论和转发，且都有统计数量。微博： 微博具有自媒体，随机性的特点，增强内容的阅读力和传播力是重点，它是开方平台，理论上是任何人在网上都能看到微博的内容，故在内容上避免直接贩卖产品，主要以品牌植入宣传为主。具体有以下几种形式：A、天气预报+养生建议例：“今天的太原依旧晴天，但是空气质量不好，属于轻度污染，本草养正堂建议您减少外出，可避免感冒的发生，太原刚刚进入采暖期，室内空气比较干燥，遵循“秋冬养阴”的原则，建议您多吃些滋阴润肺的食物，比如百合、莲子、川贝，银耳等，熬粥泡茶均可，少吃辛辣食品，女孩们当然要补充水分啊！好，明天见！”B、实事+养生建议例：“今天在省委门前的爆炸案，造成了1死1重伤7轻伤，本草养正堂为遇难者祈福，盼望伤者早日恢复，在重大的突发事件面前，人们容易产生惊恐之情，内经认为情志的表现，容易引发对身体的强烈伤害，所以经历过事情的人应该及时调养和心理干预。再次祈福！“C、节日、节气+养生建议例：“明天就是立冬了，万物收藏，规避寒冬，人同样也应如此，本草养正堂提醒您到了严酷的冬天，身体不要暴露在外面，有什么想法和愿望，也不要轻易外露。内经曰：冬三月，此谓闭藏。说的就是这个道理，好，明天见！“D、粉丝活动例：“冬至就要来临了，在北方通常要吃饺子以免冻掉耳朵，其实关于冬至节的养生话题，有很多有趣的说法，本草养正堂欢迎广大粉丝来店面共同吃饺子，话养生。报名电话：8888888，或到店面咨询。“E、案例支持第一天，说症状第二天，分析症状背后的成因第三天，说解决方案第四天，说效果4、综合运用客户流量策略腾讯微博，客户访问量的基础是腾讯QQ好友人数，另外，微博与QQ空间、朋友网互联互通，基本上，没有微信前，腾讯微博主要承担着移动端的位置，但微博与微信有本质的区别，并不是同一个产品，但在移动端，可以相互导客户量。新浪微博，是国内最大的微博运行平台，粉丝导入主要是关注微博内大V，争取大V转发，那粉丝人群会成倍增长，另外在店内招贴，宣传材料中加入微博网址，争取客户关注。另外，与店内促销活动结合，刺激客户进行关注。5、微博内容的图片、视频应用 微博内可以插图片一般是1-9张，视频主要是网上链接。 图片可以做成植入广告，比如，突发事件的微博报道，不能出现企业品牌时，可以在图片区发张含有logo的店面图片，同样能起到宣传作用。 现在都是读图时代，有些微博可以只写个响亮的标题，“重阳节，我们天龙山见！登高敬老活动纪实“底下配9张组合的活动照片。 视频内容，可以是公司会员活动或养生讲解内容，实际利用微博导流到我们发视频的网址上，达到客户关注的目的。QQ微信QQ群这几类是属于封闭信息软件，在这里的信息只有当事方能看到，公众无法直接看到交流内容，这里面的内容可以大胆直接，比如产品特点，机理，疗效承诺等内容均可以说，甚至价格，促销活动，优惠活动，专家证言等等都可以表现，对于群里面的负面人物，负面信息，可以禁止其发言，甚至直接踢人，主动权完全在我。QQ是最流行的及时通讯软件，通过添加好友来实现一对一沟通，QQ群是基于QQ平台上的SNS社交通讯，能实现多对多沟通。微信是基于移动互联网设计的通讯软件，在手机上实现文字，视频，音频，图片相互传播的功能，在“朋友圈“功能里有部分PC版里QQ空间的作用，另外微信还有”摇一摇“等随机交友工具。另外患有基于企业需要的公众平台。公众平台有客户管理、移动电商、品牌展示和客户互动功能。QQ的引流，好友的添加可以再官方网站中嵌入一个QQ交流插件，实现在线咨询。QQ群，可以与微博推广一道进行，利用宣传品，店内招贴，客户短信等平台进行客户导入，QQ群管理要定期删除不发言的成员，以示群里比较正规。内容上说，一是，管理员要每日发起养生话题，引发成员议论，二是，发起活动和活动总结，QQ群公告里发布活动通知，时时将活动报名情况反馈，比如：“重阳节登高活动火热报名中，现在还有10个名额，快打电话8888888“隔5分钟，发”还有9个名额，快拨打电话8888888“以此类推，会员活动设计的要简单，一目了然，要让短信、微博、QQ群公告70字内都要让人看懂。活动完成后，可以按照上午十张、下午十张的频次发布活动照片，刺激没有参加的会员下回参加。微信的引流，可以与QQ好友，手机好友两个地方引流，也可以通过生成的二维码通过好友扫描添加。微信公众平台的引流主要是二维码扫描，在微博、论坛、视频等传播中插入。微信，客户一对一的形式在内容上与QQ一致；“朋友圈“和”公众平台“算是半封闭形式，内容上要避免产品特性，产品价格，产品疗效等敏感信息。可突出会员活动，养生理念，治疗案例等内容。二、长文字传播长文字传播主要是包括140以上文字内容传播。长文字传播途径有论坛（天涯、猫扑），贴吧（百度），QQ空间，博客，微信朋友圈和公众平台。1、推送渠道论坛：天涯是国内最大的论坛类网站，我们主要发帖在情感版块，天涯杂谈，各地版块。贴吧：百度贴吧内我们可以在各地版块发帖。QQ空间：各地结合店面和客户沟通的QQ号绑定。博客：主要选用新浪博客，与各地微博绑定。微信朋友圈：各地结合店面微信账号进行。微信公众平台：由总部统一制作推送内容，各地店面账号转发内容。2、推送内容及频次论坛：以养生必读所讲的原理为基础，结合案例发布具有情感类型的文章，以连载形式为主。（一个养生大师的自白）建议每日发一份帖子，内容为1000字左右。贴吧：现在我们有自己的本草养正堂贴吧，容易成为竞争对手的靶子，在里面发布负面信息，影响网民的判断，建议，删除贴吧，建议注册个人用户，各地店面可以根据自身情况，在本地贴吧内发表文章。文章的内容与论坛内容一致。文章内可以出现微信二维码，QQ号，QQ群号等联系方式和店面照片，避免直接出现店面地址，店面电话等信息。QQ空间：与腾讯微博相连，内容上可以与当日微博话题一致，突发事件，气象时节，会员活动均可。把当日微博话题将的深入一些。建议每日发一份，内容为1000字以内。新浪博客：与新浪微博相连，内容上可以与当日微博话题一致，建议每日发一份，内容1000字 以内。微信朋友圈：发的主要是论坛帖子的链接，视频链接，图片链接，公众平台内容等，然后加入评论标题就好。微信公众平台：可以发养生知识，店面活动，案例故事，有奖问答，体质自测等内容。每篇内容不要超过1000字，要图文并茂。3、与游客的互动帖子发出后，必有游客关注、留言，可选择代表性的回复，另外要留下QQ群号，QQ号，微信号等及时通讯工具，在线交流。另外，也可以定期组织线上活动，增加关注度。各个店面可以通过店内公告，向客户宣传博客，空间等内容，增加关注度。长文字传播主要是内容提供，不具有在线实时交流的功能，要与及时通讯软件及微博相结合，才能达到与粉丝交流的机会。三、图片传播当前是读图时代，包括报纸，杂志，互联网等平面媒体，图片的选择和发布非常重要。这里探讨的只是图片内容，传播途径在微博、qq、空间、论坛上均可出现。图片内容：公众出现的可以是公共事件类，人物类，活动类等。私密出现的可以加产品类和店面类。图片清晰度要高。画面生动活泼。每此发表照片不要超过9张，（再多了容易使游客印象不深）。四、视频传播视频是当前互联网中很重要的内容，能起到直观反映产品功效，企业品牌等内容。视频内容可以有讲座类的，访谈类的，品牌类的，产品机理类的，故事类的，活动类的等内容。内容里要嵌入各类联系方式的飘字。视频的时长：品牌类的在30秒以内，讲座类的在3-30分钟，访谈类的在15分钟以内，产品机理类的在1分-3分钟，故事类的3分钟以内，活动类的3-15分钟以内。视频的发布平台：优酷、土豆，新浪播客等。发布频次：在每天不超过一次，每周不超过5次。结语：互联网的普及影响着大众生活方式的改变，其实和我们做发书的营销手法一样，被点击的几率是靠每天坚持不懈的发帖，发言实现的。按照一定的频次发布我们的正能量声音，必然会逐渐建立这块阵地。对下一步，我们品牌开发和塑造奠定坚实的基础。本篇是初步总结了网络发布的内容，频次和应用平台，我们在今后的工作中，不断总结，不断扩充操作实务内容，使之更加务实，有效。附：网络编辑的要求网络编辑（内容提供）：1、具有一定的中医专业知识，基本能与网上提问进行