罗宾斯《组织行为学》中文12版-与教材同步-02.ppt

2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 个体行为的基础 第2章 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 能力 知识 智力 能力个体能够成功完成工作中各项任务的可能性 心理能力从事心理活动所需要的能力 多维智力智力包括四个亚成分 认知智力 社会智力 情绪智力 和文化智力 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 算术言语理解知觉速度归纳推理演绎推理空间视知觉记忆力 心理能力维度 EXHIBIT2 1 人的能力有水平上的差异 7085100115130145 3 2 1智商平均数 1 2 3 人数百分比 2 14 2 14 13 59 34 13 34 13 13 59 99 72 95 44 68 26 用标准分数表示的离差智商正态分配 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 体质能力 体质能力完成需要耐力 灵活 力量以及具有其他类似特征的工作的能力 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 其他因素躯体协调性平衡性耐力 9种基本的体质能力 力量因素动力力量躯干力量静态力量爆发力 灵活性因素广度灵活性动力灵活性 EXHIBIT2 2 来源 AdaptedfromHRMagazinepublishedbytheSocietyforHumanResourceManagement Alexandria VA 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 能力 工作的匹配 能力 工作的匹配 胜任力的特征 Hay 1990 九个核心特征应变力 责任感 影响力 概念化 多视角 预见性 尊重和敏锐 沟通 自知之明Kolb 1986 四种类型行为胜任力知觉胜任力情感胜任力思维胜任力 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 传记特点 传记特点客观且很容易从员工的人事档案中得到的个人特征 包括员工的年龄 性别 种族以及在组织中的任职时间 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 学习 学习学习包含着变化这种变化应该是相对持久的学习必须包含某种类型的经验 学习在经验的作用下发生的相对持久的行为改变 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 学习理论 关键概念非条件刺激非条件反应条件刺激条件反应 经典条件反射理论由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应 这种反应通常情况下是不会产生的 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 学习理论 关键概念反射性 非学习 行为条件 学习 行为强化 操作性条件反射理论指的是通过主动的或习得的行为 获得想要的东西而逃避不想要的东西 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 学习理论 关键概念注意过程保持过程动力复制过程强化过程 社会学习理论人们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 学习理论 关键概念需要强化来改变行为 某些奖励比其他方式更有效 强化时间影响学习速度和持续性 行为塑造通过循序渐进地强化每一个连续步骤 使个体逐渐趋近理想的反应 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 强化种类 积极强化为一种理想行为给予奖励 消极强化当理想行为发生时消除不愉快的结果 惩罚设置了令人不快的条件 其目的是为了减少不良行为 忽视取消维持某一行为的所有强化物的办法 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 强化程序 连续强化每一次理想行为出现时 都给予强化 间断强化不是每次理想行为出现都给予强化 而是间断地强化 但又足以使理想行为得到鼓励而重复出现 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 强化程序 固定时距每隔一段固定的时间就给予一次强化 可变时距根据时间分配奖励 但强化物却是不可预测的 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 强化程序 Fixed ratio EXHIBIT2 4 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 间断强化程序 EXHIBIT2 5 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 间断强化程序 EXHIBIT2 5 cont d 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 行为校正 问题解决模型五个步骤识别关键行为开发基线数据确定行为结果开发并实施干预策略评估绩效改善状况 组织行为学校正强化理论在工作环境中的个体身上的运用 2007PrenticeHallInc Allrightsreserved 本章小测 强化理论 当教授进行随机测验或采取随机考勤时 学生经常会抱怨 认为他们已经成年了 可以自主决策了 所以不应该被要求来上课 你如何运用我们所知的强化理论来协调这一争论 与同学讨论 这些教授们采用的是哪类强化程序 有没有另一种更好的程序 如果有 是什么 2007PrenticeHallInc Allrights