体检中心健康体检金卡策划方案.doc

2012年附一医院体检中心“中国移动联名健康体检金卡”合作项目书 一、背景：中国移动全球通积分计划是面向全球通客户的积分回馈活动， “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，其客户群体组成多为需要经常更换工作区域、有一定经济条件、通信消费较多的人群，因此全球通客户由于自身工作性质往往更为关注个人健康，对健康产品有一定需求。为满足移动全球通客户对健康产品的诉求，XX大学附属第一医院体检中心作为我省最大的一所集医疗、教学、科研于一体，年接待客户量达到10万人次的大型综合性三级甲等医院的体检机构，特与中国移动XX省分公司联合推出联名健康体检金卡，旨在满足移动“全球通”用户对健康产品的需求，以及推动中国移动全球通积分计划的发展。二、产品主题：附一医院体检中心“中国移动联名健康体检金卡”是XX大学附一医院体检中心与中国移动通信集团XX有限公司A市分公司合作联名，面向A市区移动全球通用户发行的体检消费卡，符合条件的移动全球通用户皆可享受积分兑换健康体检卡资格。三、产品功能：健康体检金卡有效期为1年，自卡签发给客户之日起开始计算有效期，金卡不记名不挂失不补办，并可转让使用；客户在金卡有效期内凭此卡至XX大学附属第一医院体检中心(A市B路10号)可进行健康体检，根据卡上金额选择体检项目或套餐，体检完后可通过领取或网上查询体检结果，了解身体健康状况。使用此卡无法提前预约体检项目，因此客户需按照体检中心正常体检流程进行体检。四、目标群体分析：凡年满16周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可使用A市移动全球通积分申请“健康体检金卡”。“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，其客户群体组成多为需要经常更换工作区域、有一定经济条件、通信消费较多的商务人士，因此全球通客户由于自身工作性质往往更为关注个人健康，对健康产品有一定需求，相信“健康体检金卡”不仅可以迎合这部分客户的需求，更能达到有效提升客户满意度，进一步提高“全球通”品牌形象，促进全球通积分计划的发展。五、产品操作流程：1.体检中心提供3种体检金卡，分别为面值200-500元不等的“健康体检金卡-普通用户版”、面值800-1200元不等的“健康体检金卡-贵宾用户版”、面值1000元-3000元不等的“健康体检金卡-白金限量版”（面值金额可根据具体需求商定），其中“健康体检金卡-白金限量版”专门用于移动公司直接赠送予特殊用户的礼品，不参与全球通积分兑换活动。金卡由体检中心制作，并根据移动购买的总金额给予相应的折扣优惠。2.用户通过中国移动全球通计划兑换体检金卡，移动公司详细记录、保存卡号及发卡日期，金卡使用有效期自发卡之日起开始计算，以一年为期限，超过使用期限卡内金额清0，金卡作废（如合作合同生效日为2012年4月1日，金卡发放给某位客户的时间为2012年5月1日，则此卡有效期为2012年5月1日至2013年4月30日）；移动公司需定期将发卡资料传达至体检中心以便中心详细记录金卡有效期；若出现发卡资料传达不及时导致的金卡使用时体检中心搜寻不到金卡有效期，则金卡有效期以合同生效日来计算，过期无效（即移动发卡以后客户在体检中心还未收到该卡信息前体检，该张卡片登记有效期默认为合同生效日即2012年4月1日）。3.活动结束后，若移动仍有过期金卡未发放，体检中心可