2014继续教育专业技术考试题最新.doc

（一）窗体顶端 1按照考核内容绩效考核的方法分为B特质法 2现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A业绩 3行为法的类型包括C行为观察评估法 4秘书的工作包括C起草文件 5常见的绩效指标类型是B质量 6KPI的应用误区是B对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C战略 8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A利润 9指标的衡量包括A定量数据 10平衡记分卡的不足之处是A实施难度大 11绩效评价误差的危害不对的是D制定的政策可以很好的执行 12360度绩效评估的应用误区C滥用 13绩效评价误差的原因A有意识的误差 14绩效评价误差的方法错误的是C通过多方评价 15严格化倾向产生的廕A促使有问题的员工主动辞职 16绩效工资的优点，不对的是B让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 17绩效工资的缺点B个人绩效提高，组织绩效也提高 18绩效评价的类型，错误的是A首因效果赢 19绩效工资的实施条件，不对的是D工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 20职业发展，应该怎样实施A员工自我评估 21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C模拟分权制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D矩阵制 23下列不属于职能制组织结构缺点的是D权力集中 24下列哪项不是矩阵制结构的特征D拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点B集思广益 26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D直线制 27下列哪项是组织绩效的影响因素A客户对组织的满意度 28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D目标模糊 29组织结构中最早也是最简单的组织形式是C直线职能制 30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C严厉批评 31对于岗位分析说明书，其中的误区是A只重结果，不重过程 32基于胜任特征的有效测验，有几个原则C6个 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A绩效优秀和绩效普通 34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B6种 35胜任特征是谁提出来的B麦克里兰 36工作协作关系包括哪两个部分A对内和对外 37一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B编写工作说明书和工作规范 38员工培训的目的是什么B帮助员工弥补不足 39岗位说明书的核心内容是C岗位职责描述和任职资格 40由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C工作日志法 41能力按不同标准可分为A一般能力和特殊能力 42顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A能力o 43提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B班杜拉 44一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。C学习 45在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。D因素分析 46个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A认知风格 47个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。B否认 48个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A现实性焦虑 49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C人格适应 50特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如A运动机械飞行音乐和艺术能力等 51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B书面沟通 52高效团队的特征不包括B惧怕冲突 53书面沟通的特点是A持久，有形，可以核实 54在本书中，高效团队的特征有几个C7 55团队与群体的区别说法错误的是A群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 56编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C渠道 57在本书中，团队的类型有几类B四类 58冲突产生的原因不包括A良好沟通 59终身学习最大的特征是A终身型 60下列哪项不属于终身学习所包含的内容C只学对自己有用的知识 61对于合作方式，无效的情境是B. 问题或任务很简单 62下列哪项不是成人学习所具备的特点D理论性强，没有应用性 63迁就策略又称为克制策略或B迎合策略 64下列不属于学习型组织所具备的特征的是D注重眼前利益 65下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责D无 66时限作为绩效指标类型之一是因为它的B及时性 67根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A降低成本 68绩效信息的来源是B同事 69指标的来源一般是来源于组织战略目标与A竞争 70360度绩效评估的优点是A全面客观的了解有关自己的优缺点的信息2判断题 1岗位说明书需要写员工的基本信息 错 2能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对 3岗位分析又成为工作分析或职务分析 对 4流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对 5KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致 对 6行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 7现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 8行为观察评价法也称为观察量表法 对 9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 10员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 11员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 12客户也是一个非常重要的绩效信息来源 对 13组织中的构成角色的行为是绝对固定的。 错 14角色是构成组织结构的基本单元。 对 15地位是指在正式组织结构中的职位。 对 16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。 错 17俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。 对 18价值观对动机没有导向的作用。 错 19我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。 错 20价值观反映人们的认知和需求状况。 对 21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对 23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 24沟通是意义的传递与理解 对 25冲突产生的原因不包括个人因素 错 26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 27组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。 对 28工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。错 29一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。 错 30在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。 对1单选题(二)1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A利润2指标的衡量包括A定量数据3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C战略4平衡记分卡的不足之处是A实施难度大5KPI的应用误区是B对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题6绩效考核的方法有B行为法7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A行为法8常见的绩效指标类型是B质量9对员工的行为进行衡量的方法有A关键事件法10正确完成工作的方式有C多种11绩效评价误差的危害不对的是D制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A有意识的误差13绩效评价误差的方法错误的是A通过沟通计划来解决考核者的动机问题14360度绩效评估的应用误区C滥用15绩效工资的优点，不对的是B让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效16绩效工资的缺点A员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户17严格化倾向产生的廕A促使有问题的员工主动辞职18绩效工资的实施条件，不对的是D工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A员工自我评估20绩效评价的类型，错误的是D相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C模拟分权制22下列不属于职能制组织结构缺点的是D权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征D拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点B集思广益26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D直线制A27下列哪项是组织绩效的影响因素客户对组织的满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是B直线制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C严厉批评31胜任特征是谁提出来的B麦克里兰32对于岗位分析说明书，其中的误区是A只重结果，不重过程33基于胜任特征的有效测验，有几个原则C 6个34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A绩效优秀和绩效普通35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C工作日志法36在本书中，岗位分析的主要方法有几种B6种37工作协作关系包括哪两个部分A对内和对外38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是B组织绩效、员工绩效39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是C周边绩效是一种以结果为参考的绩效40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A情绪因素41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。D因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A认知风格43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。C学习44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。B否认45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A现实性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B班杜拉47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C人格适应48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A社会49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D人格51对于沟通的功能说法错误的是A言语功能52检验信息沟通效果的再沟通称之为C反馈53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为C非言语沟通54对于倾听的具体行为，说法错误的是B打断对方55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A抢夺策略56对于团队的类型，分类错误的是C娱乐团队57对于冲突的消极作用说法错误的是B冲突不会对群体效率产生影响58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A5种59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A合作策略60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B迁就策略61迁就策略又称为克制策略或B迎合策略62对于合作方式，无效的情境是B问题或任务很简单63冲突产生的原因不包括A良好沟通64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C渠道65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B角色66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A能力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A业绩68绩效概念的界定需要把握哪两点C权变的原则和综合原则69按照考核内容绩效考核的方法分为B特质法70行为法的类型包括C行为观察评估法2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析 DUI2岗位说明书需要写员工的基本信息 CUO3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法DUI4岗位分析的主要办法只能单独使用CUO5KPI即关键绩效对 错6KPI的两个基本特征是可度量和行为化DUI7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致CUO8事情的结果能随时间的推移而得到改善9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评DUI10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司DUI11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响DUI12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员DUI13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。CUO14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。DUI15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。DUI16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。DUI17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。DUI18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。CUO19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。DUI20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。DUI21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确DUI22沟通是意义的传递与理解DUI23有效的倾听是积极主动的而非被动的DUI24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利CUO25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通CUO26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释CUO27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。DUI28学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。DUI29对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。CUO30“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。DUI1单选题（三）B及时性1下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责B及时性2时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A竞争3指标的来源一般是来源于组织战略目标与A特质法4绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低C结果法5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A降低成本6根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是C多种7正确完成工作的方式有 A关键事件法8对员工的行为进行衡量的方法有A行为法9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A有意识的误差1 0绩效评价误差的原因A通过沟通计划来解决考核者的动机问题11绩效评价误差的方法错误的是D制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的危害不对的是B让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效13绩效工资的优点，不对的是A员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户14绩效工资的缺点C滥用15360度绩效评估的应用误区D工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16绩效工资的实施条件，不对的是A促使有问题的员工主动辞职17严格化倾向产生的廕A员工自我评估18职业发展，应该怎样实施D矩阵制19员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型C模拟分权制20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点D拥有一定的经营自主权21下列哪项不是矩阵制结构的特征B集思广益22下列哪项不属于委员会结构的缺点D权力集中23下列不属于职能制组织结构缺点的是A客户对组织的满意度24下列哪项是组织绩效的影响因素D直线制25下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D目标模糊26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征C严厉批评27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度B岗位说明书28岗位分析的直接结果是C工作日志法29由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是B麦克里兰30胜任特征是谁提出来的A只重结果，不重过程31对于岗位分析说明书，其中的误区是C6个32基于胜任特征的有效测验，有几个原则A绩效优秀和绩效普通33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取B 6种34在本书中，岗位分析的主要方法有几种A对内和对外35工作协作关系包括哪两个部分A工作流程图36全面的了解工作流程，需要使用C核心37能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A3差异水平差异表现早晚差异8能力的差异主要表现在以下三个方面类型 D观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力39智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即B言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析40行政职业能力测验包括五大部分内容：A重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A社会42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。D人格43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A社会型企业型传统型现实型研究型艺术型44霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A气质45个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 C非言语沟通46一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为C学以致用47“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念B 4个48终身学习在本书中有几个特点B主动学习49鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念D僵化的50下列哪项不是学习型组织的特点B保持惯性思维51学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求C远大的目标52下列哪项不属于潜能开发所包含的要素D学习潜能53潜能的分类不包括一下哪个D大脑第一54我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论B书面沟通55耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A持久，有形，可以核实56书面沟通的特点是C渠道57编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A良好沟通58冲突产生的原因不包括B惧怕冲突59高效团队的特征不包括B问题或任务很简单60对于合作方式，无效的情境是B迎合策略61迁就策略又称为克制策略或 B迁就策略62屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A合作策略63对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A 5种64在本书中，冲突处理的基本策略有几种C 765在本书中，高效团队的特征有几个B冲突不会对群体效率产生影响66对于冲突的消极作用说法错误的是C娱乐团队67对于团队的类型，分类错误的是A抢夺策略68对于冲突处理的基本策略说法错误的是B打断对方69对于倾听的具体行为，说法错误的是C彼得圣吉70第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是2判断题1能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对 2岗位说明书需要写员工的基本信息错3胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石 对 4岗位分析又成为工作分析或职务分析对 5行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 6造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错7行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价 对 8行为观察评价法也称为观察量表法对 9员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错10员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 11客户也是一个非常重要的绩效信息来源对 12360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可错13组织中的构成角色的行为是绝对固定的。错14地位是指在正式组织结构中的职位。 对 15角色是构成组织结构的基本单元。对 16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。错17价值观反映人们的认知和需求状况。 对 18价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。 对 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 21团队和群体是一种术语错22团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体 对 23缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一 对 24冲突产生的原因不包括个人因素 错25行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。 错26专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对 27绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以 对 28绩效就是考核 错29绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对 30在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划 对 济宁市2014年专业技术人员继续教育考试题(三套)1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件10对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A.13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.0365360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对2岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对4创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 24沟通是意义的传递与理解 对25冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 1单选题1KPI的应用误区是B对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题2平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C战略3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A利润4常见的绩效指标类型是B质量5指标的衡量包括B效率的高地6平衡记分卡的不足之处是A实施难度大7绩效考核的方法有B行为法8秘书的工作包括C起草文件9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和B平衡法10对员工的行为进行衡量的方法有A关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A有意识的误差13360度绩效评估的应用误区C滥用14绩效评价误差的方法错误的是C通过多方评价15绩效工资的优点，不对的是B让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效16严格化倾向产生的廕B为“公报私仇”提供证据17绩效工资的缺点A员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效工资的实施条件，不对的是D工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19绩效评价的类型，错误的是D相似效应20职业发展，应该怎样实施C社会评价21下列哪项属于事业部制结构的优点A具有高度的稳定性22下列不属于网络型结构优点的是B各职能部门紧密联系23规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A.直线制24下列哪项不是人力成本所包含的内容B劳动力成本25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B事业部制结构26在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项B副职服从正职27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C严厉批评28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D目标模糊29下列哪项是组织绩效的影响因素A客户对组织的满意度30下列哪项不属于委员会结构的缺点B集思广益31对于专业技术人员独立性特征描述错误的是C需要上级来遥控指挥32对于绩效管理的目的描述错误的是B成果目的33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B.坎贝尔34企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A专业技术人员35对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可36对于绩效辅导说法错误的是C与员工的直接上级无关37对于周边绩效描述错误的是A受环境因素的限制38对于绩效管理的流程说法错误的是B绩效实施39对于流程再造的特点，说法错误的是C以上司为中心40对于任务绩效，描述错误的是B.他受情境等因素的限制41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42行政职业能力测验包括五大部分内容：B言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析43在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A社会45能力的差异主要表现在以下三个方面类型A差异水平差异表现早晚差异46个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D人格47个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C人格48个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C人格发展49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C人格适应50能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C核心51在