面对客户的询盘该怎么有效地回复

怎样看大神的帖子学习很多人会有很多疑问我看了很多大神的帖子为什么没有一点效果很无语。学习需要举一反三，而不是死板的去学比如，你看我07年的帖子，NND过了这么多年，我自己都长大了很多，信息千变万化，你再照着一步一步亦步亦趋的去做，惨的一定是你很多人会问，那还有神马看头？所以你要学会抛开现象看本质，学习某些人某些帖子的思路，即使当年很幼稚，但是，你正好现在处于幼稚阶段，而且又必须经历，所以值得一看再比如，开发信你也买了那几本书，也模仿，一点不余遗力的去做却根本没有效果你给作者发短信哭诉作者估计也无奈的要死那么你从一开始就要学着去学习作者的思路他为什么这么写开发信？这么写要达到的目的是什么？还有没有跟他不一样没有被用烂的开发信写作方法也一样能达到目的？甚至，比作者的更好？毕竟你比任何都了解你的客户和跟他相处的习惯插句话，我最讨厌生搬硬套，从不直接拿来就用07年我也在摸索Google的使用方法因为当时我也是菜鸟，我有大把的时间，除了浪费真的不知道还有什么价值我必须经历的积累经验的阶段，不能缩短，不能越过所以请不要一直停留在我的07年后来我从游击队到正规军的团队作战明显看到团队的力量远远大于游击队我开始调整方向（当然对游击队没有任何的不敬）开始希望做事情把时间成本也算进去希望工作可以使效率更大化2014年其实有更多比当年更高级的知识可以学，可以用可以更少走弯路只是，你学会学习了么？你学会学习的方法了没有？这才是你始终都会进步的保证BTW，想起一件往事接到大学录取通知书，表哥跟我说，大学期间一定要学好三件事1、学会再学习的能力2、学会与人打交道的能力3、学好英语毕业时他来接我，问学到了么？答：学到了学习的第二点 是要学会把分阶段的知识或者工作系统化，去提升，使工作高效化比如，学写开发信，每个人都经历过这个阶段不要太长假如你都工作三年了还在学写怎么写开发信那你老板被你害死了，都不知道该怎么崩溃开发信是新人入职之后遇到的第一步因为要学会怎么写英文邮件逻辑顺序和思维是怎么样的需要怎样展示或者给客户介绍你的公司整体情况你的产品USP最主要的是怎么样引起客户的兴趣假如量化的话，这个时间段不要超过4-6个月属于盲目开发，浪费时间，积累经验的阶段第二步，怎么促成交易就不再停留怎么引起客户的兴趣上了要集中学习或者看一些相关的书籍怎么把工作从获得客户信息顺利过渡到下一步-成交第6个月到一年的时间要充足的利用时间和小订单去试错，验证自己所学是不是适用于自己的工作第三步，使成交系统化在逐渐增加的成交订单里面去总结摸索不同客户的喜好特点和为什么能够成交去总结那些季节是旺季，那些季节是淡季，并且跟大环境是不是契合还要总结淡旺季之间最容易出现的问题最后就是淡旺季的订单规律什么时候开始接触上的？什么时候开始谈打样细节？什么时候确认的样品？什么时候下单一切都为第二年或者以后的打单计划储备足够的信息和资料第四步，学会引导客户和市场要学着真正的去了解市场很客户配合，甚至跟客户一起作战帮着客户在他的市场上占有足够的竞争力和主动权甚至你培养的客户逐渐的比竞争者的客户成长的都快新产品的更新跟客户市场的呼吸完全一致学会多维度学习说过很多次学习不要局限最不应该局限的就是外贸你一局限，思路就会变窄，没有结果就会抓狂因为便利的原因，经常会接触一些做IT的销售完全跟我们的外贸圈子不一样自然做生意的思路也没有那么局限我曾经仔细思考过这两个的区别外贸和内销外贸最大的不同就是就三点：要用到英语市场在国外需要懂得国际物流+收支的流程，包括做单据除此之外，大的逻辑都是一样的都是把东西低买高卖量小的或者品质特别的利润要高些量大的走的都是利薄的路子一样的需要研究市场和客户特点一样的要投入最大的精力，要承担濒于崩溃的压力一样的要投入费用，要培养感情一样的要团队作战性价比高，假如你想搞定大客户的话曾经跟国外的客户buyer聊天对方是个50岁左右的老太太做这个行业快30年了她认识这个行业所有的超市的买手计划表上每周一定会几个重要的买手见个面喝喝咖啡聊聊天，聊一下市场，公司运营状况，销售状况，新品开发甚至于每次打电话都是在哪个客户那边聊天我。跑题了。继续学会多维度学习这个话题比如刚才微博上转的一篇文章关于奢侈品定价的很多人会说你有病啊，转这个文章跟你有啥关系啊你还不是做着大路货，赚那点可怜的差价NO NO NO里面有我超级感兴趣的东西比如，你对自己产品和公司发展的定位你是要做高端还是要做低端这么定位的逻辑思维是什么？怎么去实施？其实这两者没啥区别，一样的生意，一样的赚钱但是客户定位和产品定位却完全不一样假如你定位错了势必一直处于事倍功半的抓狂中很多人都是道理懂，文章也看了就是不知道怎么学习应用到自己的工作中我能说悲催么。这篇文章里还有几个巧妙的我喜欢东西就不明说了 再举一个例子，前几天转一个关于京东上市的PPT，有人就说，有啥用，你要IPO么？我能说自己的PPT模板从来不来自外贸圈么？你要学会别人的逻辑介绍突出自己的能力怎么样一步一步去达到打动受众，实现最终结果的目的所以还是说回来，不要局限与外贸圈要学会真正的商务又没有人交给你那么，只能学回融会贯通，百家知识交揉并用老外遇到独一份的你必定眼前一亮小分享，我的名片COPY自一家知名的IT公司每个老外看到都会问你们啥关系。引起兴趣是达到了，话题也会明显多了老外最终也并不会介意我的COPY只是知道我希望向偶像展示学习的敬意最重要的，下一年度的名片就换风格了是自己的风格告诉老外，我终于从COPY找到适合自己的STYLE，终于成长了一切都是尝试和学习。不是么？不要生搬硬套，要知其所以然，方能应变，方可创新不断总结，不断优化，系统化试错，很先进的一种理念开发信-成交-成交系统化-引导客户和市场-待续多维度学习，不要局限自己的思维外贸和内销外贸最大的不同就是就三点：要用到英语市场在国外需要懂得国际物流+收支的流程，包括