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物业管理实务（1）第1题: 房屋装修的技术要求是(新做房屋。楼地面装饰材料。卫生间的装饰蹲坑。 )。第2题: 物业管理公司审批客户房屋室内装饰装修申请的工作内容包括( 全选 )。第3题: 影响房屋耐久性的人为因素包括( 设计不当，养护不善 )。第4题: 影响房屋耐久性的自然因素包括( 气候条件，生物虫害，地质情况 )。第5题: 房屋日常维修的急修项目有( 全选 )。第6题: 在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有( 走访查房，客户报修 )。第7题: 物业管理企业在物业管理区域内对房屋共用部位进行小修养护所需费用，主要通过( 收取物业服务费，开展多种经营 )进行筹集。第8题: 房屋日常维修养护安全操作的要求包括( 全选 )等。第9题: 考核房屋日常养护服务的指标包括( 走访查房率，养护计划率，养护及时率 )等。第10题: 房屋日常养护的类型分为(零星养护，计划养护 )。第11题: ( 全选 )属于房屋的零星养护维修范畴。第12题:房屋装饰工程的养护内容有( 裱糊工程养护，饰面工程养护，花饰安装工程养护 )。第13题: 从建筑平面图上可以读出( 外墙的。房间的大小，房间的用途 )。第14题: 公共商业场所楼宇的管理者选配承租客商时，要了解( 承租户的声誉，财务状况，需要的服务 )等。第15题: 物业管理企业在为商业场所选择承租户时，可以通过(全选 )来调查承租户的财务状况。第16题: 商业场所租赁一般是由物业管理企业代表业主出租物业，物业管理企业可以根据( 该商业场所的特点，业主的要求 )制定商业场所的标准租约。第17题: 商业场所租赁合同的条款中一般应包括( 全选 )等。第18题: 以下关于商业场所物业管理的说法正确的是( 商业场所。按规定。 )。第19题: 在易燃气体泄漏的事故现场，不能(打电话，开灯，开电风扇 )。第20题: 物业管理区域内保安人员的巡逻内容包括( 全选 )。第21题: 物业管理公司制定的房屋附属设备设施日常维修服务标准中应包括( 全选 )等内容。第22题: 关于房屋附属设备设施维修服务标准的表述，正确的是(接到维修申请后。维修人员上门。 )。第23题: 导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有( 全选 )。第24题: 工业区物业管理的内容包括( 全选 )。第25题: 工业区物业项目的特点是( 基础设施配套要求高，环境易污染，工业厂房。 )。第26题: 工业区的噪声污染主要有( 交通，生产，生活 )噪声。第27题: 物业管理企业清洁卫生组织机构与所在地环境卫生管理部门的关系是( 接受。配合。 )。第28题: 物业管理企业清洁卫生组织机构的职责范围，包括(小区内。小区楼宇内。小区内生活垃圾。 )。第29题: 物业管理企业卫生保洁机构与所在地环境卫生管理部门是( 监督与指导，相互配合 )的关系。第30题: 制定物业保洁管理制度，主要包括( 全选 )等几项工作内容。第31题: 物业环境管理的早期介入，主要应完成以下几项工作：( 参与。协助。考察。 )。第32题: 高层建筑消防的特点是( 火险因素多，救火难度大，疏散困难大 )。第33题: 为了确保消防设备器材随时处于完好状态，随时可以启用，对灭火器放置地点要求是( 通风。温度。位置。 )。第34题: 物业管理企业应当安排有关人员每月逐个检查负责管理的消火栓一次，主要检查( 全选 )等。第35题: 开展消防管理工作的措施是( 队伍落实，设备器材落实，制度落实 )。第36题: 消防宣传培训的形式主要有( 全选 )。第37题: 要想做好物业管理区域的消防管理工作，必须加强对客户的宣传教育，目的是让客户( 全选 )。第38题: 物业服务成本中不包括物业管理企业的( 员工奖金 )。第39题: 为物业管理区域内的物业购买财产保险和公众责任保险的费用由( 业主 )承担。第40题: 物业管理企业主要应根据所管物业的( 类型和性质 )选择物业的保险种类。第41题: 如果发生医疗纠纷，医院的安全保卫人员( 应当及时。 )。第42题: 酒店的客房门钥匙管理应由酒店的( 总服务台 )负责。第43题: 酒店的“万能钥匙”应由管理单位的( 保安部 )保管。第44题: 酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该( 向领导报告解决 )。第45题: 与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的( 配套设施多样 )。第46题: 房屋在长期使用过程中，由于自然损耗和人为损耗，其价值会逐渐减少，这部分因损耗而减少的价值，以货币形态来表现，就是租金构成中的( 折旧费 )。第47题: 对物业管理人员进行培训，要符合企业发展的整体需要，具体来说表现在( 培训内容。参加培训人员。培训时间服从。 )等几个方面。第48题: 物业管理人员的业务培训可以采取( 全选 )等多种形式。第49题: 企业员工培训的主要内容，包括( 思想建设，作风建设，业务建设 )。第50题: 为了使培训达到应有的实效性，在拟订员工业务培训计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的内容主要是( 全选 )等。第51题: 城市绿线管理办法规定，分工负责城市绿线监督和管理工作的部门是( 城市人民。园林绿化。 )。第52题: 居住区绿地规划的基本要求是( 合理组织统一规划，因地制宜。植物为主。 )。第53题: 在物业管理区域内加强绿化宣传，有利于培养居民良好的( 环境意识，绿化意识，全球意识 )。第54题: 要加强对居住区绿地的看管巡视，做到( 每周至少要。每月汇总。发现问题。 )。第55题: 对居住区垃圾管理的要求是(设置垃圾箱，集中收集。当日垃圾。 )。第56题: 物业管理区域卫生保洁工作要做到( 全选)。第57题: 建筑智能化系统所有计算机网络设备应保持( 24小时 )运行。第58题: 物业管理区域内程控交换机的维修养护应由( 弱电 )维修人员负责。第59题: 根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求，网络控制器、控制计算机故障应于(4小时内 )修复。第60题: 物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设备，每天的运行时间一般应为( 24 )小时。第61题: 保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复，最长时间不能超过( 1个工作日 )。第62题: 根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查系统运行情况一次，如果发现异常应该( 立即处理 )。第63题: 对建筑设备自控系统进行维修养护，应( 每天 )使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘。第64题: 住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和( 安全防范子系统 )三大部分。第65题: 在建筑智能化安全防范系统中，对楼内外通行门、出入门、通道、重要办公室门进行安全防范的监控子系统是( 出入口控制子系统 )。第66题: 由于特种设备安全涉及社会各个方面，应当发挥全社会的力量，坚持( 综合治理 )原则。第67题: 物业管理企业与专业化公司签订特种设备维修保养小包合同，应由专业化公司负责( 提供配件。 )。第68题: 物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是( 大包 )合同。第69题: 专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业管理公司技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是( 小包 )合同。第70题: 城市苗圃、花圃和草圃的绿化，应由( 其他经营单位 )承担管理责任。第71题: 物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视，一般至少应( 每周 )巡视一遍。第72题: 用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地，属于( 防护绿地 )。第73题: 业主委员会是业主大会的( 执行 )机构。第74题: 物业管理委托合同期满，决定是否续聘，是业主和业主委员会的权利，也是( 物业管理企业 )的权利。第75题: 物业管理企业撤管时，除将物业管理条例规定的资料交还给业主委员会外，还应交还( 物业管理用房 )。第76题: 按照物业撤管的程序要求，第一步是物业管理企业接收由( 业主大会和业主委员会 )送达的撤管通知。第77题: 物业管理企业自然解聘的条件是(合同期满。 )。第78题: 以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是(直接调查法 )。第79题: 为使业主和使用人由被动交费转向主动交纳各项服务费用，物业管理企业应该做到(定期向用户。 )。第80题: 当写字楼的所有经营费用均由( 承租人 )直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。第81题: 写字楼的( 纯租约 )，是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。第82题: ( 商品租金)不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。第83题: 写字楼客户迁出后，一般还要继续提供( 一周 )信件和报刊服务。第84题: 在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业(经营部 )向有关部门发汇签单。第85题: 物业管理档案资料具有(动态性 )，所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。第86题: 根据中华人民共和国档案法，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的(历史记录 )。第87题: 以下关于物业管理档案的说法正确的是( 物业档案。 )。第88题: 为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从( 规划 )到工程竣工的全部工程技术资料收集到。第89题: 物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的( 产权备案 )。第90题: 在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，( 不影响 )对原房屋租赁合同的执行。第91题: 房屋租赁的标的物是( 特定物 )。第92题: 不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做( 实践合同 )。第93题: 上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用( 转发性通知 )。第94题: 某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是(排除妨碍 )。第95题: 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)将普通住宅小区的物业服务等级分为( 三个 )等级。第96题: 建设部的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于( 1% )，并有回访记录。第97题: 住宅小区的物业管理内容主要包括( 房屋建筑。 )和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。第98题: 与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的( 社会化 )。物业管理法规第1题: 中华人民共和国环境保护法规定，排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准的企业事业单位，依照国家规定(缴纳。负责治理 )。第2题: 中华人民共和国大气污染防治法规定，向大气排放污染物的，其污染物排放浓度不得超过国家和地方规定的排放标准，其中(二氧化硫。铅。氮氧化物。 )。第3题: 住宅室内装饰装修管理办法明确规定了( 装修人 )和有关主管部门违反有关规定的法律责任。第4题: 住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人不得有下列行为：( 全选 )。第5题: 建设部住宅室内装饰装修管理办法规定，在住宅室内装饰装修活动中应禁止的行为有：( 全选 )。第6题: 根据有关规定，房屋二次装修( 不得影响。不得影响。不得将阳台改为。 )。第7题: 根据城市危险房屋管理规定，因( 有险不查，损坏不修，被鉴定为。 )等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。第8题: 根据城市房屋租赁管理办法的规定，房屋租赁期满，承担人如需要继续租用的，应当( 前三个月。经出租人同意，重新签订。 )。第9题: 物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据( 中华人民共和国。价格违法行为。 )予以处罚。第10题: 解决物业服务收费难的对策主要有( 逐步完善。制定。转变。 )。第11题: 如果业主(使用人)不能如期交纳物业服务收费，物业管理企业应针对不同对象，采取以下不同的追缴方法：( 一般性追讨，针对性追讨，区别性追讨 )。第12题: 业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，( 业主委员会，物业管理企业 )应当督促其限期交纳。第13题: 国家提倡业主通过( 公开公平公正 )市场竞争机制选择物业管理企业。第14题: 在物业服务收费的问题上，维护业主和物业管理企业合法权益的主要法律依据是( 中华人民共和国价格法，物业服务收费。 )。第15题: 物业服务收费管理办法是为规范物业服务收费行为，保障( 业主，物业管理企业 )的合法权益而制定的。第16题: 各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门、房地产行政主管部门可以依据物业服务收费管理办法制定具体实施办法，报( 国家发展。建设部 )备案。第17题: 根据物业服务收费管理办法，建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、(收费标准，计费方式，计费起始时间 )等内容。第18题: 物业服务收费管理办法规定，物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，将( 全选 )进行公示。第19题: 按现行税法，物业管理企业属服务业，上缴的税金有(营业税，城市建设维护税，教育费附加 )。第20题: 根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务收费酬金制，预收的物业服务资金包括(物业服务支出，物业管理企业的酬金 )。第21题: 根据物业服务收费管理办法规定，如果实行物业服务收费包干制，其物业服务收费的构成，包括( 物业服务成本，法定税费，物业管理企业的利润 )。第22题: 业主和物业管理企业可以采取( 包干制，酬金制 )定价形式约定物业服务费用。第23题: 根据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的物业服务收费管理办法规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应当包括( 管理。管理。固定资产折旧费 )。第24题: 根据房屋接管验收标准，新建物业质量与使用功能主体结构的接管验收标准应达到(砖石结构，木结构，地基基础 )。第25题: 以下部门规章中，建设部已宣布废止的有( 房屋修缮，公有房屋，建筑装饰。 )。第26题: 2004年建设部新制定的示范文本有( 前期物业服务合同，业主临时公约 )。第27题: 以下关于我国物业管理政策与法律之问关系的表述，正确的是( 政策与法律。政策与法律，政策是。 )。第28题: 法律与政策的区别在于( 全选 )。第29题: 在我国，物业管理政策与法律之间的关系表现在(制定的程序不同，政策是法律的依据 )等方面。第30题: 业主公约应当对( 全选 )等事项进行约定。第31题: 根据业主大会规程的规定，业主筹备成立业主大会的，应当组建业主大会筹备组，筹备组应当做好(全选 )等项筹备工作。第32题: ( 新建。非出售。)符合建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法的要求。第33题: ( 招标人。招标人。)符合建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法的要求。第34题: 根据建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定，以下表述中正确的是(国家提倡。招标人。 )。第35题: 物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交( 管理用房，全部。物业管理， )。第36题: 在( 合同期满，开始生效，企业撤管 )的情况下，前期物业服务合同终止。第37题: 根据物业管理条例，业主在物业管理活动中享有的权利包括( 提议。对物业。监督物业共用部位。 )等。第38题: 物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是(物业。社会。充分。 )。第39题: 根据物业管理条例，以下表述中正确的是(作出决定。二分之一 )。第40题: 根据物业管理条例，以下表述中正确的是( 全选 )。第41题: 以下选项中，( 全选 )符合合同法的有关规定。第42题: 民法通则规定的民事权利中与物业管理活动关系密切的是( 物权，债权，财产所有权 )。第43题: 承担行政责任的方式主要有(责令。行政处罚，行政处分 )。第44题: 法律责任与道德责任或其他责任不同的是( 国家强制性。最终依据 )。第45题: 为适应司法实践的需要，最高人民法院在总结审判经验的基础上做出了许多司法解释，作为(立法的补充，执法的依据 )。第46题: 国家行政法规的地位和效力(低于宪法，低于法律 )。第47题: 学校物业管理的特点包括(对物业管理。对安全管理。 )。第48题: 以下关于工业区物业管理的表述中，( 全选 )符合建设部全国物业管理示范工业区标准及评分细则的要求。第49题: 消防管理是商业场所物业管理的一项重点工作，应从以下几个方面展开：( 结合，针对，定期 )。第50题: 选择写字楼承租户时，应考虑的主要准则是(全选 )。第51题: 根据中华人民共和国行业标准房地产业基本术语标准，(物业，房地产，不动产 )不仅包括相关物质实体，而且包括依托于物质实体上的权益。第52题: 抗白蚁性能较强的木材有(楠木，水曲柳，柚木 )。第53题: 中华人民共和国环境保护法规定，一切单位和个人都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行( 控告，检举 )。第54题: IS014000环境管理体系实施的核心是( 污染预防 )。第55题: 在ISOl4000系列标准中，制定环境管理体系系列标准的主要依据即龙头标准是( 4001 )。第56题: 在ISO14000系列标准中，制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用指南是( 4004 )。第57题: 在ISO14000系列标准中，制定环境管理体系的规范及使用指南是(4001 )。第58题: 中华人民共和国固体废物环境污染防治法规定，造成固体废物环境污染事故的，处( 10万元以下 )罚款。第59题: 中华人民共和国固体废物污染环境防治法规定，将危险废物混入非危险废物中贮存、运输的，应责令停止违法行为，限期改正，并处( 5万元以下 )的罚款。第60题: 中华人民共和国水污染防治法规定，如果向水体排放的污染物超过国家或地方规定的排放标准，应按照排放污染物的种类和数量( 加倍 )缴纳排污费。第61题: 中华人民共和国大气污染防治法规定，向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的，应限期治理，并可处( 1万以上10万以下 )罚款。第62题: 中华人民共和国大气污染防治法规定，建筑施工或者从事其他产生扬尘的活动，未采取有效扬尘污染防治措施，致使大气环境受到污染的，限期改正，并处( 2万元以下 )。第63题: 中华人民共和国大气污染防治法规定：在露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染物质的，要责令其停止违法行为；情节严重的，可以处( 200元 )以下罚款。第64题: 中华人民共和国大气污染防治法规定，焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒、有害烟尘和恶臭气体物质的，要责令停止违法行为，并处( 5万元 )以下罚款。第65题: 按照中华人民共和国大气污染防治法的规定，饮食服务业的经营者未采取有效措施，致使排放的油烟对附近居民的住所造成污染的，应限期改正，并可以处(5万元以下 )罚款。第66题: 房屋接管验收标准规定，新建物业的建设单位负责物业的保修，并应向( 接管单位 )预付保修保证金。第67题: 国务院关于加强城市绿化建设的通知提出，城市绿化工作目标和主要任务是到2005年全国城市规划建成区( 30%以上 )。第68题: 按照建设部城市绿化规划建设指标的规定，一般新建居住区绿地率不得低于( 30% )。第69题: 按照政府的有关规定，饲养宠物造成环境污染的，住宅小区管理部门有权协同( 公安机关 )进行处理。第70题: 物业服务收费管理办法中所称物业服务费，是指物业管理企业按照( 物业服务合同 )，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生，向业主收取的费用。第71题: 与现行物业管理法律法规相抵触的物业服务合同条款( 不受法律保护 )。第72题: 物业管理条例特别强调告知制度，其中规定业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知( 物业管理企业 )。第73题: 根据物业管理条例，以下表述中不正确的是( 30%。 )。第74题: 合同法规定，合同生效后，因一方姓名、名称变更或法定代表人、负责人发生变动，当事人( 不能不履行 )。第75题: 合同法规范的对象是( 交易 )关系，决定了合同法较之民法等其他法律更强调平等协商和诚实信用原则。第76题: 在物业管理纠纷中，民事主体向人民法院请求保护民事权利时，最容易被忽视的是( 诉讼时效 )问题。第77题: 签署物业服务合同的一方不履行物业服务合同义务或履行义务不符合约定，依法应当承担( 民事责任 )。第78题: 物业管理活动中最常用的法律规范是( 民法 )。第79题: 由省、自治区、直辖市或全国人民代表大会特别授权的市的人民代表大会及其常委会制定和发布、只在本辖区内有效力的物业管理规范性文件，属于(地方性法规 )。第80题: 物业管理行政法规不包括有关的( 法律 )。第81题: 物业管理条例规定，在交接物业时不按规定移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处( 1万以上10万以下 )的罚款。第82题: 建设部的城市房屋租赁管理办法规定，房屋承租人拖欠租金累计达( 半年 )以上的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成的损失，由承租人赔偿。第83题: 物业服务收费管理办法规定，物业管理企业公布物业服务资金的收支情况，应该是( 每年不少于一次 )。第84题: 根据城市房屋租赁管理办法的规定，房屋租赁期限届满租赁合同终止后，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前( 3个月 )提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。第85题: 建设部的城市房屋租赁管理办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，其具体要求之一是：房屋租赁登记申请须经(市、区、县。 )审查合格后，颁发房屋租赁证。第86题: 目前，影响我国城市居民租赁房屋的主要因素是(房屋租赁。 )。第87题: 根据建设部的房屋修缮范围和标准，凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为( 中修工程 )。第88题: 为保持原来房屋完损等级而进行的屋面补漏、修补屋脊、门窗整修、拆换五金等房屋修缮工程为(小修工程 )。第89题: 根据建设部房地产经营、维修管理行业经济技指标规定，考核房屋小修养护及时率应达到( 99% )。第90题: 根据建设部关于考核房地产经营、维修管理行业经济技术指标的规定，房屋大、中修工程质量合格率应是(100% )。第91题: 以下有关房屋装修管理的国家标准、行业标准和建设部颁布的部门规章中，对物业管理企业的具体管理责任有明确规定的是( 住宅室内装饰。 )。第92题: 根据建设部住宅室内装饰装修管理办法的规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( 2-3倍 )的罚款。第93题: 住宅室内装饰装修管理办法规定，住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合( 工程建设。 )。第94题: 根据特种设备安全监察条例的规定，特种设备安全的第一责任人是( 企业 )。物业信息管理第1题: 影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括(城市。房屋。房屋 )。第2题: 物业管理市场预测的方法主要有( 定性。定量。 )。第3题: 物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是( 深入详细，真实性大，比较客观 )。第4题: 房屋租赁市场调查的基本方法有( 询问法，观察法，实验法 )。第5题: 房屋租赁市场调查表的设计应注意做到：( 问题。问题。问题。 )。第6题: 物业服务费的构成应当包括( 管理。物业。物业。 )等。第7题: 区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的( 专有部分，共有部分 )所属。第8题: 业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是( 委托与被委托，聘用与被聘用 )的关系。第9题: 房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合( 工程。建设项目合同规定 )。第10题: 税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行( 定期。违反。 )。第11题: 房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在( 全选 )等方面。第12题: 业主大会会议召开的一般形式是( 集体讨论，书面征求意见 )。第13题: 业主在物业管理活动中享有的权利包括( 提议。提出。在业主大会。 )。第14题: ( 全选 )是对物业管理从业人员个人素质的要求。第15题: 物业管理人员应当具备( 全选 )等方面的专业技能。第16题: 业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有( 物业服务管理收费方法，物业管理条例 )等。第17题: 物业管理人员职业道德的规范主要包括( 遵纪守法，工作认真，诚实守信)。第18题: 物业的特征包括( 固定性，耐久性，权益性 )。第19题: 物业服务合同是(诺成，双务 )合同。第20题: 物业服务合同应由( 业主委员会，建设单位 )与物业管理企业签订。第21题: 在物业管理工作中，写好总结有利于( 全选 )。第22题: 物业管理人员接待客户当面投诉时，需