第二章公关主体PPT课件

1 第二章公共关系主体 公共关系组织机构与人员 2 第一节公共关系组织机构组织内部自设的公共关系部社会上独立的公共关系公司 3 一 公共关系部是组织内部具体负责筹划 组织和实施本组织公共关系活动而设置的职能部门 是组织开展公共关系活动的行为主体 4 一 公共关系部的工作职责收集和处理情报新闻宣传和编辑制作咨询和建议协调和交往 5 二 公共关系部的设置模式1 领导直属型 6 2 部门并列型 7 3 部门所属型 公关部 8 隶属于经营部门隶属于销售部门隶属于广告宣传部门隶属于人事部门隶属于接待部门隶属于行政办公室 9 二 公共关系公司是由具有一定专业特长的专家组成的 专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务并收取一定费用的专业机构 10 一 公共关系公司的类型综合型公共关系公司咨询型公共关系公司服务型公共关系公司顾问型公共关系公司 11 二 公共关系公司的工作原则维护客户利益不干涉客户内部事务不得泄露客户机密不浪费客户费用不得隐瞒自己的真实客户不得在没有限制的条件下为相互竞争的两个客户同时提供服务 12 三 公共关系公司的收费方式1 项目收费咨询服务费行政管理费项目支出费公共关系活动费项目利润 13 2 计时收费3 综合收费4 按项目需要分次收费5 项目成果分成 14 四 选择公共关系公司的标准公关公司的信誉公关公司的客户情况公关公司人员的业务水平公关公司的收费标准 15 三 两种公共关系组织机构的比较分析 一 公共关系部的优势与不足1 优势熟悉组织情况能提供及时的公共关系服务有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性有利于节约经费 16 2 不足之处职责不明 负担过重看问题有时不够客观总费用可能比外聘公关公司多有可能成为组织的一种负担 17 二 公共关系公司的优势与不足1 优势职业水平比较高看问题比较客观社会关系广泛信息比较灵通机动性强建议容易为人们所重视节约经费 18 2 不足之处不太熟悉客户情况工作缺乏连续性和持久性远离客户 19 三 扬长避短 综合利用 20 第二节公共关系人员一 公共关系人员的涵义PRpractitioner 公共关系从业人员 PRmen 公关人员 PRofficer 公关官员 广义概念 泛指从事公共关系理论研究 教学活动和实践活动的人员 狭义概念 仅指从事公共关系实践活动的人员 一般称为公共关系从业人员 21 二 公关人员的分类1 按工作类别不同调研人员 策划人员 写作人员 编辑人员 来访接待人员 媒介联络人员 广告制作人员 影像制作人员等 2 按所任职务的高低和工作层次不同高级公关人员中级公关人员低级公关人员3 按公关人员本身的属性来划分专职公关人员兼职公关人员 22 三 公共关系人员的职业素质 一 应具备强烈的公共关系意识塑造形象的意识服务公众的意识真诚互惠的意识沟通交流的意识创新审美的意识立足长远的意识 23 二 应具备良好的心理素质1 自信与进取2 热情与周到3 和善与宽容 24 三 应具备过硬的业务素质1 广阔的阅历与丰富的经验2 较为完整的知识结构3 较强的工作能力 25 社会认识上的偏差 把公共关系庸俗化对交际等公关能力有误解认为公关人员由女性担任为好 26 四 公共关系人员的职业道德 27 五 公