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文档简介

房地产营销策划部职能u 部门使命负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理，对项目的最终销售业绩负责,实现公司资金的快速回笼和利润目标。u 部门职能描述一、 项目营销策划a) 负责编制营销策划方案。包括市场调研、可行性研究、项目定位、物业发展建议等前期策划方案和营销执行、认购、开盘、入伙等销售策划方案。b) 负责收集、筛选广告策划、销售代理、广告制作、媒体资源、礼仪等专业公司，并进行统一管理和关系维护；c) 负责与策划公司及销售代理公司的日常工作联系和定期沟通；d) 项目前期（概念设计、建筑设计阶段）对于建筑、园林设计等提出建议；e) 负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区主要楼盘的销售情况，及时提出调整销售策略的建议和计划；f) 负责跟进所有项目、公司宣传的广告设计与制作；g) 负责制订项目现场（包括售楼处整体布置）的包装方案并跟进实施；h) 负责销售物料和资料的准备工作（行政部、采购部配合）；i) 负责销售工作的执行工作（包含内部认购、预订登记管理和正式认购管理等）；j) 负责销售现场的统一管理和监控；k) 负责组织项目销售活动（包括认购、开盘、传统节日、入伙等重大节点活动）的策划；二、 销售回款管理及售后服务1、 根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；2、 根据批准后的营销策划方案，拟定销售实施计划；3、 负责组织销售回款工作（包括客户签约前后回款跟踪、统计）（财务部配合）；4、 配合财务部申请按揭额度，确定按揭银行、保险等；5、 负责办理销售后的相关产权办理工作（财务、开发配合）；三、 品牌管理（行政部配合）1、 负责制定品牌推广战略；2、 负责组织、实施品牌推广活动；3、 负责公司在媒体（网站、报纸、电视等）上的品牌宣传；四、 客户关系管理1、 负责建立、完善客户服务体系；2、 负责制订、完善客户服务标准、流程；3、 负责组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作；4、 负责收集、输入、维护、保管客户信息资料；5、 负责策划、组织、实施客户活动；u 部门内外关系描述一、内部： 工程需求信息，工程形象建议1、营销策划部 工程部工程支持、技术支持合同信息，工程（营销类）信息、采购需求2、营销策划部 预算部合同、预算技术支持、采购支持项目资金回笼计划，组织收款、合同付款3、营销策划部 财务部公司资金计划，销售资金管理，银行信息反馈二、外部： 统筹管理1、营销策划部 代理公司专业服务（前期策划、销售代理、市场信息）统筹管理2、营销策划部 广告公司广告设计、设计顾问服
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