客户信息管理系统可行性研究报告.doc

客户信息管理系统可行性研究报告时间：2010年10月17日（摘自网络） 前言在目前市场经济的环境下，企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息，还需要高效的存储以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或者未授权用户的窃取。本系统的开发平台为免费的开源平台，采用简洁的人机界面，更安全的密码验证体系，在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本，是一种高效安全的客户信息管理的工具。1、系统背景由于现阶段，信息的掌握与独享已经成为企业管理者的一个制胜的法宝。那么你掌握的信息也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问，严重影响了企业的决策。商业花的软件高额的费用不仅仅浪费了大量的人力与物力，而且安全性还没有良好的解决。建立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已成为一种必然趋势。2、系统开发目的基于企业管理者管理自己客户的需求，本系统能满足管理者的安全需求的同时采用简洁的操作增加新客户信息和删除不良客户的信息，并能够形成客户信任度的评比曲线，能更理性的做出制胜的决策。3、系统开发目标本系统考虑系统组合各环节的功能需求，基于使用成熟技术和实用化的原则，向最终用户提供一套先进的应用系统。这套系统的界面要美观，布局要合理，窗口的内容尽量简单明了的提供信息，语言要通俗易懂有层次感，分类要清晰明了。使能够快捷的录入和读取及清楚的看到目前客户的信任度，且保密性能提高。4、系统流程图本客户信息管理系统分为：独立的验证模块，客户信息管理模块。用户个人信息管理模块三个部分。（1） 独立的验证模块：本模块主要是登陆用户进行验证来检验该用户是否非法或未授权。该模块分为两个子模块：用户登陆界面和用户口令和密码验证机制。其中，在用户登陆界面引入了验证码，较有效的防止了穷举法。验证机制加入MD5加密机制，并且独立的密码存储数据库只能够管理者访问或执行，其他非法用户不能够读取写入和执行。当输入验证码时，口令与验证码其中一项错误时，就返回错误信息图4-1 独立的验证模块（2） 客户信息管理模块：本模块主要是对授权的用户提供新客户的录入，修改已有的客户信息，删除不良客户信息。这个模块可以分为五个子模块：读取已有客户的信息，新客户的录入，修改已有客户信息，客户诚信度评比机制，删除不良客户的信息。其中客户诚信度评比机制为本系统自动评比机制，在制定该机制时调查客户信息管理使用者关于对评比机制的要求主要依据制定。将客户分为：诚信客户，可信客户，不良客户。图4-2 客户信息管理模块（3） 用户个人信息管理模块：本模块主要对本系统的授权用户进行管理，本模块又可分为3个子模块：修改个人联系资料，增加或修改日程；对授权用户进行修改用户名、密码等操作；日程报警。图4-3 个人用户信息管理模块5、系统的经济可行性5.1 市场分析客户信息管理系统能够解决了企业客户信息存储，读取和较高安全性的需求。具有较高的性价比。5.1.1 该产品所追求的市场本系统所占有的市场为中小企业的市场，它追求的是简洁、安全、方便、性价比。5.1.2 该产品的销售对于购买方的影响对于该软件的使用者，能够安全的保护你的客户信息，并能够帮助用户较快的形成初步决策。并且内置了日程报警公恩能够，使不用错过重要的日程安排。5.2 投资估计按本客户信息管理系统的开发方案，对于本系统软件投资方向，体现于软件的开发、软件生产及软件测试。5.2.1 估算方案本系统完全按开发计划进行估算，办公用品的消耗，办公设备的消耗，与开发人员的生活与维护（包括水、电、房、工作餐）等。因为支持的系统平台和数据库采用开源模式，其费用较小，故忽略不计。5.2.2 客户信息管理系统开发预算序号项目人工（人*日）单价（元）合计（元）1需求分析10100010,0002总体设计610006,0003独立验证子系统详细设计910009,0004客户信息系统子系统详细设计16100016,0005用户信息管理子系统详细设计610006,0006验证数据库设计15100015,0007用户信息数据库设计20100020,0008用户个人信息数据库实现410004,0009编码实现20100020,00010单体测试10100010,00011系统集成测试10100010,00012说明手册编制10100010,00013合计136,0005.2.3 货币的时间价值在工程设计中用本客户信息管理系统来取代大部分人力工作，每年可节省6万元。若软件生存期为5年，则5年可节省30万元。而开发此管理系统共投资13.6万元。具体的货币的时间价值如下： 表5-2 货币的时间价值年份将来值（万）（1+I）现在值（万）累计的现在值（万）161.055.705.70261.10255.4411.14361.15765.1816.32461.21554.9421.26561.27634.7025.965.2.4 投资回收期在本系统中系统投入使用两年后，可以节省11.14万元，比最初投资还少2.46万元，但是在第三年可以节省16.32万元，即2.64/5.18=0.475，所以投资回收期为2.475年5.2.5 收益估计（纯收入）引入系统之后，5年内工程的纯收入预计是25.96-13.06=12.36万元6 系统开发模式本客户信息管理系统应用程序利用linux操作平台，系统所承担的工作室让授权用户更安全，更方便的管理客户信息。本系统操作系统为linux，推荐使用国产红旗linux desktop5.0，应用服务器为自主开发，数据库系统为著名的开源软件mysql，采用c/s结构设计。选择如此架构主要是由于以下几方面的考虑：安全性：linux操作系统具有其他系统无法比拟的安全管理模式，让系统数据库更安全可靠，有效防止网络或本地的非法用户登陆和病毒木马入侵。高效性：linux具有高效的多线程处理模式，mysql是一个快捷的，多线程的强壮的sql数据库，提供的单表查询能力和速度甚至超过商业的专用数据库，此外占有资源少。简化开发：Linux提供了gnome和kde xwindow桌面环境，使开发效率更高，系统自身带了丰富的库函数，mysql配置简单，开发更快捷！高性能价格比：linux作为一个成熟的多任务操作系统，mysql是一个成熟的高效的数据库服务软件，都遵循gpl开放源代码，平台成本几乎为零，提供了其他平台无法比拟的安全性，比较适合中小型企业的网络和数据库的应用。7 系统开发工具系统开发软件采用SUN 的JDK，IDE 使用IBM 开发的开源软件Eclipse，该软件深受JAVA