客户脸谱分析 PPT课件

成交客户分析 32组成交业主 新杭州人居多 占比68 7 成交客户中首置占比升至87 5 主要驱动因素为定居 婚房 分巢 与当前市场主力客户吻合 1 定量分析说明 通过对32组认购客户的调研得出 我们的客户脸谱如何描绘 定量分析解决的问题 1 成交客户年龄 2 成交客户职业 3 成交客户家庭结构 4 成交客户家庭收入 5 成交客户居住区域 6 成交客户工作区域 7 成交客户置业目的 8 成交客户购买需求和动机 9 成交客户认可因素 10 成交客户认知渠道 11 成交客户印象最深广告语 报告中所有数据均来认购客户 共计32组 通过签约客户自行填写问卷作为样本 保证了数据的真实 有效 以此进行成交客户分析 32组样本客户通过对置业顾问和部分客户访谈深入了解客户 问卷调查及访谈内容 2 定量分析说明 成交客户职业分类来看以事业单位居多 占比31 其次为个体或私营行业 占比28 企业工作以管理层为主 职业分类分析 3 选择户型分析 定量分析说明 成交客户对户型的选择较为平均 去化较为均匀 前期定价合理 4 32组成交客户中 家庭收入在5 10万之间客户最多 为11组 占34 其次为10 15万之间和20 30万之间客户 成交客户家庭年收入8 20万占65 与年龄和职业应有的收入相匹配 为典型的刚需客户 承价能力较弱 且多为父母支助部分首付或全部支付 后续还款父母共同参与 定量分析说明 成交客户的家庭年收入 由于以年轻人较多且收入基本在5 20万为主 较多为父母共同参与还款 家庭年收入分析 5 现工作居住区域分析 定量分析说明 成交客户职业分类来看以事业单位居多 占比31 其次为个体或私营行业 占比28 企业工作以管理层为主 6 定量分析说明 成交客户的居住地图 其中最强的区域还是以景芳 濮家 三里亭 朝辉 大关 德胜一带 其次为采荷钱江新城 四季青一带 从成交客户地图看 江干区老城东及传统市中心客户最多 其次为九堡 城东主要集中在大东站 濮家 南肖埠 三里亭闸弄口等区域 市中心主要集中于武林 朝晖 凤起路沿线 现居住区域地图分析 7 32组成交客户中 成交客户工作区域与生活区域非常接近 以江干区与下城市中心板块为主 西湖区客户比例有所上升 省内外地居住客户部分在杭州市区工作 现工作区域分析 定量分析说明 成交客户的工作区域 江干区与下城区各占半边江山 达到了58 由于德胜路的延长西湖区文一路沿线客户有所降低 也占10 8 成交32组客户认可因素最多的为万科品牌 达26组 多数客户在选择其它因素同时会选择品牌 其次为户型和公园环境 城东新城优势逐渐显现 对着新东站立体呈现 近期签约客户对板块价值信心逐渐提高 定量分析说明 成交客户的认可因素在目前的行情背景下最认可因素为万科的品牌 占到81 其次为户型 公园环境 客户认可因素分析 9 成交客户中 中介带看占据绝大份额 达19组 认知及印象较深的认知途径以户外广告牌最多 合计达6组 其次为朋友介绍与业主介绍口碑效应成交4组 目前中介带看已经成为来访成交客户的主力认知渠道 不少客户对项目的认知度偏低 不知道还有这么个项目 后期需在线下渠道及传统媒体上增加宣传力度 定量分析说明 成交客户的主要认知途径为中介带看达到了16组 占总成交量的38 其次为户外 朋友介绍及网络认知 客户认知途径分析 10 客户描述 有这么一群万科 公园大道的客户 他们居住在杭州主城区 大部分是老杭州人和新杭州人 周末时候喜欢带上家人 自驾到一些城东和城中心的大型商场逛逛 也喜欢约些朋友出去聚餐 喝咖啡度过休闲时光 他们差不多25 45岁 大都事业有成 家庭年均收入在15 40万 在杭州江干区