部门职责与考核.doc

人员职责与考核标准部门：市场服务部人员 考核时间（不收费时）： 满分：100分序号主要职责分值考核标准自评分得分1客户档案20按公司要求记录完整并保持更新者得满分，未完整或未更新均扣5分。争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，无谈心记录，每户扣5分。2水费收取10档案不完整、不规范扣5分，水费收取率95%以上得满分，100%加5分， 8594%扣5分，84%以下扣10分。3卫生管理5每周有检查记录，有整改督促措施者得满分，缺一次扣3分。4部门协作10其它部门主管评定的平均值。5工作态度15迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。6工作技能20开门营业95%者以上得满分，100%加5分， 8594%扣5分，7584%扣10分，75%以下扣20分。凡是未开门但采取了相应措施（电话、上门、发函等）扣分可酌情减半。7服务商家15未发生投诉事件者得满分，凡发生投诉或与商户发生冲突者，视情节轻重扣510分；受到商户表彰者加510分。8信息报送5每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。9合计100总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期：人员职责与考核标准部门：市场服务部人员 考核时间（收费月）： 满分：100分序号主要职责分值考核标准自评分得分1客户档案20按公司要求记录完整并保持更新者得满分，未完整或未更新均扣5分。争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，无谈心记录，每户扣5分。2租赁费收取20按合同约定收取租金，当月完成70%者得12分，完成比例每增加1%奖0.5分，完成比例每减少1%扣0.5分，对拖欠租金者采取措施（发律师函、上面洽谈、约至公司洽谈等）得8分，有一户未采取措施扣2分3水费收取10水费收取率95%以上得满分，100%加5分， 8594%扣5分，84%以下扣10分。4卫生管理5每周有检查记录，有整改督促措施者得满分，缺一次扣2分。5部门协作10其它部门主管评定的平均值。6工作态度10迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。7工作技能15开门营业95%者以上得满分，100%加5分， 8594%扣5分，7584%扣10分，75%以下扣20分。凡是未开门但采取了相应措施（电话、上门、发函等）扣分可酌情减半。8服务商家5未发生投诉事件者得满分，凡发生投诉或与商户发生冲突者，视情节轻重扣510分；受到商户表彰者加510分。9信息报送5每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。10客户搬迁争取陈家湾商户整体搬迁至五金机电城者，争取一个商户奖励20分，上不封顶。11合计总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期：人员职责与考核标准部门：营销策划部人员 考核时间： 满分：100分序号主要职责分值考核标准自评分评分1公司宣传5重视公司形象宣传，每月制定营销策划方案者得满分，否则不得分。2营销策划10每月组织一次营销活动得10分，否则不得分，多组织一次奖10分。3广告发布5广告发布及时准确、做到价比三家以上得5分，否则不得分。4资讯杂志10每季度刊发一期黄石五金机电城资讯得满分，未完成每月扣10分。5网站维护5网站信息更新及时得5分，否则不得分，网站版式有创新奖5分。6营销收入20每月通过广告、营销、报刊杂志、网站等创收10万元并且回款90%以上者，得满分，未完成按比例扣分，每多完成1万元加5分，加分以回款日期为准。7客户档案5建立参加营销活动客户档案者得2分，建立广告客户档案者得3分，否则不得分。8市场宣传5市场宣传栏更新（每月至少更换一次宣传栏），市场内无擅自广告行为得满分，违规广告未采取措施者每处扣2分。9部门协作10其它部门主管评定的平均值。10工作态度20迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。11信息报送5每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。12合计100总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期：人员职责与考核标准部门：招商销售部人员 考核时间： 满分：100分序号职责分值考核标准自评分评分1商铺招租20完成当月商铺招租计划和回款计划达90%者以上，得满分，（其中招租占10分，回款占10分），8090%各扣5分，7080%各扣10分，70%以下不得分。若两项均完成计划，按超出最多的一项进行奖励，每超过10%，奖励5分，奖励不封顶。2公寓销售20完成当月公寓销售计划和回款计划达90%以上者，得满分（其中销售占10分，回款占10分），8090%各扣5分，7080%各扣10分，70%以下不得分；若两项均完成计划，按超出最多的一项进行奖励，每超过10%，奖励5分，奖励不封顶。3客户拜访10按公司规定分发宣传资料并登记完整者得5分，未完成不得分。按月度计划完成客户登门拜访并记录完整者得5分，未完成不得分，每多完成10%加2分，最多加10分。4档案建立10档案不完整、不清晰不得分。5部门协作10其它部门主管评定的平均值。6工作态度15迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。7信息报送5每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。8合计100总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期：7人员职责与考核标准部门：综合部人员 考核时间： 满分：100分序号职责分值考核标准自评分评分1合同管理5按规定的审批程序办理得满分，凡是拖延一次扣2分。2档案管理5按档案管理要求分类登记存档，出借有登记，符合要求得满分，有一项未归档扣1分。3招聘培训5根据公司要求及时参与招聘，对员工进行培训得满分，否则不得分。4市场检查10每周组织一次市场检查，有记录，存在问题有整改督促措施得满分，否则不得分。5会议组织5会议准备充分，会中记录完整，会后整理签发并督办得满分，缺一项扣2分。6内外接待5按规定做到各项接待工作得满分，否则不得分。7工作督办20每周督办周例会确定事项并于周四上午反馈负责人，有一项未督促扣5分。8印章管理5按规定使用公章，并进行登记建档得满分，否则不得分。9大额采购10采购做到货比三家以上，按规定报审批得满分，否则不得分。10协助领导10对领导提的事项实现24小时复命制得满分，缺一次扣2分。11部门协调5每周与部门负责人至少一次谈心记录，缺一项扣1分。12工作态度10迟到或早退2次扣3分，2次以上扣5分，旷工一次扣5分，请事假2天或以上扣5分，周一九点前不递交周计划与总结者每次扣5分。13信息报送5每月刊发文章1篇，当月未完成者扣5分，每增加一篇奖5分，最高奖10分。总经理： 分管副总经理： 部门负责人： 被考核人： 考核日期：说明：1、每项考核分值不够扣者，则该项不得分。表现突出报公司领导可另外增加分值。2、考核分值与绩效工资：分值超过100分者，按比例增加绩效工资，分值在90100分者，绩效工资全额发放，分值在8089分者，绩效工资发放80%，7079分者，发放60%，70分以下者取消绩效工资。3、年终奖以每月的考核结果的平均值为参数核定发放。年终评