政府公共关系03-0002(贵州电大－课程号：5205579)参考资料【整理版】.docx

政府公共关系03-0002贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205579 参考资料 试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。参考答案：2.(4分)从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。参考答案：3.(4分)社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。参考答案：4.(4分)党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。参考答案：5.(4分)行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。参考答案：6.(4分)政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。参考答案：7.(4分)双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。参考答案：8.(4分)舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。参考答案：9.(4分)人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。参考答案：10.(4分)内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。参考答案：多选题(共10题,共40分)11.(4分)处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。A、要有强烈的集体观念B、要加强彼此间的沟通C、要处理好小家与大家、部分与整体的关系D、各自为政参考答案：ABC12.(4分)政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。A、公众个性因素所引起的障碍B、知识经验水平的差距导致的障碍C、知觉选择偏差所造成的障碍D、公众个体的记忆因素造成的障碍参考答案：ABCD13.(4分)政府内部公共关系的沟通目标是（）。A、造就政府公务人员的价值观念B、培养政府内部的家庭式氛围C、培养公职人员的道德意识D、协调和改善政府内部的人群关系参考答案：ABD14.(4分)根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成。A、明确的质量方针、质量目标和质量计划B、严格的质量责任制、设立专职质量管理机构C、设立高效灵敏的信息反馈系统D、设立科学的全员质量管理体系参考答案：ABCD15.(4分)行政组织形象的特点有（）。A、主观性B、客观性C、动态性D、综合性参考答案：ABCD16.(4分)政府内部公共关系的构成包括（）。A、政府机构与公职人员的关系B、政府上下级关C、政府同级部门之间的关系D、政府与社会公众之间的关系参考答案：ABC17.(4分)从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（）。A、公正舆论B、舆论偏见C、正式评论D、非正式舆论参考答案：AB18.(4分)从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。A、公共舆论B、阶级舆论C、群体舆论国际舆论参考答案：ABC19.(4分)行政组织形象的构成要素包括（）。A、公众B、政府C、公众对行政组织形象的感觉D、公众对行政组织形象的印象参考答案：ABCD20.(4分)政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。A、人与人之间的障碍B、距离感所造成的障碍C、政府组织机构所造成的障碍D、外界环境因素的影响所造成的障碍参考答案：BCD问答题(共1题,共20分)21.(20分)简述塑造良好的行政组织形象的意义？答：（1）良好的行政组织形象是政府健康生存和顺利发展的必然要求；（2）良好的行政组织形象是保障政令畅通的法宝，有