无答案 公共关系策划 历年真题 0604-1104 汇总.doc

200604-201104 公共关系策划 试卷（课程代码00645）一、 单项选择题(本大题共24小题，每小题1分。共24分)2006041在中国历史上，“策划”一词首先出现于 【 】 A汉代 B唐代 C宋代 D明代2下列选项中，属于公关策划要素的是 【 】 A公关策划环境 B公关策划实施 C公关策划目标 D公关策划评估3接待型公共关系活动属于 【 】 A初级层次的公关活动 B次级层次的公关活动 C中级层次的公关活动 D高级层次的公关活动4公共关系策划职业的创始人是 【 】 A乔治密奇斯 B贝尔 C艾维李 D亨利福特5公共关系策划的三大目标是 【 】 A认知度、知名度和信誉度 B知名度、信誉度和影响力 C信誉度、美誉度和影响力 D认知度、美誉度和和谐度6公关策划活动应随形势的变化，积极、主动、及时地进行。这里强调的是公关策划活动的 【】 A灵活性原则 B时效性原则 C新颖性原则 D整体性原则7第二次世界大战以后，策划进入 【 】 A多元策划时代 B科学策划时代 C英雄策划时代 D大众策划时代8下列选项中，属于聚合思维特点的是 【 】A变通性 B精致性 C流畅性 D单维性9将公关实务活动概括为“RACE”的是 【 】A卡特里普 B森特 C马斯顿 D伯纳斯10按公众对组织的态度，可将公众划分为 【 】A非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众B首要公众、次要公众和边缘公众C顺意公众、逆意公众和独立公众D一般公众和特殊公众11中国学者所说的“借势” 用势”和“造势”概念，实际上是指公关创意方法中的 【 】A以攻为守法 B信息开发法 C统摄思维法 D智力激荡法12下列有关公关策划与创意关系的表述中，正确的是 【 】A创意包含策划 B策划包含创意 C两者对等 D两者无必然联系13投资报酬法用于公关活动经费预算的最突出特点是 【 】A相对具体 B相对准确 C相对简单 D相对模糊14如果组织的公关活动目标主要侧重在提高认知度，那么，通常应选择的媒介类型是【 】A展示会 B大众媒介 C宣传单 D标牌15电视媒介的局限在于 【 】A保存性差B对没有文化的人没有传播效果C感染力较低D不够生动直观16下列选项中，属于组织内部环境要素的是 【】A行业性质 B竞争状况 C中间商 D研究开发17价格、新产品开发、服务质量以及促销手段的竞争主要来自 【 】A同行 B拟进入市场的潜在竞争者C替代产品 D投资决策18人际性专题活动策划最本质的原则是 【 】A真诚 B互补 C和谐 D艺术化19CS战略是 【 】A使政府满意战略 B使顾客满意战略 C点式突进战略 D品牌形象战略20根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为 【 】A人为危机和非人为危机B有形损失危机和无形损失危机C内部危机和外部危机D渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机21某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用 【 】 A借机更新原则 B兼顾法律原则 C及时沟通原则 D公众至上原则22在部门型公关策划公司中，为策划提供客观依据的业务部门是 【 】A客户部 B创作部 C市场部 D媒介部23通过对公共关系策划人进行培训，可使其知识结构 【 】 AI型 BA型 CL型 DT型24下列有关生产企业公众特点的说法中，正确的是 【 】 A在生产企业的公众群体中，工人处于重要地位 B生产企业的金融公众是有长远眼光的人们 C生产企业处理公关时常着手于疏通分配渠道 D生产企业的内部公众在生产中直接与外部公众接触2007041美国“椰菜娃娃”策划所体现的公关策划基本特征是 【 】 A目的性 B能动性 C创造性 D系统性2公共关系策划的客体是 【 】 A公关策划人员 B公关策划内容 C公关策划依据 D公关策划方法3公共关系活动的核心和先导是 【 】 A公关策划 B公关调查 C公关传播 D公关评估4在策划史上哥伦布的航海所属的策划时代是 【 】 A英雄策划时代 B多元策划时代 C科学策划时代 D古代策划时代5服务性企业与事业单位美誉度内容可以体现为 【 】 A服务评价 B产品评价 C政绩评价 D民主评价6最符合创新思维特点的是 【 】 A发散性 B求同性 C逻辑性 D规律性7聚合思维又可以称为 【 】 A求异思维 B发散思维 C收敛思维 D横向思维8公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是 【 】 A分析 B调查 C总结 D评估9社会调查最古老、最常用的方法是 【 】 A科学抽样法 B问卷调查法 C访谈调查法 D网络利用法10公关信息检索方法中的对书报的浏览也就是 【 】 A咨询法 B泛读法 C网络法 D精读法11当社会组织的形象处于“不明”状态时。我们对其进行公关策划的基调应该是【 】A完善 B改善 C树立 D提高12以心理学中所谓“垃圾箱理论”为基础的方法是 【 】 A统摄思维法 B信息开发法 C智力激荡法 D因素组合法13下列选项属于组织自身提供的公关时机是 【 】 A春节 B圣诞节 C同类商品突然降价 D校庆14公共关系策划创意及其体现指的是 【 】 A创意主题 B创意思想 C活动时机 D实施方式15能创造性地致力于公共关系策划宣传的专家组织是 【 】 A公关策划公司 B公关策划者 C信息传播媒介 D信息传播者16对于沟通社会组织与其他公众联络，在提高组织认知度、美誉度、和谐度方面起关键作用的是 【 】 A政府机构 B新闻界 C竞争者 D供应商17公关战略相对于组织战略而言是专业战略，其中心是 【 】 A组织经营工作 B组织管理工作 C组织公关工作 D组织领导工作18影响组织在政府公众心目中形象定位的因素是 【 】 A热心的组织居民 B可以依托的组织 C自己的组织 D遵纪守法的法人19下列选项属于创造性公共关系新闻策划的是 【 】 A庆典仪式 B形象展览 C新闻发布 D制造新闻 20标语“节约用水，保护资源”所属的广告类型是 【 】 A实力广告 B倡导广告 C响应广告 D深度广告 21因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于 【 】 A有形损失危机事件 B无形损失危机事件 C外部危机事件 D内部危机事件 22公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是 【 】 A组织的利益 B公众的利益 C双方的利益 D政府的利益 23公共关系策划人开展工作的目的是 【 】 A树立社会组织的良好形象 B维护社会公德 C维护广大公众的利益 D获取经济利益 24下列选项属于服务性非营利组织的是 【 】 A警察 B消防队 C宗教组织 D红十字会2008041下列选项属于策划基本特征的是 【 】 A现实性 B计划性C程序性 D有效性2在公共关系的活动程序中，体现公共关系本质特征的是 【 】A实施传播 B公关调查 C公关策划 D效果评估3哥伦布航海策划属于 【 】 A英雄策划时代 B多元策划时代 C科学策划时代 D职业策划时代4下列选项属于政府机关美誉度内容的是 【 】 A文化评价 B政绩评价 C贡献评价 D硬件评价5在公共关系策划的总原则中，保证目标实现的手段和途径是 【 】 A科学理论 B公众利益 C公众研究 D客观事实6以一般性原理为前提，推出有关特殊的个别事物的结论，这种推理方法属于 【 】 A归纳法 B证伪法 C比较法 D演绎法7下列选项属于发散思维特点的是 【 】 A固定性 B变通性 C粗糙性 D比较性8问卷调查法的主要优点是 【 】 A标准化和低成本 B速度快和低成本 C易反馈和准确性 D省时、省力、节约费用9在公共关系学界，把公关实务活动程序概括为RACE公式的学者是 【 】 A卡特里酱 B伯纳斯 C哈罗 D马斯顿10现代公共关系调查使用的封闭式问卷也称为 【 】 A结构式问卷 B无结构同卷 C混合问卷 D单一问卷11在中国，被公共关系界称为“蓝皮书”的著作是安徽人民出版社出版的 【 】 A公共关系案例 B中国优秀公关案例选评 C公共关系示范 D公共关系实务12公关信息检索一般是指 【 】 A对电子信息的检索 B对人类已有的知识信息的检索 C对书报信息的检索 D对个人大脑记忆信息的检索13公关策划创意的目标扫描法强调 【 】 A策划目标与相关信息的巧妙组合 B策划目标与组织性质的巧妙组合 C策划目标与方法的巧妙组合 D策划目标与公关人员的巧妙组合14在公关策划中，最核心、最关键的因素是 【 】 A创造性思维 B创造性活动 C创造性机制 D创造性意念15针对与公众的对话联谊活动展开的公关，其最佳地点应选在 【 】 A会堂 B展馆 C闹市 D广场16公关策划方案优化的过程是为了增加方案的 【 】。 A合法性 B重点性 C重要性 D合理性17公关战略策划的信息基础是 【 】 A组织的目标 B组织的性质 C组织的地位 D组织的环境18对于组织公关战略策划而言，最重要的环节是选择 【 】 A高素质的公关人员 B正确的战略方向和目标 C正确的方法 D合理的策划内容19社会组织运营的旗帜是 【 】 A品牌形象 B服务特色 C经济实力 D社会影响20在承诺服务中推出“红地毯服务”的企业是 【 】 A长虹 B海尔 C荣事达 D美的21公共关系危机处理的关键环节是获取 【 】 A证据 B证人 C真相 D结果22“心往一处想，劲往一处使”，“众人拾柴火焰高”，这体现出群体结构的 【 】 A整体效应 B凝聚效应 C系统效应 D协作效应23政府公关策划的基本目标是树立政府形象，即创新、务实、廉洁和 【 】 A民主 B进取 C高效 D稳定 24旅馆实际上就是帮助旅客进行公共关系活动的 【 】 A办事处 B事务所 C中间人 D媒介2009041在我国历史上，“策划”这个词的直接出现大约是在 【 】 A西周 B汉代 C唐代 D宋代2把决策程序划分为情报探索、方案拟定和方案选择三个阶段的人是 【 】 A哈罗德孔茨 B林德布洛姆 C赫伯特西蒙 D赫兹伯格3下列选项中体现科学策划时代特点的是 【 】 A策划建立在大量信息基础之上 B. 策划的内容对象多在政治、军事领域 C策划思维具有明显的经验性 D策划思维具有模糊性4在公关发展中，所谓“英雄策划”时代实际上就是 【 】 A古代的策划 B近代的策划 C现代的策划 D当代的策划5下列选项属于聚合思维特点的是 【 】 A流畅性 B多向性 C逆向性 D比较性6在社会学和公共关系学著作中，人们最常用的“民意”是指 【 】 A社会舆论 B公众舆论 C大众舆论 D新闻舆论7. 在公关策划准备工作中，对公众进行分类的主要依据是 【】 A. 策划项目 B. 公众特点 C策划方式 D公众地域8决定公关策划主题质量高低并关系到整个策划成败的最主要因素是 【 】 A组织领导水平 B. 创意质量 C. 员工状态 D公众态度9一般而言，策划与创意之间关系的正确表述应是 【】 A. 二者等同 B二者相互包含 C策划包含了创意 D创意包含了策划10在公关策划创意的方法中，最早出现的方法是 【 】 A信息开发法 B智力激荡法 C争当第一法 D目标扫描法11从工作特点上看，公关活动是一种 【】 A知识与劳动呈密集状态的延伸性工作 B知识与劳动呈发散状态的延伸性工作 C知识与劳动呈密集状态的突击性工作 D知识与劳动呈发散状态的突击性工作12如果组织的公关活动目标是提高产品的美誉度，那么比较适宜的传播形式应是【 】 A电视广告 B报纸产品介绍 C产品展销会 D消费指南手册13公关策划是创造性思维劳动其劳动的物化形态是 【 】 A公关活动 B. 策划书 C公关传播 D公关广告14公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的【 】 A经营手段 B经营管理艺术 C领导艺术 D系统方法15公关战略的核心内容是 【 】 A战略重点 B. 战略步骤 C战略指标 D战略目标16股东对组织的首要形象要求是 【 】 A服务优良 B拥有名牌 C富有实力 D业绩优秀17公共关系广告语创意的前提是 【 】 A服从公关广告主题 B服从公关广告内容 C服从公关广告形式 D服从公关广告选题 18在谈判双方产生矛盾时，最好的选择就是运用 【 】 A让步之计 B妥协之计 C缓兵之计 D针锋相对的策略19人际性公共关系专题活动包括社交活动、谈判活动和 【 】 A宣传活动 B组织活动 C. 促销活动 D营销活动20. 下列有关“公关危机事件”的理解中，错误的是 【 】 A这些事件无需有针对性的公关活动也能妥善解决 B这些事件都是有可能直接或间接地置组织于危难之中的偶发事件 C这些事件的处理效果将直接或间接地影响组织的生存与发展 D这些事件的发生与处理都与组织的公关活动密切相关 21危机事件公关策划最基本的原则是 【 】 A事先防范 B公众至上 C及时沟通 D兼顾法律22部门型公关策划公司的机构设置包括客户部、市场部、创作部和 【 】 A新闻部 B媒介部 C广告部 D销售部23生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建 立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的 【 】 A互助关系 B. 互动关系 C双赢关系 D协作关系24旅馆服务具有两个鲜明的特点即旅客的多样化和 【 】 A旅客的同一化 B旅客需要的单一化 C. 旅客需要的单纯化 D旅客需要的多样化2010041“田忌赛马”体现了策划的 【 】 A连续性 B前导性 C现实性 D系统性2公关策划行为的客体是 【 】 A公关策划人员 B公关策划内容 C公关策划目标 D公关策划方法3贯穿于公共关系活动始终，对公共关系活动的全过程都具有指导意义的活动是【 】 A公关调查 B实施传播 C公关策划 D效果评估4下列属于认知度认知深度的要素是 【 】 A组织业绩 B行为合作 C情感亲和 D言语宣传5下列属于生产性企业美誉度内容的是 【 】 A民主建设评价 B产品评价 C硬件评价 D政绩评价6创意性原则又可以称为 【 】 A新颖性原则 B可行性原则 C灵活性原则 D针对性原则7在创新思维的过程中提出假设属于 【 】 A豁朗阶段 B准备阶段 C酝酿阶段 D验证阶段8下列属于聚合思维特点的是 【 】 A变通性 B惟一性 C多向性 D流畅性9现代公关调查问卷中的无结构问卷指的是 【 】 A封闭式问卷 B半封闭式问卷 C开放式问卷 D混合型问卷10采集原始信息属于大型调查程序的 【 】 A准备阶段 B实施阶段 C研究阶段 D反馈阶段11对于大多数企业而言，欲以最小的经济代价获取有效且周全的信息，最好运用【 】 A网上查询 B浏览法 C咨询法 D报刊查询12下列在公众的分类中，属于按公众发展的过程进行区分的是 【 】 A潜在公众 B首要公众 C边缘公众 D独立公众13决定整个公关活动成败的关键并因此构成了公关工作核心内容的是 【 】 A公关方法 B公关实务 C公关心理 D公关策划14在公关时机策划中要注重把握公众心理，这既体现在时机选择上，又体现在 【 】 A策划内容上 B策划形式上 C策划方法上 D策划组织上15计算简便且简单易行的公关活动经费预算方法是 【 】 A目标先导法 B投资报酬法 C量人为出法 D固定比率法16公关策划书的活动建议也可写作 【 】 A批评意见方案 B临时方案 C备选方案 D优化方案17下列属于组织宏观环境的是 【 】 A行业性质 B消费者 C技术环境 D中间商18不拘泥于微观局部，体现了公关战略的 【 】 A整体性 B前瞻性 C指导性 D稳定性19“名流”组织倍受关注，符合传播学理论中的 【 】 A优先效应 B晕轮效应 C螺旋效应 D媒介效应20记者招待会又可称为 【 】 A庆典仪式 B社会赞助 C制造新闻 D新闻发布21“凡事预则立，不预则废”，体现了公关危机处理的 【 】 A公众至上原则 B及时沟通原则 C兼顾法律原则 D事先防范原则22使公关策划部门与企业的生产、财务、销售部门并列的部门形式是 【 】 A市场营销辅助式 B附属公关策划公司式 C营销副总经理直辖式 D总经理直辖式23衡量政府公关水准的重要标志是能否进入到 【 】 A“宣传性公关”的境界 B“交际性公关”的境界 C“决策型公关”的境界 D“防御型公关”的境界24非营利组织公共关系策划的核心是 【 】 A社会效益 B个体利益 C组织利益 D经济效益2011041下列既是形成策划方案的依据，也是对策划效果进行评估的主要标准的选项是【】 A公关策划内容 B公关策划依据 C公关策划方法 D公关策划目标2下列选项属于英雄策划时代特点的是 【 】 A策划思想具有多元性 B策划思维具有明显的经验性 C策划有了系统的理论指导 D策划思维具有模糊性3在艾维李之前创立宣传事务所的是 【 】 A乔治密奇斯 B乔治迈克尔利斯 C爱德华伯纳斯 D卡尔博雅4下列选项属于公关实践原则的是 【 】 A整体效益原则 B时效性原则 C灵活性原则 D科学性原则5“策划活动不仅别开生面，而且应该精彩巧妙，不落俗套”说明策划活动新颖性原则要求【 】 A新奇 B独特 C精致 D夸张6属于创新思维发散性表现的选项为 【】 A多维策略 B纵向观察 C提出假设 D单维策略7与纵向思维相比，横向思维更具有 【 】 A历时性 B平面性 C动态性 D静态性8公关实务活动“四步工作法”的提出者是 【 】 A卡特里普 B马斯顿 C吉尔福特 D潘恩9体现标准化和成本低优点的公关调查方法是 【 】 A访谈调查法 B科学抽样法 C问卷调查法 D实地观察法10印刷信息的检索途径是 【 】 A网络 B查阅 C回忆 D拷贝11决定与评价组织形象的关键因素和重要指标是 【 】 A目标公众 B问题公众 C公众关系 D公众态度12把公众奉为“上帝”和“主人”是为了满足公众的 【 】 A尊重需求 B归属需求 C情感需求 D安全需求13智力激荡法的创始人是 【 】 A戈顿 B普林斯 C奥斯本 D克雷奇14在组织与外在环境发生不和谐时进行调整和策划的方法是 【 】 A因素组合法 B以攻为守法 C统摄思维法 D目标扫描法15日本策划专家高桥宪行把策划书比喻为 【 】 A大地图 B剧本 C动员令 D指南针16将媒介分为印刷、电子、展示、户外等媒介的划分标准是 【 】 A媒介传播形式 B媒介的所有者 C媒介的适用范围 D媒介的传播层次17由于污染等原因造成与社区关系紧张时，企业公关战略重点应为在社区公众中塑造【 】 A“个富有实力企业”的形象 B“个热心的居民”的形象 C个规范企业”的形象 D“个受人关注居民”的形象18“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循 【 】 A公众至上原则 B及时沟通原则 C事先防范原则 D借机更新原则19只负责公关策划的设计、创作业务，靠收取制作费来运营的专业公关公司是 【】 A全面服务型公关策划公司 B专项服务型公关策划公司 C公关策划制作商 D公关策划经纪商20非营利组织公关策划的核心是 【 】 A经济效益 B广泛求助于各种社会组织 C广泛结交各类公众 D社会效益二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)20060425公共关系调查的方法包括 【】 A科学抽样法 B问卷调查法 C访谈调查法 D实地观察法 E网络利用法26：公共关系策划的主题要求一般包 【】 A含蓄稳重 B合情合理 C欲扬先抑 D 独特新颖 E朴素凝炼27组织所在的行业生命周期大致分为 【】 A孕育期 B引入期 C成长期 D成熟期 E衰退期28危机的特征主要有 【】 A突发性 B常规性 C危害性 D机遇性 E关注性29旅馆服务的鲜明特点有 【】 A旅客的单一性 B旅客的多样化 C旅客的稳定性 D收益的稳定性E旅客需要的多样化20070425公共关系策划一般原则包括 【 】 A科学性原则 B利益性原则 C普遍性原则 D针对性原则 E可行性原则26现代公共关系调查使用的问卷类型一般包括 【 】 A规范式问卷 B自由式闯卷 C结构式问卷 D无结构式问卷 E混合型问卷27按媒介的所有者进行分类，传播媒介可以分为 【 】 A印刷媒介 B租用媒介 C户外媒介 D自有媒介 E展示媒介28公共关系广告策划的原则有 【 】 A规范性原则 B合法性原则 C系统性原则 D创新性原则 E鼓动性原则29政府公共关系的特点有 【 】 A影响的广泛性 B目标的独特性 C主体的权威性 D公众的复杂性 E方法的全面性20080425下列选项属于公共关系策划构成要素的有 【 】 A策划人员 B策划方针 C策划方案 D策划指标 E策划方法26下列属于非随机抽样方法的有 【 】 A便利抽样 B系统抽样 C判断抽样 D分群抽样 E配额抽样27影响公关战略特点的主要因素包括 【 】 A战略的特点 B公关的特点 C组织的特点 D环境的特点 E媒介的特点28对媒介传播速度进行分析，主要考察的媒介因素包括 【 】 A传播周期 B提供的时段 C提供的版面 D传播空间 E提供的主持人29搞好政府公关策划的“基础工程”包括 【 】 A搜集信息 B制订计划 C了解民意 D为民办事 E及时反馈20090425公共关系的活动程序包括 【 】 A公关调查 B公关策划 C公关案例 D实施传播 E效果评估26创新思维过程理论包括 【 】 A顿悟论 B聚合论 C过程论 D发散论 E整体论27社会组织所面对的顾客市场主要有 【 】 A消费品市场 B工业品市场 C公众市场 D中间商市场 E政府市场28按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为【 】 A有形损失危机事件 B无形损失危机事件 C内部危机事件 D外部危机事件 E人为危机事件29公关策划人的个人素质是指一个合格的公关策划从业人员所必须具备的【 】 A体质 B品格 C性格 D知识 E能力20100425公共关系的实践原则包括 【 】 A真实信用原则 B平等互利原则 C真诚沟通原则 D统一协调原则 E整体效益原则26在封闭式问卷中，答案的制定方式主要有 【 】 A两择一式 B多项选择式 C排列式 D尺度法 E无限定法27与其他媒介相比，杂志媒介的局限性体现为 【 】 A周期短 B周期长 C. 时效强 D时效差 E受众狭窄28在谈判产生矛盾时最好的选择就是运用缓兵之计，具体办法有 【 】 A暂时撇开僵持不下的问题 B取消谈判 C暂时进行休息反思 D采用“夹塞”策略 E梯度让步29下列各项能体现群体结构凝聚效应的有 【 】 A患至而忧，不如预谋 B心往一处想，劲往一处使 C众人拾柴火焰高 D闲时做下忙时用 E晴带雨伞，饱带干粮20110421公关策划的趋势有 【 】 A传播媒介进入了新一轮的换代 B公共关系策划普及为社会文化 C策划的主体表现为全员组团式 D策划的主体表现为专家组团式 E策划的因素得到多元化的整合22服务性企业与事业单位美誉度内容可分解为 【 】 A政绩评价 B硬件评价 C服务评价 D贡献评价 E文化评价23公关策划选择传播媒介应坚持的原则有 【 】 A联系目标原则 B适应对象原则 C区别内容原则 D合乎经济原则 E系统组合原则24根据业务员素质选择公关公司，主要考察业务员的 【 】 A身体素质 B心理素质 C整体专业素质 D工作态度 E领悟能力25公关策划人的决策能力具体体现在 【 】 A具有战略胆识 B具有高超的社交能力 C善于综合分析 D善于处理信息 E善于择优决断三、名词解释(本大题共6小题，每小题2分共12分) 20060430公关策划内容31认知度答：32创新思维33公共关系战略34公关危机事件35非营利组织20070430公关策划目标 31公关时机 32逻辑式创新思维33政治法律环境答：34合作谈判35人为危机事件20080430群策性原则31实地观察法32以攻为守法33量入为出法34形象展览35客户部20090430公关策划方法31多元策划时代32横向思维33访谈调查法34公共关系广告35危机20100430公关策划31准公关策划32纵向思维33组织的外部环境34创造性公关新闻策划35有形损失危机事件20110426公关策划 27美誉度 28纵向思维29定性研究30危机公关四、简答题(本大题共6小题，每小题4分共24分)20060436公关策划利益性原则的具体内容是什么?37过程论认为，人的创新思维过程分为哪几个阶段?38简述杂志媒介的主要优点。39员工心目中良好的组织形象定位应具备哪些要素?40公关广告策划应遵循的原则有哪些?41公共关系策划人应具备什么样的决策能力?20070436古代准公共关系策划的特点是什么? 37关联推导法的运用类型有哪些? 38公共关系调查的基本内容有哪些? 39如何才能做好组织的“危机公关”? 40社会组织制定战略时应关注的宏观环境因素有哪些? 41公共关系广告定位策划的技巧主要有哪些?20080436科学策划时代企业策划的主要内容是什么? 37简述公关策划确定三大目标的意义。38公众舆论、社会舆论和大众舆论之间有什么关系? 39公关调查实施阶段的主要步骤有哪些? 40简述保证组织成为“愉快的工作环境”的基本条件。41简述非营利组织公关策划的特点。20090436简述公共关系策划的构成要素。37简述公关策划整体性原则的内容。38简述公共关系调查的主要功能。39简述公关时机策划的策略方法。40公关策划书由哪些部分构成?41生产企业在进行公关策划时应处理好哪些关系? 20100436简述公关策划的发展趋势。37简述横向思维的特点。38公关调查准备阶段需要做哪些工作? 39简述公关时机的特征。 40简述公关战略的特点。41简述公关广告策划的原则。20110431公关策划灵活性原则的具体要求有哪些? 32简述要素组合法的作用。33公众的分类主要有哪些? 34公关活动经费预算的常用方法有哪些? 35简述政府公关的特点。五、论述题(10分)200604 42试述公共关系调查的主要功能200704 42在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”? 200804 42试述公关时机的作用。200904 42试述在作出危机事件处理决策时，应该注意的主要问题。201004 42试述公关策划人应具备的能力素质。201104 36试述社会组织形象定位的基本内容。六、案例分析题(10分) 20060443X公司经多年努力，在竞争激烈的服装行业树起了自己的品牌，占有一定量的市场份额。在此基础上，公司决定参加电视广告黄金时段的竞标，在标额不断攀升的情况下，它夺得头标，名声大震。但是，由于费用过高，实际上已远远超过其支付能力，结果使公司资金周转困难，生产受到严重影响，公司一度陷入困境。请问：怎样看待X公司的做法? 你若是公司领导，应制定什么样的公关战略? 20070443某地政府在制定国民经济与社会发展五年计划时，为了充分发动社套力量献计献策。决定面向社会公开征集对计划的意见、建议。为此，他们在当地各大媒体上公布有关消息，说明有关情况。在此后的两个月时间里，来自社会方方面面近万人以不同形式提出自己的意见与建议。其中某些建议还刊登在当地的主要媒体上。政府的这一举措在社会上引起了较大的反响，赢得了社会的好评。 请用政府公关策划的有关知识分析该做法的可取之处。20080443某著名外资企业为吸引优秀人才加盟，决定通过在高校研究生中搞赞助的方式，来提高在大学生中的形象，为吸引人才做铺垫。为此，他们出资300万人民币在多所著名大学设立了奖学金。事后证明，该项赞助实施的效果不好。经分析发现。问题出在： (1)奖学金的奖励对象所学专业大多与本公司人才需求在专业上相距甚远；