景区管理随堂随练答案.doc

一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】中世纪是欧洲（ ）旅游的兴起和兴盛时期。 A: 温泉 B: 观光 C: 宗教 D: 海滨 答案宗教【2】我国的国家风景名胜区由（ ）管理。 A: 环保部门 B: 林业部门 C: 建设部门 D: 国土资源部门 答案建设部门【3】旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。 A: 酒店业 B: 旅行社业 C: 景区系统 D: 旅游主管部门 答案景区系统【4】所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。 A: 获取利润 B: 吸引更多的游客 C: 深化游客体验 D: 保护景区资源 答案深化游客体验【5】景区的本质是（ ）。 A: 异地休闲体验 B: 旅游吸引物 C: 企业 D: 一种特殊的旅游场 答案一种特殊的旅游场【6】九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。 A: 历史古迹旅游景区 B: 民俗风情类旅游景区 C: 娱乐游憩旅游景区 D: 观光型旅游景区 E: 综合性旅游景区 答案观光型旅游景区【7】下面各景区中，（ ）景区与其他景区不属于同一类别。 A: 乡村公园 B: 主题公园 C: 古代园林 D: 野生动物园 答案古代园林二、多项选择题 【8】按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为（ ）。 A: 自然型景区 B: 特殊活动 C: 并非为吸引游客而建造的景区 D: 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区 E: 度假型景区 答案 自然型景区 特殊活动 并非为吸引游客而建造的景区 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区【9】在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有（）。 A: tourist attractions B: places of interest C: place D: travel industry sites 答案 tourist attractions places of interest travel industry sites【10】17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括（ ）。 A: 温泉疗养地 B: 滑雪胜地 C: 海滨浴场 D: 度假区 答案 温泉疗养地 海滨浴场【11】游客体验层面景区的地位主要表现在（ ）。 A: 景区是满足旅游者核心需求游和娱的物质载体 B: 是旅游业的核心要素 C: 是组合旅游产品的核心成分 D: 是旅游目的地的核心驱动力 E: 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素 F: 是旅游者体验的最主要场所 答案 景区是满足旅游者核心需求游和娱的物质载体 是组合旅游产品的核心成分 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素 是旅游者体验的最主要场所一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】旅游景区的核心产品是指（ ）。 A: 景区服务 B: 旅游吸引物 C: 景区活动项目 D: 景区品牌 E: 景区管理 答案旅游吸引物【2】体验经济时代的经济形态投入是（ ）。 A: 人力、土地 B: 资本、设备 C: 文化、创新 D: 营销、科技 答案文化、创新二、多项选择题 【3】下列有关体验经济的说法正确的是（ ）。 A: 体验经济的产出是体验 B: 体验经济的提供物是无形的 C: 体验经济的需求要素是特色 D: 体验经济的重要特性是个性化的 答案 体验经济的产出是体验 体验经济的重要特性是个性化的【4】下列景区在20世纪80年代获得了迅速发展的是（ ）。 A: 主题公园 B: 滨水开发区 C: 遗产旅游 D: 博物馆 E: 工厂旅游 F: 体育旅游 答案 主题公园 滨水开发区 博物馆 工厂旅游【5】影响游客在景区体验的因素包括（ ）。 A: 产品的有形成分 B: 产品的无形成分 C: 服务提供要素 D: 顾客的行为 E: 顾客的期望 F: 一些不可控因素 答案 产品的有形成分 服务提供要素 顾客的行为 顾客的期望 一些不可控因素【6】服务产品意义上景区产品的特征主要包括（ ）。 A: 生产与消费的同步性 B: 提供共享使用权 C: 产品的非标准化 D: 产品的不可储存性 E: 产品的无形性 F: 提供情境 答案 生产与消费的同步性 产品的非标准化 产品的不可储存性 产品的无形性 提供情境【7】下列关于景区产品的说法正确的有（ ）。 A: 景区产品是旅游产品的主要构成部分 B: 景区产品的本质是一种体验 C: 景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色 D: 体验产品属于景区产品的范畴 答案 景区产品是旅游产品的主要构成部分 景区产品的本质是一种体验 景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色【8】从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。 A: 主题 B: 情节 C: 布景 D: 活动 E: 角色 F: 氛围 答案 主题 情节 布景 活动 氛围【9】以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。 A: 属于体验产品的范畴 B: 主要面向外地游客而不是本地居民 C: 是一类特殊的体验场 D: 属于服务产品 E: 服务于人类的终极目的 F: 心理愉悦 答案 属于体验产品的范畴 是一类特殊的体验场 属于服务产品 服务于人类的终极目的窗体顶端一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。 A: 全新式开发 B: 改造性开发 C: 提升式开发 D: 滚动式开发 答案滚动式开发二、多项选择题 【2】公共部门进行景区开发的动机有（ ）。 A: 保护国家或地区文化遗产 B: 提供教育机会 C: 作为经济发展或者城市振兴的工具 D: 获得一定的投资回报或是增加利润 答案 保护国家或地区文化遗产 提供教育机会 作为经济发展或者城市振兴的工具【3】利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ）。 A: 赊购商品 B: 预收贷款 C: 商业汇票 D: 企业留利 答案 赊购商品 预收贷款 商业汇票【4】影响景区成功开发的因素主要包括（ ）。 A: 组织与资源 B: 产品 C: 市场 D: 区位 E: 景区管理 答案 组织与资源 产品 市场 区位 景区管理【5】影响景区项目开发可行性研究的问题包括（ ）。 A: 市场处于变化中 B: 景区之间存在相似之处 C: 景区的开发酝酿时间较短 D: 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的 答案 市场处于变化中 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的【6】旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。 A: 银行借款 B: 发行债券 C: 融资租赁 D: 发行股票 E: 借用国外资本 F: 商业信用 答案 银行借款 发行债券 融资租赁 借用国外资本 商业信用【7】景区选址的标准包括（ ）。 A: 靠近潜在市场的程度 B: 其他景点的存在 C: 气候 D: 土地成本 E: 交通网络 答案 靠近潜在市场的程度 气候 土地成本 交通网络【8】资本金按投资主体可分为（ ）。 A: 国家资本金 B: 法人资本金 C: 个人资本金 D: 企业资本金 E: 外商资本金 答案 国家资本金 法人资本金 个人资本金 外商资本金【9】旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。 A: 市场可行性研究 B: 财务可行性研究 C: 人力资源可获得性 D: 景区的选址工作 E: 资源评价 答案 市场可行性研究 财务可行性研究 景区的选址工作窗体顶端一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是（ ）。 A: 服务 B: 氛围 C: 主题 D: 布景 答案氛围【2】在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。 A: 整体性 B: 个性化 C: 本土化 D: 人性化 E: 市场适应性 答案人性化【3】下列不属于景区设计的主要理由的是（ ）。 A: 设计能够指导人们将构思转化为有形实体 B: 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用 C: 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题 D: 设计本身的直观性是有力的说服工具 答案设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题【4】景区的特色主要体现在景区的（ ）。 A: 有形景观 B: 活动项目 C: 服务 D: 主题 答案主题二、多项选择题 【5】景区设计的内容主要包括（ ）。 A: 主题 B: 情节 C: 布景 D: 氛围 E: 角色 F: 表演 答案 主题 情节 布景 氛围 角色 表演【6】畅的特征主要体现在（ ）。 A: 意识融入于行动中 B: 注意力集中在即将到来的事物上 C: 失去自我 D: 感受能控制本身的行动与环境 E: 时间的转变 答案 意识融入于行动中 注意力集中在即将到来的事物上 失去自我 感受能控制本身的行动与环境 时间的转变【7】景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。 A: 项目预算 B: 组织文化 C: 景区选址 D: 其他景区 E: 地方政策 F: 气候 答案 项目预算 组织文化 景区选址 地方政策 气候【8】景区设计的目标包括（ ）。 A: 创造利润 B: 节约运营成本 C: 全天候经营 D: 美学上的吸引力 答案 创造利润 节约运营成本 全天候经营 美学上的吸引力一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（ ）。 A: 有效需求 B: 延迟需求 C: 潜在需求 D: 无效需求 答案延迟需求【2】根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。 A: 按地理特征细分 B: 按心理特征细分 C: 按人口统计细分 D: 按行为特征细分 答案按行为特征细分二、多项选择题 【3】潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。 A: 广告和促销 B: 公共关系 C: 口碑 D: 网络 答案 广告和促销 公共关系 口碑 网络一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】为现有产品找到新市场的策略是（ ）。 A: 市场渗透 B: 产品开发 C: 市场开发 D: 多元化 答案市场开发【2】三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（ ）。 A: 心理逆向定位 B: 攀附定位 C: 狭缝市场定位 D: 变换市场定位 答案攀附定位窗体顶端一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。 A: 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果 B: 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物 C: 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适 D: 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致 答案在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适【2】历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。 A: 公众游憩、环境教育 B: 文化教育、深度体验 C: 创造欢乐、不断创新 D: 放松身心 答案文化教育、深度体验【3】下列不符合解说系统设计的要求的是（ ）。 A: 清晰、美观 B: 简单 C: 多样化 D: 与景区主题协调 答案简单二、多项选择题 【4】入门接待服务主要包括（ ）。 A: 验票服务 B: 入口导入服务 C: 咨询服务 D: 投诉受理服务 答案 验票服务 入口导入服务 咨询服务【5】牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。 A: 介绍 B: 警示 C: 引导 D: 解说手册 答案 介绍 警示 引导【6】（ ）是游客的基本需求。 A: 餐饮 B: 住宿 C: 娱乐 D: 购物 答案 餐饮 住宿【7】首问制要求员工（ ）。 A: 向游客提供咨询服务 B: 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道” C: 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工 D: 做到有问必答 答案 向游客提供咨询服务 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工 做到有问必答【8】接待服务管理的工作内容包括（ ）。 A: 票务服务 B: 入门接待服务 C: 投诉受理服务 D: 治安管理 答案 票务服务 入门接待服务 投诉受理服务一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】体验经济的需求要素是（ ）。 A: 特点 B: 特色 C: 利益 D: 突出感受 答案突出感受【2】以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。 A: 体验融入自己的情感，具有个性化特征 B: 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断 C: 体验主要满足人们在精神上的需求 D: 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与 答案体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断二、多项选择题 【3】以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的是（ ）。 A: 增加活动项目 B: 引导游客从被动角色向主动角色转化 C: 把游客从观众转变为演员 D: 把游客从演员转变为观众 E: 注重氛围营造 答案 增加活动项目 引导游客从被动角色向主动角色转化 把游客从观众转变为演员 注重氛围营造【4】以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。 A: 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能 B: 体验旅游是在服务经济形态下的产物 C: 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品 D: 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助 E: 体验旅游更加强调与旅游者的沟通 答案 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品 体验旅游更加强调与旅游者的沟通【5】有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。 A: 能调整人们的现实感受 B: 具有特色 C: 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中 D: 在景区内进行多景点布局 E: 符合景区本身的特色 答案 能调整人们的现实感受 具有特色 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中 在景区内进行多景点布局 符合景区本身的特色【6】游客体验的类型包括（ ）。 A: 娱乐体验 B: 教育体验 C: 循世体验 D: 审美体验 答案 娱乐体验 教育体验 循世体验 审美体验【7】游客体验的塑造与强化可以从以下（ ）方面入手。 A: 创意