制度流程标准化管理思路.ppt

2011年7月 制度流程标准化管理下半年工作思路 1 目录 第一部分制度流程标准化管理内容及目标 第二部分制度流程标准化管理运作模式 2 第一部分制度流程管理标准化内容及目标 为什么进行制度流程标准化定义 什么是制度流程管理标准化 施行制度流程管理标准化后所要带来的改变 3 一 内容及目标 制度流程标准化管理 是以管理内控体系精细化为主体 以提升系统整体运营效益和管理 流程化 信息化 标准化 为目的 以绩效考核及信息平台监控为手段 以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设 旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势 对内实现管理 生产 研发 销售 内控一体化 共享化 可复制式运作模式 4 一 内容及目标 制度流程标准化管理 会议决策 目标计划 结合制度要求制定实施方案 流程实施 标准化 执行考核 形成闭环式更新体系 5 一 内容及目标 解决各管理体系间的孤岛现象 将割裂的管理体系一体化 共享化 实现可复制式运作模式 6 一 内容及目标 流程化 信息化 标准化 1 制度流程梳理2 制度流程优化3 执行更新 1 统一平台2 统一语言3 统一信息 1 整体协同2 整体共享3 整体关联 7 第二部分制度流程标准化管理运作模式 1 整体协同2 整体共享3 整体关联 1 统一平台2 统一语言3 统一信息 流程化 信息化 标准化 1 流程梳理2 流程优化3 执行更新 8 二 运作模式 3 执行更新强调执行 对于规范类 管理类文件 将纳入管理稽查范畴 与绩效考核相挂钩 对于流程中存在的问题及时反馈更新 形成闭环式运作 2 流程优化进行管理制度与指引文件的编制与完善 过期文件更新 不必要流程剔除 统一组织结构及岗位描述的规范称谓 明确指引 管理办法的职能范围 确保权责细化 1 流程梳理各单位梳理本单位管理制度 指引流程文件 按发布时间 发布部门 职能对象进行分类 流程化 9 二 运作模式 可以明显提高企业运营效率 便于改进组织机构 明确部门职能和岗位职责 组织机构 部门职责 岗位职责 部门间业务流程 岗位间业务流程 相互促进 相互促进 提高效率 对个人的意义 1 执行力提升 2 提高工作效率 3 理清工作思路 非增值性流程 直接创造价值的流程 辅助增值性流程 增值性流程 支持创造价值的流程 不能创造价值的流程 剔除 优化 减少 改善 持续 固化 10 二 运作模式 1 结合IT管理 在OA平台建立知识档案库 实现业务流程可视化 可学习化 可更新化 2 各单位流程体系文件按统一分类进行IT录入 完善平台检索服务 1 为员工提供跨岗位学习平台 培养员工整体化工作思维 提高工作结果的易整合性 2 利于新入职员工及岗位变更人员快速熟悉业务 接收工作 统一平台 统一语言 统一信息 1 促建营运信息反馈机制 通过流程体系与实际经营情况对比 发现运营过程中存在的问题 以便提出优化建议 为战略决策提供参考 11 二 运作模式 整体协同 整体共享 整体关联 1 通过知识档案库导出制度流程文档 并自动保留更新情况 实现流程信息 统一录入 整体协同 2 形成战略目标可视化分解模式 通过对流程体系执行情况的考核反馈 监督目标完成情况 及时发现存在的问题 并指出瓶颈要素及节点 进行专项突破 1 进一步规范出企业统一的用语言 完成要素信息统一定义 其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述 实现 统一定义 整体共享 1 制度流