试驾专员工作总结.doc

试驾专员工作总结 公司驾驶员年终个人工作总结xx年在公司领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下: 一、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故 一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。 二、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作 作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高； 第二，有些工作还不够过细，有待于加强； 今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到： 一、继续坚持安全行车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。 三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性， 四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，xx年，随着公司工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，争取为公司的发展做出更大的贡献。在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好xx年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。 试乘试驾总结 阿斯顿马丁自进入中国市场以来，始终坚持以中国市场的需求为本,为了让客户亲身体验RapideS的车辆性能，更好的了解这款车型，拉近客户与豪车的距离，尽量打消客户观望的态度，刺激客户的购买欲望，因此让客户进行零距离试乘试驾体验。 下午尚总体验了阿斯顿马丁RapideS车型，经过试乘试驾，对该车型的体验与总结如下： 一车内空间相对狭小。阿斯顿马丁是全球超豪华跑车，跑车相对商业座驾的 A级轿车来说，车内空间必然会显的有些小，但是这是跑车的性质所决定的。这种空间感正是作为跑车的流线型设计所形成的。如果讲求舒适度，商业座驾显然是首选。当然RapideS作为比较少见的四门超豪华跑车，它提供了真正意义上的后座，而且这样多出来的两个后门和后座并没有降低前排的权重。因此在空间上，绝对可以让客户满意。 二提速较慢。RapideS是在Rapide的基础上做出的进行的改款。而对应名 字中新加上的“S”字眼，新款车型动力暴增60KW，而且底盘和悬挂等都有升级。这款车基于VH平台研发，动力部分搭载高功率版6.0LV12发动机，最大输出功率由普通版的477马力提升至558马力。极速也提升至306公里/小时。而且我们配备有有专业的技师，可以帮助客户刷新车载电脑，使得车辆提速提升至3秒内，达到您的需求。 除此以外，RapideS还配备了与Vanquish和DB9相同的自适应减震系统，提供普通、运动和赛道三种模式选择，更加人性化和专业化。 对尚总继续跟踪，对车辆有兴趣，但对价格和使用方面有顾虑。 销售顾问：李龙 信息员培训总结为了能更好地开展信息员的相关工作,本人于三月六日至花都丰田一号店学习相关工作 职责及其注意事项,为期一个星期,学习成果如下:一,新车接车流程 新车到店-点检验车-物流单上签名确认留存联-车辆pds操作及为车辆编号 -存交车资料-登录tact系统.二,车辆钥匙的管理 对钥匙及交车资料进行一对一的编号,根据车型,展厅展车,及已有客户的待交车进行分 类保存,每日借出需登记. 三,合格证的管理 车辆合格证是车辆身份的象征,是随新车一同到店,合格证需要复印留底,复印件用于客 户购车开发票必须文件之一,原件交于财务部用于车款支付(注:车辆上牌必须使用车辆合格 证原件). 四,数据的管理 数据包括每日,每周,及每月的相关数据.1,每日数据包括销售顾问的”每日作业来店,来电,商谈,试乘试驾,新建a卡,订车,销 售”的统计,车辆库存的更新等.2,每周数据根据每日数据提取相关反应销量及意向客户等信息进行统计归类,汇报上级, 及时作出各种促销活动,增加本月销量.3,每月数据包括:本月受注,受注残,销售,在途车,及在库车的相关数据的统计;各个销售 顾问的销售情况统计;各个车型销售统计,建议订单的订车达成率统计等.4,领导需要提供的各项相关数据.注:信息员对数据的管理需要正确,及时,真实,完善.五,系统的操作 (一)系统操作为三类: 1,接车.新车到店进行收车完成后,需要及时在系统内进行接车.(及时)2,订车.当客户签订新车订车单时,需要在系统内进行订单操作.(正确)3,销售.当客户签订合同开出发票时,需要在系统内进行销售,pds及交车操作,缺一不 可.(完整) (二),系统信息的管理1,系统监示板每10分钟更新一次,信息员需要及时查看,各类通知(包括培训,促销等), 车辆调查表及建议订单的填写都会出现在监示板.2,每日数据的填写需要认真及时填写,建议订单,库存台帐以及销售数报每月月底需要及 时保存,系统每月进行更新.六,车辆的管理 1,在途车辆需要每日查看系统,了解预到店日期,方便销售顾问订车销售.2,在库车辆每日下班前需要亲自对车辆进行检查及整齐放置,保证车辆安全,方便销售顾 问销售.七,其他工作 1,上级领导吩咐的各项工作,尽职尽责努力服务,积极配合部门经理各项工作的开展,不 断完善销售部的各项规章制度.2,厂家礼品的管理,保修手册的管理,石油的管理,及更多为销售部服务的后勤相关工作, 为销售部各个成员的工作开展无后顾之忧.以上为此次学习的相关内容,如有任何补充之处,请经理多多指教,谢谢您的教导. “团结奋进”,相信在经理的英明领导下,我们销售部一定明天会更好,期待明天,期待辉 煌.篇二：汽车销售员年终工作总结汽车销售员年终工作总结xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。 在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提 高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做 的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到xxxx公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从 事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产 品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有 经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比 较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前 有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份，我一共销售 了10台车；在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车。相继的11、 12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结10月的销售经验后， 在11月12月各卖了10台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车， 平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人 生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要 改进的地方： 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费 心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xxxx的一名销售人员，我们的首要目 标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以 后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自 己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xxxx卖店的顾客都乘兴而来，满意 而去。树立起我们xxxx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xxxx的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学 会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车， 更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是 如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富 自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自 己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公 司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛， 辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力！xx年12月31日篇三：汽车销售人员工作总结时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过 努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己, 以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方， 希望大家以后能给予批评、指导。简要总结如下: 我是20*年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对 销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和 问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感 谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场 经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断 的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提 高. 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.市场分析 我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感, 怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主 要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以 客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？ 这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我 们的市场。随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成 功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.下半年工作计划： 深入了解所负责品牌的市场现状,准确掌握市场动态与客户建立良 好的合作关系不断的增强专业知识认真完成领导交给的各项任务最 后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇 往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜 一切。篇四：xx年汽车销售工作总结xx年汽车销售工作总结1、xx年汽车销售工作总结 一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生! 没有达到预期效果! 2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量 特别不理想! 3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 二、工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安 排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己 在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼 物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能向结合。九小类： 1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立 更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是 独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。三，明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、 好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情 相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续把工作当成一种手段而不是负担工作也是 有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团 队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能 拥有一辆属于自己的车(4万7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!2、xx年汽车销售年底工作总结今年公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调 控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下， 专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工 作，我们主要围绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下 达的经营指标，结合公司总经理在年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立 足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一 味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可 是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、 培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进 一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形 势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市 场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们 加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我*公司的专用汽车销售 量。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性 销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度 上来讲，需求信息